企業(yè)社會責(zé)任行動實(shí)施過程影響因素實(shí)證研究

馮臻

[摘要]開展企業(yè)社會責(zé)任活動的影響因素研究一直受到廣泛關(guān)注。本文基于計(jì)劃行為理論，從企業(yè)高層管理者視角，構(gòu)建了

企業(yè)社會責(zé)任行動影響因素及作用機(jī)制的假設(shè)模型，并且，利用結(jié)構(gòu)方程模型進(jìn)行了擬合檢驗(yàn)。實(shí)證研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)：

企業(yè)社會責(zé)任行動的開展與其高管的行為意圖、態(tài)度、對該行動的主觀規(guī)范和行為控制感知等因素密切相關(guān)。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)社會責(zé)任（CSR）；企業(yè)高管；影響因素；計(jì)劃行為理論（TPB）

[中圖分類號]F270 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1006—5024（2014）04—0048—04

一、問題的提出

企業(yè)社會責(zé)任（corporate Social Responsibility，簡稱“CSR”）近年來引起了人們廣泛的關(guān)注，履行一定的社會責(zé)任可以作為企業(yè)一項(xiàng)長期投資回報行為（Luo，Bhattacharva.2006），還能對企業(yè)品牌建設(shè)起到積極效應(yīng)，滿足社會和公眾的期待和要求。對于企業(yè)開展社會責(zé)任活動的動因，即何種因素會導(dǎo)致企業(yè)實(shí)施社會責(zé)任行為（Rowley&Berman，2000），學(xué)者們給予了不同的解釋：一些學(xué)者認(rèn)為企業(yè)外部社會制度、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、法律體系、市場機(jī)制等因素會影響到企業(yè)社會責(zé)任行為的水平（williams，Conley，2005；田虹，2004）；另一些研究認(rèn)為企業(yè)實(shí)施CSR還受到企業(yè)內(nèi)部因素的影響（c.Gonzalez，V.Martinea，2004；Economist，2005），例如企業(yè)所在的行業(yè)屬性、企業(yè)規(guī)模和所有制形式等（李立清，2006；K.udayasankar，2008）；也有學(xué)者通過對企業(yè)內(nèi)外部的多層次角度來分析CsR的影響因素（Swanson，1995；鄭海東.2007）。但是，無論哪一種主張，企業(yè)高層管理者對企業(yè)社會責(zé)任行動的顯著影響已得到研究證實(shí)（Ramus.200l：Rashid&Ibrahim，2002）。

然而，在企業(yè)高層管理者的態(tài)度、行為對所在企業(yè)社會責(zé)任行動的實(shí)施行為影響過程研究方面，目前的成果還比較有限。以往研究表明，在個體對待某行為的態(tài)度，以及作出具體行動的關(guān)系研究方面，計(jì)劃行為理論有很強(qiáng)的解釋力，并被應(yīng)用到許多個體的社會行為的解釋中（Conner&Annitage.2001）。研究者也曾經(jīng)借助于上述理論邏輯框架，研究分析了企業(yè)管理者個體在對待組織行動方面的態(tài)度和具體行動參與之間的關(guān)系。

基于此，我們運(yùn)用在社會心理學(xué)領(lǐng)域受到廣泛運(yùn)用的規(guī)劃行為理論（Theory of Planning Behavior，簡稱"TPB"trtg （Ajzen，1988，1991），來分析一個企業(yè)的高層管理者對CSR行動決策實(shí)施行為過程可能受到哪些因素影響，作用的程度、范圍和過程又如何，這些研究將有助于更好地理解企業(yè)社會責(zé)任的行為動因。

二、文獻(xiàn)回顧

（一）企業(yè)社會責(zé)任行動與高層管理者

由于企業(yè)高層管理者（簡稱：企業(yè)高管）在企業(yè)中所處的特殊地位，以及所賦予的對企業(yè)資源分配、行動決策等的權(quán)利，因此他們對于企業(yè)的行動及結(jié)果會產(chǎn)生重要影響。早期對于企業(yè)是否應(yīng)該承擔(dān)社會責(zé)任的討論，也是由個體層面，即“商人應(yīng)該為社會承擔(dān)責(zé)任”而開始的（Bowen，1953）。從企業(yè)行動的決策實(shí)施過程來看，是否決定實(shí)施企業(yè)社會責(zé)任行為，可以被看作是在企業(yè)內(nèi)部的一種決策實(shí)施過程，企業(yè)高層管理者對于這項(xiàng)企業(yè)行為的實(shí)施及行動的有效性負(fù)有重要的責(zé)任（Maclagan，1998），他們對于企業(yè)社會責(zé)任選擇的意圖及動機(jī)決斷，將直接對企業(yè)的社會責(zé)任（或者不責(zé)任）行為產(chǎn)生作用。

一般認(rèn)為，企業(yè)社會責(zé)任涉及到經(jīng)濟(jì)、法律、倫理和慈善責(zé)任等四個領(lǐng)域的行動（Carroll，1979 2003；Maignan，2001）。和其他三類責(zé)任行動相比，慈善責(zé)任與企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動聯(lián)系最少。對于企業(yè)來說，也是最輕的一種社會責(zé)任，它是純自愿性的企業(yè)行為。對于制定有關(guān)這種行為的政策選擇和決策行動方面，企業(yè)的高層管理者將發(fā)揮非常重要的作用（Buchholtz eta1.，1999），他們將根據(jù)自己的判斷來自主決定企業(yè)慈善責(zé)任行動是否開展以及實(shí)施程度如何（Galaskiewicz，1997）。為了能夠更好地研究企業(yè)高管對于企業(yè)社會責(zé)任的決策行為，本文將主要研究前者對于企業(yè)慈善責(zé)任行動的決策行動過程。

（二）計(jì)劃行為理論

Fishbein&Aizen（1980）提出理性行動理論（theory 0f tea-soned action，TRA），主要是用來預(yù)測個人的行為，認(rèn)為個體的行為意圖比信念、態(tài)度及感覺等因素更容易影響其實(shí)際行動。為了進(jìn)一步預(yù)測行為的能力，Ajzen&Fishbein（1985，1989）以理性行動理論為架構(gòu)加以修正并提出計(jì)劃行為理論（TPB）。

計(jì)劃行為理論的研究框架見圖l：其中行為態(tài)度（AB）是個體對執(zhí)行某特定行為喜愛或不喜愛程度的評估，個體對該行為的信念強(qiáng)度（b），和對該行為結(jié)果的評估（e）共同決定了其對該行為的態(tài)度（AB ∝Σbiei）。

主觀規(guī)范（SN）是指個體在決策是否執(zhí)行某特定行為時感知到的某種壓力，它受到個體預(yù)期到重要他人或團(tuán)體對其是否應(yīng)該執(zhí)行某特定行為的期望（n），以及個體順從重要他人或團(tuán)體對其所抱期望意向（m）的共同作用（SN ∝Σnjmj）。

行為控制感知（PBC）指個體感知到執(zhí)行某特定行為容易或困難的程度，它受到控制信念（c）和知覺強(qiáng)度（p）的共同影響（PBC ∝Σcipi），前者指個體知覺到的可能促進(jìn)和阻礙執(zhí)行行為的影響因素，后者是個體知覺到這些因素對自身行為產(chǎn)生的影響程度（段文婷，江光榮，2008）。

三、研究模型及假設(shè)

（一）高管對企業(yè)社會責(zé)任行為的意圖和實(shí)際行動

Fishbein&Ajzen（1975）認(rèn)為一旦實(shí)施某種行為的機(jī)會出現(xiàn)，實(shí)施這種行為的意圖就會對行為的發(fā)生產(chǎn)生影響，它可以被看成是一種驅(qū)動變量，反映了個人在多大程度上愿意去實(shí)施某種行為。因此，如果行為意圖可以被準(zhǔn)確測量，那么它將成為對個體行為最具影響力的預(yù)測因素（Aizen，1991）。Sheppard et al.（1988）通過對87項(xiàng)研究數(shù)據(jù)的分析，認(rèn)為行為意圖和行為之間存在顯著相關(guān)關(guān)系，其他許多學(xué)者的研究得到了類似的結(jié)論（Aizen，Driver，1992）。在此我們關(guān)注的是企業(yè)高管對于實(shí)施CSR行動的意圖，以及他們做出CSR決策行為之間的關(guān)系，并基于上述分析，提出假設(shè)1。

假設(shè)1：高管對CSR實(shí)施的行為意圖對高管實(shí)施CSR的行動有顯著的正向影響。

（二）高管對待企業(yè)社會責(zé)任行為的態(tài)度

以前的研究傾向認(rèn)為，態(tài)度會在某種程度上直接影響行為方式。Baron（1988）提出了態(tài)度的ABC模型，認(rèn)為態(tài)度反映的只是行為的意圖心理傾向。用意圖作為態(tài)度與行為的中介變量，將態(tài)度這個心理趨向變量作為形成意圖的影響因素。態(tài)度被認(rèn)為是計(jì)劃行為理論的關(guān)鍵構(gòu)成要素，決定個體行為意圖的重要因素（Blackwell et al.2001），它們之間的關(guān)系已經(jīng)得到了大量的實(shí)證研究的支持。基于以上分析，結(jié)合我們的研究，提出假設(shè)2。

假設(shè)

2：高管對于CSR行動的態(tài)度對高管實(shí)施CSR行為意圖有顯著的正向影響。

（三）高管對待企業(yè)社會責(zé)任行為的主觀規(guī)范

在TPB中，主觀規(guī)范（SN）是指個人對于是否采取某項(xiàng)行為所感知到的社會壓力。這些個人感知到的壓力來自其周圍的重要參照個人或群體，包括家屬、朋友、主管、同事等對其行為的期望。已有大量的研究表明，在主觀規(guī)范和個體行為意圖之間存在顯著的正向關(guān)系（Karahanna et al.1999）。盡管公司高管作出CSR行動的選擇行為屬于一種企業(yè)內(nèi)部的工作行為決策過程，但是他們周圍重要參照群體的態(tài)度意見，仍可能對他們的決策行為產(chǎn)生一定影響?；谝陨险J(rèn)識，提出假設(shè)3。

假設(shè)3：高管對于CSR行動的主觀規(guī)范對高管實(shí)施CSR行為意圖有顯著的正向影響。

（四）高管對待企業(yè)社會責(zé)任的行為控制感知

高管對CSR的行為控制感知表示他們對于實(shí)施CSR行動容易度的信念，這種信念來自于他們個人過去的經(jīng)驗(yàn)以及對阻礙的預(yù)期。個人認(rèn)為自己所掌握的資源與機(jī)會愈多、所預(yù)期的阻礙愈少，對CSR的行為控制感知就愈強(qiáng)?；谶@樣的認(rèn)識，提出假設(shè)4。

假設(shè)4：高管對于CSR行動的行為控制感知對高管實(shí)施CSR行為意圖有顯著的正向影響。

此外，準(zhǔn)確的行為控制感知反映了個人實(shí)際控制條件的狀況。因此，它可作為實(shí)際控制條件的替代測量指標(biāo)，來直接預(yù)測行為發(fā)生的可能性，預(yù)測的準(zhǔn)確性依賴于個人的行為控制感知的真實(shí)程度?；诖耍覀兲岢黾僭O(shè)5。

假設(shè)5：高管對于CSR行動的行為控制感知對高管實(shí)施CSR行為有顯著的正向影響。

此外，根據(jù)Ajzerl（1991）計(jì)劃行為理論的觀點(diǎn)，人對特定行為的態(tài)度與主觀規(guī)范以及行為控制感知三個變量之間是相互正向影響的（勞可夫，吳佳，2013）。同理，作為企業(yè)邊界管理者（boundary spanner）的企業(yè)高層管理者，將不可避免地受到他們個人網(wǎng)絡(luò)內(nèi)規(guī)范的直接影響，這些規(guī)范將指導(dǎo)他們采取何種具體行動來適應(yīng)組織所處環(huán)境內(nèi)的規(guī)范和要求，也可以通過高層管理者來影響到企業(yè)的行為（Liang et al.，2007）?；谝陨戏治?，提出以下假設(shè)。

假設(shè)6：高管對于CSR行動的態(tài)度與其對CSR的主觀規(guī)范正向相互影響。

假設(shè)7：高管對于CSR的主觀規(guī)范與其對CSR決策行為控制感知正向相互影響。

假設(shè)8：高管對于CSR行動的態(tài)度與其對CSR的行為控制感知正向相互影響。

四、研究設(shè)計(jì)

（一）量表工具

本文的實(shí)證研究主要是通過問卷調(diào)查獲得數(shù)據(jù)，就其可操作性，以及獲得信息的便利性而言，問卷調(diào)查法仍然是一種比較有效的測量工具。在進(jìn)行問卷調(diào)查前，本文擬在文獻(xiàn)回顧的基礎(chǔ)上提出有關(guān)研究變量，形成變量的測量表。

（二）研究方法

本文將采用結(jié)構(gòu)方程模型實(shí)證方法，使用Spss15.0、Amose15.0和Smartpls2.0等多種統(tǒng)計(jì)軟件，對測量模型和結(jié)構(gòu)模型進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，以驗(yàn)證假設(shè)的有效性。

（三）研究樣本

問卷的發(fā)放主要在江浙滬等長三角地區(qū)進(jìn)行。一共發(fā)放250份問卷，有效問卷156份，有效回收率62.4%。發(fā)放時間為當(dāng)年6月份至9月份。通過對早晚期樣本中部分主要的關(guān)鍵研究變量的均值的獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)，結(jié)果表明所檢驗(yàn)的變量均值均未發(fā)生顯著性差異，說明調(diào)研過程響應(yīng)偏差較小。

五、數(shù)據(jù)分析和結(jié)果

（一）探索性因子分析

首先抽取一半有效樣本（79份），運(yùn)用SPSSl5.0進(jìn)行探索性因子分析，進(jìn)行檢驗(yàn)樣本KMO值為0.776；Bartlett球體檢驗(yàn)的X²值為1799.881（自由度為406），顯著度（P<001）達(dá)到非常顯著水平，表明研究樣本符合進(jìn)行因子分析要求。其次采用了最大方差法正交旋轉(zhuǎn)，萃取特征值大于1的條件進(jìn)行因子提取，結(jié)果測量題項(xiàng)最終保留了17個題項(xiàng)，得到了清晰的5個因子結(jié)構(gòu)，5因子累計(jì)解釋變異差達(dá)77%左右。

（二）驗(yàn)證性因子分析

驗(yàn)證性因子分析按照一定的原則對初始理論模型進(jìn)行修正，得到一個既有擬合觀測數(shù)據(jù)，又有理論解釋力的修正理論模型。同時，進(jìn)行探索性因子分析和驗(yàn)證性因子分析時，要求使用不同的樣本。根據(jù)這一要求，本研究使用探索性因子分析所余下的樣本，進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析，使用分析軟件AMOS15.0，檢驗(yàn)測量模型的擬合程度。

（三）結(jié)構(gòu)模型分析

在確定了所構(gòu)建的變量測量模型符合理想要求后，接著需要對各組變量之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系進(jìn)行檢驗(yàn)。結(jié)構(gòu)模式又稱潛在變量模式，主要是通過對潛在變量與潛在變量間關(guān)系的解釋，來檢驗(yàn)理論假設(shè)模型。在結(jié)構(gòu)模型的驗(yàn)證上，本部分將運(yùn)用基于偏離最小二乘法（Partial Least Square，PLS）的結(jié)構(gòu)方程模型來分析，使用的軟件是Smartpls2.0。經(jīng)過運(yùn)算，主要變量之間的假設(shè)關(guān)系如下：

六、討論與結(jié)論

（一）主要結(jié)論

從上述實(shí)證研究中發(fā)現(xiàn)，H1、H2、H3、H4、H6、H7均成立，這些假設(shè)均得到了驗(yàn)證。其中，假設(shè)H1、H3、H4、I-16的雙尾檢驗(yàn)的P值均小于0.001，表明正相關(guān)關(guān)系非常顯著；假設(shè)H2的雙尾檢驗(yàn)P值小于0.01，表明變量正相關(guān)關(guān)系比較顯著；假設(shè)H7的雙尾檢驗(yàn)的P值小于0.05，表明正相關(guān)關(guān)系顯著。而假設(shè)H5和H8沒有得到驗(yàn)證，其中H3的假設(shè)關(guān)系并不顯著，而H8與原有的假設(shè)關(guān)系相反。

研究結(jié)果初步顯示了企業(yè)社會責(zé)任行動的有效開展與其高層管理者的個體行為意圖以及后者個人行為的傾向態(tài)度、主觀規(guī)范及行為控制認(rèn)知等個體變量均存在著顯著的正相關(guān)關(guān)系。但是，高管對于社會責(zé)行為控制的感知并不直接促使企業(yè)社會責(zé)任行動的開展，而仍通過高管企業(yè)社會責(zé)任行動的意圖來施加影響作用。這樣的研究結(jié)論也表明，盡管實(shí)施企業(yè)社會責(zé)任被看作是企業(yè)內(nèi)部高層管理者的一項(xiàng)義務(wù)（Mosley et al.，1996），但是進(jìn)一步分析他們的行動動機(jī)可以看出，除了其自身責(zé)任行為的倫理動機(jī)會影響他們的行動意圖外，他們所處環(huán)境內(nèi)的規(guī)范、準(zhǔn)則等因素也會對其行動意圖產(chǎn)生誘導(dǎo)作用。因此，僅僅就企業(yè)社會責(zé)任行動實(shí)施的過程來看，高層管理者所受到的各種因素的影響存在著聯(lián)合效應(yīng)（combine effect）。對這些影響因素和聯(lián)合效應(yīng)的分析，將有助于我們更好地從企業(yè)行為決策的個體層面，理解對企業(yè)社會責(zé)任行動產(chǎn)生的內(nèi)在機(jī)理。

（二）研究啟示

本文基于個體層面的研究視角，對企業(yè)社會責(zé)任行動在實(shí)施過程中受到個體層面影響因素以及作用機(jī)制進(jìn)行了研究分析。事實(shí)上由于管理者處于組織結(jié)構(gòu)的頂端，因此，在決定組織行為方面扮演著重要的角色（Heugens et al.，2008）。在遇到企業(yè)行動決策時，他們會傾向于以自我價值觀為基礎(chǔ)和依據(jù)，形成對于企業(yè)某項(xiàng)行動的態(tài)度及選擇。企業(yè)高層管理者要能夠真正理解企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)涵，一方面是通過自己的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提高認(rèn)知水平；另一方面也有賴于外部教育培訓(xùn)的正確引導(dǎo)，形成履行企業(yè)社會責(zé)任的環(huán)境氛圍。

本文的研究結(jié)論還表明，高管對于企業(yè)社會責(zé)任行為控制的感知同樣會影響到他們的決策意圖乃至行動水平。要使企業(yè)更好地履行社會責(zé)任，還需要各個方面給予理解支持，也需要有一定的外部條件。企業(yè)社會責(zé)任的承擔(dān)應(yīng)該要靠各方面的共同努力，包括員工、政府和社會，例如對于員工職業(yè)道德的培養(yǎng)教育，政府也應(yīng)該更規(guī)范一些引導(dǎo)行為，健全相應(yīng)的規(guī)章制度，而不能一味要求企業(yè)承擔(dān)過多的責(zé)任行動。

[責(zé)任編輯：李小玉]