高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)中的知識(shí)轉(zhuǎn)移模型?

秦程程 宋慶功胡勃馬躍馬明華

（中國(guó)民航大學(xué)南院圖書(shū)館，天津 300300）

高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)中的知識(shí)轉(zhuǎn)移模型?

秦程程 宋慶功胡勃馬躍馬明華

（中國(guó)民航大學(xué)南院圖書(shū)館，天津 300300）

學(xué)科服務(wù)是高校圖書(shū)館的特色服務(wù)項(xiàng)目，也是體現(xiàn)大學(xué)科研水平的標(biāo)準(zhǔn)之一，其核心內(nèi)涵體現(xiàn)為知識(shí)流動(dòng)。近年來(lái)興起的圖書(shū)館知識(shí)管理研究對(duì)知識(shí)流動(dòng)有著強(qiáng)大的解釋力，借助知識(shí)管理中的知識(shí)轉(zhuǎn)移理論便可構(gòu)建出高校圖書(shū)館的知識(shí)轉(zhuǎn)移模型。

學(xué)科服務(wù) 知識(shí)流動(dòng) 知識(shí)管理 知識(shí)轉(zhuǎn)移

學(xué)科服務(wù)是大學(xué)圖書(shū)館一種全新的服務(wù)模式，它立足于用戶需求，依托具有某一學(xué)科專業(yè)背景、精通信息情報(bào)技術(shù)的圖書(shū)館高級(jí)人才，介入學(xué)科研究領(lǐng)域，為大學(xué)的高端人才或科研人員提供高水平的科研信息服務(wù)[1]。學(xué)科服務(wù)的內(nèi)在體現(xiàn)是知識(shí)流動(dòng)過(guò)程，通過(guò)流動(dòng)，顯隱性知識(shí)可以實(shí)現(xiàn)相互轉(zhuǎn)換，最終達(dá)到促進(jìn)知識(shí)應(yīng)用、完成知識(shí)創(chuàng)新的目的。

1 知識(shí)管理中的知識(shí)轉(zhuǎn)移理論

對(duì)知識(shí)管理的系統(tǒng)研究始于20世紀(jì)70年代末80年代初。它強(qiáng)調(diào)知識(shí)本身對(duì)于組織發(fā)展的關(guān)鍵性作用。美國(guó)生產(chǎn)力與質(zhì)量中心（American Productivity and Quality Center，APQC）對(duì)知識(shí)管理所下的定義為：“知識(shí)管理應(yīng)該是組織有意識(shí)采取的一種戰(zhàn)略，它保證能夠在最需要的時(shí)間將最需要的知識(shí)傳送給最需要的人。這樣可以幫助人們共享信息，進(jìn)而通過(guò)不同的方式付諸實(shí)踐，最終達(dá)到提高組織業(yè)績(jī)的目的[2]?！庇?guó)哲學(xué)家邁克爾·波蘭尼將知識(shí)分為“顯性知識(shí)”和“隱性知識(shí)”。前者可通過(guò)語(yǔ)言、文字等編碼形式表現(xiàn)出來(lái)，而后者卻具有不可編碼性，只能在具體實(shí)踐過(guò)程中通過(guò)體悟來(lái)領(lǐng)會(huì)。知識(shí)管理突出知識(shí)的核心作用，強(qiáng)調(diào)對(duì)顯性和隱性知識(shí)的搜索、集成、整理以及共享。

野中郁次郎教授在20世紀(jì)90年代提出了知識(shí)創(chuàng)造的SECI（Socialization，Externalization，Combination，Internaliza?tion）模型：個(gè)人之間隱性知識(shí)共享的社會(huì)化過(guò)程；小組成員將隱性知識(shí)通過(guò)描述的方式轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)的外部化過(guò)程；整個(gè)組織將得來(lái)的顯性知識(shí)進(jìn)行集成整理，形成系統(tǒng)的組合化過(guò)程以及回歸個(gè)人，消化顯性知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐的內(nèi)部化過(guò)程。4個(gè)知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程形成整體循環(huán)，以隱性知識(shí)的分享開(kāi)始到得到更高層次的隱性知識(shí)結(jié)束，其中跨越了個(gè)人、小組、組織3個(gè)不同知識(shí)聚合層次。在圖書(shū)館的大環(huán)境內(nèi)，顯性知識(shí)指的是所有館藏文獻(xiàn)，既包括圖書(shū)館擁有的紙質(zhì)資料、光盤(pán)、微縮膠卷等其他形式的文獻(xiàn)單元，也包括圖書(shū)館通過(guò)購(gòu)買獲得使用權(quán)的數(shù)字虛擬館藏，例如數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)字圖書(shū)館等。隱性知識(shí)包括圖書(shū)館員通過(guò)多年工作獲得的讀者服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、管理經(jīng)驗(yàn)、科研經(jīng)驗(yàn)、為人處世經(jīng)驗(yàn)等多種隱藏于人們頭腦之中的知識(shí)。

2 高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)與知識(shí)管理

最早的學(xué)科服務(wù)發(fā)端于美國(guó)和加拿大的研究型大學(xué)圖書(shū)館。美國(guó)的卡內(nèi)基——梅隆大學(xué)圖書(shū)館于1981年推出跟蹤 服務(wù)，被視為學(xué)科服務(wù) 的開(kāi)始[3]。第 一個(gè)在國(guó)內(nèi)建立學(xué)科館員制度的是清華大學(xué)，開(kāi)創(chuàng)了學(xué)科服務(wù)的先河。建立學(xué)科館員制度，開(kāi)展學(xué)科服務(wù)，是圖書(shū)館適應(yīng)新的服務(wù)需求、深化服務(wù)變革、提高服務(wù)水平的一項(xiàng)新舉措，也是圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的一個(gè)標(biāo)志[4]。以知識(shí)管理視角來(lái)看，學(xué)科服務(wù)涉及學(xué)科館員、教師學(xué)生以及用以提供學(xué)科服務(wù)的各類工具，例如學(xué)科檢索系統(tǒng)、文獻(xiàn)引用工具、科研數(shù)據(jù)整理工具等。這與知識(shí)管理的兩個(gè)維度高度吻合：人和技術(shù)。人之所以是知識(shí)管理的關(guān)鍵因素之一，是因?yàn)槿说拇竽X不僅是隱性知識(shí)的載體 ，而且是知識(shí)創(chuàng)造和傳 播的內(nèi) 在力量[5]。在學(xué)科服務(wù)過(guò)程中，學(xué)科館員為用戶提供參考咨詢、信息素養(yǎng)培訓(xùn)、科研定題、課題查新，針對(duì)信息進(jìn)行歸納、總結(jié)、整理、深入研究、數(shù)據(jù)挖掘及創(chuàng)新等都是主要基于個(gè)人隱性知識(shí)完成的，其中涉及社會(huì)化、外部化及內(nèi)部化3個(gè)知識(shí)轉(zhuǎn)換階段。在這3個(gè)階段中起主要作用的都是人本身：運(yùn)用智慧對(duì)已獲得的隱性知識(shí)進(jìn)行歸納、整理，加入自己的理解后再進(jìn)行升華，形成自身更高層次的隱性知識(shí)，達(dá)到知識(shí)創(chuàng)新的目的。技術(shù)也是知識(shí)轉(zhuǎn)換的要素之一，主要體現(xiàn)在組合化過(guò)程中，從學(xué)科服務(wù)的角度來(lái)說(shuō)，學(xué)科館員基于圖書(shū)館學(xué)科導(dǎo)航工具，對(duì)用戶查詢結(jié)果進(jìn)行整理，形成相應(yīng)數(shù)據(jù)，然后從中歸納整理出關(guān)于讀者館藏電子資源利用狀況的顯性知識(shí)。以人和技術(shù)兩大維度為基準(zhǔn)，高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)可分為基于隱性知識(shí)的學(xué)科服務(wù)和基于顯性知識(shí)的學(xué)科服務(wù)兩個(gè)層次。前者強(qiáng)調(diào)隱性知識(shí)的流動(dòng)，人是提供服務(wù)的主體。后者則以顯性知識(shí)為服務(wù)手段，主要強(qiáng)調(diào)技術(shù)和館藏的作用。

3 高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)中的知識(shí)轉(zhuǎn)移模型

3.1 基于顯性知識(shí)的學(xué)科服務(wù)

基于顯性知識(shí)的學(xué)科服務(wù)主要指的是文獻(xiàn)獲取服務(wù)，例如了解目標(biāo)院系教學(xué)及科研狀況，根據(jù)其需求配置相應(yīng)館藏；撰寫(xiě)相關(guān)學(xué)科的讀者參考資料，包括學(xué)科服務(wù)網(wǎng)頁(yè)、資源使用指南等；透過(guò)多種渠道宣傳推廣圖書(shū)館的資源與服務(wù)[6]；在計(jì)算機(jī)技術(shù)層面，提供特定學(xué)科的書(shū)目檢索程序、學(xué)科數(shù)據(jù)庫(kù)、課程網(wǎng)絡(luò)教參和學(xué)科導(dǎo)航等。其中最具代表性的就是學(xué)科導(dǎo)航服務(wù)，它打破了傳統(tǒng)的文獻(xiàn)組織模式，將圖書(shū)館中的各類文獻(xiàn)以學(xué)科為單位進(jìn)行重組，統(tǒng)一編排在一個(gè)搜索頁(yè)面內(nèi)，供讀者檢索。以耶魯大學(xué)“中國(guó)研究”專業(yè)為例，圖書(shū)館在該學(xué)科頁(yè)面中提供了相關(guān)領(lǐng)域的期刊、書(shū)目、論文、報(bào)紙、數(shù)據(jù)、檔案、在線人物傳記、漢語(yǔ)字典、特殊館藏及中文數(shù)據(jù)庫(kù)的鏈接，為讀者進(jìn)行科研搭建了全方位立體化文獻(xiàn)平臺(tái)[7]。通過(guò)以上描 述可知 ，館藏和計(jì)算機(jī) 技術(shù)是 基于顯 性知識(shí)學(xué)科服務(wù)的兩大要素，突出圖書(shū)館顯性知識(shí)的利用。

學(xué)科館員一方面通過(guò)走訪相關(guān)對(duì)口院系，獲得二級(jí)學(xué)院文獻(xiàn)分布狀況的顯性知識(shí)，用于指導(dǎo)圖書(shū)館信息資源建設(shè)，并根據(jù)建設(shè)狀況撰寫(xiě)讀者服務(wù)指南，同時(shí)進(jìn)行關(guān)于圖書(shū)館資源與服務(wù)的宣傳工作；另一方面，學(xué)科館員針對(duì)讀者對(duì)圖書(shū)館的信息資源利用情況進(jìn)行集中搜集、整理，分析出哪些文獻(xiàn)的需求量最大，哪種數(shù)據(jù)庫(kù)的使用頻率最高，從而獲得針對(duì)紙質(zhì)及虛擬館藏建設(shè)的一手經(jīng)驗(yàn)，最后形成提高圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)的可行性方案。具體模型見(jiàn)圖1。

據(jù)圖 1 所示，用橢圓框標(biāo)識(shí)的“文獻(xiàn)分布狀況”“ 讀者服務(wù)指南”“圖書(shū)館服務(wù)資源宣傳”和“資源利用狀況”為顯性知識(shí)。虛線箭頭傳遞的是隱性知識(shí)，實(shí)線箭頭傳遞的是顯性知識(shí)。讀者受益于“服務(wù)指南”和“圖書(shū)館資源宣傳”兩項(xiàng)顯性知識(shí)，在其指導(dǎo)下利用圖書(shū)館信息資源滿足自身學(xué)習(xí)需求，獲得關(guān)于利用圖書(shū)館信息資源的一手經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)從顯性知識(shí)到隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化，完成知識(shí)轉(zhuǎn)移中組合化與內(nèi)部化過(guò)程。從學(xué)科館員角度看，其在基于顯性知識(shí)的學(xué)科服務(wù)中共做了4項(xiàng)工作：走訪對(duì)口院系，了解該學(xué)科文獻(xiàn)分布狀況；撰寫(xiě)讀者服務(wù)指南；進(jìn)行圖書(shū)館服務(wù)資源宣傳以及整合讀者對(duì)圖書(shū)館信息資源的利用情況，前3項(xiàng)工作的最終指向是完善圖書(shū)館信息資源，在此過(guò)程中可以獲得圖書(shū)館信息資源建設(shè)的隱性經(jīng)驗(yàn)。最后根據(jù)讀者的資源利用狀況分析出哪些學(xué)科信息資源利用率高，實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)組合化，再根據(jù)資源利用狀況回歸對(duì)口院系重新進(jìn)行文獻(xiàn)資源采集，完成新一輪循環(huán)。學(xué)科館員通過(guò)參與整個(gè)過(guò)程，豐富了圖書(shū)館信息資源建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)水平有所精進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了知識(shí)轉(zhuǎn)移中由顯性到隱性知識(shí)的內(nèi)部化過(guò)程。以此循環(huán)往復(fù)，構(gòu)成了組合化——內(nèi)部化的基于顯性知識(shí)的知識(shí)轉(zhuǎn)換模型。由于基于顯性知識(shí)的學(xué)科服務(wù)以館藏資源和計(jì)算機(jī)技術(shù)為主要實(shí)現(xiàn)方式，不以人和人之間的經(jīng)驗(yàn)交流為主，所以模型研究中不涉及知識(shí)轉(zhuǎn)移理論中的社會(huì)化和外部化部分。

圖1 基于顯性知識(shí)實(shí)現(xiàn)知識(shí)循環(huán)

此模型揭示了圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)中的顯性知識(shí)整合過(guò)程。首先，館員不僅根據(jù)每門課程的教學(xué)綱要去獲取和切分有關(guān)的知識(shí)群，產(chǎn)生適用性更強(qiáng)的知識(shí)單元[8]，還可以利用此模型，依據(jù)各方讀者需求，進(jìn)一步篩選文獻(xiàn)，將利用率高的予以保留并進(jìn)行相關(guān)補(bǔ)充，削減利用率低的，提高檢索查準(zhǔn)率。其次，通過(guò)此模型制定合理的館藏文獻(xiàn)梯次計(jì)劃，在熱點(diǎn)檢索領(lǐng)域增添更多的原始文獻(xiàn)，彌補(bǔ)可能產(chǎn)生的知識(shí)空缺。檢索熱度較差的領(lǐng)域則以二三次文獻(xiàn)為主，讓讀者用戶可以對(duì)該學(xué)科形成大致的把握，同時(shí)為熱點(diǎn)學(xué)科騰出更多的文獻(xiàn)儲(chǔ)備空間。顯性知識(shí)的良好整合是提供高質(zhì)量學(xué)科服務(wù)的前提，無(wú)論是參考咨詢、用戶培訓(xùn)，還是學(xué)科課題跟蹤服務(wù)都離不開(kāi)文獻(xiàn)查閱，因此要做好文獻(xiàn)需求統(tǒng)計(jì)，以翔實(shí)的數(shù)據(jù)為基準(zhǔn)，進(jìn)行紙質(zhì)文獻(xiàn)、電子資源的合理采購(gòu)，調(diào)配好二者比例。建立與高校學(xué)科設(shè)置和科研狀況相適應(yīng)的館藏布局。

3.2 基于隱性知識(shí)的學(xué)科服務(wù)

基于隱性知識(shí)的學(xué)科服務(wù)也叫嵌入式服務(wù)，是圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)的核心所在，也是高校教學(xué)科研活動(dòng)的重要組成部分，更是衡量圖書(shū)館總體服務(wù)水平的標(biāo)桿?；陔[性知識(shí)的學(xué)科服務(wù)包括學(xué)科館員/學(xué)科專家參考咨詢、信息素養(yǎng)教育與用戶培訓(xùn)、學(xué)科課題跟蹤服務(wù)、學(xué)術(shù)出版協(xié)助、數(shù)據(jù)挖掘與創(chuàng)新等。學(xué)科專家作為學(xué)科服務(wù)的主體，負(fù)責(zé)學(xué)科資源的采購(gòu)、整理、組織和加工。所有學(xué)科專家必須具備相應(yīng)的學(xué)科專業(yè)背景，在該領(lǐng)域有一定的研究建樹(shù)，與此同時(shí)還要有豐富的圖書(shū)館學(xué)知識(shí)，可以在浩如煙海的館藏文獻(xiàn)中對(duì)所需知識(shí)單元進(jìn)行精準(zhǔn)定位。除此之外，學(xué)科專家還要積極深入教學(xué)研究第一線。以康奈爾大學(xué)為例，學(xué)科館員采用與教師合作授課、講座和迎新的方式進(jìn)行讀者培訓(xùn)，提高用戶信息素養(yǎng)[9]?？蒲姓n題服務(wù)也是學(xué)科館員職責(zé)的重要體現(xiàn)。做好課題查新，對(duì)科研課題進(jìn)行“到館研究特別服務(wù)”。條件允許時(shí)，館員應(yīng)直接參與課題立項(xiàng)、定題服務(wù)等[10]。由此可知，基于隱性知識(shí)的學(xué)科服務(wù)是以館員的工作及學(xué)術(shù)經(jīng)驗(yàn)為實(shí)現(xiàn)方式的，是圖書(shū)館員隱性知識(shí)的運(yùn)用，其中同樣涉及兩個(gè)層面的知識(shí)轉(zhuǎn)換：①學(xué)科館員以和教職工及學(xué)生面對(duì)面交流的方式實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)共享，完成SECI模型中的社會(huì)化過(guò)程。教職工和學(xué)生接受學(xué)科館員的指導(dǎo)，進(jìn)而有效利用圖書(shū)館資源，形成自己對(duì)于圖書(shū)館利用的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用到日后的圖書(shū)館信息資源利用過(guò)程中。②學(xué)科館員通過(guò)多種學(xué)科服務(wù)方式深入二級(jí)學(xué)院的教學(xué)科研第一線，在此過(guò)程中豐富了自身原有的館藏信息資源利用經(jīng)驗(yàn)，完成知識(shí)更新。層面①的闡述對(duì)象是教學(xué)科研過(guò)程的直接參與者，即學(xué)生和老師；層面②的闡述對(duì)象是圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)。層面①是層面②的最終歸宿，二者關(guān)系見(jiàn)圖2。

由圖2可知，學(xué)科館員以自身在工作中習(xí)得的圖書(shū)館學(xué)基本知識(shí)、以前具備的學(xué)科知識(shí)以及以圖書(shū)館信息資源為依托，憑借自身的信息資源建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，也就是“信息資源建設(shè)經(jīng)驗(yàn)1”，通過(guò)各種學(xué)科服務(wù)方式和各類讀者進(jìn)行面對(duì)面交流，分享隱性知識(shí)，箭頭用虛線來(lái)表示，實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)造的社會(huì)化階段；各類讀者將得到的隱性知識(shí)通過(guò)歸納、整理實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)外部化和組合化，然后總結(jié)出一套有效利用圖書(shū)館資源的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，在圖2中標(biāo)為“館藏利用經(jīng)驗(yàn)”，再次將顯性知識(shí)內(nèi)部化，用于日后的圖書(shū)館信息資源利用過(guò)程中。同理，學(xué)科館員深入教學(xué)及科研一線，通過(guò)多種服務(wù)方式與讀者進(jìn)行面對(duì)面交流，也將形成對(duì)于館藏信息資源建設(shè)的想法和建議，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)整理后形成一套可行性方案，標(biāo)為“館藏建設(shè)經(jīng)驗(yàn)2”，從而豐富原先的信息資源建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，也就是“信息資源建設(shè)經(jīng)驗(yàn)1”。由隱性知識(shí)為初始動(dòng)力，帶動(dòng)兩種知識(shí)不斷轉(zhuǎn)換，從而達(dá)到完善館藏結(jié)構(gòu)、提高圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)質(zhì)量的目的。

圖2 基于隱性知識(shí)實(shí)現(xiàn)知識(shí)循環(huán)

此模型揭示了基于學(xué)科館員隱性知識(shí)顯性化而實(shí)現(xiàn)的隱性知識(shí)流動(dòng)過(guò)程。學(xué)科館員運(yùn)用自身隱性知識(shí)為教師學(xué)生提供服務(wù)，完成隱性知識(shí)的社會(huì)化過(guò)程，然后教師或?qū)W生再將基于此形成的圖書(shū)館資源利用經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用于實(shí)際科研中，實(shí)現(xiàn)知識(shí)升級(jí)。第一，為更好地實(shí)現(xiàn)學(xué)科館員隱性知識(shí)顯性化，高校圖書(shū)館必須舉辦針對(duì)學(xué)科館員的教育培訓(xùn)，明確學(xué)科館員的工作方法及具體職責(zé)，積極與各二級(jí)學(xué)院取得聯(lián)系，獲取其科研需求及科研進(jìn)度，從而針對(duì)相應(yīng)情況給予文獻(xiàn)檢索及獲取協(xié)助。第二，所有學(xué)科館員必須具備主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，積極走進(jìn)讀者，走進(jìn)教學(xué)科研一線，根據(jù)教學(xué)科研及讀者需求，發(fā)揮自身特長(zhǎng)為所有師生提供高品質(zhì)學(xué)科服務(wù)。

3.3 學(xué)科服務(wù)的整體知識(shí)循環(huán)框架

由于基于顯性知識(shí)的學(xué)科服務(wù)中涵蓋了以顯性知識(shí)為初始動(dòng)力的知識(shí)循環(huán)，而基于隱性知識(shí)的學(xué)科服務(wù)中涵蓋了以隱性知識(shí)為初始動(dòng)力的知識(shí)循環(huán)，所以二者互為表里，可以完美地實(shí)現(xiàn)知識(shí)對(duì)接，構(gòu)成整個(gè)圖書(shū)館的知識(shí)循環(huán)框架。具體見(jiàn)圖3。

圖3 基于學(xué)科服務(wù)的整體知識(shí)循環(huán)框架

從圖3中可看出，基于顯性知識(shí)的學(xué)科服務(wù)嵌套在基于隱性知識(shí)的學(xué)科服務(wù)中，構(gòu)成學(xué)科館員為讀者提供學(xué)科服務(wù)的知識(shí)儲(chǔ)備之一。學(xué)科館員通過(guò)學(xué)習(xí)獲得學(xué)科知識(shí)，同時(shí)在工作過(guò)程中習(xí)得關(guān)于信息組織、信息資源管理、信息共享、信息檢索等圖書(shū)館學(xué)方面的基礎(chǔ)知識(shí)。憑借這3方面的知識(shí)儲(chǔ)備，學(xué)科館員通過(guò)語(yǔ)言交流的方式為讀者服務(wù)，讀者將自己從學(xué)科館員那里獲得的相關(guān)知識(shí)加以梳理、提煉和整合，學(xué)會(huì)如何利用館藏信息資源，通過(guò)新一輪信息資源利用，學(xué)科館員將再次獲得讀者的信息資源利用狀況等顯性知識(shí)，從而進(jìn)入新的循環(huán)。這個(gè)大循環(huán)將兩個(gè)層面的學(xué)科服務(wù)全部納入其中，整個(gè)循環(huán)以學(xué)科館員和讀者為兩極，涉及知識(shí)轉(zhuǎn)換的4個(gè)階段：學(xué)科館員為讀者提供嵌入式學(xué)科服務(wù)的社會(huì)化過(guò)程；讀者將得到的隱性知識(shí)進(jìn)行梳理、歸納，完成知識(shí)的外部化和組合化過(guò)程；然后讀者將得到屬于自己的圖書(shū)館資源利用經(jīng)驗(yàn)，再利用此經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)新一輪圖書(shū)館信息資源利用過(guò)程；完成知識(shí)的內(nèi)部化過(guò)程，實(shí)現(xiàn)知識(shí)更新升級(jí)。學(xué)科館員再根據(jù)新的資源利用結(jié)果為儲(chǔ)備之一提供學(xué)科服務(wù)，便可進(jìn)入再一輪循環(huán)。這個(gè)模型構(gòu)成了圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)的整體知識(shí)循環(huán)框架。

4 結(jié)語(yǔ)

學(xué)科服務(wù)是高校圖書(shū)館提供知識(shí)服務(wù)的重要標(biāo)志，也是衡量圖書(shū)館整體服務(wù)水平的重要因素之一。由于學(xué)科服務(wù)的兩大要素（學(xué)科館員和科研輔助工具）與知識(shí)管理的兩大維度（人和工具）高度吻合，所以知識(shí)管理對(duì)圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)有著巨大的闡釋作用。學(xué)科服務(wù)分為兩個(gè)層次，即基于顯性知識(shí)的學(xué)科服務(wù)和基于隱性知識(shí)的學(xué)科服務(wù)。前者可用基于顯性知識(shí)的知識(shí)循環(huán)模型來(lái)闡釋，而后者則可用基于隱性知識(shí)的知識(shí)循環(huán)模型來(lái)闡釋。由于二者互為表里，整個(gè)學(xué)科服務(wù)又可以構(gòu)成整體的圖書(shū)館知識(shí)循環(huán)框架。以學(xué)科服務(wù)的本質(zhì)，知識(shí)流動(dòng)為研究起點(diǎn)，將整個(gè)高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)納入其中，是研究視角的一項(xiàng)新嘗試，從微觀進(jìn)入宏觀，再?gòu)暮暧^進(jìn)入微觀指導(dǎo)具體工作能有效提高圖書(shū)館綜合服務(wù)水平，使圖書(shū)館成為一個(gè)不斷生長(zhǎng)的有機(jī)體。

[1] 王唯瑋，馬克芬.大學(xué)圖書(shū)館學(xué)科館員制的困境及影響因素分析[J].圖書(shū)情報(bào)工作，2009（17）：89.

[2] 邱均平.知識(shí)管理學(xué)概論[M].北 京：高等教育出版社 ，2011：1.

[3] 張靜茹.大學(xué)圖書(shū)館深化學(xué)科服務(wù)的思考[J].河北科技圖苑，2013（3）：53.

[4] 柯平，唐承秀.新世紀(jì)十年我國(guó)學(xué)科館員與學(xué)科服務(wù)的發(fā)展（上）[J].高校圖書(shū)館工作，2011（2）：3.

[5] 邱 均平.知識(shí)管理學(xué)概 論 [M].北 京 ：高等教育出版社 ，2011：13.

[6] 范愛(ài)紅，邵敏.清華大學(xué)圖書(shū)館學(xué)科館員工作的新思路和新舉措[J].大學(xué)圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2008（1）：56.

[7] Yale University Library Chinese Study[EB/OL].[2014-05-23].http：//guides.library.yale.edu/content.php?pid=172680 &sid=4101720.

[8] 陳景增.高校圖書(shū)館學(xué)科知識(shí)服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建的思考[J].韶關(guān)學(xué)院學(xué)報(bào)：社會(huì)科學(xué)版，2008（4）：125.

[9] 范愛(ài)紅.美國(guó)康奈爾大學(xué)的學(xué)科館員工作模式及其啟示[J].圖書(shū)館雜志，2008（2）：64-65.

[10] 張凌.試論高校圖書(shū)館為科研課題服務(wù)的措施[J].浙江師范大學(xué)學(xué)報(bào)：社會(huì)科學(xué)版，2006（4）：113.

秦程程助理館員。研究方向：圖書(shū)情報(bào)學(xué)。

宋慶功男，1958年生。博士，教授。研究方向：圖書(shū)館管理。

胡 勃男，1985年生。碩士，助理館員。研究方向：圖書(shū)館營(yíng)銷、新媒體傳播。

馬 躍男，1985年生。碩士，助理館員。研究方向：信息檢索與信息分析。

馬明華男，1986年生。碩士，助理館員。研究方向：信息檢索與信息分析。

G252

2014-06-17；責(zé)編：王天泥。）

*本文系天津市哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃課題“基于移動(dòng)學(xué)習(xí)需求的高校移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)模式實(shí)證研究”（項(xiàng)目編號(hào)：TJTQ13-006）成果。