新媒體視閾下大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作信息化策略探析

李芹燕

(重慶文理學(xué)院 文化與傳媒學(xué)院， 重慶 永川 402160 )

新媒體是新技術(shù)支撐體系下出現(xiàn)的媒體形態(tài)，可以理解為以數(shù)字媒體為核心，通過數(shù)字化交互性的固定或移動的多媒體終端向客戶提供信息和服務(wù)的傳播形態(tài)[1]，如數(shù)字報刊、數(shù)字廣電、網(wǎng)絡(luò)、智能手機、觸摸媒體等。隨著信息技術(shù)日新月異，新媒體的內(nèi)涵和外延也不斷發(fā)展，手機媒體、微博、微信、社交網(wǎng)站等，已經(jīng)成為人們尤其是大學(xué)生群體的常用媒體，成為他們相互交流、獲取和發(fā)布信息的重要工具?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用推動大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作走上了信息化之路，而隨著新媒體環(huán)境的常態(tài)化，大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)信息化之路必然面臨新的變革。

一、新媒體對大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)信息化的影響

(一)新媒體對大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)信息化的正效應(yīng)

新媒體技術(shù)使媒介的使用更為普及，尤其是在大學(xué)生群體當(dāng)中，也使信息傳播更為廣泛，傳播效果大為提高。新媒體以“數(shù)字化”和“互動性”為最大優(yōu)勢，以電腦互聯(lián)網(wǎng)和智能手機為主要載體，顛覆了社會傳播模式以及內(nèi)容生產(chǎn)方式。在新媒體構(gòu)建的平臺上，社會正成為一個高速通路的網(wǎng)狀傳播系統(tǒng)，高校和學(xué)生個體都是這個系統(tǒng)當(dāng)中的節(jié)點。

新媒體因其具有的快捷方便、實時互動、文化多元、虛擬介入以及聲畫兼?zhèn)涞忍匦?，與大學(xué)生求新求異、渴望參與社會交流的特點高度切合。新媒體實時互動的特性激發(fā)了大學(xué)生群體參與媒介傳播的主動性，這些都有利于就業(yè)信息的傳達(dá)和就業(yè)指導(dǎo)工作方便快捷地開展。除了傳統(tǒng)的就業(yè)信息網(wǎng)站外，實現(xiàn)大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)信息化的渠道和平臺變得更加多樣化，不管基于學(xué)生自我學(xué)習(xí)、測評、模擬應(yīng)聘，還是基于校方服務(wù)于指導(dǎo)，或者是政府機構(gòu)、用人單位用于信息發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)招聘、模擬實習(xí)也注定產(chǎn)生新的指導(dǎo)形式。

(二)新媒體對大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)信息化的負(fù)效應(yīng)

新媒體時代，信息獲取越來越便捷，能在一定程度提高信息傳播的有效性。但是，媒介容納信息的無限性和集成性，以及媒介主體的多元性，也會給大學(xué)生群體參與市場競爭帶來負(fù)效應(yīng)。

1.可能加大就業(yè)信息不對稱。高校與學(xué)生、高校與用人單位、學(xué)生與用人單位之間的信息不對稱現(xiàn)象長期存在，這也是大學(xué)生就業(yè)難的成因之一?！靶旅襟w具有數(shù)字化、實時性和交互性傳遞信息的傳播優(yōu)勢，顯現(xiàn)出強大的傳播效力，可以在一定程度上解決高校就業(yè)信息接受無效率與不對稱型，但新媒體的急速蔓延，也可能加劇勞動力市場分割條件下的就業(yè)信息不對稱。”[2]

2.可能加大就業(yè)信息鴻溝。“信息鴻溝”又被稱為“數(shù)字鴻溝”，指的是信息富有者和信息貧困者之間的鴻溝。大學(xué)生因為經(jīng)濟條件、所學(xué)專業(yè)、性別、文化等的差異，對新媒體的使用程度不同，從而可能加大原本就存在的就業(yè)信息鴻溝。

3.就業(yè)信息過載產(chǎn)生就業(yè)信息焦慮。媒介的信息儲存能量不斷增強，可以獲知的就業(yè)信息總量增大?！肮I(yè)時代做的是信息加法……信息時代做的是信息減法，匯聚了機器智能、人工智能的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)提供了全新的技術(shù)載體與處理工具，正在幫助人們最快速、最精確地獲得信息。然而僅提供載體和工具又是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的?！盵3]目前，信息審核機制尚不完善，一方面畢業(yè)生迫切地需要獲得就業(yè)信息，但另一方面，信息量過大以及信息的不確定性，也會讓他們無所適從，產(chǎn)生新的焦慮，因而需要指導(dǎo)他們學(xué)會做“信息減法”。

二、新媒體視閾下大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作信息化的不足

(一)就業(yè)信息源少，學(xué)生主體性欠缺，就業(yè)社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)不足

新媒體對人類的信息傳播行為和活動產(chǎn)生著日益深刻的影響，媒介技術(shù)的演進(jìn)也讓“新媒介”的內(nèi)涵越來越寬，萊文森提出了“新新媒介”概念，泛指如博客網(wǎng)、推特網(wǎng)、維基網(wǎng)、聚友網(wǎng)、臉譜網(wǎng)、播客網(wǎng)等當(dāng)代最熱門的媒介[4]，這些媒體是最具個人色彩的媒體形式，信源、傳播者和媒介已經(jīng)完全融合成一個整體，這是全新的信息傳播模式。反觀當(dāng)下就業(yè)信息源，主要為高校、政府機構(gòu)、主動型用人單位和人力資源中介公司，大量畢業(yè)生以及畢業(yè)生利益相關(guān)方個體的信息沉沒于網(wǎng)絡(luò)海洋中，未能有效發(fā)揮作用。大學(xué)生主動獲取就業(yè)指導(dǎo)，發(fā)布個人就業(yè)信息的意識和能力還相對薄弱，主動建立并利用就業(yè)社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)不夠，尤其是家庭經(jīng)濟困難學(xué)生。

(二)就業(yè)信息化建設(shè)等于就業(yè)信息網(wǎng)站化，渠道單一

大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作信息化實施以來取得了一定的成效：2003年，“中國高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)信息網(wǎng)”開通；2006年，教育部、人事部等五部委組建“全國高校畢業(yè)生就業(yè)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟”；2008年，教育部和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟組建“全國大學(xué)生就業(yè)公共服務(wù)平臺”；此外，各省市、各高校的就業(yè)信息網(wǎng)建設(shè)也蓬勃開展。

目前，雖然新媒體技術(shù)廣泛應(yīng)用，高校的就業(yè)信息化進(jìn)程在渠道建設(shè)上卻沒有太大的變化和改觀，仍以網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)頁完善為主。信息化建設(shè)的目的不明確，以硬件建設(shè)為主，重復(fù)建設(shè)多；資源、管理、服務(wù)等軟件建設(shè)沒有跟上，資源共享不足；投入大或者投入不足兩極分化嚴(yán)重，設(shè)計能力差、信息審核機制不健全，畢業(yè)生利用率低。建設(shè)較好的“全國大學(xué)生就業(yè)公共服務(wù)平臺”，設(shè)計了微信二維碼，在“創(chuàng)業(yè)”“指導(dǎo)”“法律”三大板塊嵌入了部分應(yīng)用，較好地實現(xiàn)了互動，但是仍然缺乏更方便的新媒體應(yīng)用方式。

(三)就業(yè)信息化指導(dǎo)等于信息發(fā)布，指導(dǎo)方法簡單

目前，智聯(lián)招聘、前程無憂、獵聘網(wǎng)等幾大招聘網(wǎng)站開發(fā)了手機客戶端，華東理工和大連海事大學(xué)等部分高校建立了“微就業(yè)平臺”并推出了“就業(yè)APP”手機軟件終端，而大多數(shù)高校以及政府部門的就業(yè)信息化指導(dǎo)仍局限于通過網(wǎng)站發(fā)布就業(yè)資訊和開展網(wǎng)上招聘，提供的職業(yè)能力測評、就業(yè)咨詢、職業(yè)能力輔導(dǎo)等深層次服務(wù)還較少。指導(dǎo)人員和被指導(dǎo)人員之間缺乏實時交流與互動，缺乏動態(tài)指導(dǎo)，基本未采用廣受大學(xué)生青睞的新媒體如微信、微博和社交網(wǎng)站、APP應(yīng)用等?，F(xiàn)有的信息化指導(dǎo)，更多是單向度的和靜態(tài)的，提供給大學(xué)生自我指導(dǎo)和提升的方式少，吸引力不足。

三、新媒體環(huán)境下就業(yè)指導(dǎo)信息化策略

(一)依托新媒體，拓寬信息源，重構(gòu)大學(xué)生就業(yè)社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

依托新媒體甚至新新媒體的普及，可以最大幅度地拓展就業(yè)信息源，把大學(xué)生就業(yè)利益相關(guān)方個體都納入信息網(wǎng)絡(luò)中，重構(gòu)大學(xué)生社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，盡量消除大學(xué)生就業(yè)信息不對稱，填補就業(yè)信息鴻溝。

社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)與大學(xué)生就業(yè)有正關(guān)聯(lián)，美國社會學(xué)家格拉諾維特在研究個人就業(yè)問題過程中的社會關(guān)系作用時，提出了弱關(guān)系理論，證實了社會資本對大學(xué)生就業(yè)的重要影響[5]。對大學(xué)生來說，其社會網(wǎng)絡(luò)規(guī)模越大，異質(zhì)性越強，能從中攝取的資源越多，其社會資本越豐富，這是能有效影響大學(xué)生就業(yè)的非能力因素[6]，大學(xué)生能通過社會網(wǎng)絡(luò)獲取就業(yè)信息，減低就業(yè)成本，增加獲得工作的機會，或者獲得自主創(chuàng)業(yè)的支持。在新媒體環(huán)境下開展就業(yè)指導(dǎo)工作，正可以借助新媒體優(yōu)勢，幫助大學(xué)生拓展社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

現(xiàn)實情況是：一方面，學(xué)生對社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的利用不夠。筆者對所在學(xué)院2013屆356名就業(yè)學(xué)生的問卷調(diào)查顯示，學(xué)生主要的就業(yè)信息獲取和就業(yè)機會的獲得源于學(xué)校和家庭，具體如表1所示：

表1 某高校學(xué)生利用社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)就業(yè)情況

另一方面，大學(xué)生的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)以家庭為中心、以地緣為媒介呈現(xiàn)差序格局，體現(xiàn)在就業(yè)資本量中，并影響學(xué)生的就業(yè)機會。中國社科院和社會科學(xué)文獻(xiàn)出版社聯(lián)合發(fā)布的《2014年中國社會形勢分析與預(yù)測》顯示，來自農(nóng)村家庭的普通本科院校畢業(yè)生失業(yè)率高達(dá)30.5%，成為就業(yè)最困難的群體[7]，這正是社會資本作用的結(jié)果。傳統(tǒng)媒介環(huán)境中，大學(xué)生社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)以家庭為中心，如圖1：

圖1 差序格局社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)[8]

新媒體環(huán)節(jié)中可以通過信息源建設(shè)，幫助學(xué)生重構(gòu)社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，建立可能的新型社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，如圖2：

圖2 新媒體環(huán)境下大學(xué)生就業(yè)選擇新型社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

圖2顯示，新媒體環(huán)境下，通過校友博客、教師博客、就業(yè)相關(guān)方社交網(wǎng)絡(luò)等，能使學(xué)生不出校園就“走出去”建立新的人際關(guān)系，獲得市場信息反饋與調(diào)節(jié)，得到就業(yè)指導(dǎo)。大學(xué)生的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)不再單一地以家庭為核心建立，還可以依托高校資源尤其是校友資源建立，這能在一定程度彌補大學(xué)生社會資本的不足，特別是對處于社會差序格局劣勢的農(nóng)村生源學(xué)生大有益處。

(二)借力新媒體，建立學(xué)生為中心的信息體系

現(xiàn)有的就業(yè)信息體系主要是政府主導(dǎo)，以就業(yè)管理部門和高校為中心點，以網(wǎng)站為依托，工作方式以信息收集和發(fā)布為主，其特點是單向度、批量式，因此學(xué)生參與度不高，就業(yè)指導(dǎo)效果欠佳。

借助于大學(xué)生使用率極高的新媒體所具有的快捷方便、實時互動、虛擬介入的特點，建立以學(xué)生智能平臺為核心的就業(yè)信息體系，可以激發(fā)大學(xué)生主動參與就業(yè)指導(dǎo)的主動性，就業(yè)指導(dǎo)人員和就業(yè)利益相關(guān)方可以實時互動交流。新媒體環(huán)境下的信息體系，以學(xué)生為中心，以個人智能平臺為依托，以多向信息傳遞和就業(yè)服務(wù)與輔導(dǎo)為主要功能，其特點是多向度、主動式、個性化，結(jié)構(gòu)關(guān)系如圖3。

圖3 新媒體環(huán)境下大學(xué)生就業(yè)信息體系模型

圖3所示的信息體系，能充分利用新媒體的交互性、實時性、互主體性，不管是就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、心理疏導(dǎo)、提高就業(yè)技能、模擬應(yīng)聘還是獲取就業(yè)信息，都以學(xué)生為就業(yè)指導(dǎo)工作的出發(fā)點和落腳點，著力增強就業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)的效力。

(三)利用新媒體，著力就業(yè)指導(dǎo)信息化軟件建設(shè)

就業(yè)指導(dǎo)進(jìn)程中，軟件建設(shè)對信息化功能發(fā)揮的作用絲毫不亞于硬件建設(shè)?！熬蜆I(yè)信息化的過程不僅僅是一種信息機器引入就業(yè)工作的過程，更是一種就業(yè)思想、就業(yè)觀念變革的過程，是一種基于創(chuàng)新思想有效地使用信息技術(shù)，促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)工作的過程?！盵9]目前，國家部委及高校在硬件建設(shè)上已經(jīng)初具規(guī)模，急需的是滿足就業(yè)工作相關(guān)方各主體需求的軟件系統(tǒng)和適合學(xué)生的、個性化的APP應(yīng)用。

1.研發(fā)就業(yè)指導(dǎo)APP。新媒體蓬勃發(fā)展的當(dāng)下，各種功能全面、特點突出的APP給人們帶來了便捷。大學(xué)生群體的手機持有比例極高，手機求職客戶端和就業(yè)指導(dǎo)APP自然受到他們的歡迎。目前，高校發(fā)布的就業(yè)APP功能較單一，前程無憂、智聯(lián)招聘和獵聘網(wǎng)的手機客戶端，也只有簡歷創(chuàng)建及管理、職位搜索查詢等功能，僅前程無憂還提供校園招聘功能。因此，就業(yè)指導(dǎo)APP的應(yīng)用前景看好，可以借此發(fā)揮學(xué)生的主體作用，根據(jù)主體的個性化需求尋找就業(yè)指導(dǎo)，從而提高就業(yè)實績。APP體驗、實操等交互性、個性化的就業(yè)指導(dǎo)，讓指導(dǎo)內(nèi)容更多樣、指導(dǎo)方式更有新意；同時，讓大學(xué)生與相關(guān)方在網(wǎng)絡(luò)物化形態(tài)構(gòu)筑的空間環(huán)境中進(jìn)行最大范圍的資源共享和快速信息交流。

2.建立就業(yè)信息平臺接入標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范就業(yè)信息管理。目前，高校、招聘網(wǎng)站、用人單位之間的信息平臺采用不同的框架和思路，不利于整合資源，也不利于大學(xué)生提高利用率。應(yīng)該在政府相關(guān)部門聯(lián)合作用下，規(guī)范現(xiàn)存的以及新建的網(wǎng)站、應(yīng)用系統(tǒng)與統(tǒng)一信息平臺接入的標(biāo)準(zhǔn)，實行個人和組織的統(tǒng)一身份認(rèn)證，使之能與統(tǒng)一信息平臺協(xié)同工作。此外，應(yīng)當(dāng)建立全國性的就業(yè)信息管理機制和管理隊伍，完善相關(guān)法律法規(guī)，保障大學(xué)生及用人單位的權(quán)益。就業(yè)指導(dǎo)的重心要從就業(yè)信息管理與就業(yè)平臺維護(hù)轉(zhuǎn)移到個性化就業(yè)指導(dǎo)、全程就業(yè)服務(wù)上去。

結(jié)語

總之，新媒體時代的進(jìn)程已經(jīng)給大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作提出了新要求，這需要我們有機融合就業(yè)指導(dǎo)理念與新媒體技術(shù)，以學(xué)生為中心，以就業(yè)實績?yōu)槟繕?biāo)，探索就業(yè)指導(dǎo)信息化的新路徑，幫助學(xué)生更快更好更和諧地就業(yè)。

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