文｜普韻喬 于怡

移動客戶端的發(fā)展概況分析

近幾年，移動互聯(lián)網(wǎng)成為當(dāng)今世界發(fā)展最快、最具產(chǎn)業(yè)價值、最有市場潛力的新興行業(yè)。最新的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至2013年6月底，我國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到5.91億，其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)4.64億，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的人群占比提升至78.5%。手機(jī)等移動終端正成為新增網(wǎng)民的第一來源，其作為第一上網(wǎng)終端的地位更加穩(wěn)固，因此，APP應(yīng)用的研發(fā)與推廣也就成為移動互聯(lián)網(wǎng)競爭的核心與關(guān)鍵。

1、移動客戶端發(fā)展迅猛，成為移動互聯(lián)網(wǎng)競爭的核心

隨著智能手機(jī)終端的快速普及，以及手機(jī)用戶對移動通信的需求增加，中國移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)入高速增長期，我國的手機(jī)應(yīng)用也毫無疑問地迎來黃金時代。從2007年iPhone推出第一款“智能手機(jī)”到今天的六年時間中，App應(yīng)用呈現(xiàn)出了不可預(yù)估且不可逆的井噴式發(fā)展態(tài)勢。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前全球的移動應(yīng)用數(shù)量接近200萬款，而中國也已經(jīng)超過美國成為全球最大的移動互聯(lián)網(wǎng)市場，僅iOS App Store在2013年的新應(yīng)用數(shù)量就達(dá)43.5萬款。

2、移動客戶端種類繁多，娛樂休閑、生活服務(wù)類應(yīng)用為主打

由于技術(shù)的發(fā)展，智能手機(jī)已不再僅僅是一種通訊手段，更是用戶在生活、工作中必不可少的全形態(tài)終端。目前我國的移動應(yīng)用產(chǎn)品涉及的領(lǐng)域較廣，生活服務(wù)類、娛樂休閑類、移動商務(wù)類等各式各樣的應(yīng)用已逐步滲透公眾的生活，手機(jī)電視、移動支付等移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)更是不斷地提升智能手機(jī)的便捷度。移動客戶端主要分為八大類別：通信溝通、媒體傳播、生活服務(wù)、娛樂休閑、行業(yè)應(yīng)用、信息處理、工具支持和應(yīng)用平臺。

湖南衛(wèi)視在2013年1月10日播出的《天天向上》欄目中，由天天兄弟聯(lián)手力推五款千萬級應(yīng)用，包括墨跡天氣、大眾點(diǎn)評、飛常準(zhǔn)、camera360及唱吧，并為廣大電視觀眾闡述了在移動互聯(lián)網(wǎng)日益普及的今天，移動應(yīng)用如何改變公眾生活。筆者在文中將結(jié)合節(jié)目中推薦的五款A(yù)PP對當(dāng)前移動客戶端市場的發(fā)展概況以及如何迅速抓住客戶、占有市場進(jìn)行分析，并對移動客戶端的未來發(fā)展趨勢進(jìn)行初步預(yù)測。

從《天天向上》欄目為手機(jī)用戶推薦的五款A(yù)PP應(yīng)用（包括墨跡天氣、大眾點(diǎn)評、飛常準(zhǔn)、camera360及唱吧）中也可以看出，當(dāng)前我國推廣效果較好、成長速度較快的移動客戶端主要集中在娛樂休閑類和生活服務(wù)類上，尤其是基于衛(wèi)星定位導(dǎo)航技術(shù)的本地生活服務(wù)類APP應(yīng)用更是受到眾多用戶的青睞。

在近期的統(tǒng)計數(shù)據(jù)中顯示，截至2013年第3季度，平臺化的中國本地生活服務(wù)客戶端市場累計用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)3.37億，同比增長263.4%。而艾媒咨詢(iiMedia Research)的數(shù)據(jù)顯示，2013年第二季度中國手機(jī)游戲市場規(guī)模達(dá)到27.6億元，用戶累計規(guī)模已達(dá)3.22億。

多元化已成為移動客戶端的重要發(fā)展趨勢，在未來的市場競爭格局中，娛樂休閑類和生活服務(wù)類仍將繼續(xù)領(lǐng)跑移動客戶端市場，加之位置服務(wù)的廣泛應(yīng)用，移動客戶端在未來，尤其是4G時代即將到來之時，必將具有不可限量的發(fā)展前景。

3、商業(yè)模式有待創(chuàng)新，現(xiàn)仍處于探索時期

在我國，人人都能成為移動客戶端的開發(fā)者，使得開發(fā)者和客戶端數(shù)量龐大。然而，持續(xù)虧損卻成為困擾眾多手機(jī)應(yīng)用開發(fā)者面臨的重要現(xiàn)實(shí)。在節(jié)目中，諸多開發(fā)者也坦言“無線產(chǎn)品的運(yùn)營能保持收支平衡已實(shí)屬不易，普遍尚未實(shí)現(xiàn)盈利?！?/p>

在2013年上半年，超過60%的中國手機(jī)應(yīng)用開發(fā)者持續(xù)處于虧損狀態(tài)，且虧損比例有明顯提高，其中35.6%是“嚴(yán)重虧損”狀態(tài)，而去年這一比例為9.1%。而移動應(yīng)用的用戶量也呈現(xiàn)嚴(yán)重的兩極分化現(xiàn)象，用戶量超過100萬的移動應(yīng)用不足1%，而96%的移動應(yīng)用用戶都在50萬以下。

成本昂貴成為移動應(yīng)用開發(fā)者虧損的重要原因，但是不夠清晰的商業(yè)模式才是造成虧損的根源。根據(jù)現(xiàn)有的市場情況來看，多數(shù)移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)沿襲了互聯(lián)網(wǎng)早期的商業(yè)模式，通過獲取廣告收入維持產(chǎn)品運(yùn)營。隨著終端技術(shù)的發(fā)展，增值服務(wù)等眾多新型業(yè)務(wù)開始為移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)帶來收益，成為新的營收點(diǎn)。移動互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈不斷擴(kuò)大，運(yùn)營商、供應(yīng)商、開發(fā)商之間的關(guān)系也日趨復(fù)雜。如何找到更加優(yōu)化的商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)多方共贏，將成為移動客戶端在下一步要重點(diǎn)攻克的難題。

以《天天向上》推薦的五款應(yīng)用為例分析

廣泛占有市場，迅速成為千萬級應(yīng)用，是移動互聯(lián)網(wǎng)在分享、交互、個性化等方面大大超越PC終端的重要表現(xiàn)。在信息時代，眾多傳統(tǒng)企業(yè)也在紛紛向移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域轉(zhuǎn)型，從運(yùn)營模式到整個產(chǎn)業(yè)，移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展都在為整個信息產(chǎn)業(yè)帶來了深刻的全局性變革。

如何提升用戶體驗(yàn)，迅速抓住用戶，是移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域競爭的核心所在。下文中，筆者將結(jié)合墨跡天氣等五款應(yīng)用重點(diǎn)分析移動客戶端迅速占有市場的關(guān)鍵要素。

1、“以受眾為中心”，重點(diǎn)打造細(xì)節(jié)服務(wù)

“受眾本位”意識在大眾傳播領(lǐng)域已被廣泛采納，移動互聯(lián)網(wǎng)對此同樣不可忽視。用戶體驗(yàn)成為檢測移動客戶端能否迅速占有市場的最為敏感的指數(shù)，設(shè)計到位的細(xì)節(jié)將在很大程度上為提升用戶體驗(yàn)奠定良好的基礎(chǔ)。這也就要求研發(fā)團(tuán)隊(duì)在仔細(xì)分析研究手機(jī)客戶端受眾的需求基礎(chǔ)上，緊緊抓住以受眾方便快捷體驗(yàn)這一點(diǎn)不動搖，從而開發(fā)出符合市場需求、以受眾為中心的移動客戶端。

以“墨跡天氣”為例，這是一款免費(fèi)的天氣信息查詢軟件。在軟件使用過程中，受眾可以通過人性化的互動體驗(yàn)、精美的頁面設(shè)計，以及簡單的操作，迅速獲取所需的天氣信息，也可享受到軟件的天氣預(yù)報及預(yù)警提示等細(xì)節(jié)性的功能。2013年10月，墨跡天氣的下載量達(dá)1億次，這是天氣類軟件在占有市場領(lǐng)域的重要突破。

“飛常準(zhǔn)”也是生活服務(wù)中的一款優(yōu)質(zhì)軟件。它不僅能夠較為精確地提供國內(nèi)所有航班的實(shí)時狀態(tài)信息，還能夠通過添加送機(jī)人、接機(jī)人的信息，綁定人員并為其提供相應(yīng)的短信服務(wù)。

2、滿足用戶多重需求，突出個性化色彩

在這一點(diǎn)體現(xiàn)最為突出的當(dāng)屬一款名為“camera360”的照相軟件，它儲存了多種照相模式及特效種類，讓用戶能夠體驗(yàn)多種拍照模式及成片效果，改變了以往單一的成像模式，彌補(bǔ)了手機(jī)鏡頭成像質(zhì)量的層次差、感光范圍弱等缺點(diǎn)，增加了應(yīng)用軟件的趣味性，也滿足了不同用戶的多樣化需求，強(qiáng)烈突出了移動客戶端的個性化色彩。

3、高度互動成為占領(lǐng)市場的重要前提

墨跡天氣最新加載了“時景天氣”功能板塊，該功能允許用戶上傳當(dāng)前城市的天氣時景圖片，與其他用戶分享、交流，既能告知用戶實(shí)際天氣情況，也可調(diào)動用戶與墨跡天氣的互動性；大眾點(diǎn)評用戶可以即拍即傳一張美食照片，通過發(fā)布評論，即可實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)友的交流互通；集K歌與社交功能于一體的“唱吧”軟件所打造的分享平臺將更為廣闊，用戶通過上傳錄制歌曲實(shí)現(xiàn)網(wǎng)友間的對決，在娛樂休閑中形成良好的互動。

4、集成交互理念初現(xiàn)，平臺效應(yīng)有待提升

在大眾點(diǎn)評、飛常準(zhǔn)等移動客戶端中，開發(fā)者已通過技術(shù)、內(nèi)容資源的整合，初步實(shí)現(xiàn)為用戶提供集成交互的產(chǎn)品服務(wù)，從而使得產(chǎn)品快速占領(lǐng)市場，成為手機(jī)用戶獲取娛樂休閑類與生活服務(wù)類信息的優(yōu)先選擇。

但不足的是，目前多數(shù)移動客戶端產(chǎn)品仍不具備強(qiáng)大的集成交互能力，平臺建設(shè)仍有較大的發(fā)展空間。以“點(diǎn)評”為核心的大眾點(diǎn)評經(jīng)過多次修改，即是為了完善點(diǎn)評信息的有效性，避免垃圾評論和無效信息的干擾，對用戶的評論進(jìn)行整合，不斷提升客戶端的邊際效應(yīng)。

移動客戶端在未來的發(fā)展趨勢

1、強(qiáng)調(diào)內(nèi)容資源整合，構(gòu)建統(tǒng)一集成平臺

移動客戶端未來的發(fā)展方向?qū)⒁允袌雠c用戶的需求作為根本出發(fā)點(diǎn)，通過調(diào)整網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生產(chǎn)流程、產(chǎn)品形態(tài)和傳播方式，為網(wǎng)民提供更有針對性的集成交互式的信息服務(wù)，這也是移動客戶端未來發(fā)展的必然趨勢。

所謂新聞信息集成服務(wù)，就是將內(nèi)容、技術(shù)、終端等信息服務(wù)的各種要素進(jìn)行跨平臺、多介質(zhì)的交互整合，在一般新聞發(fā)布的基礎(chǔ)上，對信息資源進(jìn)行再分類、再組織、再加工，面向特定人群和需求，直接送達(dá)他們想了解的整個新聞事態(tài)的全貌，直接提供他們與他人、與平臺之間的互動渠道。

無論從開發(fā)商的角度，還是從用戶需要的軟件模式來看，移動客戶端在當(dāng)前以及未來的模式將從單一的信息服務(wù)向大數(shù)據(jù)的集成平臺轉(zhuǎn)型?！暗闷脚_者得天下”，在大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)的集成和內(nèi)容資源的整合將為移動客戶端獲取更高的市場占有率開辟一條全新的道路。

軟件“飛常準(zhǔn)”中，在提供航班實(shí)時狀態(tài)信息的同時，還為用戶提供出租、地鐵、租車等配套“交通”信息查詢。這一趨勢在未來將更加明顯，相關(guān)的信息資源被整合成龐大的數(shù)據(jù)庫，以滿足用戶多種多樣的需求?！鞍俣鹊貓D”在對用戶進(jìn)行定位后，對于周邊美食、娛樂休閑等場所的搜索，為手機(jī)用戶提供多種信息服務(wù)，成為集地圖、導(dǎo)航與生活信息的服務(wù)類平臺。

我們一直在探討資源整合、構(gòu)造平臺，那么究竟什么形態(tài)的平臺才能稱之為集成交互的平臺呢？從內(nèi)容的角度來說，手機(jī)終端不僅能夠?qū)ν愋畔⑦M(jìn)行整合，也能夠?qū)Σ煌问降膬?nèi)容資源進(jìn)行分類。例如，移動客戶端可以通過形成視頻、新聞等分類集成模塊，為用戶提供便捷的服務(wù)，一鍵享受集成交互帶來的便利。

2、做好細(xì)節(jié)，提升用戶對產(chǎn)品第一印象

在人際交往中，良好的第一印象往往能夠建立人與人之間的高度信任。同樣的道理也體現(xiàn)在用戶使用移動客戶端的過程中，對產(chǎn)品的良好體驗(yàn)感知是能夠提升市場占有率的有力支撐。

對于用戶來說，優(yōu)質(zhì)的移動應(yīng)用能夠提供豐富的內(nèi)容資源，并具有美觀的頁面設(shè)計和多重人性化的功能，在可用性較高的基礎(chǔ)上，具有一定的品牌效應(yīng)也是客戶端用戶體驗(yàn)的重要元素之一。

細(xì)節(jié)服務(wù)是移動應(yīng)用客戶端搶占市場的重要特質(zhì)。在做好產(chǎn)品的同時、將細(xì)節(jié)服務(wù)做到極致以吸引用戶，從而提升用戶使用黏性，拓展品牌影響力。

除了產(chǎn)品功能的設(shè)計外，在產(chǎn)品的頁面設(shè)計上重視細(xì)節(jié)的打磨也是一種自我運(yùn)營，例如在多數(shù)客戶端中都會添加啟動過渡界面，開發(fā)者結(jié)合節(jié)日及相關(guān)事件設(shè)計不同風(fēng)格的主題畫面，吸引用戶注意，也更加突出了應(yīng)用產(chǎn)品的人性化色彩。

3、強(qiáng)化產(chǎn)品細(xì)分，擴(kuò)大市場占有

在市場細(xì)分化程度不斷提高、網(wǎng)民信息需求愈發(fā)多元的激烈競爭態(tài)勢下，僅僅提供單一、單調(diào)的信息產(chǎn)品、僅僅提供單一、單薄的服務(wù)，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場和受眾需要，也較難提升網(wǎng)絡(luò)媒體的傳播力和影響力。因此細(xì)分化的產(chǎn)品服務(wù)和高水準(zhǔn)的用戶體驗(yàn)將是移動客戶端在未來的必然發(fā)展趨勢。

不同的用戶對信息有不同的需求，因此要對用戶群進(jìn)行細(xì)分，平臺設(shè)計要充分考慮用戶的個性化、分眾化特點(diǎn)，通過大數(shù)據(jù)的相關(guān)技術(shù)手段廣泛收集用戶信息，通過N次加工打造符合不同用戶不同需求的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，從而提高產(chǎn)品市場占有率。

個性化推送也是移動客戶端產(chǎn)品占有市場的重要途徑。多數(shù)移動互聯(lián)網(wǎng)客戶端的廣告位資源較為豐富，因此根據(jù)對目標(biāo)受眾的喜好分析，對不同的用戶精準(zhǔn)推送不同的廣告，將有效提升市場占有率。

4、移動網(wǎng)絡(luò)更為密集，移動社區(qū)潛力巨大

移動客戶端的發(fā)展將以高效的交流互通為發(fā)展方向，用戶與用戶之間能夠通過移動互聯(lián)網(wǎng)形成密集的網(wǎng)狀關(guān)系，從而能夠高效接收多向流動的信息資源。未來的移動客戶端發(fā)展，要全面進(jìn)入各種社交媒體，積極借助各種社會化媒體終端展示內(nèi)容、吸引年輕讀者、拓展品牌形象。以人際傳播的方式拓展品牌影響力。以特定目的、屬性、人群聚合在一起，可以隨時隨地進(jìn)行多人參與、多人互動交流、群體表現(xiàn)的公眾性手機(jī)應(yīng)用軟件，在移動客戶端發(fā)展的黃金時期將具有無限的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

未來的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品應(yīng)更加提升交互性，自然的人機(jī)互動打破了指尖點(diǎn)擊這種交互形式的局限，實(shí)現(xiàn)實(shí)時互動，不僅要提供郵箱互動、熱線電話互動等，還要提供高級的系統(tǒng)在線互動，實(shí)時收集反饋用戶需求、意見和建議。與用戶之間建立良好高效的溝通，以加大力移動互聯(lián)網(wǎng)的交互程度。

5、產(chǎn)品發(fā)展要把握新媒體的特性和規(guī)律，推動產(chǎn)品發(fā)展

（1）認(rèn)清新媒體發(fā)展的“開放性”。目前，學(xué)界對新媒體的定義林林總總，不過，從本質(zhì)上講，新媒體是指所有新出現(xiàn)在人們認(rèn)識領(lǐng)域的媒體形態(tài)，并不特指某一種或某一類具體形態(tài)的傳媒。新媒體是基于新技術(shù)之上不斷向前的媒體形態(tài)，它的成長速度非常之快，形態(tài)變化也多種多樣，未來媒體將是基于開放特性下的媒介融合。因此，“新媒體”下的產(chǎn)品發(fā)展也是一個開放的概念，其內(nèi)涵是與時俱進(jìn)、不斷更新的。

（2）把握“動態(tài)性”，頂層設(shè)計要為未來留足空間。新媒體的開放性決定了其媒體形態(tài)和產(chǎn)品形式都具有動態(tài)性。沒有哪一種傳媒形態(tài)可以被永遠(yuǎn)稱為新媒體，也沒有哪一種形式的產(chǎn)品永遠(yuǎn)適用于新媒體。那么，產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)也不應(yīng)該是封閉的、固定的、一勞永逸的。

（3）探索“周期性”，踩準(zhǔn)新媒體發(fā)展的市場節(jié)奏。作為一種市場化的商品，新媒體產(chǎn)品具有鮮明的生命周期，有從導(dǎo)入期到培育期再到成熟期和衰退期的自然演變過程。我們在選擇新媒體項(xiàng)目時，必須摸清具體產(chǎn)品的生命周期，踩準(zhǔn)市場節(jié)奏，在培育期及時進(jìn)入，在衰退期果斷退出?！?/p>