空降兵怎樣讓老臣信服

文 吳曉旭

當(dāng)企業(yè)發(fā)展到諸如管理者能力、客戶資源、關(guān)鍵技術(shù)等成為難題的時候，從外行業(yè)引進空降兵，已經(jīng)成為眼鏡行業(yè)司空見慣的選擇。企業(yè)需要空降兵，但空降兵水土不服、受到企業(yè)老臣的抵制甚至“夭折”的案例屢見不鮮。這種結(jié)局無論對企業(yè)還是對空降兵個體，都是極大的傷害。

空降兵為何生存難

企業(yè)對空降兵定位曖昧。企業(yè)自身的短板是空降兵存在的邏輯前提，引入高手的目的是解決特定領(lǐng)域內(nèi)的問題。為了吸引人才，企業(yè)往往提供出較高的職位，但是又不會按照職位級別進行相應(yīng)的授權(quán)，這種矛盾心理折射出企業(yè)對“空降文化”的排斥。這種曖昧的定位使其名正卻言不順，令出不行，甚至?xí)艿絽f(xié)作者和上層管理者的雙重擠壓。

組織融入度不高。有能力的人大多是有個性的，空降兵往往不能及時調(diào)整自己的工作和管理風(fēng)格以適應(yīng)新的工作環(huán)境，無法快速融入組織。情商不高，特別是技術(shù)型人才人際能力的不足也會影響其組織融入度，加之組織機體自身的“排異反應(yīng)”一定程度上也會惡化其工作的組織協(xié)作基礎(chǔ)。

激進的變革策略?？战当鵀榱俗C明自身能力和存在價值，往往急于求成，在對企業(yè)歷史、現(xiàn)狀以及當(dāng)前利益格局缺乏深刻理解的時候祭出自己的管理變革方案，這樣會遭到既得利益者特別是作為企業(yè)支柱的老臣們的反對。兩者權(quán)衡取其輕，缺乏堅定變革意志的決策者在協(xié)調(diào)這類矛盾時往往會叫停甚至否定變革，向老臣們妥協(xié)，一旦變革失敗，空降兵一定會被邊緣化甚至離職。

信任基礎(chǔ)缺失?？战当肼毲昂蟮慕巧遣灰粯拥?，決策者的態(tài)度往往也會從禮賢下士到非常強勢?？战当肼毲斑^度承諾，抬高了決策者的期望值，當(dāng)業(yè)績承諾無法兌現(xiàn)時，期望變成失望，往往被冷落、邊緣化，合作的信任基礎(chǔ)會變得更加薄弱。

自我封閉，構(gòu)建非正式組織。空降兵為了能順利開展工作會帶來曾經(jīng)的合作伙伴，這些老部下會被貼上“誰的人”的標(biāo)簽，這種非正式組織一旦形成，組織氛圍的變化必將引起老臣們的不滿，時間久了，老板聽多了看多了，也會起疑，為了規(guī)避風(fēng)險甚至?xí)鍪肿鼍謱战当臋?quán)利予以限制。

不夠務(wù)實，浮在空中?？战当辉敢馍钊胍痪€，缺乏對基層具體情況的理解，又缺少對組織中核心老臣們的訴求和風(fēng)格的了解和疏導(dǎo)，貿(mào)然發(fā)號施令，決策不接地氣，一旦出現(xiàn)偏差會成為老臣們的笑柄。

空降兵生存之道

那么，空降兵該如何融入企業(yè)并得到企業(yè)老臣們的支持呢？

有效溝通，真誠表達?？战当话憬邮艿亩际侵T多問題亟待解決的困局，作出任何變革都不可避免會觸及企業(yè)元老的利益，此時溝通的意義不言而喻。如何消除老臣們的疑慮甚至敵意是空降兵的必修課。即使初期遇到老臣的挑戰(zhàn)和反抗也不宜果斷殺伐，揚名立萬。胸懷誠意、單點溝通、逐個擊破是上策。有效的溝通、正直的風(fēng)格、強大的執(zhí)行力，方能幫空降兵撥云見日，贏得支持。

快速融入公司文化以獲得組織的認(rèn)同。不難發(fā)現(xiàn)，在企業(yè)掌握實權(quán)的往往是和老板一起打天下的人，空降兵切忌下車伊始就對組織氛圍和管理基礎(chǔ)肆意評判，需要用心去感知、品味和理解。要以足夠的情商和胸懷不斷調(diào)整自身的行為、語言和風(fēng)格以適應(yīng)現(xiàn)狀，要讓自己像一個“企業(yè)內(nèi)部人”。尚未站穩(wěn)腳跟就鋒芒畢露、特立獨行，非但無助于與融入組織，還會給未來的工作埋下禍根。

妥協(xié)式變革比休克式療法更有效。改什么、改多少、怎么改、改革的路徑等要素?zé)o一不是改革成敗的決定因素。有時候突破口選對了，改革也就成功了一半。再者，變革的范圍越大、力度越大，阻力也越大。如果四面樹敵，遭到多數(shù)人的反對，危險的不是反對者，而是空降兵。所以，空降兵能不能把握好變革的度，不僅關(guān)乎變革成敗而且決定著自身職業(yè)的前途。

贏得決策層持續(xù)的信任和支持。企業(yè)引進空降兵一般是經(jīng)過深思熟慮的，挑選和考察標(biāo)準(zhǔn)也很嚴(yán)格。在三五個月的“蜜月期”，企業(yè)通常會給予空降兵足夠的信任、資源支持和能力發(fā)揮空間。此時不要空談，更不要言必稱戰(zhàn)略規(guī)劃、流程再造、文化重塑等宏觀課題，更多時候，機會比戰(zhàn)略更重要，沒什么聲音比業(yè)績更響亮?？战当仨氃诋?dāng)前的業(yè)務(wù)格局下務(wù)實調(diào)查，迅速識別變革機會，逐步解決企業(yè)存在的棘手問題，以贏得決策層持續(xù)的信任和支持。同時，空降兵要學(xué)會管理老板的預(yù)期，短期靠業(yè)績，中期靠格局，長期靠戰(zhàn)略，永遠不要企圖把整個海洋煮沸。

審慎選擇，積極合作。作為候選人，職業(yè)選擇之前要慎重評價企業(yè)對人才的要求、業(yè)績期望、組織氛圍和決策者風(fēng)格等因素，綜合考量自身能力、個人風(fēng)格與企業(yè)訴求的匹配度，這樣才是展開有效工作的前提。

慎取權(quán)力，慎用權(quán)力。權(quán)利是實現(xiàn)個人主張的保障，但企業(yè)賦予空降兵的權(quán)力是從其他人手中移交過來的，授權(quán)就意味著有人被削權(quán)。即便空降兵堂堂正正、兩袖清風(fēng)，被削權(quán)的老臣也會以旁觀者的心態(tài)坐等機會，一旦你犯了錯誤他們就會群起而攻之。所以空降兵不要謀求過多的權(quán)力，否則留給自己的將是更加復(fù)雜的人際關(guān)系和更多陷阱。此外，空降兵一定要慎用權(quán)力，強權(quán)和鐵腕帶來的只能是“威?！倍恰巴拧?。要在授權(quán)范圍內(nèi)工作，不要對授權(quán)之外的問題指手畫腳。