科技傳播服務(wù)體系與企業(yè)創(chuàng)新研究

籍慧波

山西省科技傳播中心，山西太原 030006

人類(lèi)進(jìn)入21 世紀(jì)，就意味著全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)化時(shí)代的到來(lái)，科技興邦、創(chuàng)新立國(guó)已成為我國(guó)發(fā)展經(jīng)濟(jì)，參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略重點(diǎn)。構(gòu)建與完善科技傳播服務(wù)體系，不僅能為各級(jí)企業(yè)創(chuàng)新能力的培養(yǎng)與提升提供有效的服務(wù)保障，而且有助于全面推動(dòng)與提升國(guó)家科技傳播能力，促進(jìn)國(guó)家創(chuàng)新體系的有效運(yùn)行。本文將以企業(yè)創(chuàng)新能力的培養(yǎng)與提升為目的，探討現(xiàn)代科技傳播服務(wù)體系的構(gòu)建與完善，以達(dá)到拋磚引玉的目的。

1 科技傳播服務(wù)體系的內(nèi)涵與結(jié)構(gòu)

科學(xué)社會(huì)學(xué)家J.D.貝爾納(J.D.Bernard)在《科學(xué)的社會(huì)功能》一書(shū)中指出了科技傳播的重要性，他認(rèn)為，“按照過(guò)去關(guān)于科學(xué)的概念，交流是科學(xué)家之間惟一的橋梁”，但是，“在今天我們已經(jīng)明白科學(xué)情報(bào)數(shù)量之多已使其傳播成為巨大問(wèn)題”，“除非采取某種措施，我們就將面臨知識(shí)一經(jīng)獲得就立即無(wú)用的局面”，因此“需要極為認(rèn)真地考慮解決科學(xué)交流的全盤(pán)問(wèn)題，不僅包括科學(xué)家之間交流的問(wèn)題，而且包括向公眾交流的問(wèn)題”[1]。因而在信息社會(huì)中，加強(qiáng)科技傳播不僅非常必要，而且已經(jīng)刻不容緩?？萍紓鞑ゴ蟾虐ㄈ齻€(gè)方面內(nèi)容：科學(xué)界之間的交流、科學(xué)與其他文化之間的交流、科學(xué)與公眾之間的交流等?？萍紓鞑ド婕暗饺绾问占⒅谱?、提煉、組織、傳遞科技信息等問(wèn)題，有學(xué)者將其定義為“一個(gè)信息的采集、組織、提煉和提供的過(guò)程”[2]。

科技傳播工作應(yīng)該由一定的科技傳播服務(wù)體系來(lái)承載并完成科技信息（知識(shí)）的傳遞。科技傳播服務(wù)體系“是由承擔(dān)知識(shí)傳播和技術(shù)推廣等科技傳播任務(wù)的相關(guān)機(jī)構(gòu)和組織構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，其主體部分是科研機(jī)構(gòu)、高等院校、教育機(jī)構(gòu)、大眾媒體機(jī)構(gòu)、科技社會(huì)團(tuán)體等”[3]當(dāng)然，更廣義的科技傳播體系還包括政府部門(mén)、企業(yè)和起支撐作用的基礎(chǔ)設(shè)施。一般而言，傳播系統(tǒng)主要由傳播者（傳播主體）、傳播內(nèi)容、傳播渠道、受傳者等組成?？萍紓鞑シ?wù)體系同樣涉及到這些傳播要素。

科技傳播服務(wù)體系是一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，其中的各個(gè)要素必然是相互聯(lián)系相互影響、相互促進(jìn)的。在這個(gè)有機(jī)統(tǒng)一體中，其結(jié)構(gòu)也是有層次性和條理性的：科學(xué)家個(gè)人的科學(xué)認(rèn)

知過(guò)程(科學(xué)研究)是一種人內(nèi)科技傳播，這屬于第一層次的科技傳播結(jié)構(gòu)；科學(xué)家之間的信息交流形成人際科技傳播，這屬于第二層次的科技傳播結(jié)構(gòu)；科技共同體之間的信息交流形成群體傳播，這屬于第三層次的科技傳播結(jié)構(gòu)；科技共同體中的信息向全社會(huì)傳播即科學(xué)普及，這是第四層次的科技傳播結(jié)構(gòu)。[4]這種多層次性和聯(lián)系廣泛性的結(jié)構(gòu)模式，表明了科技傳播體系是一個(gè)較為復(fù)雜的社會(huì)動(dòng)態(tài)體系。

2 科技傳播服務(wù)體系對(duì)企業(yè)創(chuàng)新的意義

美國(guó)創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)學(xué)的創(chuàng)始人熊彼特教授于1934年在其《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》一書(shū)中指出：“創(chuàng)新是指企業(yè)家實(shí)行對(duì)生產(chǎn)要素的新的結(jié)合。它包括以下幾種情況：引入一種新的產(chǎn)品或提供一種產(chǎn)品新質(zhì)量；采用一種新的方法；開(kāi)辟一個(gè)新的市場(chǎng)；獲得一種原料或半成品的新的供應(yīng)來(lái)源；實(shí)行一種新的企業(yè)組織形式。實(shí)際上，廣義的企業(yè)創(chuàng)新包括經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、銷(xiāo)售創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、體制與機(jī)制的創(chuàng)新。

在全球化、信息化的當(dāng)代，企業(yè)創(chuàng)新必須獲取足夠的信息資源，特別是有利于企業(yè)創(chuàng)新的科技信息。面對(duì)當(dāng)今社會(huì)日新月異的科技發(fā)展?fàn)顩r，如果因循守舊，閉關(guān)自守，沒(méi)有開(kāi)放的眼光和廣取博收的胸懷，企業(yè)的發(fā)展必將面臨困境，更不要談創(chuàng)新發(fā)展了。當(dāng)前企業(yè)的創(chuàng)新不能離開(kāi)科技信息的獲得，因而科技傳播服務(wù)體系的構(gòu)建與完善對(duì)企業(yè)創(chuàng)新有著極為重要的意義，這主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

首先，企業(yè)產(chǎn)品的創(chuàng)新需要科技傳播服務(wù)體系提供最新的科技創(chuàng)新信息。有了最新科技成果信息，企業(yè)可以根據(jù)自己產(chǎn)品的特點(diǎn)以及企業(yè)的遠(yuǎn)景規(guī)劃，把相應(yīng)的科技新成果轉(zhuǎn)化并附著在企業(yè)產(chǎn)品之上，或?qū)Ξa(chǎn)品進(jìn)行革新，或者是科技新成果轉(zhuǎn)化成一種新產(chǎn)品。

其次，科技傳播服務(wù)體系強(qiáng)大的信息傳播功能，有利于促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理以及銷(xiāo)售方式的創(chuàng)新?？萍及l(fā)展的方向時(shí)刻影響著人們的消費(fèi)理念和消費(fèi)行為，企業(yè)借助于科技傳播服務(wù)體系這個(gè)平臺(tái)，一方面可以獲取科技新信息，在了解科技發(fā)展動(dòng)向的基礎(chǔ)上，決定企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)策略和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)思路，另一方面借助科技傳播服務(wù)平臺(tái)，可以對(duì)企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品進(jìn)行推介。

再次，作為網(wǎng)絡(luò)化的科技傳播服務(wù)體系，有利于企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)中整合并有效地利用資源。科技傳播服務(wù)體系的主體包括科研機(jī)構(gòu)、高等院校、教育機(jī)構(gòu)、大眾媒體機(jī)構(gòu)、科技社會(huì)團(tuán)體以及政府等，這些構(gòu)成要素在現(xiàn)代傳播理念的規(guī)整與重構(gòu)中，能夠有效地組織和協(xié)調(diào)起來(lái)，使傳播主體之間的信息融匯并及時(shí)第傳遞給企業(yè)，企業(yè)根據(jù)自身需要與實(shí)際，進(jìn)行信息的篩選，從而有效地利用科技成果（信息）為企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)。當(dāng)然企業(yè)作為科技傳播服務(wù)體系中的一端，其反饋產(chǎn)品信息、市場(chǎng)信息等同樣能促進(jìn)這些構(gòu)成主體的改進(jìn)傳播方法，提升傳播效率。

3 完善與創(chuàng)新科技傳播服務(wù)體系

科技傳播擔(dān)負(fù)著知識(shí)交流、培養(yǎng)人才、提高國(guó)民素質(zhì)的重要任務(wù)，同時(shí)，在建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家戰(zhàn)略中，科技傳播服務(wù)體系的建設(shè)更顯出其重要意義?？萍贾R(shí)信息的創(chuàng)新、加工、傳播和應(yīng)用將成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的最重要的資源，而經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)與企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展有著密切的關(guān)系，而只有科技傳播服務(wù)體系的有效運(yùn)行才能夠很好地整合知識(shí)的創(chuàng)新、加工、傳播和應(yīng)用的各個(gè)方面。因而完善與創(chuàng)新科技傳播服務(wù)體系，是提升企業(yè)創(chuàng)新能力的需要，更是加快中國(guó)國(guó)家創(chuàng)新體系建設(shè)的迫切需要。

首先，構(gòu)建與完善統(tǒng)一協(xié)調(diào)的科技傳播服務(wù)平臺(tái)?？萍紓鞑ンw系是一個(gè)復(fù)雜的大體系,其整體功能的發(fā)揮受到環(huán)境要素、各個(gè)主體要素和組織結(jié)構(gòu)的影響。作為科技傳播的內(nèi)容仍然以一種信息的形式存在，信息的傳播必須與當(dāng)代媒介融合的實(shí)際相結(jié)合，不能因循守舊地走固有的傳播路徑。作為科技傳播服務(wù)體系的主體在科技信息傳播的過(guò)程中應(yīng)該承擔(dān)起重要的職責(zé)，無(wú)論是科研機(jī)構(gòu)、高等院校、教育機(jī)構(gòu)、大眾媒體機(jī)構(gòu)、科技社會(huì)團(tuán)體，還是政府部門(mén)和企業(yè)，作為科技傳播服務(wù)平臺(tái)，都應(yīng)該強(qiáng)化各自的主體能動(dòng)性，加強(qiáng)各主體要素之間的協(xié)調(diào)與合作，完善內(nèi)部合作機(jī)制，既把自己當(dāng)成傳播的主體，同時(shí)也把自己作為傳播系統(tǒng)中的媒介，這種新型的科技傳播服務(wù)體系把媒介與主體融為一體，能夠在科技信息傳播的過(guò)程中提高傳播效率，更好為企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)。

其次，提升從業(yè)人員的科學(xué)素養(yǎng)和媒介素養(yǎng)。在科技進(jìn)步與創(chuàng)新過(guò)程中，人是最關(guān)鍵的因素。人也是建設(shè)科技傳播服務(wù)體系的關(guān)鍵，人才是傳播服務(wù)體系中的真正的主體。因而，必須提高科技傳播服務(wù)體系中從業(yè)人員的科學(xué)素養(yǎng)和媒介素養(yǎng)。科學(xué)素養(yǎng)一詞源自英文 “scientific literacy”，指的是對(duì)科學(xué)和技術(shù)的基本知識(shí)、基本觀點(diǎn)和科學(xué)價(jià)值觀所具備的基本了解。[5]從事科技傳播服務(wù)的工作人員，必須了解科學(xué)技術(shù)的基本術(shù)語(yǔ)和基本科學(xué)觀點(diǎn)，了解科學(xué)的研究方法和科學(xué)研究的過(guò)程；了解科學(xué)的社會(huì)影響和作用，提升自身科學(xué)素養(yǎng)。同時(shí)在新媒體時(shí)代，媒介融合以不可阻擋之勢(shì)遍及全球，無(wú)論是對(duì)傳統(tǒng)媒介還是新媒介，從業(yè)人員必須了解其傳播規(guī)律，掌握其傳播技術(shù)和路徑，特別是當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)媒介，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)可能改變科學(xué)合作結(jié)構(gòu)，從而提高合作生產(chǎn)力[6]。研究傳統(tǒng)媒介與新媒介之間的共性與差異，吸收各自的優(yōu)點(diǎn)，才能更好地搭建科技傳播服務(wù)平臺(tái)，從而為科技創(chuàng)新、企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)。

再次，必須構(gòu)建暢通無(wú)阻的科技傳播服務(wù)渠道。在科技信息傳播的過(guò)程中，無(wú)論是作為主體的科研機(jī)構(gòu)、高等院校、教育機(jī)構(gòu)、大眾媒體機(jī)構(gòu)、科技社會(huì)團(tuán)體、政府部門(mén)和企業(yè)，還是作為受體的大眾，其間要進(jìn)行信息的交流，必須有一個(gè)暢通的信息流通渠道，否則，科技信息即使能夠進(jìn)行一定的傳遞，也會(huì)因?yàn)榻涣髡系K而影響傳播效果，同時(shí)影響科技創(chuàng)新與企業(yè)創(chuàng)新，因?yàn)樾畔⑶啦粫惩ū厝粠?lái)科技信息的滯后，這就會(huì)“面臨知識(shí)一經(jīng)獲得就立即無(wú)用的局面”。為了避免這樣的局面的出現(xiàn)，科技傳播服務(wù)體系內(nèi)部的各主體之間，必須進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)，建立完備的傳播運(yùn)行機(jī)制，更好地為企業(yè)創(chuàng)新能力的提升服務(wù)。

另外，必須建立企業(yè)創(chuàng)新與科技傳播服務(wù)平臺(tái)之間的合作機(jī)制。當(dāng)前“即使歷史學(xué)家也不懷疑，科學(xué)已經(jīng)是形成我們的生活方式和決定我們未來(lái)的主要因素之一”[7]，科技意識(shí)與日常生活已經(jīng)密不可分，科技信息對(duì)企業(yè)的發(fā)展更是不可缺少，因而，科技信息如何有效第傳播給企業(yè)是目前企業(yè)和傳播服務(wù)平臺(tái)共同面臨的重要課題。而且，如果僅僅構(gòu)建和完善了科技傳播服務(wù)體系，而企業(yè)缺少科技創(chuàng)新意識(shí)，或者沒(méi)有與科技服務(wù)平臺(tái)建立有效的溝通渠道和相互間的運(yùn)行機(jī)制，企業(yè)的創(chuàng)新力的提升也必將大打折扣。所以，在完善科技傳播服務(wù)體系和提升從業(yè)人員的科技素養(yǎng)媒介素養(yǎng)的同時(shí)，還應(yīng)該從企業(yè)與服務(wù)平臺(tái)兩方面同時(shí)入手，構(gòu)建二者之間的合作機(jī)制，完善科技信息傳播渠道，不僅使企業(yè)能更快更有效地獲取新的科技信息以提升企業(yè)自身的創(chuàng)新能力，同時(shí)也讓企業(yè)能向科技傳播服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行信息反饋，以便科技服務(wù)平臺(tái)能更好地確定服務(wù)方向，提高科技信息傳播服務(wù)效率。

當(dāng)然，科技傳播服務(wù)體系作為提升企業(yè)創(chuàng)新力的服務(wù)平臺(tái)，不能固步自封，應(yīng)該不斷擴(kuò)大與其他領(lǐng)域之間的信息交流，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，為企業(yè)創(chuàng)新提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而全面推動(dòng)與提升國(guó)家科技傳播能力，促進(jìn)國(guó)家創(chuàng)新體系的有效運(yùn)行。

[1] 貝爾納JD.《科學(xué)的社會(huì)功能》[M].陳體芳，商務(wù)印書(shū)館，1982: 398-418.

[2] JamesH.CollierDavidM.Toomey(ed).Scientific and technical communieation：Theory, Praetiee.and Policy[M].SagePublieation.ine.1997.

[3] 魏娟.中國(guó)科技傳播體系建設(shè)的現(xiàn)狀與對(duì)策研究.南京農(nóng)業(yè)大學(xué)論文.

[4] 江昀.科技傳播系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和傳播模式分析.全民科學(xué)素質(zhì)與社會(huì)發(fā)展——第五屆亞太地區(qū)媒體與科技和社會(huì)發(fā)展研討會(huì)論文集，2006.

[5] 李大光.對(duì)“科學(xué)素養(yǎng)”理解的異同和促進(jìn)方案仁.見(jiàn)劉華杰.科學(xué)傳播讀本..上海交通大學(xué)出版社，2007.

[6] 陳喜樂(lè).科技傳播的研究狀況及其模式.廈門(mén)大學(xué)學(xué)報(bào)：哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版，2007：4.

[7] Maurice Goldsmith & Alan Mackay ed. The science of science: society in the technological age [M].London: Souvenir Press,1964: pp1.