論師生間的有效溝通

陳莉莎

中圖分類(lèi)號(hào)：G635.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1002-7661（2014）14-0110-02

在幾年的班主任工作中，我一直最重視溝通環(huán)節(jié)，因?yàn)橹挥型ㄟ^(guò)溝通，才容易解決問(wèn)題。而且，溝通，也是人性化管理的一個(gè)體現(xiàn)。關(guān)于“溝通”，我個(gè)人認(rèn)為它包含了相當(dāng)一部分的人的素質(zhì)問(wèn)題，有技巧的因素，但更多的應(yīng)該是教師本身的品性因素在起作用。所以，提升個(gè)人素養(yǎng)是保證有效溝通的前提。關(guān)于如何進(jìn)行有效溝通，我以個(gè)人實(shí)踐談?wù)勅缦聹\見(jiàn)：

一、把握溝通中的“尊重”

和學(xué)生溝通時(shí)對(duì)他們的尊重，我通常以“平等”來(lái)體現(xiàn)。即便是犯了錯(cuò)的同學(xué)，我也會(huì)讓他們先感受到被尊重，所以，我與他們的交流，總是我坐就讓他們坐，他們站我也站，這是平等溝通的第一步。平等溝通的第二步就是征求學(xué)生意見(jiàn)。我喜歡在個(gè)別溝通之后再及時(shí)開(kāi)展集體溝通，這是達(dá)成集體共識(shí)、凝聚集體力量的關(guān)鍵一步。特別是對(duì)于錯(cuò)誤的現(xiàn)象或行為更能起到事半功倍的教育作用。但是，在由個(gè)人教育轉(zhuǎn)為集體教育之前，都是拿溝通對(duì)象的錯(cuò)誤公開(kāi)教育的，所以，一定都要征求當(dāng)事人的同意再實(shí)施。平等溝通的最后一步，是我們要給學(xué)生建議，不論是個(gè)人還是集體。給學(xué)生建議，往往更容易讓學(xué)生體會(huì)到被尊重，從而更容易接受我們的要求，而這樣的溝通才是有效的。記得一位曾經(jīng)兩次想輟學(xué)的男生在他的周記中這樣寫(xiě)道：“班主任把我當(dāng)成大人一樣的對(duì)待……”雖然中間做了很多工作后才讓他繼續(xù)上學(xué)的，但起碼他感受到了尊重，對(duì)于他后來(lái)的改善而言，就是一個(gè)好的開(kāi)端。

二、有效溝通并非應(yīng)付式說(shuō)教

（一）溝通要全面

1.和每一個(gè)學(xué)生溝通。班主任的溝通對(duì)象應(yīng)該是班級(jí)的每一位學(xué)生和整個(gè)集體，決不是個(gè)別學(xué)生。和每個(gè)學(xué)生的溝通，我通常利用每周一節(jié)班會(huì)課或偶爾的早讀課、午休時(shí)間，每學(xué)期最少每人一次的面對(duì)面交談、家長(zhǎng)會(huì)。首先，班會(huì)課是保證能和每個(gè)學(xué)生都交流的最佳時(shí)間，所以我從不應(yīng)付了事，一定要每課都有計(jì)劃、有安排的開(kāi)展。通過(guò)每日一句讀評(píng)獎(jiǎng)、興趣話題活動(dòng)、美文欣賞、案例教育、心理短劇表演、朗讀比賽、制定目標(biāo)、評(píng)優(yōu)評(píng)先、大型演講“讓世界充滿愛(ài)”觀后感言、我來(lái)發(fā)言等多項(xiàng)固定或不固定的活動(dòng)，與全體學(xué)生展開(kāi)溝通。當(dāng)然，為了保證溝通的有效性，一定要培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成班會(huì)課上不做其他事情的習(xí)慣。其次，家長(zhǎng)會(huì)前，我總會(huì)讓學(xué)生先寫(xiě)好想跟家長(zhǎng)溝通又不敢當(dāng)面溝通的話，在家長(zhǎng)到來(lái)時(shí)給家長(zhǎng)看，再讓家長(zhǎng)留言，或回去與孩子溝通。但在此之前，我總要先把每個(gè)學(xué)生的留言過(guò)目，這也會(huì)給今后我和孩子、我和家長(zhǎng)之間的溝通帶來(lái)進(jìn)一步的了解和幫助。第三，除了個(gè)別溝通外，我每學(xué)期最少會(huì)有一輪針對(duì)每個(gè)學(xué)生的面對(duì)面交談，做到全面性地和每個(gè)學(xué)生溝通。

2.和學(xué)生全面溝通。在針對(duì)學(xué)生個(gè)人溝通時(shí)，要有比較全面的溝通，包括家庭、興趣愛(ài)好、理想，甚至也可以天南海北地聊。當(dāng)然，我覺(jué)得要引導(dǎo)學(xué)生更多地談家庭，因?yàn)榱私饧彝?，往往能在教育學(xué)生和與家長(zhǎng)溝通上提供更多的幫助。和學(xué)生的全面溝通，看似無(wú)用的談話內(nèi)容，其實(shí)總在以后不經(jīng)意間提醒你該如何更好地去對(duì)待和教育學(xué)生。

（二）溝通要徹底

這里的溝通，是特指那些帶有明顯教育目的的溝通，這樣的溝通很忌諱虎頭蛇尾或漫不經(jīng)心，特別是針對(duì)已經(jīng)出現(xiàn)的比較嚴(yán)重的問(wèn)題和現(xiàn)象。雖然更多時(shí)候的溝通我都盡量不占用上課時(shí)間，但有些情況我覺(jué)得屬于應(yīng)當(dāng)及時(shí)解決的，哪怕占用了上課時(shí)間也要溝通到底。記得有一次，其它班兩名女生打了我班一名女生，她們班主任利用下課時(shí)間叫了那兩名女生到我班來(lái)教育，結(jié)果兩名女生并沒(méi)有意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，雖然她們班主任也說(shuō)了不少。結(jié)果，上課鈴聲一響，她們班主任便迫不及待地要她們回班級(jí)上課，擔(dān)心誤了成績(jī)。然而我留下了她們，盡管非我班學(xué)生，但我一向認(rèn)為品行比學(xué)習(xí)成績(jī)更重要，我希望她們得到更有用的東西。在我的溝通下，她們流下了懊悔的眼淚。她們班主任又一次著急地想把她們從我眼前趕回班級(jí)，理由還是擔(dān)心誤了課程。而這一次竟然是其中一名女生要求讓她們留下的。確實(shí)，光流下眼淚還不夠，重要的是知道現(xiàn)在和今后該怎么正確去面對(duì)和解決一系列的問(wèn)題。后來(lái)我聽(tīng)說(shuō)她們很誠(chéng)懇地向被打的女生道歉并請(qǐng)求原諒。

三、耐心疏導(dǎo)促進(jìn)有效溝通

對(duì)于青少年的早戀現(xiàn)象，其出現(xiàn)的必然總是與我們的拒絕相矛盾，這往往是一個(gè)不好教育的問(wèn)題，因?yàn)槲覀円埠芮宄敖?yīng)”的嚴(yán)重性。所以，堵不如疏，但疏之后一定要給他們建議，最重要的是要與他們達(dá)成共識(shí)。有個(gè)學(xué)生家長(zhǎng)跟我反映他的孩子有過(guò)晚上與人通電話到很晚的現(xiàn)象，想讓我了解一下。于是利用中午時(shí)間，我邀了那位男生，我們?cè)谧呃鹊谋M頭（中午時(shí)間那里很安靜）輕松又不失嚴(yán)肅地聊了一個(gè)多小時(shí)。我從他們父子最近的關(guān)系聊開(kāi)，因?yàn)榘肽昵霸?jīng)出現(xiàn)一段父子兩個(gè)關(guān)系很緊張的問(wèn)題，后來(lái)做了不少工作才恢復(fù)融洽。談這個(gè)當(dāng)然還是為了再次鞏固他“父親為我付出很多，父親愛(ài)我”的認(rèn)識(shí)。我總覺(jué)得不應(yīng)該就新問(wèn)題而談新問(wèn)題，要利用任何一次的機(jī)會(huì)“溫故知新”，而且也必須讓他先肯定父親，接下來(lái)他才能容易接受父親給我反映這件事以及承認(rèn)所反映的事情。對(duì)于他的承認(rèn)，我沒(méi)有一絲批評(píng)，我盡量不讓他逆反，而是順著我的思路走。了解清楚了他的內(nèi)心之后，我給他兩條建議，讓他考慮并選擇著去做，接下來(lái)剛好是“五一”放假，正好可以測(cè)試出效果，他也很樂(lè)意地接受了。當(dāng)然，事情還沒(méi)結(jié)束，我很明確地告訴他放假回來(lái)我們繼續(xù)聊，一起來(lái)看看我的建議好不好。他欣然應(yīng)允了。放假回來(lái)之后，他真自己來(lái)找我了，聊了之后，我發(fā)現(xiàn)，問(wèn)題已經(jīng)解決了。

（責(zé)任編輯 劉 馨）endprint