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      關(guān)于信任的研究綜述

      2014-08-08 15:56:56吳梅劉桂花
      學(xué)理論·下 2014年6期
      關(guān)鍵詞:信任

      吳梅 劉桂花

      摘 要:縱觀中西方學(xué)者從不同角度、不同學(xué)科領(lǐng)域探討的信任機制及其觀點,我們發(fā)現(xiàn),信任機制都會基于不同的表現(xiàn)形式在不同領(lǐng)域影響人們的生活。在信任雙方建立信任過程中,理性因素與非理性因素均不可忽視;不管信任程度是強是弱,信任雙方均會擔(dān)當(dāng)一定的信任風(fēng)險——該風(fēng)險表現(xiàn)為:信任的結(jié)果不一定會朝著信任機制中的某一方的心理預(yù)期而發(fā)展。

      關(guān)鍵詞:信任;公共品德;契約人;政治環(huán)境;信任風(fēng)險

      中圖分類號:C912 文獻標(biāo)志碼:A 文章編號:1002-2589(2014)18-0041-02

      關(guān)于信任的研究,西方學(xué)者們已進行了長期的探討。在近二三十年來,信任研究成為學(xué)界焦點:一個良好的社會秩序該如何建立并得以維持?信任——作為構(gòu)建良好社會秩序的中心問題受到學(xué)界廣泛關(guān)注。由此,西方學(xué)者開啟了對信任的多角度研究,學(xué)者們在心理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、政治學(xué)、社會學(xué)等領(lǐng)域?qū)π湃蔚难芯烤猩娅C。

      從詞源學(xué)角度看,西方國家對信任的理解可以從對英文單詞“trust”一詞的研究中窺知一二?!皌rust”在第二版《牛津英語辭典》(The Oxford English Dictionary)中解釋如下:(1)某個人或某件事的某些品質(zhì)被人信賴,或相信某種陳述是真實可靠的。(2)自信期待某件事物。(3)義務(wù)、忠誠和可依賴性。(4)有信心對某人或某事的寄托。(5)對于一個買者拿現(xiàn)貨而將來付錢的能力和意向的信心。(6)將財產(chǎn)的合法所有權(quán)以<法律>的形式托付給某人,另一人的利益可通過掌握和使用這筆財產(chǎn)得以實現(xiàn)。

      但在英語系國家中,confidence一詞也可以表達(dá)“信任”之含義。那么,trust與confidence的區(qū)別在哪里呢?

      有學(xué)者認(rèn)為,信任程度的強弱是二者的主要區(qū)別之一,即trust的信任程度強于confidence(Marbra A. Misztal, 1996)。也有學(xué)者認(rèn)為,要描述一個人對制度的信任應(yīng)用confidence,而描述一個制度的界限和空隙的處理態(tài)度是則是trust解決的問題(Adam B. Seligman,1997)。而社會學(xué)家盧曼(Niklas Luhmann, 1988)的觀點是,confidence與危險相聯(lián)系,這種危險存在與沒有選擇的事物中,trust體現(xiàn)的是風(fēng)險及主觀上無法進行選擇的事物或現(xiàn)象。

      在深厚的宗教文化影響下,西方學(xué)者們懷疑無神論者是否還講信任。信任的特征之一便是“無條件”,它于人和上帝的關(guān)系中產(chǎn)生。洛克認(rèn)為,約定雙方之外的第三方力量是保證諾言和契約的完成的重要保障,人們之所以履行諾言,是因為懼怕作為第三方的上帝的憤怒。然而,即使西方信任的產(chǎn)生與宗教密不可分,但它依然離不開世俗的語境。在基督教產(chǎn)生不久,fede是羅馬人的語言中用于表達(dá)信任的詞匯, 其含義為非理性和不能計算(Marbra A. Misztal,1996)。

      洛克、霍布斯、韋伯、杜爾凱姆等的研究對信任也有所涉獵,但他們幾乎都未對信任有過專門的論述。

      對信任進行詳細(xì)論述的著名社會學(xué)家是齊美爾。他指出,社會中最重要的綜合力量之一是信任,如果人們間不能彼此互信,社會就會瓦解。如果信任無法達(dá)到理性證據(jù)或親自觀察所要求的強而有力,則目前人類間存在的一切關(guān)系均難以持久。后來,齊美爾(G.Simmel,1978)又進一步指出,事實上,現(xiàn)代生活的基礎(chǔ)是對他人的誠實的信任,這種信任的強度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我們的想象。社會學(xué)家科曼(J.S. Coleman,1990)則做出了更為理性的選擇,他指出,信任是一種規(guī)避風(fēng)險的行為,這種行為力的主要目的是在風(fēng)險中追求最大化的利益訴求;信任是一種社會資本,這種社會資本可以降低監(jiān)督與懲罰的成本。以色列社會學(xué)家愛森斯塔德(S.N.Eisenstadt and L. Roniger 1984)談到現(xiàn)代信任時指出,將信任與更廣闊的工具權(quán)力和更廣泛的意義相結(jié)合,從而使信任得到擴展,這至關(guān)重要。在《信任與權(quán)力》一書中,提出,信任可以簡化復(fù)雜的機制。吉登斯(Giddens 1991/1998)則將信任定義為:信任產(chǎn)生于兒童的早期經(jīng)驗或經(jīng)歷,它是對他人的不間斷的相信和對客觀世界的相信。信任作為一種自我保護,可以提供對日常生活中對各種應(yīng)對情況的保護。

      自社會學(xué)者家們對信任進行研究之后,心理學(xué)家們從各個側(cè)面開始了對信任的研究。他們認(rèn)為信任是對可能的不確定收益事件做出的非理性選擇行為。多依奇(M. Deutsch,1958)則將囚徒困境方法投入實驗,他也是第一個通過囚徒困境對信任進行研究的學(xué)者,同時也是較早通過研究沖突的解決來對信任進行研究的人。他指出,一個人對某事的信任,表示他希望這件事成真,為實現(xiàn)此目標(biāo),他(她)會采取可能產(chǎn)生兩種結(jié)果的行為,分別是與他預(yù)期相反的結(jié)果和與他預(yù)期相符的結(jié)果。這兩種結(jié)果則會帶來兩種心理影響:正面心理影響和負(fù)面心理影響。正面心理影響來自于與他預(yù)期相符的結(jié)果,而負(fù)面心理影響則來自于與他預(yù)期不相符的結(jié)果。不良心理影響大于正面心理影響時,會導(dǎo)致他對該件事的不信任。羅特(J.Rotter,1967)對信任的界定為:所謂信任,是一種對他人在言辭、承諾及口頭或書面陳述方面是可靠的一種期望。賴茲曼(L.Wrightsman,1991)指出,信任是一種可靠的信念,這種信念體現(xiàn)為個體對他人的某些品質(zhì)的判斷,這些品質(zhì)主要包括個體的誠意、善意及可靠性。心理學(xué)視野下的信任研究,更多地是考察非理性因素對人們判斷的影響。

      在經(jīng)濟學(xué)領(lǐng)域,經(jīng)濟學(xué)家們也展開了對信任的研究。阿羅(K.Arrow 1974)認(rèn)為,信任在經(jīng)濟交往中起著有效的潤滑劑作用。他指出,世界上有些地方之所以經(jīng)濟落后,或某些落后的現(xiàn)象即是人們間缺少信任的緣故。也有經(jīng)濟學(xué)家指出信任是一種公共品德(public good),這是很多經(jīng)濟交易所必須的。在威廉姆森(Williamson, 1993)構(gòu)建的契約規(guī)制模型中,他認(rèn)為每個人都是契約人,為了達(dá)到自身利益,人們必然要追求機會主義,組織是可否使人們有限理性的一種方式,如果控制和監(jiān)督是有效的,則人們對信任的需求將會減少??茽柭↗.S. Coleman,1990)則從委托——代理角度出發(fā),認(rèn)為信任是一種風(fēng)險行為,是委托人和代理人不斷地、反復(fù)博弈之后,并經(jīng)過理性計算后最大限度地謀求個人利益的行為。縱觀經(jīng)濟學(xué)家們的研究,我們發(fā)現(xiàn):理性選擇是經(jīng)濟學(xué)視野研究信任的一個中心,它關(guān)乎一個區(qū)域范圍內(nèi)經(jīng)濟的發(fā)展;無論是對“契約人”的認(rèn)定還是對“理性經(jīng)濟人”的考量,經(jīng)過信任雙方的往來博弈而做出的最終抉擇是經(jīng)濟學(xué)信任研究的歸宿。

      在政治學(xué)界,學(xué)者們對信任也進行了廣泛研究。對政府部門而言,政府信任是代議制民主的重要組成部分(Gamson 1968; Bianco 1994; Levi 1997)。有學(xué)者將政府信任與對政治官員的信任等同起來,認(rèn)為對政府的信任就是對政府官員的具體支持;而另一些學(xué)者則認(rèn)為政府信任是對政治環(huán)境支持程度高低的度量。亨廷頓(Hetherington,2004)則認(rèn)為,政府信任是人們對政府行為結(jié)果與他們的預(yù)期相一致程度的一種感知。史天建教授(2001:401)指出:政府信任可以理解為這樣一種信念:即便有些許遺憾存在,但政治體系或政治體系的一部分會產(chǎn)生某種稱心的結(jié)果。政府信任作為一種情感存在,其在短期內(nèi)可獨立于政治之外產(chǎn)出相應(yīng)績效,政府信任的存在是保證政體穩(wěn)定的重要因素之一。胡榮教授(2007:39)在總結(jié)了西方政府信任研究學(xué)者的觀點后指出,人們通常將政府信任界定為公民對政府或政治系統(tǒng)的一種信心:即他們相信政府或政治體系的運作會產(chǎn)生出與他們的期待相一致的結(jié)果。

      綜上所述,心理學(xué)家、社會學(xué)家、經(jīng)濟學(xué)家和政治學(xué)家均從自身領(lǐng)域?qū)π湃蔚慕缍ㄟM行了不同視角的研究,但由于學(xué)科的局限,這些研究尚有不足。心理學(xué)的研究只注重個體,但卻忽視了個體生存的現(xiàn)實環(huán)境,也未將個體放在一定的組織環(huán)境中,故不能代表信任的全部語境;社會學(xué)的研究考慮到了社會環(huán)境在信任研究中的作用,將個體置于一定的社會環(huán)境中,注意到了人的社會性,重視具體的人際關(guān)系、社會制度、社會規(guī)范和文化環(huán)境的作用,更關(guān)注信任的功能。心理學(xué)家和社會學(xué)家關(guān)注信任的非理性成分,對信任的理性研究稍顯不足。經(jīng)濟學(xué)家則傾向于信任的可計算性,是一種理性的理論選擇。但經(jīng)濟學(xué)家對信任的研究也較為片面,忽視了信任的情感性、社會性和非理性成分。政治學(xué)家對信任的研究集中于對政府部門及其官員行為結(jié)果的預(yù)期,強調(diào)其制度性。綜合而言,不同學(xué)者對信任內(nèi)涵的界定有幾個共同的特征:信任存在于人們的各種交往活動中;社會的、各種制度和社會規(guī)范對其產(chǎn)生影響;信任是一種指向未來的預(yù)期和對未來的掌控。信任既是理性的,也非理性的,是二者的結(jié)合。

      本文認(rèn)為,民眾與政府間達(dá)成信任的過程,同樣存在理性成分和非理性成分。民眾在同政府交往初期,會考慮信任的結(jié)果,因而會對信任進行成本——收益的考量;隨著交往次數(shù)的增多,交往經(jīng)驗的增加,交往的結(jié)果是可以預(yù)期的,于是非理性信任成分增加。并且,無論是民眾對政府的信任,還是政府對民眾的信任,相互間均有依賴性,任何一方信任的缺失,都會影響社會治理的效率和效果。無論哪一方是施信方,都存在信任風(fēng)險?;趯W(xué)術(shù)界大多采用Rousseau et al(1998)的定義,本文也將采用Rousseau對信任界定:

      信任是一種建立在對被信任方未來行為的積極預(yù)期基礎(chǔ)之上的心理狀態(tài),施信方愿意與被信任方維持某種關(guān)系,即便這種關(guān)系會帶來一定的風(fēng)險也選擇堅持這種關(guān)系的存續(xù)。

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