優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急診科的應(yīng)用效果分析

張士芹

【摘要】目的：探討“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)在急診科的應(yīng)用效果。方法：選取100例門急診留觀患者作為對照組，實(shí)行常規(guī)護(hù)理；選取同期100例患者作實(shí)驗(yàn)組實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理，比較兩組患者的護(hù)理效果。結(jié)果：實(shí)驗(yàn)組護(hù)理質(zhì)量、患者滿意度、服務(wù)投訴和護(hù)理不良事件的發(fā)生率均明顯優(yōu)于對照組，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：積極開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，為患者提供了安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)，提高了護(hù)理質(zhì)量和患者滿意度，提升了護(hù)理內(nèi)涵和品質(zhì)，臨床應(yīng)持續(xù)深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

【關(guān)鍵詞】優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；護(hù)理質(zhì)量；患者滿意度

隨著醫(yī)療技術(shù)水平的不斷提高，要求醫(yī)療護(hù)理人員進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范服務(wù)技術(shù)。因此，護(hù)理人員需要提高自身護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，降低護(hù)患糾紛事件的出現(xiàn)，為患者提供全面優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

資料與方法

一般資料：研究對象選取我院門急診留觀患者100例作為對照組采用常規(guī)護(hù)理，另外選取同期門急診留觀患者100例作為實(shí)驗(yàn)組施行優(yōu)質(zhì)護(hù)理。經(jīng)我院倫理委員會(huì)審核、批準(zhǔn)，患者及其家屬知情同意并簽署知情同意書后進(jìn)行臨床治療研究。對照組100例患者中，男性64例，女性36例，年齡18～59歲之間，平均年齡39.69±4.25歲；實(shí)驗(yàn)組100例患者中，男性60例，女性40例，年齡18～55歲之間，平均年齡38.12±4.20歲。兩組患者一般資料對比無明顯差異性，不具備統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。

納入標(biāo)準(zhǔn)：①患者意識(shí)清醒，能夠進(jìn)行正常語言表達(dá)；②住院治療時(shí)間超過3d。

排除標(biāo)準(zhǔn)：①精神病史；②病情危急不適宜進(jìn)行治療研究；③患者處于昏迷狀態(tài)，無法進(jìn)行正常語言表達(dá)。

護(hù)理方法：⑴對照組：采用常規(guī)護(hù)理方法。⑵實(shí)驗(yàn)組：采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。①心理疏導(dǎo)：醫(yī)療護(hù)理人員首先需要做好患者及其家屬的心理疏導(dǎo)工作。由于患者發(fā)病急促，患者及其家屬會(huì)出現(xiàn)不同程度的焦慮、緊張、不安與敵對等負(fù)面情緒，護(hù)理人員不僅需要重視搶救的質(zhì)量，為患者爭取更多的有效治療時(shí)間，還需要及時(shí)緩解患者及其家屬的負(fù)面心理情緒，讓患者積極地配合醫(yī)療工作者手術(shù)治療與優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的開展。另外，護(hù)理人員還需要向患者及其家屬講解手術(shù)治療的關(guān)鍵，介紹成功手術(shù)病例，使患者及其家屬建立起強(qiáng)大的信心接受手術(shù)治療。通過與患者及其家屬的充分溝通，建立起良好的護(hù)患關(guān)系，為臨床護(hù)理工作的開展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。②護(hù)理方案制定：醫(yī)療護(hù)理人員需要結(jié)合患者實(shí)際情況，預(yù)測患者病情變化與走向，制定初步的護(hù)理方案，然后根據(jù)治療與患者病情的進(jìn)展，及時(shí)地完善與修訂護(hù)理方案，嚴(yán)格按照護(hù)理方案為患者提供全面優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，醫(yī)療護(hù)理人員還需要建立意外事件應(yīng)急處理體系，按照意外事件應(yīng)急處理方案處理問題，一切以患者生命安全為核心。③合理排班：合理排班，保證醫(yī)療護(hù)理人員的充足休息，采用APN排班模式，依靠分組連續(xù)性排班降低排班次數(shù)，提升護(hù)理人員工作的連續(xù)性，也使得護(hù)理人員能夠及時(shí)了解患者的病情變化，以便及時(shí)通知醫(yī)生進(jìn)行處理，降低護(hù)理人員由于過度疲勞產(chǎn)生的護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生率。

觀察指標(biāo)：護(hù)理質(zhì)量；焦慮、抑郁情況。

療效評定標(biāo)準(zhǔn)：①護(hù)理質(zhì)量：采用我院自擬護(hù)理質(zhì)量評分表，表內(nèi)設(shè)服務(wù)規(guī)范、診區(qū)管理、服務(wù)態(tài)度與患者滿意度4組，每組10項(xiàng)，每項(xiàng)10分；②焦慮指數(shù)評分：采用焦慮自評量表（SAS）評定，表內(nèi)設(shè)四級(jí)評分，評分越高表明焦慮程度越重；③抑郁指數(shù)評分：采用抑郁自評量表（SDS）評定，表內(nèi)設(shè)四級(jí)評分，評分越高表明抑郁程度越重。

統(tǒng)計(jì)分析：采用SPSS 17.0統(tǒng)計(jì)軟件，計(jì)量資料采用均值±標(biāo)準(zhǔn)差（ ）表示，組間比較用單因素方差分析和t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料采用X2檢驗(yàn)。

結(jié)果

護(hù)理質(zhì)量：經(jīng)過護(hù)理服務(wù)，實(shí)驗(yàn)組護(hù)理質(zhì)量明顯優(yōu)于對照組，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），見表1。

討論

急診科日常接待的患者大多數(shù)病情較為危重，病因也較為復(fù)雜，護(hù)理服務(wù)質(zhì)量直接影響了患者治療效果[1]。另外，急診科接待的部分患者或者其家屬往往因?yàn)橥话l(fā)病癥使得情緒存在較大的波動(dòng)，主要表現(xiàn)為焦躁、易怒等[2]，容易發(fā)生護(hù)患糾紛事件。常規(guī)護(hù)理措施存在較大的局限性，已經(jīng)無法充分滿足現(xiàn)階段醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的需求。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)作為目前先進(jìn)的護(hù)理服務(wù)之一，得到了患者的普遍認(rèn)可[3]。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)要求醫(yī)療護(hù)理人員具備較高的醫(yī)療護(hù)理技術(shù)水平的同時(shí)，進(jìn)一步提高護(hù)理質(zhì)量。

本研究中，采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急診科中應(yīng)用護(hù)理質(zhì)量評分與患者心理狀況均得到了明顯改善，與盧換香的研究結(jié)果基本相符[4]。

綜上所述，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急診科中有著重要的應(yīng)用價(jià)值，不僅能夠?yàn)榛颊咛峁﹥?yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，提升手術(shù)治療效果，還能夠改善患者心理情緒，幫助患者走出心理誤區(qū)并建立強(qiáng)大的信心積極接受治療與護(hù)理，值得在臨床方面進(jìn)行推廣與應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)

[1]謝玉敏.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急診患者護(hù)理中的應(yīng)用效果[J].護(hù)理實(shí)踐與研究，2013（4）：24-25.

[2]韓彥輝，李海霞.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急診科的應(yīng)用效果研究[J].護(hù)士進(jìn)修雜志，2013（9）：837-839.

[3]陳祥鶯，陳祥燕.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急診科護(hù)理中的推廣與應(yīng)用[J].中國實(shí)用醫(yī)藥，2013（11）：272-273.

[4]盧換香.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急診患者救治中的應(yīng)用效果[J].護(hù)理實(shí)踐與研究，2013（12）：22-23.

【摘要】目的：探討“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)在急診科的應(yīng)用效果。方法：選取100例門急診留觀患者作為對照組，實(shí)行常規(guī)護(hù)理；選取同期100例患者作實(shí)驗(yàn)組實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理，比較兩組患者的護(hù)理效果。結(jié)果：實(shí)驗(yàn)組護(hù)理質(zhì)量、患者滿意度、服務(wù)投訴和護(hù)理不良事件的發(fā)生率均明顯優(yōu)于對照組，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：積極開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，為患者提供了安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)，提高了護(hù)理質(zhì)量和患者滿意度，提升了護(hù)理內(nèi)涵和品質(zhì)，臨床應(yīng)持續(xù)深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

【關(guān)鍵詞】優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；護(hù)理質(zhì)量；患者滿意度

隨著醫(yī)療技術(shù)水平的不斷提高，要求醫(yī)療護(hù)理人員進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范服務(wù)技術(shù)。因此，護(hù)理人員需要提高自身護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，降低護(hù)患糾紛事件的出現(xiàn)，為患者提供全面優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

資料與方法

一般資料：研究對象選取我院門急診留觀患者100例作為對照組采用常規(guī)護(hù)理，另外選取同期門急診留觀患者100例作為實(shí)驗(yàn)組施行優(yōu)質(zhì)護(hù)理。經(jīng)我院倫理委員會(huì)審核、批準(zhǔn)，患者及其家屬知情同意并簽署知情同意書后進(jìn)行臨床治療研究。對照組100例患者中，男性64例，女性36例，年齡18～59歲之間，平均年齡39.69±4.25歲；實(shí)驗(yàn)組100例患者中，男性60例，女性40例，年齡18～55歲之間，平均年齡38.12±4.20歲。兩組患者一般資料對比無明顯差異性，不具備統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。

納入標(biāo)準(zhǔn)：①患者意識(shí)清醒，能夠進(jìn)行正常語言表達(dá)；②住院治療時(shí)間超過3d。

排除標(biāo)準(zhǔn)：①精神病史；②病情危急不適宜進(jìn)行治療研究；③患者處于昏迷狀態(tài)，無法進(jìn)行正常語言表達(dá)。

護(hù)理方法：⑴對照組：采用常規(guī)護(hù)理方法。⑵實(shí)驗(yàn)組：采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。①心理疏導(dǎo)：醫(yī)療護(hù)理人員首先需要做好患者及其家屬的心理疏導(dǎo)工作。由于患者發(fā)病急促，患者及其家屬會(huì)出現(xiàn)不同程度的焦慮、緊張、不安與敵對等負(fù)面情緒，護(hù)理人員不僅需要重視搶救的質(zhì)量，為患者爭取更多的有效治療時(shí)間，還需要及時(shí)緩解患者及其家屬的負(fù)面心理情緒，讓患者積極地配合醫(yī)療工作者手術(shù)治療與優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的開展。另外，護(hù)理人員還需要向患者及其家屬講解手術(shù)治療的關(guān)鍵，介紹成功手術(shù)病例，使患者及其家屬建立起強(qiáng)大的信心接受手術(shù)治療。通過與患者及其家屬的充分溝通，建立起良好的護(hù)患關(guān)系，為臨床護(hù)理工作的開展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。②護(hù)理方案制定：醫(yī)療護(hù)理人員需要結(jié)合患者實(shí)際情況，預(yù)測患者病情變化與走向，制定初步的護(hù)理方案，然后根據(jù)治療與患者病情的進(jìn)展，及時(shí)地完善與修訂護(hù)理方案，嚴(yán)格按照護(hù)理方案為患者提供全面優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，醫(yī)療護(hù)理人員還需要建立意外事件應(yīng)急處理體系，按照意外事件應(yīng)急處理方案處理問題，一切以患者生命安全為核心。③合理排班：合理排班，保證醫(yī)療護(hù)理人員的充足休息，采用APN排班模式，依靠分組連續(xù)性排班降低排班次數(shù)，提升護(hù)理人員工作的連續(xù)性，也使得護(hù)理人員能夠及時(shí)了解患者的病情變化，以便及時(shí)通知醫(yī)生進(jìn)行處理，降低護(hù)理人員由于過度疲勞產(chǎn)生的護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生率。

觀察指標(biāo)：護(hù)理質(zhì)量；焦慮、抑郁情況。

療效評定標(biāo)準(zhǔn)：①護(hù)理質(zhì)量：采用我院自擬護(hù)理質(zhì)量評分表，表內(nèi)設(shè)服務(wù)規(guī)范、診區(qū)管理、服務(wù)態(tài)度與患者滿意度4組，每組10項(xiàng)，每項(xiàng)10分；②焦慮指數(shù)評分：采用焦慮自評量表（SAS）評定，表內(nèi)設(shè)四級(jí)評分，評分越高表明焦慮程度越重；③抑郁指數(shù)評分：采用抑郁自評量表（SDS）評定，表內(nèi)設(shè)四級(jí)評分，評分越高表明抑郁程度越重。

統(tǒng)計(jì)分析：采用SPSS 17.0統(tǒng)計(jì)軟件，計(jì)量資料采用均值±標(biāo)準(zhǔn)差（ ）表示，組間比較用單因素方差分析和t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料采用X2檢驗(yàn)。

結(jié)果

護(hù)理質(zhì)量：經(jīng)過護(hù)理服務(wù)，實(shí)驗(yàn)組護(hù)理質(zhì)量明顯優(yōu)于對照組，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），見表1。

討論

急診科日常接待的患者大多數(shù)病情較為危重，病因也較為復(fù)雜，護(hù)理服務(wù)質(zhì)量直接影響了患者治療效果[1]。另外，急診科接待的部分患者或者其家屬往往因?yàn)橥话l(fā)病癥使得情緒存在較大的波動(dòng)，主要表現(xiàn)為焦躁、易怒等[2]，容易發(fā)生護(hù)患糾紛事件。常規(guī)護(hù)理措施存在較大的局限性，已經(jīng)無法充分滿足現(xiàn)階段醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的需求。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)作為目前先進(jìn)的護(hù)理服務(wù)之一，得到了患者的普遍認(rèn)可[3]。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)要求醫(yī)療護(hù)理人員具備較高的醫(yī)療護(hù)理技術(shù)水平的同時(shí)，進(jìn)一步提高護(hù)理質(zhì)量。

本研究中，采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急診科中應(yīng)用護(hù)理質(zhì)量評分與患者心理狀況均得到了明顯改善，與盧換香的研究結(jié)果基本相符[4]。

綜上所述，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急診科中有著重要的應(yīng)用價(jià)值，不僅能夠?yàn)榛颊咛峁﹥?yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，提升手術(shù)治療效果，還能夠改善患者心理情緒，幫助患者走出心理誤區(qū)并建立強(qiáng)大的信心積極接受治療與護(hù)理，值得在臨床方面進(jìn)行推廣與應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)

[1]謝玉敏.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急診患者護(hù)理中的應(yīng)用效果[J].護(hù)理實(shí)踐與研究，2013（4）：24-25.

[2]韓彥輝，李海霞.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急診科的應(yīng)用效果研究[J].護(hù)士進(jìn)修雜志，2013（9）：837-839.

[3]陳祥鶯，陳祥燕.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急診科護(hù)理中的推廣與應(yīng)用[J].中國實(shí)用醫(yī)藥，2013（11）：272-273.

[4]盧換香.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急診患者救治中的應(yīng)用效果[J].護(hù)理實(shí)踐與研究，2013（12）：22-23.

【摘要】目的：探討“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)在急診科的應(yīng)用效果。方法：選取100例門急診留觀患者作為對照組，實(shí)行常規(guī)護(hù)理；選取同期100例患者作實(shí)驗(yàn)組實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理，比較兩組患者的護(hù)理效果。結(jié)果：實(shí)驗(yàn)組護(hù)理質(zhì)量、患者滿意度、服務(wù)投訴和護(hù)理不良事件的發(fā)生率均明顯優(yōu)于對照組，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：積極開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，為患者提供了安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)，提高了護(hù)理質(zhì)量和患者滿意度，提升了護(hù)理內(nèi)涵和品質(zhì)，臨床應(yīng)持續(xù)深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

【關(guān)鍵詞】優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；護(hù)理質(zhì)量；患者滿意度

隨著醫(yī)療技術(shù)水平的不斷提高，要求醫(yī)療護(hù)理人員進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范服務(wù)技術(shù)。因此，護(hù)理人員需要提高自身護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，降低護(hù)患糾紛事件的出現(xiàn)，為患者提供全面優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

資料與方法

一般資料：研究對象選取我院門急診留觀患者100例作為對照組采用常規(guī)護(hù)理，另外選取同期門急診留觀患者100例作為實(shí)驗(yàn)組施行優(yōu)質(zhì)護(hù)理。經(jīng)我院倫理委員會(huì)審核、批準(zhǔn)，患者及其家屬知情同意并簽署知情同意書后進(jìn)行臨床治療研究。對照組100例患者中，男性64例，女性36例，年齡18～59歲之間，平均年齡39.69±4.25歲；實(shí)驗(yàn)組100例患者中，男性60例，女性40例，年齡18～55歲之間，平均年齡38.12±4.20歲。兩組患者一般資料對比無明顯差異性，不具備統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。

納入標(biāo)準(zhǔn)：①患者意識(shí)清醒，能夠進(jìn)行正常語言表達(dá)；②住院治療時(shí)間超過3d。

排除標(biāo)準(zhǔn)：①精神病史；②病情危急不適宜進(jìn)行治療研究；③患者處于昏迷狀態(tài)，無法進(jìn)行正常語言表達(dá)。

護(hù)理方法：⑴對照組：采用常規(guī)護(hù)理方法。⑵實(shí)驗(yàn)組：采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。①心理疏導(dǎo)：醫(yī)療護(hù)理人員首先需要做好患者及其家屬的心理疏導(dǎo)工作。由于患者發(fā)病急促，患者及其家屬會(huì)出現(xiàn)不同程度的焦慮、緊張、不安與敵對等負(fù)面情緒，護(hù)理人員不僅需要重視搶救的質(zhì)量，為患者爭取更多的有效治療時(shí)間，還需要及時(shí)緩解患者及其家屬的負(fù)面心理情緒，讓患者積極地配合醫(yī)療工作者手術(shù)治療與優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的開展。另外，護(hù)理人員還需要向患者及其家屬講解手術(shù)治療的關(guān)鍵，介紹成功手術(shù)病例，使患者及其家屬建立起強(qiáng)大的信心接受手術(shù)治療。通過與患者及其家屬的充分溝通，建立起良好的護(hù)患關(guān)系，為臨床護(hù)理工作的開展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。②護(hù)理方案制定：醫(yī)療護(hù)理人員需要結(jié)合患者實(shí)際情況，預(yù)測患者病情變化與走向，制定初步的護(hù)理方案，然后根據(jù)治療與患者病情的進(jìn)展，及時(shí)地完善與修訂護(hù)理方案，嚴(yán)格按照護(hù)理方案為患者提供全面優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，醫(yī)療護(hù)理人員還需要建立意外事件應(yīng)急處理體系，按照意外事件應(yīng)急處理方案處理問題，一切以患者生命安全為核心。③合理排班：合理排班，保證醫(yī)療護(hù)理人員的充足休息，采用APN排班模式，依靠分組連續(xù)性排班降低排班次數(shù)，提升護(hù)理人員工作的連續(xù)性，也使得護(hù)理人員能夠及時(shí)了解患者的病情變化，以便及時(shí)通知醫(yī)生進(jìn)行處理，降低護(hù)理人員由于過度疲勞產(chǎn)生的護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生率。

觀察指標(biāo)：護(hù)理質(zhì)量；焦慮、抑郁情況。

療效評定標(biāo)準(zhǔn)：①護(hù)理質(zhì)量：采用我院自擬護(hù)理質(zhì)量評分表，表內(nèi)設(shè)服務(wù)規(guī)范、診區(qū)管理、服務(wù)態(tài)度與患者滿意度4組，每組10項(xiàng)，每項(xiàng)10分；②焦慮指數(shù)評分：采用焦慮自評量表（SAS）評定，表內(nèi)設(shè)四級(jí)評分，評分越高表明焦慮程度越重；③抑郁指數(shù)評分：采用抑郁自評量表（SDS）評定，表內(nèi)設(shè)四級(jí)評分，評分越高表明抑郁程度越重。

統(tǒng)計(jì)分析：采用SPSS 17.0統(tǒng)計(jì)軟件，計(jì)量資料采用均值±標(biāo)準(zhǔn)差（ ）表示，組間比較用單因素方差分析和t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料采用X2檢驗(yàn)。

結(jié)果

護(hù)理質(zhì)量：經(jīng)過護(hù)理服務(wù)，實(shí)驗(yàn)組護(hù)理質(zhì)量明顯優(yōu)于對照組，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），見表1。

討論

急診科日常接待的患者大多數(shù)病情較為危重，病因也較為復(fù)雜，護(hù)理服務(wù)質(zhì)量直接影響了患者治療效果[1]。另外，急診科接待的部分患者或者其家屬往往因?yàn)橥话l(fā)病癥使得情緒存在較大的波動(dòng)，主要表現(xiàn)為焦躁、易怒等[2]，容易發(fā)生護(hù)患糾紛事件。常規(guī)護(hù)理措施存在較大的局限性，已經(jīng)無法充分滿足現(xiàn)階段醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的需求。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)作為目前先進(jìn)的護(hù)理服務(wù)之一，得到了患者的普遍認(rèn)可[3]。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)要求醫(yī)療護(hù)理人員具備較高的醫(yī)療護(hù)理技術(shù)水平的同時(shí)，進(jìn)一步提高護(hù)理質(zhì)量。

本研究中，采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急診科中應(yīng)用護(hù)理質(zhì)量評分與患者心理狀況均得到了明顯改善，與盧換香的研究結(jié)果基本相符[4]。

綜上所述，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急診科中有著重要的應(yīng)用價(jià)值，不僅能夠?yàn)榛颊咛峁﹥?yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，提升手術(shù)治療效果，還能夠改善患者心理情緒，幫助患者走出心理誤區(qū)并建立強(qiáng)大的信心積極接受治療與護(hù)理，值得在臨床方面進(jìn)行推廣與應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)

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[2]韓彥輝，李海霞.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急診科的應(yīng)用效果研究[J].護(hù)士進(jìn)修雜志，2013（9）：837-839.

[3]陳祥鶯，陳祥燕.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急診科護(hù)理中的推廣與應(yīng)用[J].中國實(shí)用醫(yī)藥，2013（11）：272-273.

[4]盧換香.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急診患者救治中的應(yīng)用效果[J].護(hù)理實(shí)踐與研究，2013（12）：22-23.