移動(dòng)支付國(guó)際發(fā)展經(jīng)驗(yàn)借鑒

【摘要】由于處在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)金融、O2O等行業(yè)熱門趨勢(shì)的交匯點(diǎn)，移動(dòng)支付的發(fā)展可謂風(fēng)頭正勁。通過在美國(guó)長(zhǎng)達(dá)一年的調(diào)研和親身使用，選取了五個(gè)具有代表性的企業(yè)：Visa、Google、PayPal、ISIS和Square，對(duì)移動(dòng)支付國(guó)際發(fā)展經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行概要介紹，供國(guó)內(nèi)同行借鑒。

【關(guān)鍵詞】移動(dòng)支付手機(jī)錢包VisaGooglePayPalISISSquare

中圖分類號(hào)：F627文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1006-1010(2014)-07-0019-06

1 移動(dòng)支付模式簡(jiǎn)介

隨著智能手機(jī)的日益普及、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃興起和近場(chǎng)支付技術(shù)的快速發(fā)展，移動(dòng)支付正在成為一種潮流。據(jù)Gartner預(yù)測(cè)，移動(dòng)支付交易額2015年將達(dá)到4 260億美元，2010—2015年復(fù)合增長(zhǎng)率為54%；Juniper預(yù)測(cè)2015年全球移動(dòng)支付交易額為6 700億美元；Yankee更是預(yù)測(cè)這一數(shù)字將達(dá)到1萬億美元。

在這一新興領(lǐng)域，銀行卡組織、電信運(yùn)營(yíng)商、互聯(lián)網(wǎng)廠商、第三方支付公司競(jìng)相進(jìn)入，創(chuàng)新企業(yè)層出不窮，新的商業(yè)模式不斷涌現(xiàn)。目前，移動(dòng)支付企業(yè)可以分為五種類型：手機(jī)錢包、手機(jī)作為POS機(jī)、手機(jī)支付平臺(tái)、手機(jī)賬單支付和閉環(huán)移動(dòng)支付，如表1所示。

本文選取五個(gè)具有代表性的企業(yè)：Visa、Google、PayPal、ISIS和Square進(jìn)行簡(jiǎn)要介紹，它們分別代表了傳統(tǒng)支付行業(yè)大佬、互聯(lián)網(wǎng)巨頭、第三方支付平臺(tái)和支付創(chuàng)新企業(yè)。

2 國(guó)際移動(dòng)支付案例研究

2.1Visa

作為傳統(tǒng)支付行業(yè)的龍頭企業(yè)，Visa的優(yōu)勢(shì)在于全球領(lǐng)先的支付結(jié)算系統(tǒng)、穩(wěn)固的金融機(jī)構(gòu)客戶關(guān)系和遍布全球的持卡人，業(yè)務(wù)覆蓋200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，持卡人超過20億，系統(tǒng)交易處理能力達(dá)每秒鐘10 000次。Visa的移動(dòng)支付策略是：在維護(hù)已有的行業(yè)地位和分成模式的前提下，實(shí)現(xiàn)從刷卡交易向移動(dòng)支付的遷移。

（1）線下支付

線下支付領(lǐng)域是Visa的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域。Visa的策略是：打造開放平臺(tái)，選取重點(diǎn)領(lǐng)域進(jìn)行戰(zhàn)略性投資，并針對(duì)自己基于NFC（近場(chǎng)通信）的非接觸式支付技術(shù)——PayWave進(jìn)行授權(quán)，與產(chǎn)業(yè)鏈各方展開全面的業(yè)務(wù)合作，共同做大線下市場(chǎng)。

2011年4月，Visa花費(fèi)2 750萬美元對(duì)移動(dòng)支付公司Square進(jìn)行戰(zhàn)略性投資，拓展線下新增市場(chǎng)。Square的目標(biāo)客戶主要是原來只接受現(xiàn)金的個(gè)人和小企業(yè)，這些用戶只需將免費(fèi)的讀卡器插入iPad、iPhone或者Android手機(jī)的耳機(jī)插孔，就可以接受信用卡支付。Visa和Square之間有著較強(qiáng)的協(xié)同作用，如Square的COO所說，“Square能把美國(guó)2 700萬不使用信用卡的商家變?yōu)閂isa的潛在客戶”，而且Square有三分之二的交易是通過Visa信用卡進(jìn)行支付的。

2011年7月，Visa與ISIS宣布開展合作，將PayWave這一移動(dòng)支付技術(shù)授權(quán)給ISIS，從而使得Visa的用戶能有更多的方式和地方進(jìn)行消費(fèi)；2011年9月，Visa將PayWave授權(quán)給Google，使Visa卡持有者能將其信用等級(jí)、透支額及預(yù)付賬款等信息添加進(jìn)Google Wallet；2012年2月，Visa與Intel聯(lián)合，基于Intel芯片的智能手機(jī)和平板電腦兼容Visa的PayWave移動(dòng)支付應(yīng)用，從而為用戶提供移動(dòng)支付服務(wù)。

（2）遠(yuǎn)程支付

面對(duì)PayPal在線上領(lǐng)域咄咄逼人的勢(shì)頭，2011年5月，Visa推出了類似于PayPal的產(chǎn)品——數(shù)字錢包，使得Visa持卡人能夠在移動(dòng)設(shè)備上通過用戶名和密碼登錄系統(tǒng)進(jìn)行在線交易；2011年11月，Visa為數(shù)字錢包業(yè)務(wù)啟用了全新的標(biāo)識(shí)——V.me。

與擁有1.06億激活賬戶的PayPal相比，Visa發(fā)展移動(dòng)遠(yuǎn)程支付面臨兩大挑戰(zhàn)：首先，缺乏在線合作商戶資源，雖然Visa在傳統(tǒng)領(lǐng)域的實(shí)體合作商家很多，但是在電子商務(wù)領(lǐng)域缺乏積累；其次，缺乏移動(dòng)遠(yuǎn)程支付相關(guān)技術(shù)。為更好地應(yīng)對(duì)這兩大難題，Visa收購(gòu)了電子商務(wù)企業(yè)CyberSource和虛擬物品交易企業(yè)PlaySpan，并與移動(dòng)支付解決方案領(lǐng)域的全球技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者M(jìn)onitise簽署了合作協(xié)議。

2.2Google

2011年5月，Google聯(lián)合Citibank、MasterCard、First Data、NXP和Sprint等發(fā)布了Google Wallet。2011年9月，Google Wallet宣布正式商用。Google電子商務(wù)副總裁Stephanie Tilenius說：“我們的目標(biāo)是建立全新的購(gòu)物體驗(yàn)，手機(jī)將成為錢包，只要一碰，就能支付和收款。”

Google有幾大優(yōu)勢(shì)：移動(dòng)搜索引擎市場(chǎng)份額85%（美國(guó)市場(chǎng)），甚至高于桌面電腦（68%）；Android智能手機(jī)市場(chǎng)份額48%，應(yīng)用商店應(yīng)用數(shù)45萬；手機(jī)地圖訪問人數(shù)（1 442萬人）幾乎是第二名的十倍（MapQuest，151萬人）；掌握著全球超過5 000萬地點(diǎn)的信息，包括地址、手機(jī)號(hào)碼、營(yíng)業(yè)時(shí)間等。

Google Wallet是一個(gè)智能、虛擬的錢包，它把信用卡、積分卡、優(yōu)惠券等與手機(jī)綁定，讓手機(jī)可以進(jìn)行便捷的在線支付和現(xiàn)場(chǎng)支付。Google試圖構(gòu)建一個(gè)開放的移動(dòng)支付生態(tài)系統(tǒng)，它的模式的最大特點(diǎn)是：開放、免費(fèi)。

（1）開放：和產(chǎn)業(yè)鏈各方廣泛合作，打造開放的合作平臺(tái)。

從Google Wallet的合作伙伴來看，基本上包括了產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)，如圖1所示。

（2）免費(fèi)：不參與交易分成，也不收取其他任何費(fèi)用。

Google不對(duì)交易手續(xù)費(fèi)進(jìn)行分成，也不對(duì)消費(fèi)者、商家、合作的銀行和收單網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商等參與主體收取費(fèi)用。Google的目的是介入支付環(huán)節(jié)，推動(dòng)移動(dòng)廣告從以往的發(fā)布、推送向?qū)嶋H購(gòu)買轉(zhuǎn)化。此外，Google還希望基于交易數(shù)據(jù)更加精準(zhǔn)地推送促銷信息，打造新的收入來源。

對(duì)消費(fèi)者而言，Google Wallet的主要價(jià)值點(diǎn)不在于便捷，而在于增值服務(wù)。德意志銀行分析指出：與銀行卡相比，便捷性并不是移動(dòng)錢包最主要的價(jià)值點(diǎn)所在；Google Wallet通過加載的Google Offer，可以支持積分卡、優(yōu)惠券、基于交易數(shù)據(jù)的個(gè)性化信息推送，為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值。

從實(shí)際發(fā)展情況來看，其業(yè)務(wù)發(fā)展大大低于預(yù)期，如波士頓市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Rick Oglesby所說：“Google在重新評(píng)估這種技術(shù)方案，Google Wallet應(yīng)用的增長(zhǎng)速度大大低于此前預(yù)期”。這主要有以下幾個(gè)原因：1）支持的手機(jī)少：Google Wallet采用的是NFC技術(shù)，初期只有三星的Nexus S和Galaxy Nexus兩款手機(jī)支持；2）電信運(yùn)營(yíng)商抵制：T-Mobile、Verizon、AT&T有自己的移動(dòng)支付產(chǎn)品——ISIS，對(duì)Google Wallet堅(jiān)決抵制，用戶不能很方便地安裝、使用Google Wallet服務(wù)；3）支持的POS終端少：Google初期只和萬事達(dá)合作，而美國(guó)總共只有12萬可以使用萬事達(dá)PayPass的POS終端，和全國(guó)800萬POS機(jī)終端總額相比占比較小；4）安全隱患引發(fā)信任危機(jī)：由于存在安全漏洞，2012年2月，Google被迫暫停Google Wallet中的預(yù)付卡服務(wù)，這也引發(fā)了用戶的信任危機(jī)。

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2.3PayPal

PayPal是eBay旗下的第三方支付平臺(tái)，截至2011年12月底，PayPal擁有超過1.06億活躍注冊(cè)用戶（指在過去12個(gè)月使用過PayPal進(jìn)行支付或者收款的用戶），與超過1.5萬金融機(jī)構(gòu)相連接，業(yè)務(wù)覆蓋全球190個(gè)國(guó)家和地區(qū)。PayPal作為一個(gè)破壞性創(chuàng)新者，它不依靠Visa、MasterCard等既有的信用卡組織，只將其作為一種賬戶充值手段，同時(shí)它還通過低成本的自動(dòng)清算所（ACH，Automatic Clearing House，其最大優(yōu)勢(shì)就是成本低，每筆交易的手續(xù)費(fèi)僅有0.03美元。美國(guó)最主要的ACH運(yùn)營(yíng)商是美聯(lián)儲(chǔ)系統(tǒng)，處理了大約80%的ACH交易。ACH是批量清算而非實(shí)時(shí)清算，因此風(fēng)險(xiǎn)比較大，更加適合中小型交易和固定支付，不太適合大型交易）來進(jìn)行賬戶充值，大幅降低了交易成本；而且，PayPal的移動(dòng)支付不依靠NFC技術(shù)，通過智能手機(jī)應(yīng)用、手機(jī)號(hào)綁定、PayPal卡等多種形式，為消費(fèi)者提供更多安全可靠的支付選擇。

以B2C交易為例，PayPal向商家收取的費(fèi)用為：交易額*（2.2%~2.9%）+$0.3，收入和成本如表2所示：

表2PayPal的收入和成本（B2C）

充值方式 用戶充值費(fèi)用 PayPal成本 PayPal收入 商家賬戶提現(xiàn)費(fèi)用

PayPal賬戶余額 0 0 2.2%~2.9%，+$0.3 支票：$1.5；ATM：$1.0

ACH 0 $0.03 2.2%~2.9%，+$0.3 支票：$1.5；ATM：$1.0

借記卡 0 0.05%，+$0.22 2.2%~2.9%，+$0.3 支票：$1.5；ATM：$1.0

信用卡 0 2.0%~2.5% 2.2%~2.9%，+$0.3 支票：$1.5；ATM：$1.0

數(shù)據(jù)來源：野村證券

（1）遠(yuǎn)程支付

在移動(dòng)遠(yuǎn)程支付上，PayPal的發(fā)展思路是積極融合新的移動(dòng)支付技術(shù)，并從eBay這一電子商務(wù)平臺(tái)向移動(dòng)游戲、社交網(wǎng)絡(luò)等更多領(lǐng)域拓展。

2011年8月，eBay斥資2.4億美元收購(gòu)手機(jī)支付公司Zong。用戶在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和虛擬物品交易時(shí)，如果選擇Zong進(jìn)行支付，首先需要在一個(gè)頁(yè)面上輸入手機(jī)號(hào)碼，然后輸入手機(jī)收到的驗(yàn)證碼，本次購(gòu)物的費(fèi)用將出現(xiàn)在手機(jī)賬單上。

此外，eBay與日本最大的移動(dòng)社交游戲公司GREE達(dá)成了合作伙伴關(guān)系，使PayPal成為GREE 1.5億注冊(cè)游戲用戶新的支付手段；PayPal還與Facebook合作，推出了一款新的Facebook應(yīng)用——“送錢”（Send Money）。

（2）線下支付

在線下支付領(lǐng)域，PayPal通過輸入手機(jī)號(hào)碼、PayPal卡、新型POS終端、智能手機(jī)應(yīng)用等多種形式，給消費(fèi)者更多安全可靠的支付選擇。

通過與POS機(jī)廠商Ingenico的合作，商家們無需購(gòu)買新的終端設(shè)備，消費(fèi)者也無需升級(jí)手機(jī)，只需刷一下由PayPal簽發(fā)的卡片，或是輸入一個(gè)手機(jī)號(hào)碼和一個(gè)PIN碼，即可完成支付。2012年3月，PayPal推出類似于Square的新型POS終端PayPal Here，費(fèi)率為2.7%，略低于Square的2.75%。

2.4ISIS

ISIS成立于2010年11月，是由美國(guó)三大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商Verizon、AT&T和T-Mobile（USA）組建的合資公司，投資額為1億美元。ISIS旨在通過NFC技術(shù)，讓手機(jī)成為消費(fèi)者在商店P(guān)OS機(jī)進(jìn)行交易的移動(dòng)錢包。

ISIS的成立主要有三個(gè)驅(qū)動(dòng)因素：一是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)緩慢，亟需尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)；二是移動(dòng)支付發(fā)展空間巨大，運(yùn)營(yíng)商希望從中分一杯羹；三是電信運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)支付上優(yōu)勢(shì)不大，有聯(lián)合起來的動(dòng)力。

（1）產(chǎn)品功能定位

ISIS將自身定位為一個(gè)移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)，通過虛擬的移動(dòng)錢包，讓商家和消費(fèi)者建立起更加豐富、個(gè)性化的互動(dòng)關(guān)系，讓消費(fèi)者不用再攜帶現(xiàn)金、信用卡、借記卡、積分卡、優(yōu)惠券、門票和交通卡等，從而在根本上改變消費(fèi)者的購(gòu)物行為。

ISIS移動(dòng)錢包是安裝在用戶手機(jī)中的應(yīng)用，幾乎可以存儲(chǔ)目前錢包中的所有卡片。其主要功能包括：

1）借記卡/信用卡：消費(fèi)者可以將已有的借記卡/信用卡與ISIS移動(dòng)錢包進(jìn)行綁定，并在支付時(shí)選擇相應(yīng)卡片進(jìn)行支付。

2）SIS預(yù)付費(fèi)充值卡：這是ISIS自己推出的卡片，消費(fèi)者能夠使用已有的銀行卡對(duì)其進(jìn)行充值。ISIS充值卡可以與ISIS的移動(dòng)錢包進(jìn)行綁定，也可以在沒有安裝NFC終端的商家進(jìn)行刷卡消費(fèi)。

3）積分卡：合作商家的積分卡通過與ISIS移動(dòng)錢包綁定，可以在支付的同時(shí)收到積分。

4）個(gè)性化優(yōu)惠券：這一功能通過移動(dòng)錢包中的“ISIS Feed”來實(shí)現(xiàn)。用戶可以選擇他們希望收到優(yōu)惠券的商家，然后這些商家的優(yōu)惠促銷信息就會(huì)出現(xiàn)在用戶的“Feed”里面。如果用戶對(duì)某些促銷信息感興趣，可以從“Feed”里“剪切”下來，即從移動(dòng)錢包的應(yīng)用程序發(fā)送到SIM卡的安全單元中。支付時(shí)只需輕輕一碰，消費(fèi)者就能實(shí)現(xiàn)優(yōu)惠券的自動(dòng)兌換。

5）賬戶詳情和消費(fèi)記錄：用戶可以便捷地查詢以往的消費(fèi)信息。

（2）運(yùn)營(yíng)商的糾結(jié)

從ISIS的優(yōu)勢(shì)來看，主要包括：1）Verizon、AT&T和T-Mobile分別是美國(guó)排名第一、第二和第四的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，超過76%的美國(guó)移動(dòng)用戶是ISIS的潛在用戶；2）運(yùn)營(yíng)商在產(chǎn)業(yè)鏈中仍然具有較強(qiáng)的掌控力，三大運(yùn)營(yíng)商每年賣出手機(jī)1億部；3）三大運(yùn)營(yíng)商在美國(guó)的零售網(wǎng)點(diǎn)超過兩萬家，便于推廣；4）三大運(yùn)營(yíng)商有著成熟的IT結(jié)算系統(tǒng)和客戶服務(wù)系統(tǒng)。

但是，ISIS自成立以來發(fā)展緩慢，可謂“起個(gè)大早，趕個(gè)晚集”。與Google Wallet相比，ISIS雖然成立較早，但一直處于測(cè)試階段，2012年10月在德克薩斯州奧斯汀以及猶他州鹽湖城正式推出，2013年11月才開始在美國(guó)進(jìn)行全面推廣。

ISIS發(fā)展緩慢主要有兩個(gè)原因：1）2011年3月份開始，AT&T開始試圖從德國(guó)電信手中收購(gòu)T-Mobile USA，雖然由于Sprint強(qiáng)烈反對(duì)未獲批準(zhǔn)，但也無暇顧及ISIS的發(fā)展。2）ISIS發(fā)展戰(zhàn)略和盈利模式不清晰：成立之初，ISIS試圖建設(shè)一個(gè)和Visa、MasterCard相抗衡的支付網(wǎng)絡(luò)，后來放棄了這一思路，轉(zhuǎn)而與Visa、MasterCard合作，從每筆交易費(fèi)中進(jìn)行分成；但是，Google的免費(fèi)模式使其放棄了交易費(fèi)分成的模式。目前，ISIS希望能夠基于促銷信息的推送和優(yōu)惠券兌換向商家收費(fèi)，并向平臺(tái)支持的發(fā)卡方收取一定的租賃費(fèi)（5美元/（用戶?年））。

2.5Square

Square無疑是近幾年移動(dòng)支付行業(yè)一顆耀眼的明星。Square由Jim Mckelvey和Jack Dorsey成立于2009年，經(jīng)過短短幾年的發(fā)展，2013年它處理的交易額已達(dá)到200億美元，2014年1月公司估值已經(jīng)達(dá)到50億美元。在國(guó)內(nèi)，盒子支付、樂刷、錢袋寶、快錢快刷、錢方支付、拉卡拉等類似于Square的手機(jī)刷卡器也層出不窮，發(fā)展迅速。但是，以筆者之見，國(guó)內(nèi)的企業(yè)只學(xué)得了Square的“形”，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有掌握Square的“神”。

作為新興的移動(dòng)支付公司，Square主要面向中小企業(yè)和個(gè)人，通過開發(fā)基于手機(jī)、平板電腦的POS終端和應(yīng)用，使得支付變得更加便捷。用戶將免費(fèi)的讀卡器插入iPad、iPhone或者Android手機(jī)的耳機(jī)插孔，就可以接受信用卡/借記卡支付。

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（1）盈利模式

與傳統(tǒng)的POS機(jī)刷卡交易相比，Square的收費(fèi)模式很簡(jiǎn)單，按照每次刷卡金額的2.75%向商家收取手續(xù)費(fèi)，不需要商家賬戶，應(yīng)用程序免費(fèi)，讀卡器免費(fèi)贈(zèng)送、免費(fèi)郵寄。

Square不只是有一個(gè)獨(dú)特的外形，更多的是在商業(yè)模式上對(duì)傳統(tǒng)收單機(jī)構(gòu)商業(yè)模式的顛覆。按照傳統(tǒng)方式，商家為了能夠接受信用卡/借記卡交易，除了花費(fèi)幾百美元甚至上千美元購(gòu)買POS機(jī)等設(shè)備外，還要與收單方簽約，申請(qǐng)商家賬戶（Merchant Account）。除此之外，每筆交易還要繳納商家折扣費(fèi)（Merchant Discount Rate），其中包括支付給發(fā)卡行的交換費(fèi)（Interchange Fee）和信用卡公司的授權(quán)費(fèi)（Assessments）及交易費(fèi)（Transaction Fee）等，此外還要繳納對(duì)賬費(fèi)、月最低交易費(fèi)、賬戶申請(qǐng)費(fèi)等。

與傳統(tǒng)模式相比，Square帶來了如下好處：

1）簡(jiǎn)單的收費(fèi)結(jié)構(gòu)：刷卡交易額2.75%的費(fèi)率，不需商家賬戶，省去了月最低交易費(fèi)、賬戶申請(qǐng)費(fèi)等很多費(fèi)用，尤其對(duì)中小商戶來說優(yōu)勢(shì)明顯；

2）快速安裝、使用便捷：與傳統(tǒng)POS機(jī)相比，短短幾分鐘就可以安裝好應(yīng)用，并接受刷卡交易；

3）讀卡器免費(fèi)：用戶可以免費(fèi)領(lǐng)取讀卡器，傳統(tǒng)的POS機(jī)售價(jià)約為900美元；

4）隔天到賬：在上班時(shí)間發(fā)生的交易，第二個(gè)工作日即可到賬，傳統(tǒng)POS機(jī)至少需2天。

（2）創(chuàng)新的增值服務(wù)

Square帶來的，不僅僅是新型的讀卡終端和收費(fèi)模式的改變，還有更多的增值服務(wù)。

1）對(duì)消費(fèi)者

◆積分回饋：Square將Google Map整合到了應(yīng)用之中，用戶可以通過Square的應(yīng)用搜索周邊加盟的店鋪，并享受“首次消費(fèi)打九折”的優(yōu)惠；以后每次消費(fèi)，都能賺取積分卡（Punch cards）的積分；消費(fèi)滿一定次數(shù)可以兌換優(yōu)惠券，如可以享受“單次消費(fèi)減5美元”或者“單次消費(fèi)打九折”的優(yōu)惠。

◆無卡消費(fèi)：用戶將信用卡和Square進(jìn)行綁定，并上傳自己的照片，就可以在消費(fèi)時(shí)打開Square中的“Tab”（還可以設(shè)為走進(jìn)店鋪?zhàn)詣?dòng)打開），在下訂單的時(shí)候直接報(bào)自己的名字即可，商家可以在自己Square Register的“Tab”列表里看到用戶的姓名、照片，并將消費(fèi)金額計(jì)入相應(yīng)用戶名下，用戶手機(jī)上的應(yīng)用將收到消費(fèi)明細(xì)，確認(rèn)無誤并輸入小費(fèi)金額后，點(diǎn)擊確定即可完成消費(fèi)。

◆簡(jiǎn)化支付流程，便于查看消費(fèi)歷史和電子賬單：用戶不用攜帶信用卡和現(xiàn)金，也不需要排隊(duì)結(jié)賬，還可以隨時(shí)在手機(jī)上查看消費(fèi)歷史和電子賬單。

◆LBS及社交功能的融合：可以基于地圖搜索周邊的商家；與微博賬戶相連，可以查看朋友評(píng)價(jià)、與朋友分享。

2）對(duì)商家

◆提升運(yùn)營(yíng)效率：對(duì)商家而言，可以很便捷地在Square上添加商品的名稱、圖片和價(jià)格，結(jié)賬的時(shí)候通過點(diǎn)擊商品，即可得出支付總額，還能進(jìn)行庫(kù)存管理。

◆開展精確營(yíng)銷：基于手機(jī)的定位功能，向周邊的目標(biāo)用戶發(fā)送促銷信息，吸引客流；通過每次消費(fèi)的積分獎(jiǎng)勵(lì)，刺激用戶持續(xù)消費(fèi)。

◆提高結(jié)賬效率：通過對(duì)權(quán)限進(jìn)行設(shè)置，員工可以使用各自的手機(jī)進(jìn)行收款，但資金會(huì)直接打入商家綁定的賬號(hào)，從而減少客戶等待時(shí)間。

◆個(gè)性化深度分析：Square提供的控制面板，能讓商家看到每天及不同時(shí)間段的消費(fèi)人數(shù)與消費(fèi)額、每個(gè)員工的收款金額和客戶支付的小費(fèi)總額，以及不同商品的消費(fèi)總量等數(shù)據(jù)，為商家改善經(jīng)營(yíng)提供參考。

3 國(guó)際經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

總而言之，從上述國(guó)際移動(dòng)支付企業(yè)發(fā)展案例來看，可以得出如下幾個(gè)結(jié)論：

（1）移動(dòng)支付的O&O——線上、線下融合發(fā)展是趨勢(shì)。不管是Visa、Google還是PayPal等，都采用了線下支付和遠(yuǎn)程支付融合發(fā)展的策略，如Google將在線的Google Offer（團(tuán)購(gòu)）與線下基于NFC技術(shù)的Google Wallet進(jìn)行融合，就是一個(gè)典型。

（2）移動(dòng)支付的價(jià)值不在于使用新技術(shù)替代刷卡方式，而是要為交易雙方帶來真正的利益。消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣了傳統(tǒng)的刷卡方式，因此交易便捷并不是移動(dòng)支付主要的價(jià)值點(diǎn)，移動(dòng)支付企業(yè)要通過手機(jī)這一媒介，讓消費(fèi)者享受隨時(shí)、隨地的個(gè)性化折扣，幫助商家更好地吸引和維系客戶。

（3）在未來相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，多種移動(dòng)支付方式將并存。以線下支付領(lǐng)域?yàn)槔?，上述案例介紹了NFC手機(jī)錢包模式（Visa、Google Wallet、ISIS）、手機(jī)刷卡器模式（Square、PayPal）、在POS機(jī)輸入手機(jī)號(hào)碼模式（PayPal），此外還有限于篇幅沒有介紹的二維碼方式（美國(guó)的Levelup，國(guó)內(nèi)的微信、支付寶）、聲波支付（支付寶）等，預(yù)計(jì)未來多種技術(shù)將并存。

（4）移動(dòng)支付與庫(kù)存管理、精確營(yíng)銷、LBS、社交等功能的結(jié)合將成為創(chuàng)新方向。從Square的成功經(jīng)驗(yàn)可以看出，未來移動(dòng)支付的方向可能是與LBS、社交網(wǎng)絡(luò)、庫(kù)存管理、員工管理、消費(fèi)分析、用戶忠誠(chéng)度管理（積分回饋）、精確營(yíng)銷等功能的有機(jī)結(jié)合。

（5）安全問題是移動(dòng)支付發(fā)展的關(guān)鍵。在移動(dòng)支付的模式下，手機(jī)存儲(chǔ)了用戶的個(gè)人財(cái)務(wù)信息，包括用戶名、信用卡額度、過期時(shí)間、交易密碼、交易的時(shí)間和地點(diǎn)等，存在一定的安全隱患。以Google為例，2012年2月的安全漏洞事件對(duì)其造成了巨大的打擊。

參考文獻(xiàn)：

[1] Merrill Lynch. Google Incorporated Google Wallet expanding[R]. 2011.

[2] Deutsche Bank. Mobile Payments Strategy[R]. 2012.

[3] Bernstein Research. Visa, MasterCard: Will PayPal Be a Disruptor at POS?[R]. 2012.

[4] Innopay. Mobile Payments 2012[R]. 2011.

[5] WedBush. PayPal Mobile Wallet Further Along Than We Thought[R]. 2011.

[6] ISIS. ISIS Mobile Wallet Will Be Accepted at Hundreds of Merchant Locations Across Austin and Salt Lake City[R]. 2012.

[7] Sean Harper. Can Square Make Money with Its New Pricing?[R]. 2011.

[8] Merchant Warehouse. The Future of Payments[R]. 2012.

[9] Jason Ankeny. Square Transactions Grow to $6B Per Year[R]. 2012.

[10] Parks Associates. Mobile Payment-Stepping into Uncharted Territory[R]. 2012.★

作者簡(jiǎn)介

趙勝利：中級(jí)經(jīng)濟(jì)師，碩士畢業(yè)于北京大學(xué)光華管理學(xué)院，現(xiàn)任職于中國(guó)通信服務(wù)上海公司，重點(diǎn)研究移動(dòng)支付、互聯(lián)網(wǎng)金融、第三方支付、O2O、MVNO等領(lǐng)域。

endprint

（1）盈利模式

與傳統(tǒng)的POS機(jī)刷卡交易相比，Square的收費(fèi)模式很簡(jiǎn)單，按照每次刷卡金額的2.75%向商家收取手續(xù)費(fèi)，不需要商家賬戶，應(yīng)用程序免費(fèi)，讀卡器免費(fèi)贈(zèng)送、免費(fèi)郵寄。

Square不只是有一個(gè)獨(dú)特的外形，更多的是在商業(yè)模式上對(duì)傳統(tǒng)收單機(jī)構(gòu)商業(yè)模式的顛覆。按照傳統(tǒng)方式，商家為了能夠接受信用卡/借記卡交易，除了花費(fèi)幾百美元甚至上千美元購(gòu)買POS機(jī)等設(shè)備外，還要與收單方簽約，申請(qǐng)商家賬戶（Merchant Account）。除此之外，每筆交易還要繳納商家折扣費(fèi)（Merchant Discount Rate），其中包括支付給發(fā)卡行的交換費(fèi)（Interchange Fee）和信用卡公司的授權(quán)費(fèi)（Assessments）及交易費(fèi)（Transaction Fee）等，此外還要繳納對(duì)賬費(fèi)、月最低交易費(fèi)、賬戶申請(qǐng)費(fèi)等。

與傳統(tǒng)模式相比，Square帶來了如下好處：

1）簡(jiǎn)單的收費(fèi)結(jié)構(gòu)：刷卡交易額2.75%的費(fèi)率，不需商家賬戶，省去了月最低交易費(fèi)、賬戶申請(qǐng)費(fèi)等很多費(fèi)用，尤其對(duì)中小商戶來說優(yōu)勢(shì)明顯；

2）快速安裝、使用便捷：與傳統(tǒng)POS機(jī)相比，短短幾分鐘就可以安裝好應(yīng)用，并接受刷卡交易；

3）讀卡器免費(fèi)：用戶可以免費(fèi)領(lǐng)取讀卡器，傳統(tǒng)的POS機(jī)售價(jià)約為900美元；

4）隔天到賬：在上班時(shí)間發(fā)生的交易，第二個(gè)工作日即可到賬，傳統(tǒng)POS機(jī)至少需2天。

（2）創(chuàng)新的增值服務(wù)

Square帶來的，不僅僅是新型的讀卡終端和收費(fèi)模式的改變，還有更多的增值服務(wù)。

1）對(duì)消費(fèi)者

◆積分回饋：Square將Google Map整合到了應(yīng)用之中，用戶可以通過Square的應(yīng)用搜索周邊加盟的店鋪，并享受“首次消費(fèi)打九折”的優(yōu)惠；以后每次消費(fèi)，都能賺取積分卡（Punch cards）的積分；消費(fèi)滿一定次數(shù)可以兌換優(yōu)惠券，如可以享受“單次消費(fèi)減5美元”或者“單次消費(fèi)打九折”的優(yōu)惠。

◆無卡消費(fèi)：用戶將信用卡和Square進(jìn)行綁定，并上傳自己的照片，就可以在消費(fèi)時(shí)打開Square中的“Tab”（還可以設(shè)為走進(jìn)店鋪?zhàn)詣?dòng)打開），在下訂單的時(shí)候直接報(bào)自己的名字即可，商家可以在自己Square Register的“Tab”列表里看到用戶的姓名、照片，并將消費(fèi)金額計(jì)入相應(yīng)用戶名下，用戶手機(jī)上的應(yīng)用將收到消費(fèi)明細(xì)，確認(rèn)無誤并輸入小費(fèi)金額后，點(diǎn)擊確定即可完成消費(fèi)。

◆簡(jiǎn)化支付流程，便于查看消費(fèi)歷史和電子賬單：用戶不用攜帶信用卡和現(xiàn)金，也不需要排隊(duì)結(jié)賬，還可以隨時(shí)在手機(jī)上查看消費(fèi)歷史和電子賬單。

◆LBS及社交功能的融合：可以基于地圖搜索周邊的商家；與微博賬戶相連，可以查看朋友評(píng)價(jià)、與朋友分享。

2）對(duì)商家

◆提升運(yùn)營(yíng)效率：對(duì)商家而言，可以很便捷地在Square上添加商品的名稱、圖片和價(jià)格，結(jié)賬的時(shí)候通過點(diǎn)擊商品，即可得出支付總額，還能進(jìn)行庫(kù)存管理。

◆開展精確營(yíng)銷：基于手機(jī)的定位功能，向周邊的目標(biāo)用戶發(fā)送促銷信息，吸引客流；通過每次消費(fèi)的積分獎(jiǎng)勵(lì)，刺激用戶持續(xù)消費(fèi)。

◆提高結(jié)賬效率：通過對(duì)權(quán)限進(jìn)行設(shè)置，員工可以使用各自的手機(jī)進(jìn)行收款，但資金會(huì)直接打入商家綁定的賬號(hào)，從而減少客戶等待時(shí)間。

◆個(gè)性化深度分析：Square提供的控制面板，能讓商家看到每天及不同時(shí)間段的消費(fèi)人數(shù)與消費(fèi)額、每個(gè)員工的收款金額和客戶支付的小費(fèi)總額，以及不同商品的消費(fèi)總量等數(shù)據(jù)，為商家改善經(jīng)營(yíng)提供參考。

3 國(guó)際經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

總而言之，從上述國(guó)際移動(dòng)支付企業(yè)發(fā)展案例來看，可以得出如下幾個(gè)結(jié)論：

（1）移動(dòng)支付的O&O——線上、線下融合發(fā)展是趨勢(shì)。不管是Visa、Google還是PayPal等，都采用了線下支付和遠(yuǎn)程支付融合發(fā)展的策略，如Google將在線的Google Offer（團(tuán)購(gòu)）與線下基于NFC技術(shù)的Google Wallet進(jìn)行融合，就是一個(gè)典型。

（2）移動(dòng)支付的價(jià)值不在于使用新技術(shù)替代刷卡方式，而是要為交易雙方帶來真正的利益。消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣了傳統(tǒng)的刷卡方式，因此交易便捷并不是移動(dòng)支付主要的價(jià)值點(diǎn)，移動(dòng)支付企業(yè)要通過手機(jī)這一媒介，讓消費(fèi)者享受隨時(shí)、隨地的個(gè)性化折扣，幫助商家更好地吸引和維系客戶。

（3）在未來相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，多種移動(dòng)支付方式將并存。以線下支付領(lǐng)域?yàn)槔?，上述案例介紹了NFC手機(jī)錢包模式（Visa、Google Wallet、ISIS）、手機(jī)刷卡器模式（Square、PayPal）、在POS機(jī)輸入手機(jī)號(hào)碼模式（PayPal），此外還有限于篇幅沒有介紹的二維碼方式（美國(guó)的Levelup，國(guó)內(nèi)的微信、支付寶）、聲波支付（支付寶）等，預(yù)計(jì)未來多種技術(shù)將并存。

（4）移動(dòng)支付與庫(kù)存管理、精確營(yíng)銷、LBS、社交等功能的結(jié)合將成為創(chuàng)新方向。從Square的成功經(jīng)驗(yàn)可以看出，未來移動(dòng)支付的方向可能是與LBS、社交網(wǎng)絡(luò)、庫(kù)存管理、員工管理、消費(fèi)分析、用戶忠誠(chéng)度管理（積分回饋）、精確營(yíng)銷等功能的有機(jī)結(jié)合。

（5）安全問題是移動(dòng)支付發(fā)展的關(guān)鍵。在移動(dòng)支付的模式下，手機(jī)存儲(chǔ)了用戶的個(gè)人財(cái)務(wù)信息，包括用戶名、信用卡額度、過期時(shí)間、交易密碼、交易的時(shí)間和地點(diǎn)等，存在一定的安全隱患。以Google為例，2012年2月的安全漏洞事件對(duì)其造成了巨大的打擊。

參考文獻(xiàn)：

[1] Merrill Lynch. Google Incorporated Google Wallet expanding[R]. 2011.

[2] Deutsche Bank. Mobile Payments Strategy[R]. 2012.

[3] Bernstein Research. Visa, MasterCard: Will PayPal Be a Disruptor at POS?[R]. 2012.

[4] Innopay. Mobile Payments 2012[R]. 2011.

[5] WedBush. PayPal Mobile Wallet Further Along Than We Thought[R]. 2011.

[6] ISIS. ISIS Mobile Wallet Will Be Accepted at Hundreds of Merchant Locations Across Austin and Salt Lake City[R]. 2012.

[7] Sean Harper. Can Square Make Money with Its New Pricing?[R]. 2011.

[8] Merchant Warehouse. The Future of Payments[R]. 2012.

[9] Jason Ankeny. Square Transactions Grow to $6B Per Year[R]. 2012.

[10] Parks Associates. Mobile Payment-Stepping into Uncharted Territory[R]. 2012.★

作者簡(jiǎn)介

趙勝利：中級(jí)經(jīng)濟(jì)師，碩士畢業(yè)于北京大學(xué)光華管理學(xué)院，現(xiàn)任職于中國(guó)通信服務(wù)上海公司，重點(diǎn)研究移動(dòng)支付、互聯(lián)網(wǎng)金融、第三方支付、O2O、MVNO等領(lǐng)域。

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（1）盈利模式

與傳統(tǒng)的POS機(jī)刷卡交易相比，Square的收費(fèi)模式很簡(jiǎn)單，按照每次刷卡金額的2.75%向商家收取手續(xù)費(fèi)，不需要商家賬戶，應(yīng)用程序免費(fèi)，讀卡器免費(fèi)贈(zèng)送、免費(fèi)郵寄。

Square不只是有一個(gè)獨(dú)特的外形，更多的是在商業(yè)模式上對(duì)傳統(tǒng)收單機(jī)構(gòu)商業(yè)模式的顛覆。按照傳統(tǒng)方式，商家為了能夠接受信用卡/借記卡交易，除了花費(fèi)幾百美元甚至上千美元購(gòu)買POS機(jī)等設(shè)備外，還要與收單方簽約，申請(qǐng)商家賬戶（Merchant Account）。除此之外，每筆交易還要繳納商家折扣費(fèi)（Merchant Discount Rate），其中包括支付給發(fā)卡行的交換費(fèi)（Interchange Fee）和信用卡公司的授權(quán)費(fèi)（Assessments）及交易費(fèi)（Transaction Fee）等，此外還要繳納對(duì)賬費(fèi)、月最低交易費(fèi)、賬戶申請(qǐng)費(fèi)等。

與傳統(tǒng)模式相比，Square帶來了如下好處：

1）簡(jiǎn)單的收費(fèi)結(jié)構(gòu)：刷卡交易額2.75%的費(fèi)率，不需商家賬戶，省去了月最低交易費(fèi)、賬戶申請(qǐng)費(fèi)等很多費(fèi)用，尤其對(duì)中小商戶來說優(yōu)勢(shì)明顯；

2）快速安裝、使用便捷：與傳統(tǒng)POS機(jī)相比，短短幾分鐘就可以安裝好應(yīng)用，并接受刷卡交易；

3）讀卡器免費(fèi)：用戶可以免費(fèi)領(lǐng)取讀卡器，傳統(tǒng)的POS機(jī)售價(jià)約為900美元；

4）隔天到賬：在上班時(shí)間發(fā)生的交易，第二個(gè)工作日即可到賬，傳統(tǒng)POS機(jī)至少需2天。

（2）創(chuàng)新的增值服務(wù)

Square帶來的，不僅僅是新型的讀卡終端和收費(fèi)模式的改變，還有更多的增值服務(wù)。

1）對(duì)消費(fèi)者

◆積分回饋：Square將Google Map整合到了應(yīng)用之中，用戶可以通過Square的應(yīng)用搜索周邊加盟的店鋪，并享受“首次消費(fèi)打九折”的優(yōu)惠；以后每次消費(fèi)，都能賺取積分卡（Punch cards）的積分；消費(fèi)滿一定次數(shù)可以兌換優(yōu)惠券，如可以享受“單次消費(fèi)減5美元”或者“單次消費(fèi)打九折”的優(yōu)惠。

◆無卡消費(fèi)：用戶將信用卡和Square進(jìn)行綁定，并上傳自己的照片，就可以在消費(fèi)時(shí)打開Square中的“Tab”（還可以設(shè)為走進(jìn)店鋪?zhàn)詣?dòng)打開），在下訂單的時(shí)候直接報(bào)自己的名字即可，商家可以在自己Square Register的“Tab”列表里看到用戶的姓名、照片，并將消費(fèi)金額計(jì)入相應(yīng)用戶名下，用戶手機(jī)上的應(yīng)用將收到消費(fèi)明細(xì)，確認(rèn)無誤并輸入小費(fèi)金額后，點(diǎn)擊確定即可完成消費(fèi)。

◆簡(jiǎn)化支付流程，便于查看消費(fèi)歷史和電子賬單：用戶不用攜帶信用卡和現(xiàn)金，也不需要排隊(duì)結(jié)賬，還可以隨時(shí)在手機(jī)上查看消費(fèi)歷史和電子賬單。

◆LBS及社交功能的融合：可以基于地圖搜索周邊的商家；與微博賬戶相連，可以查看朋友評(píng)價(jià)、與朋友分享。

2）對(duì)商家

◆提升運(yùn)營(yíng)效率：對(duì)商家而言，可以很便捷地在Square上添加商品的名稱、圖片和價(jià)格，結(jié)賬的時(shí)候通過點(diǎn)擊商品，即可得出支付總額，還能進(jìn)行庫(kù)存管理。

◆開展精確營(yíng)銷：基于手機(jī)的定位功能，向周邊的目標(biāo)用戶發(fā)送促銷信息，吸引客流；通過每次消費(fèi)的積分獎(jiǎng)勵(lì)，刺激用戶持續(xù)消費(fèi)。

◆提高結(jié)賬效率：通過對(duì)權(quán)限進(jìn)行設(shè)置，員工可以使用各自的手機(jī)進(jìn)行收款，但資金會(huì)直接打入商家綁定的賬號(hào)，從而減少客戶等待時(shí)間。

◆個(gè)性化深度分析：Square提供的控制面板，能讓商家看到每天及不同時(shí)間段的消費(fèi)人數(shù)與消費(fèi)額、每個(gè)員工的收款金額和客戶支付的小費(fèi)總額，以及不同商品的消費(fèi)總量等數(shù)據(jù)，為商家改善經(jīng)營(yíng)提供參考。

3 國(guó)際經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

總而言之，從上述國(guó)際移動(dòng)支付企業(yè)發(fā)展案例來看，可以得出如下幾個(gè)結(jié)論：

（1）移動(dòng)支付的O&O——線上、線下融合發(fā)展是趨勢(shì)。不管是Visa、Google還是PayPal等，都采用了線下支付和遠(yuǎn)程支付融合發(fā)展的策略，如Google將在線的Google Offer（團(tuán)購(gòu)）與線下基于NFC技術(shù)的Google Wallet進(jìn)行融合，就是一個(gè)典型。

（2）移動(dòng)支付的價(jià)值不在于使用新技術(shù)替代刷卡方式，而是要為交易雙方帶來真正的利益。消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣了傳統(tǒng)的刷卡方式，因此交易便捷并不是移動(dòng)支付主要的價(jià)值點(diǎn)，移動(dòng)支付企業(yè)要通過手機(jī)這一媒介，讓消費(fèi)者享受隨時(shí)、隨地的個(gè)性化折扣，幫助商家更好地吸引和維系客戶。

（3）在未來相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，多種移動(dòng)支付方式將并存。以線下支付領(lǐng)域?yàn)槔?，上述案例介紹了NFC手機(jī)錢包模式（Visa、Google Wallet、ISIS）、手機(jī)刷卡器模式（Square、PayPal）、在POS機(jī)輸入手機(jī)號(hào)碼模式（PayPal），此外還有限于篇幅沒有介紹的二維碼方式（美國(guó)的Levelup，國(guó)內(nèi)的微信、支付寶）、聲波支付（支付寶）等，預(yù)計(jì)未來多種技術(shù)將并存。

（4）移動(dòng)支付與庫(kù)存管理、精確營(yíng)銷、LBS、社交等功能的結(jié)合將成為創(chuàng)新方向。從Square的成功經(jīng)驗(yàn)可以看出，未來移動(dòng)支付的方向可能是與LBS、社交網(wǎng)絡(luò)、庫(kù)存管理、員工管理、消費(fèi)分析、用戶忠誠(chéng)度管理（積分回饋）、精確營(yíng)銷等功能的有機(jī)結(jié)合。

（5）安全問題是移動(dòng)支付發(fā)展的關(guān)鍵。在移動(dòng)支付的模式下，手機(jī)存儲(chǔ)了用戶的個(gè)人財(cái)務(wù)信息，包括用戶名、信用卡額度、過期時(shí)間、交易密碼、交易的時(shí)間和地點(diǎn)等，存在一定的安全隱患。以Google為例，2012年2月的安全漏洞事件對(duì)其造成了巨大的打擊。

參考文獻(xiàn)：

[1] Merrill Lynch. Google Incorporated Google Wallet expanding[R]. 2011.

[2] Deutsche Bank. Mobile Payments Strategy[R]. 2012.

[3] Bernstein Research. Visa, MasterCard: Will PayPal Be a Disruptor at POS?[R]. 2012.

[4] Innopay. Mobile Payments 2012[R]. 2011.

[5] WedBush. PayPal Mobile Wallet Further Along Than We Thought[R]. 2011.

[6] ISIS. ISIS Mobile Wallet Will Be Accepted at Hundreds of Merchant Locations Across Austin and Salt Lake City[R]. 2012.

[7] Sean Harper. Can Square Make Money with Its New Pricing?[R]. 2011.

[8] Merchant Warehouse. The Future of Payments[R]. 2012.

[9] Jason Ankeny. Square Transactions Grow to $6B Per Year[R]. 2012.

[10] Parks Associates. Mobile Payment-Stepping into Uncharted Territory[R]. 2012.★

作者簡(jiǎn)介

趙勝利：中級(jí)經(jīng)濟(jì)師，碩士畢業(yè)于北京大學(xué)光華管理學(xué)院，現(xiàn)任職于中國(guó)通信服務(wù)上海公司，重點(diǎn)研究移動(dòng)支付、互聯(lián)網(wǎng)金融、第三方支付、O2O、MVNO等領(lǐng)域。

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