提升孵化器對光機電中小企業(yè)服務(wù)能力探討

劉志剛，伍 玲，楊澍琦

（云南光谷光機電科技孵化器管理有限公司，云南 昆明 650032）

昆明北理工科技孵化器有限公司（以下簡稱“昆北孵化”）通過在云南的10年實踐，已經(jīng)成功地把北京理工大學(xué)科技園的先進運營管理經(jīng)驗和服務(wù)模式落地云南，并結(jié)合云南實際創(chuàng)新再發(fā)展。2013年，昆北孵化調(diào)研了昆明西山區(qū)?？阪?zhèn)實際情況，與云南省光學(xué)界龍頭企業(yè)云南云光發(fā)展有限公司共同打造了云南省唯一的光機電專業(yè)孵化器——云南光谷光機電科技孵化器管理有限公司（以下簡稱“云南光谷”）。因此，如何提升對光機電中小企業(yè)的孵化服務(wù)是擺在云南光谷面前的首要問題。

1 我國光機電中小企業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢

從20 世紀90年代以來，在機電一體化中引入光學(xué)技術(shù)，產(chǎn)生了光機電一體化這門跨學(xué)科的邊緣科學(xué)。信息、材料、能源、空間、海洋等高科技領(lǐng)域的技術(shù)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)化，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的技術(shù)改造，武器裝備的現(xiàn)代化都要用到光機電一體化技術(shù)，光機電一體化是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展的必然結(jié)果，是現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展的基本前提與必然趨勢。在市場經(jīng)濟時代的今天，無論從產(chǎn)品的種類、產(chǎn)值、從業(yè)人數(shù)、還是出口總量來看，光機電行業(yè)是工業(yè)領(lǐng)域的最大行業(yè)，成為我國國民經(jīng)濟的支柱行業(yè)。

2 光機電中小企業(yè)發(fā)展的需求

2.1 提高企業(yè)科技含量，實現(xiàn)二次創(chuàng)業(yè)

勞動密集度高，兩極分化突出，決定了當前光機電中小企業(yè)發(fā)展重在“二次創(chuàng)業(yè)”。光機電中小企業(yè)生存并發(fā)展于勞動密集型企業(yè)，但在由賣方市場轉(zhuǎn)為買方市場的今天，勞動密集型已成為光機電企業(yè)的劣勢。提高企業(yè)科技含量，實現(xiàn)第二次創(chuàng)業(yè)，是當前企業(yè)發(fā)展的重中之重。

2.2 加強企業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新，在市場立于不敗之地

光機電中小企業(yè)自身基礎(chǔ)薄弱，大多數(shù)中小企業(yè)都是白手起家，發(fā)展初期基礎(chǔ)條件差，主要以仿照其他企業(yè)為主，沒有自己的整體規(guī)劃。自身技術(shù)創(chuàng)新能力不足，只有技術(shù)持續(xù)創(chuàng)新才能在競爭激烈的市場上立于不敗之地。

2.3 管理服務(wù)信息需求

信息需求，缺乏健全的服務(wù)體系。由于政府管理服務(wù)體系不健全，一系列支持和鼓勵非公有制經(jīng)濟發(fā)展的政策得不到認真落實，市場中介發(fā)展不足，缺乏市場、財務(wù)、人才、管理、技術(shù)、融資、政策等信息服務(wù)，缺少一個整體社會服務(wù)化系統(tǒng)。

3 云南專業(yè)光機電孵化器的成立

昆明?？诠I(yè)園是云南省工業(yè)發(fā)源地之一，是以磷化工、光學(xué)、兵器、軸承、精密機械加工等為主的老工業(yè)基地，中國第一挺機槍、第一架軍用望遠鏡、第一座水力發(fā)電站，云南第一袋水泥的制造、生產(chǎn)都在昆明?？阪?zhèn)，特別是光學(xué)儀器在中國的光學(xué)發(fā)展史上有著重要地位。?？阪?zhèn)交通便利，距昆明市區(qū)僅46公里，高海公路、安晉公路已通車，昆玉鐵路貫穿境內(nèi)，還有三條鐵路專用線。隨著人流、資金流和信息流的大量涌入，在云南省、昆明市、西山區(qū)人民政府各級科技、工信部門的支持下，特別是西山區(qū)政府的《昆明市西山區(qū)?？诠I(yè)園區(qū)云南光谷光機電孵化器建設(shè)實施方案》中重點支持和保障下，2013年在?？阪?zhèn)成立了云南光谷光機電科技孵化器管理有限公司。云南光谷是云南省首家、也是唯一一家光機電專業(yè)孵化器，孵化對象定位為“光機電”類企業(yè)。

目前在?？阪?zhèn)區(qū)域內(nèi)有30 多家中央、省、市屬企業(yè)，已經(jīng)初步形成了具有一定規(guī)模、特色突出，門類較為齊全的工業(yè)體系；有豐富的土地資源、磷礦資源、水資源和環(huán)保資源。基地已經(jīng)建立了穩(wěn)定的磷化工產(chǎn)業(yè)、光機電、精密儀器制造業(yè)的工業(yè)鏈網(wǎng)。然而，調(diào)研發(fā)現(xiàn)光機電中小企業(yè)的技術(shù)裝備較為落后、企業(yè)信息滯后、產(chǎn)品或服務(wù)技術(shù)含量不高、技術(shù)創(chuàng)新少、產(chǎn)品附加價值較低、高附加值、高技術(shù)產(chǎn)品過少；國民經(jīng)濟仍處于高消耗、低收入的資源消費的粗放型增長狀態(tài)突出問題。所以現(xiàn)在光機電中小企業(yè)想要發(fā)展，進行改革、二次創(chuàng)業(yè)，使用高新技術(shù)是必要的。

4 云南光谷如何提高對光機電企業(yè)的服務(wù)能力

眾所周知，企業(yè)信息化、互聯(lián)網(wǎng)思維可以大大促進企業(yè)快速發(fā)展。只有采用信息化手段的企業(yè)，只有加快了企業(yè)信息化管理流程再造的企業(yè)，才能在市場中具有充分的競爭優(yōu)勢。但是，眾多的創(chuàng)業(yè)企業(yè)面臨各方面的生存競爭壓力，往往顧此失彼，在信息化進程中無所適從。而云南光谷通過建立“光機電企業(yè)公關(guān)技術(shù)信息服務(wù)平臺”為企業(yè)提供超前、適用的信息、技術(shù)服務(wù)，提升入孵企業(yè)在大數(shù)據(jù)時代的信息、技術(shù)先進性；引領(lǐng)、指導(dǎo)創(chuàng)業(yè)企業(yè)逐步實現(xiàn)信息化，并在信息化的基礎(chǔ)上幫助企業(yè)整合產(chǎn)業(yè)鏈，幫助企業(yè)解決經(jīng)營過程中的現(xiàn)實問題，從線上和線下同時為企業(yè)提供深層次服務(wù)。

第四次收集整理，是云南文化史上的一件大事。這一年，受《阿詩瑪》成功的影響，云南省委宣傳部統(tǒng)一部署，組成了多支云南民族民間文學(xué)調(diào)查隊（7組，116人），分赴云南各地。云南不少的民族民間文學(xué)的經(jīng)典文本，都跟這次收集整理有關(guān)。負責楚雄地區(qū)的是中國作家協(xié)會昆明分會和昆明師范學(xué)院，以55級學(xué)生為主。其中有后來留在文化崗位，擔任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的郭思九等（上述提及的《彝族文學(xué)史》就由郭思九參與編寫）。此前在馬游住過一年的郭開云也參與了這次調(diào)查工作。

4.1 光機電企業(yè)公共技術(shù)信息服務(wù)平臺—實現(xiàn)虛擬孵化

該平臺建設(shè)有“云南光谷孵化器網(wǎng)站（網(wǎng)絡(luò)版）”和“云南光谷孵化服務(wù)平臺（手機版）”，同時還包含兩個孵化服務(wù)子平臺：即公共電子信息服務(wù)子平臺、公共技術(shù)信息子平臺；并構(gòu)建5 個科技創(chuàng)新資源數(shù)據(jù)庫對其提供支撐，這5 個數(shù)據(jù)庫是：建立光機電企業(yè)數(shù)據(jù)庫、科技成果（項目）數(shù)據(jù)庫、專業(yè)人才數(shù)據(jù)庫、行業(yè)專家數(shù)據(jù)庫、創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師數(shù)據(jù)庫。服務(wù)平臺擬運用現(xiàn)代化通信技術(shù)的手段，為企業(yè)提供企業(yè)咨詢、商務(wù)信息、科學(xué)技術(shù)、投資融資、專業(yè)人才、相關(guān)政策、技術(shù)攻關(guān)等各類服務(wù)。依靠成熟先進的后臺技術(shù)、強大的數(shù)據(jù)庫和各大專院所、中介服務(wù)機構(gòu)及昆明市孵化器協(xié)會專家團隊組成的專業(yè)服務(wù)隊伍，及時滿足企業(yè)發(fā)展不同階段需求，提供專業(yè)化的服務(wù)。

與常規(guī)孵化相對應(yīng)，依托互聯(lián)網(wǎng)的虛擬孵化得以發(fā)展。虛擬孵化就是指利用現(xiàn)代信息技術(shù)，以常規(guī)孵化為基礎(chǔ)，以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，以網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站為載體，全天候全方位為本地和遠程的在孵企業(yè)提供信息咨詢、企業(yè)診斷等服務(wù)，彌補常規(guī)手段不足，扶持創(chuàng)業(yè)企業(yè)快速發(fā)展。

4.2 光機電企業(yè)公共技術(shù)信息服務(wù)平臺的關(guān)鍵功能模塊

4.2.1 企業(yè)咨詢

云南光谷牽頭組織光機電行業(yè)的專家學(xué)者，通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為在孵企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者提供在線咨詢，解決他們在實際企業(yè)管理和產(chǎn)業(yè)發(fā)展中面臨的個性和共性難題，并引導(dǎo)其它企業(yè)參與討論，共同提高，共同進步。

4.2.2 技術(shù)中心

提供技術(shù)開發(fā)、技術(shù)推廣、技術(shù)咨詢、產(chǎn)品設(shè)計、設(shè)備與產(chǎn)品測試等服務(wù)，為?？诘貐^(qū)光機電產(chǎn)業(yè)的新產(chǎn)品研究開發(fā)和試制、設(shè)備檢測、生產(chǎn)工藝改進等創(chuàng)造條件，促進產(chǎn)業(yè)技術(shù)水平與產(chǎn)品技術(shù)含量的提高。支持和鼓勵大專院校、科研院所、企業(yè)的技術(shù)實驗室和測試基地向孵化器內(nèi)企業(yè)開放，滿足共性技術(shù)的需求。大力培育技術(shù)市場，搭建技術(shù)產(chǎn)權(quán)交易平臺，積極推進孵化器內(nèi)企業(yè)與大專院校、科研院所合作，促進科技成果盡快轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。收集、傳遞行業(yè)的技術(shù)需求信息，向企業(yè)提供新技術(shù)、新工藝、新材料、新產(chǎn)品等信息。開展技術(shù)診斷和技術(shù)指導(dǎo)，幫助企業(yè)解決技術(shù)難題。鼓勵扶持有條件的企業(yè)建立企業(yè)技術(shù)中心。

4.2.3 人才培訓(xùn)

通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，對創(chuàng)業(yè)企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者提供各種綜合性和專業(yè)性的培訓(xùn)，特別是適應(yīng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的企業(yè)管理、財務(wù)管理、人力資源管理和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等方面的培訓(xùn)，努力提高創(chuàng)業(yè)者素質(zhì)和水平，加強企業(yè)管理，增強企業(yè)抗風險能力。

4.2.4 投資融資

孵化器是科技資源的轉(zhuǎn)換器，一頭連接高校院所，一頭吸納社會資本。借助公共信息服務(wù)平臺全面推介產(chǎn)業(yè)化前景良好的科技成果，風險資本更易于尋找到合適的投資對象并后續(xù)跟進，在孵企業(yè)則可以便捷地利用高校院所的研發(fā)、試驗和培訓(xùn)資源，與高校院所建立產(chǎn)業(yè)化合作關(guān)系，促進科技成果產(chǎn)業(yè)化。

4.2.5 產(chǎn)品中心

孵化器歸根到底要為創(chuàng)業(yè)企業(yè)服務(wù)，而企業(yè)最關(guān)心的是市場開拓、渠道建設(shè)和產(chǎn)品銷售。一方面，應(yīng)利用孵化器掌握的資源和信息協(xié)助各創(chuàng)業(yè)企業(yè)復(fù)用、共建渠道；另一方面，應(yīng)依托公共信息服務(wù)平臺建立產(chǎn)品中心，便于公眾快捷系統(tǒng)地了解各企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)和聯(lián)系方式。

4.2.6 園區(qū)動態(tài)

公共信息服務(wù)平臺是孵化器重要的宣傳展示平臺，可以促進創(chuàng)業(yè)企業(yè)之間的交流，促進創(chuàng)業(yè)企業(yè)和外界的溝通。各創(chuàng)業(yè)企業(yè)可以相互借鑒管理實務(wù)，交流創(chuàng)業(yè)心得，探討管理誤區(qū)，分析典型案例捕捉市場機會；社會公眾可以及時了解孵化園區(qū)動態(tài)，感受創(chuàng)業(yè)文化、創(chuàng)業(yè)理念和創(chuàng)業(yè)氛圍，把握就業(yè)和創(chuàng)業(yè)機會。

4.2.7 政策服務(wù)

孵化器指引創(chuàng)業(yè)企業(yè)熟悉各相關(guān)政府主管部門的辦事流程，學(xué)習(xí)掌握相關(guān)政策法規(guī)。更直接地是，孵化器公共信息服務(wù)平臺要匯聚相關(guān)政府部門、行業(yè)協(xié)會的公共信息服務(wù)平臺的網(wǎng)址鏈接，從而使在孵企業(yè)和用戶可以方便地跳轉(zhuǎn)到其它公共信息服務(wù)平臺。

4.3 企業(yè)獲取信息的方式

用戶除了主動訪問網(wǎng)站獲取想要的信息之外，光機電企業(yè)公共技術(shù)信息服務(wù)平臺將利用現(xiàn)代通信手段如web 瀏覽器方式、微信和手機app 方式主動向用戶推送一些重要的信息，根據(jù)用戶的類型、群組、分類等情況自動篩選，及時將最重要的內(nèi)容推送給用戶。以網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站為載體，實現(xiàn)全天候全方位為入孵企業(yè)提供服務(wù)。

5 建立光機電企業(yè)公共技術(shù)信息服務(wù)平臺的意義

1）順應(yīng)經(jīng)濟全球化趨勢，提高孵化器綜合競爭力的需要。公共服務(wù)平臺信息化是現(xiàn)代管理觀念與信息技術(shù)融合的產(chǎn)物。

2）整合信息資源，促進資源共享的需要。把可公開的、可以為社會、企業(yè)提供服務(wù)的信息有效匯集，實現(xiàn)資源共享，為企業(yè)、社會提供有效的信息導(dǎo)向，提高社會經(jīng)濟運作效率，提高科技成果轉(zhuǎn)化和產(chǎn)業(yè)化率。

3）提升孵化器管理水平，實現(xiàn)全方位全天候服務(wù)的需要。隨著網(wǎng)絡(luò)時代和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的來臨，管理和服務(wù)正由傳統(tǒng)的金字塔模式走向網(wǎng)絡(luò)模式。通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，管理服務(wù)機構(gòu)可以各種形式與在孵企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者建立直接聯(lián)系，同時整合大量相關(guān)的服務(wù)，使創(chuàng)業(yè)企業(yè)可以根據(jù)自己所處的階段和類型進行選擇，而不受時空的限制。

4）建立完整的孵化服務(wù)體系。建立以孵化器為核心，以市場規(guī)劃和政府支持為主導(dǎo)，以大學(xué)、科研院所、大型國有企業(yè)為資源，以孵化資金、創(chuàng)業(yè)投資為支撐，以中介咨詢服務(wù)機構(gòu)和各類要素市場為媒介，依托于現(xiàn)代化信息網(wǎng)絡(luò)和投融資網(wǎng)絡(luò)的完整服務(wù)體系。

6 結(jié)束語

云南光谷通過“光機電企業(yè)公共技術(shù)信息服務(wù)平臺”建設(shè)，集合了大學(xué)、科研院所、投融資、經(jīng)濟技術(shù)咨詢、市場中介、人力資源、財務(wù)、法律事務(wù)和商業(yè)策劃等機構(gòu)資源，為在孵企業(yè)提供更專業(yè)化的服務(wù)，同時提升了云南光谷孵化平臺對光機電行業(yè)中小企業(yè)的綜合服務(wù)能力。云南光谷孵化器建設(shè)的信息服務(wù)平臺是實現(xiàn)全方位全天候服務(wù)、實現(xiàn)社會服務(wù)資源的集約利用和政府服務(wù)資源效率最大化的有效途徑。平臺通過政府的有序引導(dǎo)，通過市場配置資源，通過良性競爭和多贏發(fā)展，各孵化器和關(guān)聯(lián)機構(gòu)獲得了廣泛的客戶，各創(chuàng)業(yè)企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者享受了良好的服務(wù)，同時還將有利于降低企業(yè)解決各類難題、尋求幫助的成本，提高解決問題的效率，又好又快地推動企業(yè)健康發(fā)展，達到吸引大批光機電類企業(yè)迅速聚集到?？谀繕?。

云南光谷孵化服務(wù)模式是昆明北理工科技孵化器運營管理的繼承、創(chuàng)新和發(fā)展。從2013年12月成立至今，云南光谷已經(jīng)有一萬多平方米的基礎(chǔ)設(shè)施完善的孵化場地。通過建設(shè)云南光谷“光機電企業(yè)公共技術(shù)信息服務(wù)平臺”，已經(jīng)開展對企業(yè)服務(wù)并建立口碑，目前已有入孵企業(yè)25 家，并服務(wù)周邊光機電企業(yè)50 多家次。在云南光谷光機電科技孵化器的帶動和引領(lǐng)下，昆明西山區(qū)?？阪?zhèn)老工業(yè)基地的二次創(chuàng)新一定會迎來新的春天。