淺議企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題及對策

王一賀　白鳳春

摘 要：伴隨市場經(jīng)濟的激烈競爭，企業(yè)為了獲得更大的市場份額，擴大銷售量，常常會采用賒銷的銷售方式。但是在增加了企業(yè)利潤的同時，也給企業(yè)帶來了很多問題和隱患。諸如，企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難、應(yīng)收賬款逾期不能收回等現(xiàn)象，甚至會導致企業(yè)破產(chǎn)。因此，企業(yè)對應(yīng)收賬款的管理必須高度重視。本文從我國企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題進行了全面的分析與探討，并對企業(yè)加強應(yīng)收帳款管理提出了有效的對策。

關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款；財務(wù)管理；對策

一、引言

應(yīng)收賬款是企業(yè)因銷售商品、產(chǎn)品、材料、提供勞務(wù)等業(yè)務(wù)，應(yīng)向購貨單位，或接受勞務(wù)單位收取的款項，是企業(yè)擁有的在未來期間向?qū)Ψ绞杖∝泿刨Y金或其它等價物的權(quán)利，是企業(yè)的債權(quán)。

企業(yè)中的部分應(yīng)收賬款會因無法收回而形成壞賬損失。通過調(diào)查分析，形成壞賬死賬不單單是生產(chǎn)銷售中賒銷產(chǎn)生的，也有因企業(yè)管理漏洞、缺陷，或是由于管理者的主觀失職、違紀、瀆職等原因形成的。這些壞賬呆賬不僅給企業(yè)資金周轉(zhuǎn)帶來困難，同時也使企業(yè)的會計信息不同程度的失真，嚴重的會給企業(yè)造成重大損失，甚至破產(chǎn)?？梢?，加強研究企業(yè)應(yīng)收賬款管理和監(jiān)督的對策，有利于企業(yè)資金回收和順利運轉(zhuǎn)，對企業(yè)的發(fā)展起著舉足輕重的作用。

二、企業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀及存在的問題

1.企業(yè)內(nèi)部的信用管理制度存在缺陷

（1）信用管理制度不健全，信用管理部門設(shè)置不科學。在我國，相當一部分企業(yè)未單獨設(shè)置信用管理部門，更沒有一套系統(tǒng)完整的信用管理制度，而是將信用管理職能歸并于銷售部門或財務(wù)部門。應(yīng)收賬款的管理交由銷售部門，相當于照著鏡子自對自的評價，造成應(yīng)收賬款管理失效是必然的。而交由財務(wù)部門管理，也存在一定的問題。比如，財務(wù)人員對每筆應(yīng)收賬款所對應(yīng)的客戶情況并不了解，這樣對應(yīng)收賬款的收回情況也打了個問號。可見，這兩種方式都無法使信用管理取得多部門的配合與支持。

（2）信用管理人員責任意識不強。一些企業(yè)即便設(shè)備了企業(yè)內(nèi)部信用管理部門，甚至也有信用管理專員，但因其責任意識淡薄，對企業(yè)賒銷貨物的客戶信用并未作深入調(diào)查，為迎合企業(yè)銷售量，不做研究的一味賒銷，從而導致一些款項無法及時收回或者根本不能收回的狀況，隨著企業(yè)應(yīng)收賬款的逐漸龐大，企業(yè)的經(jīng)營風險也在不斷上升。

2.企業(yè)缺乏風險意識和法律保護意識

我國當前市場競爭激烈而無序的現(xiàn)狀，導致一些企業(yè)為求生存將企業(yè)的業(yè)務(wù)往來孤注于信用賒銷。無形中使信用賒銷形成了三角債務(wù)危機等問題，特別是在銀根緊縮、市場疲軟的市場經(jīng)濟下，企業(yè)為占取市場，常為吸引客戶而采取簽訂賒銷合同，而忽視了對客戶的資信調(diào)查，甚至甘冒資信風險而盲目的追求銷量。這些極其缺乏風險意識的做法常常會給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟損失。另外，企業(yè)在簽署銷售合同時，盡管存在明顯的管理漏洞，但求一時安樂，寧坐待應(yīng)收賬款淪為壞賬、呆賬，也不愿訴諸法律以維護自身合法權(quán)益。

3.管理體制上的弱化

盡管很多企業(yè)在管理上進行了大尺度的改革，但在企業(yè)經(jīng)營與管理，以及財務(wù)制度等方面并未形成一套完整的系統(tǒng)的管理制度，當然對銷售業(yè)務(wù)部門的管理同樣存在一些監(jiān)督和制約上的漏洞。所以，往往造成對企業(yè)的應(yīng)收賬款的追蹤不夠及時全面，導致不能及時妥善的規(guī)避應(yīng)收賬款帶來的隱 性危機，同時也使一些賒銷客戶有機可乘。

三、企業(yè)加強應(yīng)收帳款管理對策

1.完善企業(yè)內(nèi)部信用管理制度，建立動態(tài)客戶資料卡

企業(yè)必須建立專門的企業(yè)內(nèi)部信用管理部門，并設(shè)置一套完整科學嚴格的內(nèi)部信用管理制度，以協(xié)調(diào)協(xié)助各部門的涉款工作，從而提升收款效率。管理部門在資金審批制度上要建立嚴格的審批手續(xù)，嚴格界定審批人的權(quán)限范圍，同時結(jié)合監(jiān)管部門，共同建立完善的企業(yè)內(nèi)部信用管理制度。針對應(yīng)收賬款的具體管理，最好建立顧客資料卡，廣泛收集賒銷客戶的信用狀況資料，并詳細標注于客戶資料卡上，以便及時應(yīng)對應(yīng)收賬款的動態(tài)變化，進行科學及時的收款活動。

2.制定科學合理的信用策略

信用策略是企業(yè)經(jīng)營和企業(yè)財務(wù)策略的重要部分，我們又稱其為賒銷策略。為了便于執(zhí)行企業(yè)制定的信用標準， 可以從客戶履行到期債務(wù)的愿意程度、客戶用經(jīng)營性現(xiàn)金流量履行到期債務(wù)的能力、客戶的財務(wù)儲備、為違約擔保而抵押的客戶資產(chǎn)、客戶所在行業(yè)的宏觀經(jīng)濟狀況等方面進行分析評估，進行客戶信用等級的劃分。

3.設(shè)立獨立的信用管理部門

獨立系統(tǒng)完善的信用管理部門對各部門之間的協(xié)調(diào)能力極強。信用管理部門的主要職責有：對客戶的相關(guān)信息，尤其是應(yīng)收賬款的相關(guān)信息，進行收集整理的調(diào)研工作；著重對客戶的經(jīng)營情況、信用情況、以及支付狀況等方面的重大變化和違規(guī)事件，進行及時發(fā)現(xiàn)及時研報，并定期做客戶信用分析報告，以便及時調(diào)整企業(yè)銷售方案；而對于個別重大或突發(fā)事件，企業(yè)應(yīng)以敏銳的嗅覺做出分析并及時上報有關(guān)部門，最大程度的降低損失。

4.建立資信評價體系

建立健全的客戶效仿管理評價體系是確保企業(yè)賒銷款項的順利收回的平臺。為此，應(yīng)建立完善分級信用等級制度，即對客戶的法人資格、信用品質(zhì)、資信狀況、償付能力、資本、社會信譽、履約能力等進行審查，建立商業(yè)信用檔案，并納入日常的動態(tài)管理，對其是否能按約定履行合同進行評估并劃分等級。根據(jù)以上的信用分析，可將客戶的信用狀況和交易價值分類管理。

5.建立健全完善的科學的生產(chǎn)經(jīng)營責任制考核機制

（1）企業(yè)經(jīng)營者的責任指標體系，需要以科學和量化的形式體現(xiàn)出來。其指標體系包括，企業(yè)產(chǎn)品、產(chǎn)品成本、銷售收入等眾多內(nèi)容組成，而應(yīng)收賬款作為核定回款率的重要指標，應(yīng)該嚴格、高效的加以控制考核。

（2）企業(yè)的資產(chǎn)經(jīng)營目標考核要科學合理、嚴格高效。我們拿國有資產(chǎn)經(jīng)營目標的各項考核內(nèi)容為例，定期或不定期的由相關(guān)部門組成考核小組，對企業(yè)的經(jīng)營以及具體的 責任人進行有深度、實質(zhì)性的考核。而這種考核是從企業(yè)的綜合效益的角度評價企業(yè)的業(yè)績，做到獎懲分明，從激勵機制方面規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營動力與行為。

（3）對于企業(yè)逾期未收回的款項，相關(guān)管理部門要進行詳細的調(diào)研。企業(yè)還要對應(yīng)收未收回的款項制定監(jiān)控回收措施，最好將收款問題與銷售考核制度，以及財務(wù)制度相掛鉤，可以對部門及人員實行銷售貨款回籠的考核。

（4）建立完善的應(yīng)收賬款壞帳準備制度。在現(xiàn)實中，無論企業(yè)采取哪種信用制度，都會有壞賬損失的發(fā)生。所以，企業(yè)對壞賬損失要進行預(yù)先估計，科學合理的建立彌補壞賬損失的準備制度，在遵循穩(wěn)健性原則的同時維護企業(yè)的合法權(quán)益。

四、結(jié)語

應(yīng)收賬款的發(fā)生是激烈的商業(yè)競爭、銷售與收款的時間差距等所引起的必然結(jié)果。在商業(yè)競爭日益激烈的今天，應(yīng)收賬款的存在不可避免。所以應(yīng)收賬款管理是企業(yè)管理活動中永恒的旋律?？茖W而有效的應(yīng)收賬款管理，能夠促進企業(yè)銷售，贏得商機，對于企業(yè)開拓并占領(lǐng)市場極富現(xiàn)實意義。做好應(yīng)收賬款風險管理工作，對企業(yè)防范壞賬風險，降低企業(yè)的經(jīng)營成本，保證企業(yè)正常和合理的現(xiàn)金流量，改善企業(yè)在同行業(yè)有利的競爭地位，提高企業(yè)的信用等級等都有重要的現(xiàn)實意義。

參考文獻：

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