基于職業(yè)能力的人力資源管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)創(chuàng)新探索

魏耀武

(河南工程學(xué)院 工商管理學(xué)院，河南 鄭州 451191)

一、引言

人力資源管理專業(yè)是一個(gè)操作性非常強(qiáng)的專業(yè)，是典型的應(yīng)用型專業(yè)。在我國(guó)，大部分高校把人力資源管理師的培養(yǎng)作為高校應(yīng)用型專業(yè)培養(yǎng)的目標(biāo)，要求人力資源管理專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生不僅擁有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，還必須具備較強(qiáng)的動(dòng)手能力，能夠解決企業(yè)所面臨的人力資源管理實(shí)際問題。然而，人力資源管理專業(yè)教育發(fā)展的歷史并不長(zhǎng),尚未形成相對(duì)完善的專業(yè)培養(yǎng)模式。和其他管理類專業(yè)相似的是，大部分國(guó)內(nèi)高校的人力資源管理專業(yè)在人才培養(yǎng)模式上仍然表現(xiàn)出重理論輕實(shí)踐、重定性輕定量、重理念輕方法的特點(diǎn)，這種教育模式已經(jīng)無(wú)法滿足社會(huì)對(duì)復(fù)合型和應(yīng)用型人才的需求。為了給人力資源管理專業(yè)本科生的培養(yǎng)提供可以借鑒的改革思路，筆者所在的課題組通過對(duì)河南省企事業(yè)單位管理人員和部分高校人力資源管理專業(yè)本科生的實(shí)際調(diào)研，了解了人力資源管理專業(yè)的就業(yè)現(xiàn)狀，企事業(yè)單位對(duì)于該專業(yè)畢業(yè)生能力和素質(zhì)方面的要求，以及學(xué)生對(duì)就業(yè)的期望和看法，并進(jìn)行了相應(yīng)的分析。筆者以河南工程學(xué)院為例，結(jié)合我校人力資源管理專業(yè)發(fā)展改革的實(shí)際情況，提出優(yōu)化人力資源管理專業(yè)培養(yǎng)體系、加強(qiáng)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)、將社會(huì)的需求和學(xué)生的期望相結(jié)合等建議，提高專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力，以培養(yǎng)出更加優(yōu)秀、適應(yīng)社會(huì)需要的畢業(yè)生。

二、人力資源管理專業(yè)學(xué)生能力狀況調(diào)查

1.企事業(yè)單位對(duì)于人力資源管理專業(yè)學(xué)生能力要求的調(diào)查

項(xiàng)目研究小組在2012年6月到10月之間，在鄭州地區(qū)采用問卷調(diào)查、面談訪問的形式，對(duì)47家不同規(guī)模、不同行業(yè)的企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查的主要目的是通過用人單位對(duì)人力資源管理專業(yè)的工作者的工作情況反饋來(lái)了解目前人力資源管理專業(yè)培養(yǎng)與實(shí)際企業(yè)需要之間存在的差別。調(diào)查問題的設(shè)計(jì)從人力資源管理工作的基本能力入手，主要包括：溝通協(xié)調(diào)能力、處理日常人力資源管理事務(wù)技能、人力資源管理專業(yè)知識(shí)、表達(dá)能力、日常辦公軟件操作能力及靈活應(yīng)變能力。

在筆者調(diào)查的47家企業(yè)中，從性質(zhì)看，國(guó)有企業(yè)23家，占比48.94%，私營(yíng)企業(yè)17家，占比36.17%，外企8家，占比14.89%。從行業(yè)看，制造業(yè)企業(yè)21家，房地產(chǎn)企業(yè)4家，醫(yī)藥類企業(yè)4家，物流類企業(yè)5家，通信交通類企業(yè)6家，管理咨詢類企業(yè)7家。從單位規(guī)?？?，員工總?cè)藬?shù)大于1000人的有18家，100到1000人之間的有23家，小于100人的有6家。從歷史看，10年以上歷史的企業(yè)有14家，5到10年歷史的企業(yè)有13家，1到5年歷史的企業(yè)有20家。被調(diào)查者中企業(yè)中層及以上職務(wù)的占55.8%，基層干部及員工占44.2%，調(diào)查具有廣泛的代表性。

調(diào)查發(fā)放問卷580份，回收535份，占92.2%，其中有效問卷507份，占87.4%。調(diào)查結(jié)果(表1)顯示，對(duì)于企業(yè)來(lái)講，最為關(guān)注的是“處理日常人力資源管理事務(wù)技能”，占41.2%；其次是“溝通協(xié)調(diào)能力”，占31.5%；學(xué)生的“人力資源管理專業(yè)知識(shí)”重要性僅占10.1%。從調(diào)查可以看出，對(duì)于人力資源管理專業(yè)學(xué)生來(lái)講，僅僅掌握專業(yè)知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要獲得企業(yè)青睞，找到好工作，“處理日常人力資源管理事務(wù)技能”及“溝通協(xié)調(diào)能力”是非常重要的。這兩項(xiàng)技能僅僅依靠課堂上的學(xué)習(xí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要通過參與實(shí)踐獲得提高。

表1 人力資源管理專業(yè)學(xué)生能力組成

2.人力資源管理專業(yè)學(xué)生對(duì)專業(yè)能力認(rèn)識(shí)調(diào)查

學(xué)生對(duì)專業(yè)能力的認(rèn)識(shí)程度對(duì)于學(xué)生有意識(shí)地提高專業(yè)能力是很重要的?；诖朔N考慮，課題組于2012年3月至6月進(jìn)行了人力資源管理專業(yè)學(xué)生對(duì)專業(yè)能力認(rèn)識(shí)的問卷調(diào)查。調(diào)查采用實(shí)地調(diào)查方式，深入學(xué)生宿舍及教室，問卷共發(fā)放438份，收回421份，回收率為96.1%，其中有效問卷408份，有效率為93.2%。調(diào)查內(nèi)容主要有：計(jì)算機(jī)操作技能、溝通協(xié)調(diào)能力、處理人力資源管理事務(wù)能力、人力資源管理專業(yè)知識(shí)能力、口頭表達(dá)能力及其他能力。

問卷調(diào)查主要在河南工程學(xué)院、河南工業(yè)大學(xué)、河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)、鄭州大學(xué)、河南輕工業(yè)學(xué)院、河南理工大學(xué)、鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院及華北水利水電大學(xué)進(jìn)行，調(diào)查對(duì)象為人力資源管理專業(yè)大一至大四學(xué)生。其中，大一學(xué)生占23.7%，大二學(xué)生占26.1%，大三學(xué)生占27.6%，大四學(xué)生占22.6%；男生占46.7%，女生占53.3%。樣本選取具有廣泛的代表性，并且從問卷回收情況看，被調(diào)查者對(duì)調(diào)查比較感興趣，認(rèn)真參與，保證了調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性。調(diào)查結(jié)果如圖1所示。

圖1 人力資源管理專業(yè)學(xué)生對(duì)專業(yè)能力認(rèn)識(shí)調(diào)查結(jié)果

從圖1可以看出，幾乎40%的學(xué)生認(rèn)為，人力資源管理專業(yè)知識(shí)能力是最重要的，其次是溝通協(xié)調(diào)能力及處理人力資源管理事務(wù)能力，接下來(lái)是口頭表達(dá)能力、計(jì)算機(jī)操作技能及其他能力。對(duì)于其他能力，承受壓力能力及自學(xué)能力獲得學(xué)生們的普遍認(rèn)可。

3.調(diào)查結(jié)果比較

對(duì)比企事業(yè)單位對(duì)于人力資源管理專業(yè)學(xué)生能力要求的調(diào)查及人力資源管理專業(yè)學(xué)生對(duì)專業(yè)能力認(rèn)識(shí)調(diào)查的結(jié)果，問題可以很清楚地顯現(xiàn)出來(lái)：對(duì)于企業(yè)來(lái)講，處理人力資源管理事務(wù)的實(shí)際技能是工作中最重要的，人力資源管理工作者要有解決人力資源管理實(shí)踐中問題的基本能力；而對(duì)于人力資源管理專業(yè)的學(xué)生來(lái)講，人力資源管理專業(yè)知識(shí)的掌握是重要的，而處理人力資源管理事務(wù)能力沒有受到重視。這樣就會(huì)出現(xiàn)一種情況，也是常見的一種現(xiàn)象，畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)豐富，而實(shí)踐技能較差。

三、人力資源管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)存在的問題

1.缺乏完整的實(shí)踐教學(xué)體系

在調(diào)研中筆者發(fā)現(xiàn)，很多學(xué)校的專業(yè)培養(yǎng)計(jì)劃中，實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)不受重視，沒有形成相對(duì)獨(dú)立的實(shí)踐教學(xué)體系。一方面，實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)成缺乏相應(yīng)的參照標(biāo)準(zhǔn)，各高校實(shí)踐環(huán)節(jié)內(nèi)容差異很大；另一方面，實(shí)踐課程設(shè)置隨意性大，無(wú)法反映應(yīng)用型專業(yè)技術(shù)人才培養(yǎng)目標(biāo)。有些高校在設(shè)置實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)時(shí)沒有從人才培養(yǎng)目標(biāo)出發(fā)，而是主要考慮現(xiàn)有的師資狀況、教師的能力及意愿，根據(jù)教師的意愿設(shè)置實(shí)踐課程，愿意帶實(shí)踐課的就多設(shè)一些，沒有老師或者沒人愿意指導(dǎo)學(xué)生，那么就少設(shè)置或者不設(shè)置。因此，實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)沒有完整的教學(xué)體系，不能滿足人才培養(yǎng)的質(zhì)量要求。

2.實(shí)踐教學(xué)缺乏校內(nèi)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室

校內(nèi)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室是人力資源管理實(shí)踐教學(xué)開展必需的場(chǎng)所，建設(shè)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室可以將理論與實(shí)踐很好地融合在一起，對(duì)于在校內(nèi)理論教學(xué)過程中增強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐能力有很大的益處。然而，國(guó)內(nèi)高校人力資源管理綜合技能實(shí)驗(yàn)室建設(shè)非常滯后，許多高校，特別是地方性高校由于資金短缺等因素，在人力資源管理專業(yè)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)上投入相當(dāng)有限，甚至為零。一方面，校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室硬件跟不上，很多學(xué)校沒有專業(yè)的實(shí)驗(yàn)室，實(shí)驗(yàn)課往往需要借用其他專業(yè)實(shí)驗(yàn)室，效果非常有限；另一方面，軟件投入也非常不足，很多畢業(yè)生沒有見識(shí)過人事測(cè)評(píng)軟件、人力資源管理軟件，到實(shí)際工作中就一籌莫展。

3.校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)重形式，實(shí)訓(xùn)“走過場(chǎng)”現(xiàn)象突出

目前有很多學(xué)校人力資源管理專業(yè)建立了一大批的校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，從小企業(yè)到大的企業(yè)集團(tuán)，應(yīng)有盡有，但利用效率很低，實(shí)訓(xùn)“走過場(chǎng)”現(xiàn)象突出。一方面，校外實(shí)訓(xùn)所涉及的問題較多，例如費(fèi)用問題、學(xué)生安全問題、企業(yè)接納問題等，導(dǎo)致很多實(shí)踐基地有名無(wú)實(shí)，甚至有些基地專業(yè)老師也只知道名字但從沒有去參觀過，學(xué)生就更沒有機(jī)會(huì)去參加實(shí)訓(xùn)，利用效率很低；另一方面，學(xué)生實(shí)訓(xùn)不能真正接觸實(shí)際的工作，由于實(shí)習(xí)生的身份和實(shí)習(xí)時(shí)間的限制，企業(yè)很少會(huì)安排學(xué)生從事人力資源管理工作，實(shí)習(xí)生很難有機(jī)會(huì)做具體的業(yè)務(wù)工作，更難接觸到業(yè)務(wù)的完整工作流程，基本在實(shí)習(xí)基地“打雜”，從而使得實(shí)習(xí)效果大打折扣，“走過場(chǎng)”現(xiàn)象突出。

4.缺乏“雙師型”專業(yè)教師

師資問題也是人力資源管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)效果差的一個(gè)關(guān)鍵因素。我國(guó)人力資源管理專業(yè)的教師大多數(shù)是從高校畢業(yè)的碩士、博士，雖然有較豐富的理論知識(shí)，但很少有企業(yè)工作的經(jīng)歷，本身實(shí)踐操作能力就有欠缺，并且長(zhǎng)期在學(xué)校習(xí)慣于傳統(tǒng)的“填鴨式”教學(xué)，容易忽視學(xué)生動(dòng)手能力及創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，影響了實(shí)踐教學(xué)的效果。

5.忽視實(shí)踐教學(xué)的考核與管理

高校長(zhǎng)期以來(lái)更多關(guān)注的是課堂教學(xué)，對(duì)于實(shí)踐教學(xué)疏于管理，缺乏應(yīng)有的制度及評(píng)價(jià)機(jī)制。一方面，教師主要重視課堂的教學(xué)及學(xué)習(xí)過程，以學(xué)生課堂成績(jī)作為評(píng)價(jià)的主要標(biāo)準(zhǔn)，往往忽視學(xué)生的動(dòng)手能力；另一方面，缺乏必要的制度及激勵(lì)保障，實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)控制不嚴(yán)，對(duì)教師激勵(lì)不夠，使教師缺乏動(dòng)力，影響學(xué)生參與實(shí)踐的興趣，不利于開展實(shí)踐實(shí)訓(xùn)活動(dòng)。

四、基于職業(yè)能力的人力資源管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式的探索

根據(jù)筆者的調(diào)查結(jié)果，高校在設(shè)置人力資源管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系時(shí)要從培養(yǎng)學(xué)生基本操作技能入手，以培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能為中心，全面培養(yǎng)學(xué)生的綜合管理技能。因此，總體的人力資源管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系設(shè)計(jì)是：以培養(yǎng)人力資源管理人才應(yīng)用操作能力為主線，在強(qiáng)調(diào)理論教學(xué)的基礎(chǔ)上，突出實(shí)踐教學(xué)，基本按照在學(xué)生低年級(jí)(一般是二年級(jí)下學(xué)期至三年級(jí)上學(xué)期)以模擬性實(shí)驗(yàn)為主，主要訓(xùn)練學(xué)生從事人力資源管理的基本能力；高年級(jí)(一般指三年級(jí)下學(xué)期至四年級(jí)上學(xué)期)主要以設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)為主，在人力資源管理每一模塊都要進(jìn)行以模塊內(nèi)容為主導(dǎo)的課程方案設(shè)計(jì)，訓(xùn)練學(xué)生專業(yè)技能；在四年級(jí)下學(xué)期要進(jìn)行綜合性實(shí)驗(yàn)，通過企業(yè)沙盤模擬對(duì)抗、人力資源管理沙盤模擬對(duì)抗、畢業(yè)實(shí)習(xí)及畢業(yè)論文設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)，訓(xùn)練學(xué)生人力資源管理的綜合技能；另外，為了拓寬學(xué)生實(shí)踐應(yīng)用知識(shí)，在實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)課外實(shí)踐，主要以學(xué)生參加社會(huì)調(diào)查、參與教師課題科研及參加各級(jí)各類學(xué)科競(jìng)賽為主，以提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力、綜合應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力?？傮w有三大類實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，即模擬性實(shí)驗(yàn)、課程設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)與綜合性實(shí)驗(yàn)?？傮w設(shè)計(jì)見圖2。

圖2 人力資源管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系

1.模擬性實(shí)驗(yàn)

模擬性實(shí)驗(yàn)主要在專業(yè)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行，通過有效地創(chuàng)設(shè)實(shí)驗(yàn)情境，力圖引起學(xué)生的視覺追求、思維激活、記憶和情感強(qiáng)化。內(nèi)容主要有勞動(dòng)強(qiáng)度測(cè)定、時(shí)間分析測(cè)試、工作疲勞度測(cè)試及職業(yè)能力測(cè)試。驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)主要培養(yǎng)學(xué)生的基本技能，在實(shí)驗(yàn)室通過各種儀器實(shí)現(xiàn)，安排在第三、第四學(xué)期。

2.設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)

設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)采用的形式是情景模擬，在工作崗位分析、面試、培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)、薪酬方案設(shè)計(jì)、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)等課程的學(xué)習(xí)中，通過真實(shí)案例或者模擬企業(yè)場(chǎng)景，讓學(xué)生運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)，由“被動(dòng)應(yīng)付”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)參與”，參與課程所學(xué)內(nèi)容的方案設(shè)計(jì)，從而提高學(xué)習(xí)效果，培訓(xùn)學(xué)生動(dòng)手能力。設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)設(shè)置目的在于通過對(duì)人力資源獲取、保留、發(fā)展與協(xié)調(diào)等各個(gè)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)，使學(xué)生熟練掌握人力資源管理的應(yīng)用技能，學(xué)會(huì)在實(shí)踐中運(yùn)用人力資源管理知識(shí)。在實(shí)際操作中，該課程可以由指導(dǎo)教師預(yù)先提供企業(yè)背景資料，讓學(xué)生模擬企業(yè)人力資源管理人員的角色，進(jìn)行人力資源規(guī)劃、人才招聘與甄選、薪酬與績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)及員工培訓(xùn)管理等活動(dòng)。教學(xué)過程包括學(xué)生設(shè)計(jì)方案、成果匯報(bào)與分享、進(jìn)行角色模擬活動(dòng)、組織學(xué)生討論及指導(dǎo)老師點(diǎn)評(píng)與總結(jié)等環(huán)節(jié)。專業(yè)設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)通常安排在學(xué)生學(xué)習(xí)完每門專業(yè)課程后進(jìn)行。主要包括工作分析設(shè)計(jì)、招聘選拔設(shè)計(jì)、培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)、薪酬方案設(shè)計(jì)、績(jī)效方案設(shè)計(jì)及勞動(dòng)定編設(shè)計(jì)等。課程實(shí)驗(yàn)可以貫穿整個(gè)專業(yè)課程教學(xué)，不同課程基于不同的教學(xué)目的可以安排有針對(duì)性的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，主要安排在第四、第五、第六、第七學(xué)期。

3.綜合性實(shí)驗(yàn)

綜合性實(shí)驗(yàn)是一種參與性和體驗(yàn)性較強(qiáng)的實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)，主要特點(diǎn)是實(shí)踐性、參與性，實(shí)驗(yàn)地點(diǎn)是專業(yè)實(shí)驗(yàn)室及校外實(shí)訓(xùn)基地。讓學(xué)生在實(shí)際工作中提高人力資源管理的各項(xiàng)技能，綜合運(yùn)用專業(yè)知識(shí)提出問題，收集數(shù)據(jù)，分析評(píng)價(jià)和檢驗(yàn)結(jié)果，最終提高解決實(shí)際問題的能力。主要包括ERP沙盤實(shí)驗(yàn)、HRM沙盤實(shí)驗(yàn)、企業(yè)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)及畢業(yè)論文設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)，主要安排在第七、第八學(xué)期完成。本實(shí)驗(yàn)主要培養(yǎng)學(xué)生綜合技能，偏重于綜合實(shí)踐技能。

五、加強(qiáng)與完善人力資源管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的方法與途徑

1.轉(zhuǎn)變教師教學(xué)觀念，改變教學(xué)管理方式

人力資源管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)能否順利進(jìn)行，教師教學(xué)觀念很重要。應(yīng)該引導(dǎo)教師由傳授學(xué)生知識(shí)為主向培養(yǎng)學(xué)生能力為主轉(zhuǎn)變。高校教學(xué)管理部門也應(yīng)該改變過去對(duì)教師及學(xué)生的管理方式。一方面，要改變以理論課時(shí)評(píng)價(jià)教師績(jī)效的習(xí)慣做法，并建立一定的激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)教師參加實(shí)踐教學(xué)，提高教師的積極性；另一方面，對(duì)學(xué)生成績(jī)?cè)u(píng)定的方式要發(fā)生改變，從傳統(tǒng)的評(píng)定學(xué)生理論知識(shí)的考試成績(jī)向評(píng)定學(xué)生實(shí)踐能力、操作能力的方向逐步轉(zhuǎn)變。

2.建立健全人力資源管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的保障機(jī)制

其一是經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制。能否很好地進(jìn)行人力資源管理實(shí)踐教學(xué)，經(jīng)費(fèi)是組織實(shí)施的關(guān)鍵。在人力資源管理專業(yè)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)中，對(duì)實(shí)驗(yàn)室軟硬件都應(yīng)該提供一定的經(jīng)費(fèi)，只有這樣，人力資源管理實(shí)踐教學(xué)體系的建立才有可能。其二是師資保障機(jī)制。人力資源管理專業(yè)本身是實(shí)踐性比較強(qiáng)的專業(yè)，指導(dǎo)教師要有足夠的實(shí)踐經(jīng)歷，因此，學(xué)校應(yīng)盡量引進(jìn)“雙師型”教師。其三是激勵(lì)機(jī)制。人力資源管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的組織實(shí)施要有良好的激勵(lì)機(jī)制。在實(shí)踐教學(xué)過程中，一方面要對(duì)學(xué)生進(jìn)行有效的激勵(lì)，通過實(shí)踐教學(xué)激發(fā)學(xué)生興趣，提高學(xué)生的參與熱情，只有這樣，學(xué)生才會(huì)按照預(yù)定的方案積極實(shí)踐；另一方面要對(duì)教師進(jìn)行有效的激勵(lì)，可以通過適當(dāng)發(fā)放實(shí)踐課程補(bǔ)助或者增加實(shí)踐課程課時(shí)費(fèi)的方式，激發(fā)指導(dǎo)教師參與熱情，同時(shí)要用嚴(yán)格的考核機(jī)制，增加對(duì)實(shí)踐課程的要求，促使指導(dǎo)教師盡心盡責(zé)地完成實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃。