科研院所管理信息化探索與實踐

作者簡介：姚璐，本科，工程師，單位：西安飛機工業(yè)（集團）有限責任公司，研究方向，信息化項目管理。

摘要：本文對F公司管理信息化現(xiàn)狀進行了簡要分析，提出了科研院所管理信息化建設的總體思路及建設途徑，文章選取F公司實踐案例，研究論述了科研院所以“綜合管理、項目管理、知識管理”為主線的管理信息化建設實踐及成效，文中所述理論和方法可實現(xiàn)性強，對行業(yè)內(nèi)外科研院所管理信息化建設具有較高的示范性和推廣性。

關(guān)鍵詞：科研院所；管理信息化；綜合管理平臺

一、背景

企業(yè)管理信息化，是指在企業(yè)管理的各個活動環(huán)節(jié)中，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)建立信息網(wǎng)絡系統(tǒng)，使企業(yè)的信息流、資金流、物流、工作流集成和整合，不斷提高企業(yè)管理的效率和水平，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，進而提高企業(yè)經(jīng)濟效益和競爭能力的過程。

在航空領(lǐng)域，中航工業(yè)集團近些年提出了“信息化航空”的愿景和“統(tǒng)一IT架構(gòu)”的設想，并在集團內(nèi)大力開展以“信息化水平達標”為主要內(nèi)容的信息化工程—“金航工程”，力促各成員單位信息化建設步伐?？蒲性核鳛楹娇债a(chǎn)業(yè)鏈的源頭，雖然工程信息化水平處于行業(yè)引領(lǐng)地位，但管理信息化因行業(yè)特殊性、沒有統(tǒng)一模板，尚處于邊探索、邊推進狀態(tài)。本文以F科研院所為案例，對其管理信息化進行研究和總結(jié)，試圖為行業(yè)內(nèi)外科研院所推進管理信息化建設提供參考實例。

二、F公司管理信息化現(xiàn)狀

F公司是我國航空產(chǎn)品研發(fā)領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)之一，近些年先后承擔多個國家重點型號研制任務，通過引入先進的數(shù)字化設計手段大幅度提升了在工程研究領(lǐng)域的信息化水平，F(xiàn)公司同步啟動了管理信息化的探索和建設，基于實際業(yè)務需求，重點對項目管理、知識管理、綜合管理、流程管理、經(jīng)營管理等領(lǐng)域的信息化管理進行了深入研究，并搭建起了相應的子業(yè)務管理系統(tǒng)。

在此基礎(chǔ)上，為實現(xiàn)全院信息化系統(tǒng)的一體化管理，F(xiàn)公司創(chuàng)造性的搭建起了以綜合管理平臺為主的現(xiàn)代企業(yè)辦公系統(tǒng)，將上述子系統(tǒng)進行有機集成，通過信息化手段將經(jīng)營、科研、生產(chǎn)等管理環(huán)節(jié)全線串通，成為F公司管理信息化進程的重要成果。

相對于F公司長遠發(fā)展對管理信息化的要求以及越來越精細化的業(yè)務需求，F(xiàn)公司以綜合管理平臺為載體的管理信息化工程仍存在較大提升空間，尤其是在信息共享、工作協(xié)同、科學決策等方面的信息化應用能力等方面。

三、F公司管理信息化總體思路與建設途徑

（一）總體思路。結(jié)合型號研制的核心業(yè)務需求及管理信息化建設實際，F(xiàn)公司研究提出了管理信息化建設的總體思路：依托綜合管理、項目管理、知識工程三大平臺建設，突破基本運營、核心業(yè)務管理、學習提高三個層面的信息瓶頸，提供有力的決策支持、高效的運行狀態(tài)、能力的積累提升，將管理信息化工程作為打造“智慧管理型”研究院的主要途徑。

（二）建設途徑。照總體思路的指導，分析三大主要平臺建設需求，F(xiàn)公司策劃提出了整體途徑如下：

第一步：搭建基于業(yè)務現(xiàn)狀的綜合管理平臺架構(gòu)，要求涵蓋全院主要職能業(yè)務系統(tǒng)。這一步是管理信息化的基礎(chǔ)階段，首要解決管理信息化起步階段載體的“有無”問題。

第二步：通過開展管理流程梳理和優(yōu)化細化各子系統(tǒng)建設。這一步是管理信息化的成形階段，關(guān)乎各子系統(tǒng)建設與實際業(yè)務融合度的匹配高低。主要目的是通過流程梳理進一步明確各業(yè)務域主要內(nèi)容，同時理清各業(yè)務接口關(guān)系，以促進各子系統(tǒng)建設的合理性和務實性。

第三步：在各子系統(tǒng)進入上線運行的基礎(chǔ)上系統(tǒng)優(yōu)化和全面建成。這一步是管理信息化的提升階段，決策支持也是該階段建設的重要標志。通過全面優(yōu)化深入解決“業(yè)務壁壘、流程壁壘、信息壁壘”等問題，最終達到協(xié)同、高效的管理目的。

四、F公司管理信息化實踐措施

按照總體思路和建設途徑，F(xiàn)公司當前整體處于管理信息化的成形階段，并正向高級階段挺進。在此背景下，F(xiàn)公司探索性實施了以“綜合管理、項目管理、知識管理、流程梳理及電子化、經(jīng)營管理”等五個分項平臺/項目為支撐的一體化舉措，迅速打開了管理信息化建設的良好局面。

（一）綜合管理平臺。結(jié)合舊版OA辦公系統(tǒng)升級改造項目的實施，F(xiàn)公司啟動了新版綜合管理平臺的升級改造專項工程，通過融入現(xiàn)代企業(yè)辦公理念，先后策劃實施了協(xié)同辦公環(huán)境建設、門戶與各子系統(tǒng)的集成兩項主要工作：通過協(xié)同辦公環(huán)境13個模塊的開發(fā)和10大類共計120多條業(yè)務流程的電子化，實現(xiàn)了行政辦公流程和業(yè)務處理流程的落地，提高了協(xié)同辦公效率；通過實施門戶與系統(tǒng)集成，實現(xiàn)了綜合管理平臺與DCE平臺、技術(shù)文件系統(tǒng)、科研計劃管理、郵件系統(tǒng)等的數(shù)據(jù)集成，完成了用戶同步、單點登錄和待辦統(tǒng)一提醒等功能，并通過對管理要素梳理、數(shù)據(jù)整合、業(yè)務集成，實現(xiàn)了人、財、物、項目等決策支持信息的初步展示。

（二）項目管理平臺建設。經(jīng)過多年來的持續(xù)探索，以及在多項重點型號研制及研制保障條件建設項目中積累的寶貴經(jīng)驗，結(jié)合項目管理專項課題研究，F(xiàn)公司組織實施了專業(yè)樹和設計流程的系統(tǒng)梳理，開展了項目協(xié)同管理需求調(diào)研，并確定了以某項目為載體開發(fā)項目協(xié)同管理平臺的試點計劃，全力促進了項目管理平臺的測試和上線進程。

（三）知識工程管理平臺建設。F公司知識工程系統(tǒng)項目按計劃將建成可支撐現(xiàn)有型號研制和未來可持續(xù)發(fā)展的研發(fā)知識工程“體”和“系”。所謂“體”，是與知識工程建設相適應的體制機制、管理制度和流程規(guī)范等；所謂“系”，是開發(fā)和定制適合于F公司研發(fā)實際的研發(fā)知識工程軟件平臺及知識庫。整個項目建設分為“建設目標規(guī)劃/需求調(diào)研、模式設計、流程詳細設計、IT系統(tǒng)實現(xiàn)、平臺運轉(zhuǎn)”五個階段，目前前三個階段內(nèi)容已全面完成，項目正式進入IT系統(tǒng)實現(xiàn)階段。

（四）流程梳理及電子化。業(yè)務流程信息化是管理信息化和綜合管理平臺建設的重要基礎(chǔ)性工作，包含業(yè)務流程顯性化（梳理與平臺建設）、電子化（網(wǎng)上運行）、信息化（信息協(xié)同、優(yōu)化）等階段。在管理信息化建設的初級階段，遵循建設途徑，F(xiàn)公司確立了以流程梳理和優(yōu)化深化各子業(yè)務系統(tǒng)建設的基本思路。在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，F(xiàn)公司采用了業(yè)界先進的ARIS流程管理軟件，導入系統(tǒng)的流程管理理論和方法，實現(xiàn)了業(yè)務流程的顯性化、標準化、結(jié)構(gòu)化和電子化。

（五）經(jīng)營管理平臺建設。為進一步落實全面預算管理，提升科研項目的成本管理能力，F(xiàn)公司規(guī)劃實施了經(jīng)營管理平臺建設。在內(nèi)容上包含“集中核算、全面預算、網(wǎng)上報銷、合同管理、物資管理、資產(chǎn)管理、人力資源、決策支持”等系統(tǒng)，并支持向科研項目管理、綜合計劃管理、成本管理等系統(tǒng)的延伸。

五、F公司當前管理信息化主要成效與未來展望

（一）當前主要成效。綜合管理平臺正式上線，標志著F公司初步建立起了適應業(yè)務發(fā)展要求的綜合管理模式與管控體系，將為后續(xù)各子系統(tǒng)深化建設奠定下良好基礎(chǔ)。項目管理平臺融入型號研制全過程，有力提高了科研計劃效率。知識工程管理平臺上線使知識傳承信息化，客觀上加速了人才成長和核心競爭力的增強。基于ARIS的流程管理平臺是首個院級管理類業(yè)務平臺，伴隨管理流程的大批量上線，單條流程的人在環(huán)時間將減少90%，每年可節(jié)省非常可觀的人工成本。經(jīng)營管理平臺通過網(wǎng)上報銷、合同管理等模塊極大的改變了原有的工作模式和傳統(tǒng)思維，對后續(xù)其它子業(yè)務信息化系統(tǒng)的啟動和建設具有較強的參考性和推動力。

（二）未來工作展望。F公司管理信息化工作在現(xiàn)階段取得成效的基礎(chǔ)上，需要根據(jù)中航工業(yè)集團信息化建設總體要求，結(jié)合研究院信息化規(guī)劃，下一步F公司將完善管理信息化的頂層規(guī)劃，加快管理信息化建設步伐。建立起明確的工作機制，出臺《管理信息化建設規(guī)定》，并啟動信息資源規(guī)劃及決策支持系統(tǒng)建設。（作者單位：西安飛機工業(yè)（集團）有限責任公司）