圖書(shū)館員核心競(jìng)爭(zhēng)力研究

陜西 張 挺

1 前言

時(shí)代的進(jìn)步,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛運(yùn)用，對(duì)圖書(shū)館員知識(shí)與技術(shù)的要求越來(lái)越高,圖書(shū)館員核心能力的要求也更加全面。圖書(shū)館員的核心競(jìng)爭(zhēng)力指從事圖書(shū)館職業(yè)表現(xiàn)出的特殊能力。圖書(shū)館員的核心能力是指圖書(shū)館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)與其他人員相比，更適合從事圖書(shū)館工作的一種能力，明確圖書(shū)館員的核心能力是圖書(shū)館事業(yè)不斷發(fā)展的重要因素。要想提升圖書(shū)館員的核心競(jìng)爭(zhēng)力，職業(yè)精神的規(guī)范和核心能力的提高是最為關(guān)鍵的。

2 圖書(shū)館員核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)

2.1 圖書(shū)館員的職業(yè)精神

圖書(shū)館員的職業(yè)精神是圖書(shū)館精神的載體，這種精神是在圖書(shū)館員長(zhǎng)期的工作和實(shí)踐中逐漸形成的。被業(yè)界普遍認(rèn)同的圖書(shū)館員精神是“敬業(yè)、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、科學(xué)”。職業(yè)精神是圖書(shū)館員核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)具備的因素之一，筆者認(rèn)為圖書(shū)館員的職業(yè)精神應(yīng)包括以下幾點(diǎn):首先應(yīng)該具備敬業(yè)精神，圖書(shū)館員工作應(yīng)該認(rèn)真負(fù)責(zé)，有著強(qiáng)烈的責(zé)任感，做好自己分內(nèi)的事情，以嚴(yán)肅恭敬的態(tài)度對(duì)待自身的工作，發(fā)自內(nèi)心的喜愛(ài)圖書(shū)管理的工作，有著強(qiáng)烈的尊嚴(yán)感和使命感。其次應(yīng)具備服務(wù)精神，圖書(shū)館的宗旨就是為人們服務(wù)，體現(xiàn)了圖書(shū)館的核心價(jià)值。在新世紀(jì)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，圖書(shū)館員應(yīng)不忘服務(wù)的宗旨，積極的提升自己的綜合素質(zhì)努力服務(wù)大眾。另外，圖書(shū)館員還要具備學(xué)習(xí)和創(chuàng)新精神，信息技術(shù)的快速發(fā)展，人們對(duì)信息的需求也增多，圖書(shū)館員應(yīng)在這個(gè)大背景下不斷的學(xué)習(xí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，掌握更為先進(jìn)的技術(shù)為讀者提供更好的服務(wù)。

2.2 圖書(shū)館員的信息搜索與處理能力

圖書(shū)館員最重要的核心能力就是信息搜集和處理的能力了，圖書(shū)館員具備比一般讀者更快搜集圖書(shū)信息的能力，信息搜集主要是對(duì)圖書(shū)館所藏書(shū)籍信息的搜索，圖書(shū)館員要更了解和熟悉圖書(shū)館的知識(shí)和組織方法，所以會(huì)比一般讀者更加快速和精準(zhǔn)的搜集到文獻(xiàn)的信息。由于圖書(shū)館的服務(wù)越來(lái)越現(xiàn)代化，對(duì)外部的信息資源依賴程度也越來(lái)越高，這也就更加體現(xiàn)出圖書(shū)館員信息搜索的重要性。對(duì)于搜索到的信息需要進(jìn)行信息處理，因此圖書(shū)館員也應(yīng)具備信息處理方面的能力，對(duì)信息進(jìn)行科學(xué)的處理，這樣才能更好的服務(wù)于讀者。對(duì)信息的處理包括傳統(tǒng)的分類進(jìn)行編目和對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的處理。對(duì)于分類編目是圖書(shū)館員應(yīng)該掌握的最基礎(chǔ)的能力，隨著現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)信息的大量涌現(xiàn)，也給圖書(shū)館員信息處理的能力提出了更多的要求，圖書(shū)館員要想保持核心競(jìng)爭(zhēng)力就必須要掌握對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的高效處理能力。

2.3 圖書(shū)館員的協(xié)調(diào)和交往能力

協(xié)調(diào)與交往能力是圖書(shū)館員的重要素質(zhì)，也是圖書(shū)館員的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一?，F(xiàn)代的圖書(shū)館一般都采用了自動(dòng)化的管理方式。在圖書(shū)館的各個(gè)崗位上和各項(xiàng)工作中，圖書(shū)館員應(yīng)該通過(guò)協(xié)商使其在各自的崗位上很融洽的配合、和諧的工作。如果出現(xiàn)其他部門(mén)與圖書(shū)館員發(fā)生矛盾時(shí)，圖書(shū)館員應(yīng)理性協(xié)商，在相互理解和互相尊重的前提下，從全局利益出發(fā)積極的處理問(wèn)題，保證圖書(shū)館的正常和諧的運(yùn)作。同時(shí)，在圖書(shū)館與圖書(shū)館之間的交流上，圖書(shū)館員的協(xié)調(diào)能力變得尤為重要，圖書(shū)館員要堅(jiān)持團(tuán)結(jié)和認(rèn)真的精神，對(duì)外部環(huán)境進(jìn)行良好的協(xié)調(diào)與處理，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館之間合作效益的提升。交往能力也是圖書(shū)館員應(yīng)該必備的能力和素質(zhì)。在圖書(shū)館工作本來(lái)就是與讀者進(jìn)行共同的一種工作，提供專業(yè)和熱情的服務(wù)直接體現(xiàn)著圖書(shū)館員的素養(yǎng)，可見(jiàn)交往能力對(duì)圖書(shū)館員來(lái)說(shuō)是多么重要的，良好的交往能力能給讀者提供更為貼心的服務(wù)并能增加讀者的好感及讀書(shū)的熱情。圖書(shū)館員不僅要掌握現(xiàn)代的服務(wù)禮儀，也要掌握更為豐富的溝通技巧，這回更容易同讀者建立信任關(guān)系，樹(shù)立良好的服務(wù)形象。

2.4 圖書(shū)館員的學(xué)習(xí)能力

圖書(shū)館員的學(xué)習(xí)能力是增強(qiáng)其核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素，圖書(shū)館員通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)能夠持續(xù)的完善自身的知識(shí)體系,形成獨(dú)有的核心競(jìng)爭(zhēng)力。隨著網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)展，信息越發(fā)繁多，讀者的層次也更為豐富，這些都需要圖書(shū)館員不斷的更新自己的知識(shí)，學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技術(shù)，努力提升自己的綜合能力，不斷的豐富知識(shí)資源。圖書(shū)館員在這個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中，不僅會(huì)加強(qiáng)他們?cè)诠ぷ髦械募寄?，更能豐富他們的專業(yè)知識(shí)，最終必然會(huì)提升圖書(shū)館員的核心競(jìng)爭(zhēng)力。圖書(shū)館員在學(xué)習(xí)中必須做到精細(xì)，在工作實(shí)踐中不斷的帶著問(wèn)題去探索和學(xué)習(xí)，總結(jié)失敗與成功的經(jīng)驗(yàn)，把自身的潛力逐漸得發(fā)揮出來(lái)更好的服務(wù)圖書(shū)館和讀者。

3 對(duì)于提升圖書(shū)館員核心競(jìng)爭(zhēng)力的一些思考

圖書(shū)館員的核心競(jìng)爭(zhēng)力必須要有圖書(shū)館員職業(yè)精神與綜合能力作為支撐的，圖書(shū)館員的核心競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)現(xiàn)是離不開(kāi)圖書(shū)館長(zhǎng)期的工作實(shí)踐和圖書(shū)館員的自身修養(yǎng)和管理水平。要想提升圖書(shū)管理員的核心競(jìng)爭(zhēng)力：首先，圖書(shū)館要緊緊的圍繞圖書(shū)館員職業(yè)道德準(zhǔn)則，明確圖書(shū)館員的職責(zé)和圖書(shū)館的目標(biāo)，樹(shù)立崇高的職業(yè)精神，開(kāi)展各項(xiàng)學(xué)習(xí)先進(jìn)的活動(dòng)，激發(fā)圖書(shū)館員的工作積極性。其次，圖書(shū)館員要不斷的轉(zhuǎn)變思想，由傳統(tǒng)的服務(wù)模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐允袌?chǎng)為指導(dǎo)，樹(shù)立以人為本的服務(wù)理念。第三，圖書(shū)館員應(yīng)該努力鉆研專業(yè)技能，學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，豐富自身的知識(shí)體系，提高對(duì)信息的搜索與處理的能力。第四，要不斷的堅(jiān)持發(fā)展創(chuàng)新，發(fā)掘自身的潛力并樹(shù)立特殊與品牌服務(wù)的意識(shí)，積極的提高圖書(shū)館的名聲。第五，圖書(shū)館員在服務(wù)讀者的時(shí)候，應(yīng)自覺(jué)的接受讀者與媒體的監(jiān)督，把讀者的滿意度作為對(duì)圖書(shū)館員服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷的提升服務(wù)的質(zhì)量。

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[5]劉夢(mèng)溪.圖書(shū)館員信息素質(zhì)的全面發(fā)展[J].圖書(shū)館論壇,2005.2.