分析有線電視安裝與維護

蔡 怡

廣東省廣播電視網(wǎng)絡(luò)股份有限公司佛山南海分公司，廣東佛山 528251

1 有線電視的概述

有線電視為我們的日常生活帶來無數(shù)歡樂，其畫面的呈現(xiàn)和聲音的播放主要是由客戶終端接收機對信號的內(nèi)部處理來實現(xiàn)的。目前我國用戶多采用數(shù)字電視、高清互動、融合寬帶和自營寬帶等方式實現(xiàn)的電視播放形式，有線電視主要由前端系統(tǒng)、傳輸系統(tǒng)和電纜分配系統(tǒng)組成，保證其的順利運行則需要以下幾種構(gòu)件：1）頻道放大器；2）混合器；3）天線放大器；4）調(diào)制器；5）分支放大器；6）干線放大器；7）分支器；8）分配器；9）電纜和光纜。其中，前端系統(tǒng)主要是作為信號接收和處理的技術(shù)中心，傳輸系統(tǒng)是通過干線和光纜進行信息傳送的中樞，電纜分配系統(tǒng)為保證高效和精確性，通常是采用樹形拓撲的結(jié)構(gòu)形式。

2 有線電視的安裝工作

數(shù)字電視基于J2EE及關(guān)系數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上進行，采用C/S結(jié)構(gòu)進行整體設(shè)計。在有線電視的安裝服務(wù)工作中，為提升有線電視用戶的使用滿意度，保證安裝服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)當做到以下幾點：首先，選擇運行穩(wěn)定的設(shè)備器材。構(gòu)件的質(zhì)量是保證其使用年限和信號傳輸質(zhì)量的關(guān)鍵所在，因而，安裝前應(yīng)當在市場上選擇質(zhì)量好、信譽高、售后服務(wù)佳的構(gòu)件；其次，安裝時應(yīng)當注意電纜的鋪設(shè)。為保證后續(xù)維修工作的進行，使用次數(shù)最多的電纜應(yīng)當鋪設(shè)平整；再次，提醒用戶使用注意事項，教授用戶的正確使用方法和注意事項，對用戶的咨詢和詢問，也應(yīng)耐心解答；最后，數(shù)字電視前端設(shè)備的調(diào)試及數(shù)字機頂盒的安裝。正確連接機頂盒端口和電視機信號輸入口，確保電視機的高清播放效果。

3 有線電視維修服務(wù)

3.1 定期檢測

有線電視出現(xiàn)播放問題，有可能是受多方因素所影響，其主要包括：有用戶端信號失配、機頂盒故障、數(shù)字電視前端系統(tǒng)問題、分配網(wǎng)和骨干網(wǎng)問題等。因而，每次的定期檢測都應(yīng)當從上述問題著手。用戶端信號失配產(chǎn)生的原因主要在于數(shù)字信號的頻率低于或高于接收器的轄定范圍，調(diào)整用戶端數(shù)字信號接收頻率即可解決；用戶家庭電視不能夠接收數(shù)字電視信號，一般是由于機頂盒和AV端子連接錯誤或者是數(shù)字電視的S端子未正確連接所導致的；至于數(shù)字電視前端系統(tǒng)故障一般的表現(xiàn)形式為：多個或一整個區(qū)域的用戶有線電視播放出現(xiàn)故障。筆者在工作中曾遇到這樣的情況，一個小區(qū)用戶幾乎在同一時段反映數(shù)字電視頻顯大量馬賽克，極其影響觀看效果，檢查輸入光功率后并未發(fā)現(xiàn)問題，檢修光接收器后也未發(fā)現(xiàn)其故障，最終發(fā)現(xiàn)導線原因為數(shù)字電視前端系統(tǒng)出現(xiàn)故障，整修后該小區(qū)信號接收恢復(fù)正常。定期檢測不僅能夠保證及時且有效的處理好有線電視信號傳輸問題，另外在解決問題過程中分析事故發(fā)生的原因，不論是因外部原因抑或是內(nèi)部安裝環(huán)節(jié)出現(xiàn)失誤所導致的，都可以為下次的安裝工作提供參考。

3.2 雷雨天出現(xiàn)安全故障的檢修

數(shù)字有線電視中最為重要的機組要件便是數(shù)字機頂盒。數(shù)字機頂盒是一種保障有線電視信號接收的低電壓調(diào)試設(shè)備，它的各個組裝組件皆為低電壓運行模塊，較易受周邊電器電壓和自然放電現(xiàn)象的影響。一般情形下，在為用戶安裝機頂盒時，就在內(nèi)里設(shè)計中融入了壓敏電壓的設(shè)計方案，不過這種情形對于雷雨天氣并沒有多少抵御能力，機頂盒的主板模板結(jié)構(gòu)極易被雷電侵入，造成機頂盒損壞。維修人員在常規(guī)性檢查后如若發(fā)現(xiàn)是元器件被燒壞，則應(yīng)當更換電子元器件。元件器的損傷檢查可以通過對元件器表面溫度的探知就可以檢查，如果在元件器溫度過高且排除其它組件損壞的情況下，可以判定元件器出已經(jīng)損毀，處理措施便是更換電子元件器。在檢測電壓的過程中，穩(wěn)壓塊的電壓輸出值過高，幾乎接近正常輸出值的兩倍，則可認定穩(wěn)壓塊出現(xiàn)損傷。

3.3 施行網(wǎng)格化管理制度

有線電視的維護人員不僅要有專業(yè)的知識，還要有服務(wù)大眾的專業(yè)素養(yǎng)。目前中國，有限電視的安裝已經(jīng)基本完成全區(qū)覆蓋，寬帶業(yè)務(wù)和專線業(yè)務(wù)出現(xiàn)的故障都有明晰的分類，報障量、超時量、報障率、超時率和滿意度等服務(wù)體系也已經(jīng)基本建立，有專門的工單系統(tǒng)支撐進行統(tǒng)計。但是并不意味著壟斷市場，有線電視安裝部門應(yīng)當在后續(xù)用戶使用過程中，保障用戶有線電視使用的安全性和有效性。施行網(wǎng)格化管理方案，完善走訪制度和建立責任制度，正符合了這一時代需求。

3.4 建立信息反饋網(wǎng)站

有線電視使用時間年限較久，總會因為種種原因產(chǎn)生故障。實質(zhì)上，這種故障在日常生活中經(jīng)常會遇到。如電視收不到信號或者是信號微弱，電視畫面雪花較大。但是這種故障很有可能是由于用戶室內(nèi)數(shù)據(jù)線的接頭處出現(xiàn)松動或是用戶終端盒中的內(nèi)芯線斷開所造成，很容易解決。但是，用戶往往無法自行解決問題，需要維修人員的幫助，尋求維修人員上門維修不僅會造成人力資源的浪費，還會耽誤其他用戶的維修時間。對此，可以建立信息反饋網(wǎng)站解決問題。簡單的問題可以由維修網(wǎng)人員在網(wǎng)上進行答復(fù)或指導，并由工作人員對常見的故障現(xiàn)象和解決辦法進行匯總，制作表格發(fā)表到信息反饋網(wǎng)站上，為有線電視用戶提供參考。另外，用戶有一些關(guān)于有線電視使用的問題也可以反饋到系統(tǒng)網(wǎng)站上，甚至可以采取公眾評價系統(tǒng)對每位維修人員進行評價或提出建議。

通過測量這些構(gòu)件的信號指標和性能參數(shù)，觀察信號的傳輸速率和傳輸性能，判斷信號傳輸是否存在潛在故障。

4 結(jié)論

隨著科技的不斷發(fā)展和社會生活的不斷進步，有線電視在人們生活中占據(jù)著舉足輕重的地位。有線電視的安裝工作和維修服務(wù)工作的有序進行，不僅是對工作人員技術(shù)水平的考察，還是對有線電視用戶負責的一種體現(xiàn)，只有建立健全的有線電視的安裝和維修管理體系，才能真正的實現(xiàn)有線電視全民化。

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