我院網(wǎng)絡(luò)平臺使用情況的調(diào)查研究

周 嶸

(鄭州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院，河南 鄭州 450052)

一、調(diào)查的目的和意義

互聯(lián)網(wǎng)正在改變著我們的學(xué)習(xí)和生活，在教室和辦公室，隨處可以看見忙碌在電腦屏幕前的學(xué)生和教師。他們?yōu)槭裁瓷暇W(wǎng)?他們在上哪個網(wǎng)站?他們在網(wǎng)上干什么?他們了解學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的信息嗎?只有找到這些問題的答案，才能制定科學(xué)合理的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督管理政策，才能讓網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生正能量，在正確的方向上引領(lǐng)教師和學(xué)生的思想和行為。

二、調(diào)查的組織

此次調(diào)查的實施由教師帶隊指導(dǎo)，與有經(jīng)驗的領(lǐng)導(dǎo)同事多次研討問卷內(nèi)容，最終確定了十個問題，由學(xué)生負(fù)責(zé)實地調(diào)查。實地調(diào)查工作用時一個星期，我們隨機(jī)找到我院50名教師和100名學(xué)生回答問卷，調(diào)查范圍包括新老兩個校區(qū)，樣本數(shù)量和范圍的選擇保證了樣本數(shù)據(jù)在理論上的科學(xué)性。

三、調(diào)查數(shù)據(jù)的整理和分析

對實地調(diào)查獲得的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行梳理，得出以下幾點(diǎn)結(jié)論。

1.關(guān)于經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)賬號的類型

經(jīng)調(diào)查，有17%的教師和19%的學(xué)生經(jīng)常使用微博，19%的教師和23%的學(xué)生經(jīng)常使用微信，30%的教師和34%的學(xué)生經(jīng)常使用QQ，28%的教師和21%的學(xué)生經(jīng)常使用飛信。

我們發(fā)現(xiàn)，我校教師經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)賬號最多的是QQ，其次是飛信，再次是微信，最后是微博，而學(xué)生的情況由高向低的順序是QQ、微信、飛信和微博。通過走訪，我們了解到，QQ的使用已是我們的習(xí)慣，飛信會更多的用在工作事項上;不容小覷的是，微信使用率在學(xué)生中已超過飛信，因此，在學(xué)生工作中，我們應(yīng)對微信平臺加強(qiáng)監(jiān)管。

2.關(guān)于使用頻率

通過調(diào)查，有48%的教師每天都使用網(wǎng)絡(luò)，占調(diào)查樣本的較大比例;學(xué)生比例則更高，占62%。

如此之大的比例說明我校師生日常的工作和學(xué)習(xí)已經(jīng)離不開互聯(lián)網(wǎng)，因此我校關(guān)于網(wǎng)絡(luò)平臺監(jiān)管政策的出臺迫在眉睫。同時我們也發(fā)現(xiàn)，不是所有的調(diào)查樣本每天都使用網(wǎng)絡(luò)，這反映了我校師生良好的工作態(tài)度和較高的學(xué)習(xí)積極性。學(xué)生并沒有完全沉溺于網(wǎng)絡(luò)，還是能夠合理地安排時間用于學(xué)習(xí)和其他活動;教職工則由于上課或繁忙的工作而不能總是停留于網(wǎng)絡(luò)，表現(xiàn)出了優(yōu)良的敬業(yè)精神。

3.關(guān)于使用網(wǎng)絡(luò)平臺的原因

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在我們列舉的使用網(wǎng)絡(luò)的原因中，學(xué)生最多的選擇是“交友互動”，比例達(dá)到了76%，而教師最多的選擇是“學(xué)習(xí)和工作需要”，比例是46%，將近一半的人數(shù)。可喜的是，“學(xué)習(xí)和工作需要”是學(xué)生中排名第二的上網(wǎng)原因，比例達(dá)到51%，這說明網(wǎng)絡(luò)對于大部分的學(xué)生來說，起到了幫助學(xué)習(xí)、提供信息的作用。“獲得新聞資訊”這個原因，教師為29%，學(xué)生為44%，說明網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為大家獲得信息的主要來源。

使用網(wǎng)絡(luò)的原因結(jié)果說明，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為我們工作學(xué)習(xí)的好幫手，也是我們獲取外部資源和信息的主要渠道，因此，學(xué)校應(yīng)大力推進(jìn)校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提供更好的公共網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為全體師生服務(wù)。

4.網(wǎng)絡(luò)平臺的有用度

問卷中的第五個問題是“下列哪個網(wǎng)站對您幫助最大”，選項中我們列舉了騰訊、新浪、百度、其他，調(diào)查結(jié)果是67%的教職工和80%的學(xué)生首選“百度”。如此大比例的數(shù)據(jù)結(jié)果表明，百度網(wǎng)站為我們提供了足夠和有用的信息。

與此同時，這個大比例的數(shù)據(jù)也提醒我們的管理者，對于百度平臺中的信息一定要做到實時監(jiān)控，及時捕捉，尤其對于非正能量的信息一定要進(jìn)行適當(dāng)?shù)母深A(yù)。特別是“百度貼吧”，這個大家可以暢所欲言又不擔(dān)心暴露真實身份的環(huán)境，我們要有專門部門負(fù)責(zé)管理，并且安排專人負(fù)責(zé)監(jiān)督，讓網(wǎng)絡(luò)平臺產(chǎn)生正能量。

5.我?，F(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)平臺的普及度

問卷中第四個問題是“請問您是否知道院系微博或博客”，教職工中只有2%的人回答“知道并且很熟悉”，21%的人回答“知道，瀏覽過”，45%的人回答“只是聽說過”，32%的人回答“從來不知道”;學(xué)生的回答是5%“知道并且很熟悉”，31%“知道，瀏覽過”，50%“聽說過”，14%“從來不知道”。

這些數(shù)據(jù)說明我校現(xiàn)在的政務(wù)微博知曉普及率并不高，但是可喜的是學(xué)生比教職工要更了解和熟悉院系微博或博客。學(xué)生較高的關(guān)注度證明了我校推廣普及院系微博或博客的必要性，尤其是政務(wù)微博，在發(fā)現(xiàn)問題、引導(dǎo)思想、及時解決問題等方面有很大的優(yōu)勢，能發(fā)揮重要的作用。

四、對網(wǎng)絡(luò)平臺監(jiān)管系統(tǒng)的建議

1.重視網(wǎng)絡(luò)正能量，大力推進(jìn)校園公共網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)

樣本數(shù)據(jù)已經(jīng)表明，網(wǎng)絡(luò)已成為我院教職工主要的工作媒介，大部分的工作學(xué)習(xí)資料信息都來自于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，同時，學(xué)生也需要依靠互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)來獲得學(xué)習(xí)資料和社會信息。與迫切的網(wǎng)絡(luò)需求對應(yīng)的則是較差的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境供給。目前，我們校內(nèi)機(jī)房已被全部用作教室上課，各個系部也只有一臺電腦供系學(xué)生會工作使用，而供學(xué)生會使用的電腦還不能聯(lián)網(wǎng)。為了學(xué)生工作的需要，一些教職工尤其是輔導(dǎo)員讓出自己的工作電腦的事經(jīng)常發(fā)生。另外，絕大部分學(xué)生社團(tuán)也沒有配備可上網(wǎng)的電腦。因此，學(xué)校應(yīng)大力推進(jìn)校園公共網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建設(shè)，如開放公共WIFI，新校區(qū)建設(shè)專門設(shè)計可營業(yè)的網(wǎng)絡(luò)機(jī)房，滿足我校師生的網(wǎng)絡(luò)使用需求。

2.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)平臺監(jiān)管，建立多平臺統(tǒng)一管理的系統(tǒng)

樣本數(shù)據(jù)表明，每一個樣本都擁有并使用一個網(wǎng)絡(luò)賬號，并且經(jīng)常使用這個賬號來學(xué)習(xí)、工作和獲得信息資訊。這樣的實際情況就要求學(xué)校應(yīng)該具備及時掌控網(wǎng)絡(luò)動態(tài)的能力，而具備這種能力需要全面有效的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管系統(tǒng)。學(xué)生和教職工同時擁有QQ、微博、微信、飛信賬號，而且這些賬號的使用率極高。我?，F(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)平臺監(jiān)管系統(tǒng)僅僅只是針對于微博，監(jiān)督管理的范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)平臺，因此，在現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管系統(tǒng)基礎(chǔ)上，應(yīng)繼續(xù)兼顧其他平臺，尤其是擁有和使用率最高的QQ，最后形成一個多平臺統(tǒng)一管理的監(jiān)管系統(tǒng)。

3.落實網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，做好分工，責(zé)任到人

調(diào)查表明網(wǎng)絡(luò)用戶越來越多，網(wǎng)絡(luò)平臺數(shù)也經(jīng)常增加，除了習(xí)慣性的網(wǎng)絡(luò)平臺如QQ、飛信，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示微博和微信的用戶數(shù)量激增，這對我校網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管在難度和寬度上都提出了更高的要求。因此，完善的監(jiān)管系統(tǒng)不僅要涉及面廣，還要做到認(rèn)真分工、責(zé)任到人，不能一股腦地把監(jiān)管責(zé)任交給某一個部門，而是要根據(jù)監(jiān)管平臺內(nèi)容做好針對性的分工，責(zé)任到人，讓更多的學(xué)生管理部門和個人參與監(jiān)管，獻(xiàn)計獻(xiàn)策，落實網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管。

4.重點(diǎn)平臺要加大監(jiān)管力度

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，使用率最高的是QQ，而微信使用數(shù)量的增長也不容小覷，微信憑借獨(dú)有的方便性、自控性和私密性正在成為主要的使用平臺。另外，調(diào)查數(shù)據(jù)表明我校師生在很大程度上依賴“百度”，說明我們在學(xué)習(xí)和工作中經(jīng)常求助于百度，這也是監(jiān)管信號。因此，在我校的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管系統(tǒng)中，尤其要對重點(diǎn)平臺加強(qiáng)監(jiān)管，如申請開通“微信訂閱”服務(wù)，滿足手機(jī)用戶在線解決問題的需求;修改和完善“百度百科”相關(guān)信息，及時回答“百度提問”和實時監(jiān)控“百度貼吧”，及時回帖，必要時果斷刪帖等。