南昌航空大學“90后”空乘生管理工作方法微探

苗瑞霞 朱思思

摘 要 南昌航空大學培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的空乘學生（簡稱空乘生），為適應新時期的發(fā)展，空乘生的管理也面臨嚴峻的挑戰(zhàn)。為探索其管理方法，筆者通過問卷調(diào)查的方式，在分析“90后”空乘生思想、學習生活、性格等方面后，從教官兼班級管理員的角度出發(fā)，總結(jié)管理方式。

關(guān)鍵詞 “90后”空乘生 教官兼班級管理員 管理方法

中圖分類號：G647 文獻標識碼：A

Nanchang Hangkong University "90s" Flight

Attendants' Management Working Methods

——From "Instructors and Class Administrator"

MIAO Ruixia， ZHU Sisi

（Nanchang Hangkong University， Nanchang， Jiangxi 330063）

Abstract "90s" refers to people born after 1990. Nanchang Hangkong University trained a group of flight attendants outstanding student （referred to as flight attendants students）， to adapt to the new era of development， flight attendants Health management is also facing serious challenges. In order to explore its management approach， the author questionnaires， analysis of "90" flight attendants students thinking， learning life， character， etc.， the instructors and classes from the perspective of administrators， summed management methods.

Key words "90s"； flight attendants； instructors and class administrator； management methods

目前“90后”學生已經(jīng)成為高校學生的主體，同以往大學生相比，他們表現(xiàn)出以下特點：主流是積極健康向上的，他們熱愛黨，熱愛祖國，熱愛社會主義。在日常生活和學習中，他們表現(xiàn)出主觀意識較強且思想活躍，心智年齡早熟、創(chuàng)新能力強、組織協(xié)調(diào)能力強、自尊自信心強、適應能力強、能迅速接納周圍新鮮事物、興趣廣泛且擅于交際、生活態(tài)度樂觀等特點。但有些學生不同程度地存在政治信仰迷茫、理想信念模糊、價值取向扭曲、社會責任感缺乏、艱苦奮斗精神淡化、團結(jié)協(xié)作觀念較差、心理素質(zhì)欠佳、人際交往敏感等問題。由于專業(yè)課程和生活接觸事物不同，他們與其他文理科學生相比又有以下特點：學業(yè)上，學習習慣較差、缺乏主動學習能力和刻苦鉆研精神、紀律較為渙散；生活上，缺乏生活閱歷、依賴性過強、心理自控能力差、過于自我；思想上，標新立異、個性張揚。

1 教官兼班級管理員隊伍

“教官兼班級管理員”模式是由南昌航空大學首創(chuàng)，由大二學生經(jīng)過軍事訓練和班級管理系列課程的學習培訓后，選拔出一批專業(yè)素質(zhì)過硬、紀律性嚴格的學生，任期三年，任務是帶領(lǐng)新生軍訓及服務管理新生?！?0后”空乘生是我校音樂學院的學生，空乘生的教官隊伍自然在音樂學院大二學生中選拔。筆者為音樂學院2011級“教官兼班級管理員”，在擔任此項工作中，深刻體會到班級管理員所發(fā)揮的重要性，通過管理不僅可以協(xié)助輔導員處理班級日常管理的事務，為新生提供良好的學習生活環(huán)境，促進班級各項工作的開展，形成健康、積極的班級風貌；還能充當老師和學生之間溝通的信息橋梁，鍛煉自身能力。在任職期間，通過日常工作經(jīng)驗積累，筆者從學習、生活、思想三方面總結(jié)教官兼班級管理員的管理方法。

2 空乘生管理工作方法研究

2.1 在學業(yè)方面

（1） 督促良好學習習慣養(yǎng)成 ，完善班級獎懲制度。制定新生上晚自習的班級制度，每周固定三至四天時間，其他時間由學生自由支配；成立學習小組，由學習成績較好的同學幫助成績較差、控制能力較弱的學生，從而起到牽制、督導、鼓勵的作用。對于在校期間取得榮譽和集體活動中表現(xiàn)優(yōu)秀的學生，班級和學院予以表彰，積極參加早操活動，增強體質(zhì)鍛煉，早操在本學期全勤者，頒發(fā)優(yōu)秀標兵的獎章。用獎勵制度提高學生學習的積極性和主動性。因個人原因違反校規(guī)校紀者，取消本學期的評優(yōu)、評先、獎學金的參選資格。

（2）樹立學習目標、調(diào)整學習方式方法，端正學習態(tài)度。問卷中有些同學認為自己學習目標模糊、學習能力不強，從而出現(xiàn)逃課、曠課現(xiàn)象。針對這一現(xiàn)象，需根據(jù)空乘生自身特點設定短期、長期學習目標。對于學習能力不強的人，需要在方式、方法進行引導，對于經(jīng)常逃課、曠課的學生應及時發(fā)現(xiàn)這類學生存在的本質(zhì)原因并進行積極的心理輔導， 如果逃課、曠課行為嚴重者，應進行學院通報。

（3）學習專業(yè)、全面的知識。作為空乘專業(yè)的學生，除了學習機上服務、應急撤離等專業(yè)課程，業(yè)余時間可以根據(jù)自己的興趣特長，選擇其他課程。

2.2 在生活方面

（1）學會合理安排時間，勞逸結(jié)合。掌握班級課程安排情況，課程緊張時減少早自習、早操出勤，增加學生個人的時間安排；課程安排比較松散時，適當安排課外活動，豐富業(yè)余生活，增強班級凝聚力。

（2）培養(yǎng)正確合理的消費觀。據(jù)問卷調(diào)查統(tǒng)計，隨著家庭生活水平的提高，他們的生活費人均達到1500元∕月，大筆的開支導致盲目消費、攀比消費、無計劃消費。對此情況，可以召開”勤儉節(jié)約、適度消費”班級主題活動；也可以通過視頻教育片和 “三下鄉(xiāng)”活動，培養(yǎng)他們科學的消費觀念和理性的選擇消費行為。

（3）培養(yǎng)堅強意志力，加強分享意識。培養(yǎng)堅強的意志力是大學生素質(zhì)教育的重要內(nèi)容之一，可從培養(yǎng)意志品質(zhì)的堅定性、果斷性、注意力、自覺性等幾方面加強訓練。班級管理員應積極帶領(lǐng)同學參加早操的鍛煉，堅持運動，在鍛煉身體的同時增強意志品質(zhì)，從而更好地服務于學習、工作和生活。由于“90后”空乘生大多數(shù)為獨生子女，自我觀念較強，不會為他人著想。對此，每月建立分享日，將自己喜愛的東西、成果、新聞與大家分享，有助于培養(yǎng)大家的團結(jié)協(xié)作意識。

2.3 在思想方面

（1） 堅定社會主義理想信念，提高學生政治素養(yǎng)。由于大學生經(jīng)歷有限，認知能力不足，多數(shù)學生尚未形成完整、穩(wěn)定的世界觀、人生觀、價值觀。他們關(guān)心社會、重視事業(yè)，具有不斷奮進、勇于探索的良好精神風貌，卻大多不能全面、準確、深入地看待自身和社會問題。必須進一步加強以理想信念教育為核心的思想政治建設，堅持馬克思主義世界觀、人生觀、價值觀教育，堅持愛國主義、集體主義、社會主義思想的培養(yǎng)，構(gòu)筑學生的精神支柱。因此，需定期帶領(lǐng)觀看臥龍人生的知識講座，組織重走紅色革命路線活動，從而提升自身的政治素養(yǎng)。

（2）加強心理教育，塑造學生優(yōu)秀心理素質(zhì)。心理素質(zhì)是思想進步的基礎(chǔ)，思想的發(fā)展是受心理的影響和制約，穩(wěn)定的情緒和良好的心理狀態(tài)將促使思想的健康發(fā)展。一方面，舉辦系列講座，普及心理健康知識，同時針對大學生的不同階段，如新生入學的適應期、學習生活的困惑期的心理特點和心理需求，開展心理咨詢和心理教育，幫助學生學會自我感知、自我激勵，增強自我調(diào)節(jié)和自我控制能力，正確認知他人和人際交往，充分開發(fā)自身潛能，完善自身人格。①另一方面結(jié)合校園文化，充分發(fā)揮“日新自強，知行合一”的校訓精神，同時增進對學校規(guī)章制度的學習，使之有效規(guī)范著自我行為。

注釋

① 王瑞玲，曹偉，陳賢武.大學生思想狀況調(diào)查分析與思考[J].福建農(nóng)林大學學報，2005.8.