國際新創(chuàng)企業(yè)員工培訓(xùn)研究

周勁波，侯政民

(廣西師范大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，廣西 桂林 541004)

國際新創(chuàng)企業(yè)員工培訓(xùn)研究

周勁波，侯政民

(廣西師范大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，廣西 桂林 541004)

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的迅速發(fā)展，越來越多的國際創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊進(jìn)入世界的舞臺，隨著創(chuàng)業(yè)熱潮的來臨，也隨即出現(xiàn)了越來越多的問題。在企業(yè)中，人力資源是企業(yè)的核心資源，也是企業(yè)的主要力量。對于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊而言，人力資源也是其主要的競爭力量。而要想實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)的成功就必須使人力資源發(fā)揮出最佳水平，此時員工的培訓(xùn)就起了關(guān)鍵性的作用。論文著重對于國際新創(chuàng)企業(yè)員工培訓(xùn)問題進(jìn)行研究，在前人的基礎(chǔ)上找出最佳的解決方案。

國際創(chuàng)業(yè)；員工培訓(xùn)；培訓(xùn)體系

到目前為止，學(xué)者對國際創(chuàng)業(yè)的定義還未達(dá)成一致。McDougall和Oviatt(2000)[1]認(rèn)為，國際創(chuàng)業(yè)是以實現(xiàn)組織價值創(chuàng)造為目標(biāo)的跨越國界的創(chuàng)新性、超前行動性、冒險性行為的綜合。Zahra和George(2002)[2]則認(rèn)為，國際創(chuàng)業(yè)是創(chuàng)造性地發(fā)現(xiàn)、開發(fā)國外市場機(jī)會以追求競爭優(yōu)勢的過程。在充分吸收創(chuàng)業(yè)機(jī)會觀的基礎(chǔ)上，Oviatt和McDougall[3](2005)對創(chuàng)業(yè)的概念作了重新界定，即“發(fā)現(xiàn)、設(shè)定、評估、利用跨越國界的商機(jī)以創(chuàng)造未來的商品和服務(wù)”。國際創(chuàng)業(yè)不同于本國創(chuàng)業(yè)，國際創(chuàng)業(yè)主要是發(fā)現(xiàn)和利用國際市場上的資源，而在復(fù)雜多變的國際市場中，國際創(chuàng)業(yè)比國內(nèi)創(chuàng)業(yè)面臨著更為復(fù)雜的問題。例如，國際創(chuàng)業(yè)要面臨著政治穩(wěn)定、文化差異、稅種繁多、消費習(xí)慣以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r等一系列問題，這些造就了國際創(chuàng)業(yè)注定不容易。傳統(tǒng)的國際創(chuàng)業(yè)理論側(cè)重的是建立小的創(chuàng)業(yè)公司，并且國際化進(jìn)程是緩慢的。而對于國際新創(chuàng)企業(yè)，是國際創(chuàng)業(yè)中的新興形式，它與一般的國際創(chuàng)業(yè)不同的是在進(jìn)入國際市場時就具有其他企業(yè)所沒有的創(chuàng)新性，使得它在國際上具有立足之地，然而國際新創(chuàng)企業(yè)重要資本是企業(yè)擁有的創(chuàng)新性，而這種創(chuàng)新性歸根結(jié)底還是由員工所持有，所以一個企業(yè)擁有優(yōu)秀的團(tuán)隊是至關(guān)重要的，而怎樣使新招聘的員工盡快地融入企業(yè)甚至培養(yǎng)成為企業(yè)骨干，從而形成一個優(yōu)秀的團(tuán)隊；此時就離不開組織的培訓(xùn)。培訓(xùn)是人力資源管理的六大模塊之一，同時也是提高員工技能、素質(zhì)以及能力的重要渠道。一個員工單靠一直工作是不能夠發(fā)揮其最佳水平的，必須依靠培訓(xùn)來獲取理論知識，理論聯(lián)系實際才能使得員工整體能力得到提高。

筆者在大量相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，對國際創(chuàng)業(yè)的人員培訓(xùn)的需求、規(guī)劃、目標(biāo)、內(nèi)容、強(qiáng)度、對象等進(jìn)行簡要研究，最后構(gòu)建一個基本的培訓(xùn)系統(tǒng)，希望借此可以為國際創(chuàng)業(yè)的員工培訓(xùn)提供參考，從而培養(yǎng)更多的優(yōu)秀人才，為國際創(chuàng)業(yè)成功打下基礎(chǔ)。

一、國際新創(chuàng)企業(yè)的基本特征

國際新創(chuàng)企業(yè)作為一種新型的跨國組織形式，與社會經(jīng)濟(jì)形態(tài)的發(fā)展趨勢和時代特征緊密相聯(lián)，并同步發(fā)展。研究新創(chuàng)企業(yè)的國際化行為，深入剖析新創(chuàng)企業(yè)在資源和能力約束下的國際化戰(zhàn)略選擇，這對于理解國際新創(chuàng)企業(yè)的本質(zhì)特征、把握國際新創(chuàng)企業(yè)的成長規(guī)律與機(jī)理，具有重要的理論和現(xiàn)實意義。

(一)海外市場機(jī)會發(fā)現(xiàn)與開發(fā)是國際新創(chuàng)企業(yè)成立發(fā)展的起點

Zahra和George(2002)認(rèn)為，國際創(chuàng)業(yè)是創(chuàng)造性地發(fā)現(xiàn)、開發(fā)國外市場機(jī)會以追求競爭優(yōu)勢的過程[4]。很明顯，從國際新創(chuàng)企業(yè)的形成來看，機(jī)會型創(chuàng)業(yè)屬于國際新創(chuàng)企業(yè)形成的主要類型，即企業(yè)家是為了把握市場機(jī)會而辭職，從而創(chuàng)立企業(yè)，并不是為了生活所迫。例如，青島集團(tuán)董事長陳索斌以及尚德公司創(chuàng)始人施正榮，他們都是發(fā)現(xiàn)機(jī)會后才進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的。

(二)國際新創(chuàng)企業(yè)在國際化發(fā)展路徑選擇上具有更強(qiáng)的靈活性

國際創(chuàng)業(yè)路徑選擇與傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)路徑選擇有很大的不同，傳統(tǒng)的路徑是先在國內(nèi)創(chuàng)立公司，然后逐漸地擴(kuò)展到國際市場。而國際新創(chuàng)企業(yè)在路徑選擇上，既可以按照傳統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)路徑選擇，也可以一開始就選擇以直接投資的形式進(jìn)入歐洲或北美市場等發(fā)達(dá)國家市場。

(三)網(wǎng)絡(luò)是國際新創(chuàng)企業(yè)開拓國際市場的重要手段

國際新創(chuàng)企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期要比成熟的大型企業(yè)面臨著更多的各種不利因素。為了克服這些困難和障礙，國際新創(chuàng)企業(yè)通常借助于網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)國際化經(jīng)營，它們善于利用國外伙伴關(guān)系來建立銷售、營銷網(wǎng)絡(luò)或技術(shù)聯(lián)盟。在國際新創(chuàng)企業(yè)成立時，新創(chuàng)企業(yè)在成立之初沒有資源允許它們出錯，因此它們相比一般企業(yè)能夠更有效地整合經(jīng)銷商、網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)等資源來降低風(fēng)險。

(四)國際新創(chuàng)企業(yè)具有較強(qiáng)的國際市場學(xué)習(xí)能力

國際新創(chuàng)企業(yè)作為剛剛在國際市場上創(chuàng)立的企業(yè)，從事跨國經(jīng)營面臨的最大困難是缺乏國外市場的知識和經(jīng)驗。對于國際化初期發(fā)展的新創(chuàng)企業(yè)而言，能否具有學(xué)習(xí)能力，實現(xiàn)模仿創(chuàng)新的后發(fā)優(yōu)勢，是成長為跨國公司的關(guān)鍵因素?，F(xiàn)在的國際新創(chuàng)企業(yè)模仿西方先進(jìn)國家的一些優(yōu)良的政策以及管理方式，在一定程度上吸取西方國家優(yōu)秀經(jīng)營管理企業(yè)的經(jīng)驗，為國際新創(chuàng)企業(yè)的成功奠定了基礎(chǔ)。

二、培訓(xùn)對國際新創(chuàng)企業(yè)的重要性

對于國際新創(chuàng)企業(yè)，一方面，它所擁有的創(chuàng)新性的技術(shù)或理念只有傳遞到員工手中才能實現(xiàn)其價值，才能為企業(yè)創(chuàng)造利潤。而對于這項技術(shù)或理念的有效傳遞最直接的方式就是員工培訓(xùn)。另一方面，要想企業(yè)能夠立足于國際市場，就必須培訓(xùn)員工以使得他們適應(yīng)不斷變化的國際市場，從而增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。

(一)員工培訓(xùn)可以提高企業(yè)整體綜合實力

要想能夠在國際上一直立于不敗之地，就必須保持自己的產(chǎn)品或服務(wù)能夠得到消費者的認(rèn)可，也就是具有一定的競爭力。那么就必須要求員工能夠成為不斷創(chuàng)新的員工，員工只有不斷地學(xué)習(xí)和創(chuàng)新才能使得企業(yè)不斷的壯大。

培訓(xùn)雖然僅僅是人力資源管理的一部分，卻是提高員工技能、知識和素質(zhì)的主要渠道。要想提高員工的知識技能，僅僅靠員工自己學(xué)習(xí)和摸索是不夠的，需要通過培訓(xùn)來借鑒別人的經(jīng)驗，使其更適合自己的工作職位，從而減少時間的浪費又能很快的完成任務(wù)。

許多西方發(fā)達(dá)國家的企業(yè)特別重視員工的培訓(xùn)，他們從員工進(jìn)入企業(yè)的那一刻起就開始進(jìn)行各種培訓(xùn)，使得員工能夠更快的進(jìn)入工作中，也就減少了員工適應(yīng)工作期間的各種問題以及資源和時間的浪費[5]。西方國家的這種培訓(xùn)模式也是國際新創(chuàng)企業(yè)借鑒的重點，也能夠在整體上提高國際新創(chuàng)企業(yè)的綜合實力。

(二)培訓(xùn)可以增加企業(yè)的凝聚力

國際新創(chuàng)企業(yè)招聘的員工中，由于個人先天和后天稟賦的不同，各國的文化和生活習(xí)慣的不同，員工知識水平、工作能力以及理解能力也呈現(xiàn)參差不齊的現(xiàn)象，如何把這些員工培養(yǎng)成一個優(yōu)秀的團(tuán)隊并使其擁有極強(qiáng)的凝聚力成為國際新創(chuàng)企業(yè)培訓(xùn)員工工作的重中之重。企業(yè)培訓(xùn)出于培訓(xùn)成本和培訓(xùn)效果的考慮，往往對員工進(jìn)行集中培訓(xùn)且培訓(xùn)時間持續(xù)長，此外在培訓(xùn)過程中也注重員工的互動和交流學(xué)習(xí)，這些既可以使員工快速對工作過程中所面臨的新問題做出反應(yīng)，也有助于加深員工之間的私人感情，從而增強(qiáng)了彼此之間的信任，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

(三)培訓(xùn)可以使員工快速適應(yīng)其發(fā)展

國際新創(chuàng)企業(yè)之間的競爭歸根到底是人才的競爭，為了使企業(yè)實現(xiàn)長久發(fā)展，企業(yè)必須要擁有一個穩(wěn)定的團(tuán)隊，而團(tuán)隊它需要不斷培養(yǎng)、吸收和引進(jìn)優(yōu)秀的人才來保持其活力和穩(wěn)定性。

員工培訓(xùn)一般需要經(jīng)歷兩個階段，第一階段為入職基本技能培訓(xùn)，第二階段為強(qiáng)化提高培訓(xùn)，兩個階段的培訓(xùn)目的如圖1所示。

對于新招聘的員工而言，由于其剛剛加入企業(yè)，對企業(yè)文化、經(jīng)營理念以及企業(yè)目標(biāo)尚未有深刻的了解。因此需要對這些新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)以便幫助他們快速融入企業(yè)，從而有助于建立企業(yè)優(yōu)秀的團(tuán)隊。

而對于企業(yè)現(xiàn)有的員工，員工在工作的過程中會不斷地遇到新問題，為了幫助員工有效地解決所面臨的問題，企業(yè)需要有針對性地對不同員工進(jìn)行不同內(nèi)容培訓(xùn)，包括：語言強(qiáng)化培訓(xùn)，東道國的自然環(huán)境、政治、經(jīng)濟(jì)、法律、歷史、宗教、文化習(xí)俗等一般背景專業(yè)知識培訓(xùn)，以及工作、處事、溝通方式等方面的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)可以提高員工綜合素質(zhì)，提高員工的知識和技能，使得員工在有效地解決工作中所遇到的問題的同時，也可以幫助員工使用正確的工作方法、減少失誤以及糾正錯誤。

圖1 員工培訓(xùn)的兩個階段

三、國際新創(chuàng)企業(yè)的員工培訓(xùn)存在的問題

在國際環(huán)境下，競爭壓力是越來越大，人力資源的流失也是日益加強(qiáng)，使得員工培訓(xùn)也受到了一定的阻礙。最近，一些培訓(xùn)“大師”認(rèn)為，教人去思考比教學(xué)技能訓(xùn)練更重要。而許多國際新創(chuàng)企業(yè)意識不到這點[6]。在國際新創(chuàng)企業(yè)過程中員工培訓(xùn)存在的問題如下：

人，無論生于哪個時代，處于何方地界，都要不同程度的面對人“生”的煩惱和對人“死”的恐懼，從這種精神境界上講，超脫生死便成了人的終極目標(biāo)，所以才有了對宗教的信仰和研究。對佛教而言，成佛是學(xué)佛的真正目的，既然佛性人本具足，為什么人仍處于“人”的狀態(tài)，而未成佛？為了解釋這一點，首先要了解一下對佛性的不同稱謂。隨著佛教的發(fā)展，“佛性”一詞有了更多的異名，如：中道、涅槃、法性、真如、實際、法界、如來藏……等等。這些不同的稱謂，在不同的語境中所表達(dá)的意義并不完全一樣，但都和佛性基本相同或相通?！叭鐏聿亍迸c“佛性”相通，佛教用如來藏理論來說明人未成佛之因。

(一)缺乏培訓(xùn)理念

國際背景下的創(chuàng)業(yè)相比而言對于培訓(xùn)還是比較重視的，它具有國際化的理念，站在創(chuàng)新的前沿，跟隨時代的步伐。但是，在國際創(chuàng)業(yè)過程中，企業(yè)整體來說缺乏培訓(xùn)理念。

在國際新創(chuàng)企業(yè)初期，企業(yè)著重關(guān)注于品牌戰(zhàn)略以及企業(yè)文化和經(jīng)營理念的形成。企業(yè)一方面考慮到員工流失可能帶走核心技術(shù)，另一方面是培訓(xùn)可能會花費一定的成本。隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人們對金錢的需求越來越大，企業(yè)會盡可能的減少認(rèn)為不必要甚至是浪費的成本。

(二)核心技能培訓(xùn)不全面

國際創(chuàng)業(yè)的企業(yè)能夠在國際上立于不敗之地是具有一定核心技術(shù)的，對員工進(jìn)行核心技術(shù)的培訓(xùn)能夠使得員工熟練掌握技術(shù)并完成其工作任務(wù)。然而，這也存在一定的風(fēng)險，如果擁有核心技術(shù)的員工跳槽到同行業(yè)的其他企業(yè)，那么就會造成核心技術(shù)的外泄，從而使得競爭對手有機(jī)可乘。為此很多國際創(chuàng)業(yè)的企業(yè)會對核心技術(shù)方面內(nèi)容的培訓(xùn)加以限制，根據(jù)員工等級實施相應(yīng)的技能培訓(xùn)，把連貫的技能割裂成幾個部分。雖然這樣可以很好地保護(hù)企業(yè)核心技術(shù)，但是會在一定程度上削弱核心技術(shù)的連貫性，不利于員工掌握全面的技術(shù)，從而阻礙國際創(chuàng)業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。

(三)培訓(xùn)內(nèi)容偏離實際

國際創(chuàng)業(yè)過程中面臨著文化差異、生活習(xí)慣差異、政治影響、語言和宗教信仰不同等方面的挑戰(zhàn)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)有針對性地對員工進(jìn)行培訓(xùn)。但是由于國際創(chuàng)業(yè)企業(yè)因為各種原因，包括培訓(xùn)資金、培訓(xùn)周期等因素，可能無法聘請到一位優(yōu)秀的全職培訓(xùn)教師或內(nèi)部培訓(xùn)師，關(guān)于培訓(xùn)的內(nèi)容方面也缺乏適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)材料和系統(tǒng)的內(nèi)容設(shè)計。很多企業(yè)由于一開始缺乏完善的培訓(xùn)需求分析，因此在確定培訓(xùn)課程和內(nèi)容方面缺乏明確的方向和定位，偏離了本質(zhì)的以滿足實際業(yè)務(wù)和員工需求的原則，就出現(xiàn)了一些盲目跟風(fēng)、憑感覺、照搬等不利于完善培訓(xùn)體系構(gòu)建的情況。

(四)未達(dá)到培訓(xùn)應(yīng)有的效果

培訓(xùn)是為了使得員工更加勝任現(xiàn)有的職位、更好地完成工作任務(wù)以及提高員工的工作效率。許多國際創(chuàng)業(yè)的公司，對于員工培訓(xùn)的意識很強(qiáng)，培訓(xùn)次數(shù)也很多，但就是達(dá)不到預(yù)期的效果。國際創(chuàng)業(yè)中的培訓(xùn)一般都是在職培訓(xùn)，由于在職培訓(xùn)需要占用員工的休息時間。因此，員工對于這種培訓(xùn)總是持反對的態(tài)度，總是以各種理由拒絕參加培訓(xùn)，就算過去參加培訓(xùn)了，也只是敷衍了事，對于培訓(xùn)的內(nèi)容是“左耳進(jìn)，右耳出”。培訓(xùn)花銷的費用也不少，但沒有達(dá)到應(yīng)有的效果。

四、國際新創(chuàng)企業(yè)員工培訓(xùn)體系的構(gòu)建

隨著時代的發(fā)展，國際新創(chuàng)企業(yè)的員工培訓(xùn)也應(yīng)該借鑒發(fā)達(dá)國家企業(yè)的一些培訓(xùn)體系。通過結(jié)合企業(yè)自身的情況，設(shè)計一個適應(yīng)本企業(yè)員工的一套能夠達(dá)到預(yù)期效果的培訓(xùn)方案，使得國際新創(chuàng)企業(yè)的綜合實力能夠得到提高。國際新創(chuàng)企業(yè)的培訓(xùn)體系經(jīng)過四個階段：分析員工培訓(xùn)需求、制定員工培訓(xùn)計劃、實施員工培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)后的跟蹤反饋和總結(jié)。

(一)分析員工培訓(xùn)需求

國際新創(chuàng)企業(yè)進(jìn)入國際市場時都具有一定的優(yōu)勢，它算是在創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的新興產(chǎn)品，對員工培訓(xùn)的主要目的是為了使員工能夠更好地完成工作任務(wù)，因而在培訓(xùn)前對員工的需求進(jìn)行細(xì)致認(rèn)真的分析是極其有必要的。作為建立完善培訓(xùn)機(jī)制的基礎(chǔ)和前提，通常培訓(xùn)需求分析需從多維度來進(jìn)行，包括組織、工作、個人三個方面。對組織分析之后，便要進(jìn)行工作分析。工作分析指員工達(dá)到理想的工作績效所必須掌握的技能和能力。最后需要分析的是個人分析，個人分析是將員工現(xiàn)有的水平與預(yù)期未來對員工技能的要求進(jìn)行比照，發(fā)現(xiàn)兩者之間是否存在差距。員工培訓(xùn)需求過程分析如圖2所示。

圖2 員工培訓(xùn)需求過程分析

(二)制定員工培訓(xùn)計劃

對國際新創(chuàng)企業(yè)員工的培訓(xùn)，需要把培訓(xùn)對象分類為：管理人員、專業(yè)人員和全體人員，以便針對性培訓(xùn)[7]。而在制訂培訓(xùn)計劃時，不僅需要了解已有培訓(xùn)存在的問題，而且還應(yīng)當(dāng)知道新創(chuàng)企業(yè)所面臨的問題。

Freeman、Edwards和Schroder(2006)認(rèn)為，國際新創(chuàng)企業(yè)與成熟的國際大企業(yè)相比，面臨著以下三個方面的不足：缺乏規(guī)模經(jīng)濟(jì)、缺乏資源(財務(wù)和知識)和風(fēng)險規(guī)避[8]。從國際新創(chuàng)企業(yè)員工培訓(xùn)的角度看，如何培養(yǎng)人才使國際新創(chuàng)企業(yè)克服這些不足實現(xiàn)快速成長呢?很多學(xué)者在研究中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系對國際新創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)立與發(fā)展起著重要作用，這是因為，關(guān)系網(wǎng)絡(luò)作為交換機(jī)制，不僅傳遞著信譽(yù)(Stuart等1999)[9]，而且創(chuàng)造著克服新創(chuàng)企業(yè)在國際市場上種種劣勢的信任，企業(yè)家和企業(yè)用這種信譽(yù)也可以吸引新的合作伙伴。因而培訓(xùn)新創(chuàng)企業(yè)專業(yè)人員的時候，應(yīng)當(dāng)培訓(xùn)他們?nèi)绾卫没ヂ?lián)網(wǎng)開拓企業(yè)關(guān)系網(wǎng)，對管理人員的培訓(xùn)則應(yīng)該著重培訓(xùn)他們的企業(yè)家精神并拓寬他們的國際視野。Oviatt和McDougall(2003)比較了國際新創(chuàng)企業(yè)和國內(nèi)新創(chuàng)企業(yè)在創(chuàng)立和成功上的不同特征，發(fā)現(xiàn)成功的國際新創(chuàng)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者一般具有全球視野和國際經(jīng)驗[10]。這是因為，具有較強(qiáng)國際視野的企業(yè)家會積極搜集市場信息，以增加對顧客、競爭對手、政府政策以及社會文化等環(huán)境因素的認(rèn)識。除此之外，新創(chuàng)企業(yè)對員工的培訓(xùn)內(nèi)容還應(yīng)當(dāng)包括財務(wù)知識、團(tuán)隊協(xié)作、員工入職培訓(xùn)、新技術(shù)使用、公司文化和價值觀教育等，而在培訓(xùn)方式選擇上，為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，達(dá)到培訓(xùn)目的，往往需要各種方法配合起來。

借鑒美國企業(yè)的培訓(xùn)計劃，他們培訓(xùn)支出大多數(shù)花在了經(jīng)理們的身上[11]。對于管理人員的培訓(xùn)，國際新創(chuàng)公司還是要特別重視的，高層是企業(yè)的骨干，決定了企業(yè)的重大發(fā)展方向，他們的培訓(xùn)是至關(guān)重要的。因此，國際新創(chuàng)企業(yè)的具體的培訓(xùn)與發(fā)展計劃內(nèi)容如表1所示。

(三)實施員工培訓(xùn)計劃

在國際新創(chuàng)企業(yè)培訓(xùn)過程中，員工培訓(xùn)計劃的實施是整個培訓(xùn)過程的重中之重。前面兩個步驟是實施員工培訓(xùn)計劃的前提，培訓(xùn)的順利進(jìn)行離不開前面兩個步驟。在實施培訓(xùn)時我們還需要提前準(zhǔn)備一些材料，例如：培訓(xùn)場地、培訓(xùn)教師、培訓(xùn)監(jiān)督等等。

對于培訓(xùn)場地，國際新創(chuàng)企業(yè)對員工的培訓(xùn)必須要充分考慮培訓(xùn)對象的特點，創(chuàng)造輕松愉悅的培訓(xùn)環(huán)境，以便提高員工學(xué)習(xí)的積極性并易于接收培訓(xùn)知識。培訓(xùn)場地必須要寬闊，使員工能有一個良好的狀態(tài)，否則太小的空間會給員工一種壓抑的感覺。

對于培訓(xùn)教師，如果培訓(xùn)對象是管理人員的話，那么就需要聘請專家來進(jìn)行講授，因為國際新創(chuàng)企業(yè)本身就比別的企業(yè)擁有良好的資源，對于管理層面上則需要優(yōu)秀的專家才能使得培訓(xùn)有效實施。培訓(xùn)對象是專業(yè)技術(shù)人員，除了企業(yè)內(nèi)部高水平技術(shù)人員進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)外，也要選擇外部優(yōu)秀的高級技師或者具有相關(guān)理論技術(shù)的高校教授進(jìn)行培訓(xùn)。而培訓(xùn)對象是基礎(chǔ)技能人員，可以從專業(yè)技能人員中挑選一個能夠勝任的人員來進(jìn)行講授，一方面能節(jié)約成本，另一方面也能創(chuàng)造融洽的培訓(xùn)環(huán)境。培訓(xùn)對象是全體員工的話，這時候就需要從內(nèi)部人員挑選一個有威望的人員作為培訓(xùn)教師，傳授公司的文化、價值觀以及人生觀。或者聘請有海外教育背景且取得一定成就的企業(yè)家來指導(dǎo)培訓(xùn)。

培訓(xùn)監(jiān)督對國際新創(chuàng)企業(yè)培訓(xùn)活動的成功起著決定性作用，科學(xué)完善的規(guī)章制度是企業(yè)高效運行的基礎(chǔ)，加強(qiáng)培訓(xùn)監(jiān)督管理是實現(xiàn)培訓(xùn)活動正常有效進(jìn)行的重要手段。新創(chuàng)企業(yè)在對員工培訓(xùn)前應(yīng)當(dāng)確定培訓(xùn)的執(zhí)行者和監(jiān)督者，培訓(xùn)的執(zhí)行者大多數(shù)是企業(yè)的人力資源部。在選擇培訓(xùn)監(jiān)督者時，應(yīng)當(dāng)考慮具有較強(qiáng)溝通能力、親和力、說服力、為人正直且敢于說話的人。他們可以是在企業(yè)有一定名望和影響力的人，也可以是人事部經(jīng)理指定的人選，或者企業(yè)通過外聘的管理人員。培訓(xùn)監(jiān)督的內(nèi)容包括培訓(xùn)方案是否得到合理執(zhí)行，培訓(xùn)管理者和培訓(xùn)師是否盡責(zé)工作，培訓(xùn)人員是否按要求進(jìn)行培訓(xùn)等等。此外，監(jiān)督者還可以對培訓(xùn)過程中可能發(fā)生的任何異常情況進(jìn)行必要的干預(yù)，以確保培訓(xùn)活動的順利完成。

表1 員工培訓(xùn)計劃內(nèi)容

培訓(xùn)對象培訓(xùn)目的培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)方式管理人員(中、高層管理人員)●提高管理人員的管理能力,包括領(lǐng)導(dǎo)能力,績效管理,項目管理等●拓寬管理人員的國際視野●培養(yǎng)企業(yè)家精神,擴(kuò)大新創(chuàng)企業(yè)關(guān)系網(wǎng)●關(guān)于管理的一些理論知識以及實例●如何增加領(lǐng)導(dǎo)魅力、團(tuán)隊合作、激勵和溝通技能●對國際成熟企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行深入研究,拓寬管理者國際視野●培養(yǎng)如何拓展新創(chuàng)企業(yè)關(guān)系網(wǎng)●課堂指導(dǎo)、多媒體展示●具有相關(guān)海外教育背景企業(yè)家的指導(dǎo)訓(xùn)練●研討會和案例分析●情景模擬和實戰(zhàn)演練專業(yè)人員(不同業(yè)務(wù)和職能部門中的人員)●提高專業(yè)技能人員的創(chuàng)新能力●提高專業(yè)技術(shù)人員利用先進(jìn)科技的能力●提高員工獲取國際市場知識的能力●提高財務(wù)管理能力,掌握市場營銷技巧●先進(jìn)技術(shù)的介紹和使用●利用互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)國際市場的技巧●如何借助國際商業(yè)網(wǎng)絡(luò)獲取新知識●財務(wù)知識、金融知識以及營銷技巧的講授●舉行專業(yè)知識、技術(shù)技能競賽●情景模擬●具有相關(guān)海外教育背景企業(yè)家的指導(dǎo)訓(xùn)練●課堂指導(dǎo)、多媒體展示全體人員(可以是公司中的所有人員)●增強(qiáng)員工對本企業(yè)文化的認(rèn)同,提高員工對企業(yè)的忠誠度●促使員工快速融入企業(yè),適應(yīng)工作崗位●加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作,提高解決問題的能力●介紹企業(yè)文化,并指出企業(yè)文化對員工職業(yè)發(fā)展的作用●如何掌握工作的基本技能和了解工作的基本要求●如何應(yīng)對工作過程中可能出現(xiàn)的問題,出現(xiàn)后如何進(jìn)行補(bǔ)救●素質(zhì)培訓(xùn)講座●課堂指導(dǎo)、多媒體展示●案例分析研究●情景模擬

(四)培訓(xùn)后的跟蹤反饋和總結(jié)

員工的培訓(xùn)是一個長期的、系統(tǒng)的工程，培訓(xùn)的后期跟蹤和反饋目的在于為今后有針對性地開展培訓(xùn)提供參考的經(jīng)驗教訓(xùn)。因此，最科學(xué)合理的方法是每次培訓(xùn)后都應(yīng)對員工工作態(tài)度和效率跟進(jìn)調(diào)查，對有價值的信息進(jìn)行及時收集和反饋，以便推進(jìn)培訓(xùn)效果在實際生產(chǎn)中的落實，從而為今后員工的培訓(xùn)選定合理的教材和制定合理的方法。

培訓(xùn)結(jié)束后，企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對員工的培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤反饋，從培訓(xùn)實際效果來考察，即培訓(xùn)的成本收益比來分析，包括檢查培訓(xùn)的內(nèi)容是否應(yīng)用到工作中去，是否很好地幫助員工解決工作上的問題，并進(jìn)行詳細(xì)記錄。最后根據(jù)跟蹤反饋的信息對本次活動進(jìn)行總結(jié)。

五、小結(jié)

員工培訓(xùn)對企業(yè)和員工的生存和長遠(yuǎn)發(fā)展都起著至關(guān)重要的作用，只有對培訓(xùn)工作不斷地進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化和完善，才能使企業(yè)的人才與其相對應(yīng)的職位更加匹配，使企業(yè)在人力資源的支持下不斷發(fā)展壯大。但是，由于國際新創(chuàng)企業(yè)的實際情況不盡相同，培訓(xùn)的內(nèi)容和方法也不盡相同，需要根據(jù)企業(yè)所在國家的情況來具體問題具體分析，可以借鑒一些發(fā)達(dá)國家的培訓(xùn)體系。因而本文只能作為一個參考，國際新創(chuàng)企業(yè)在制定培訓(xùn)體系時還需結(jié)合本企業(yè)實際情況。

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(責(zé)任編輯 杜 敏)

Staff Training and Research of International New Ventures

ZHOU Jin-bo, HOU Zheng-min

(Guangxi Normal University, Guilin, Guangxi 541004)

With the rapid development of economic globalization, more and more international business teams enter the world stage. With the advent of entrepreneurial boom, it appears more and more problems. In business, human resources are the company's core resources, but also a major force in the enterprise. In terms of entrepreneurial team, human resources is its main competitive force. And in order to achieve business success we must make the best out of human resources,and at this time the training of staff even plays a key role. This article focuses on the issue of staff training for international entrepreneurship research to find the best solution on the basis of their predecessors.

international entrepreneurship; staff training; training system

10.13937/j.cnki.sjzjjxyxb.2014.04.013

2014-04-15

http://www.cnki.net/kcms/doi/10.13937/j.cnki.sjzjjxyxb.2014.04.013.html 網(wǎng)絡(luò)出版時間：2014-09-02 15：30

國家社會科學(xué)基金重點項目“中小企業(yè)動態(tài)國際創(chuàng)業(yè)模式績效機(jī)制研究”(12AGL003)；廣西高等學(xué)校優(yōu)秀人才資助計劃項目“廣西中小企業(yè)國際創(chuàng)業(yè)績效機(jī)制研究”(桂教人〔2012〕41號)。

周勁波(1970—)，男，廣西桂林人，博士，教授，碩士研究生導(dǎo)師，研究領(lǐng)域為工商管理。

F272.92

A

1007-6875(2014)04-0063-06