電子學習在企業(yè)教育應用的研究綜述

王鵬

【摘要】企業(yè)教育中的電子學習在近幾年得到了顯著的發(fā)展。本文通過對2000年以后國外有關電子學習、教學設計、工作場所的學習等方面的文獻進行梳理，總結了電子學習在成本、靈活性等多方面的優(yōu)勢，及存在的主要問題，并未來研究的趨勢。

【關鍵詞】電子學習；企業(yè)教育

2000年6月美國教育技術首席執(zhí)行總裁論壇第三次年度報告中首次提出“電子學習”這一術語。美國ASTD對電子學習下的定義是“一組廣泛的應用和方法，比如網(wǎng)絡化學習、計算機化學習、虛擬教室和數(shù)字化協(xié)作等。它包括通過因特網(wǎng)、內聯(lián)網(wǎng)/外聯(lián)網(wǎng)、視音錄像帶、衛(wèi)星廣播、交互電視和光盤等來傳遞學習內容”。簡言之，電子學習即電子化學習，是信息和交流技術支持下的一種教與學的過程。但也有人將電子學習理解位強化學習。

一、關于電子學習在企業(yè)教育中優(yōu)勢方面的研究

從獲取的文獻來看，過去幾年大部分的研究都將重點放在電子學習的優(yōu)勢上，主要圍繞著兩個方面展開——成本優(yōu)勢和靈活性。

成本優(yōu)勢主要包括減少培訓和離崗的時間、降低培訓和交通費用、面向大規(guī)模的成員，同時相關的額外費用較少等。另外，知識管理系統(tǒng)（LMS）、學習內容管理系統(tǒng)(LCMS)等軟件平臺的應用也使組織在創(chuàng)造、存儲、管理和使用學習內容方面具有一定的成本競爭優(yōu)勢。同時，越來越多的研究也開始關注e-Learni ng的回報率以及產生回報的周期。Swanson在調查中發(fā)現(xiàn)使用電子學習的調查對象中46%已經獲得了回報，同時94%有希望在兩年內獲得回報。

靈活性主要集中于傳遞和學習調節(jié)兩個方面。電子學習支持同步學習和異步學習。同步學習即實時地進行學習，它支持異地學習，而異步學習則可同時支持異時異地的學習。電子學習使得學習者不必受限于時間和空間，相對自由地進行學習，特別對那些在地理上散布的公司以及沒有固定的工作時間，或在家辦公的人來說具有極大的吸引力。學習調節(jié)的靈活性是指學習者能夠根據(jù)他們自身的能力和實際情況來調節(jié)學習的進度和內容。學習者不僅可以自定步調，同時還能夠控制許多的教學因素，比如說教學材料的呈現(xiàn)順序、教學內容的選擇等，具有更大的自主性，地位也變得更加主動。

提高知識轉化率。David E.Hansen通過比較，發(fā)現(xiàn)相比于在傳統(tǒng)課程中學習的學生，網(wǎng)上學習的學生更能將理論知識運用到現(xiàn)實世界中。他認為網(wǎng)上學習使學生對課程材料具有更大的自主權，交流更多，團隊意識更強，并且具有更強烈的意愿將課程學習的內容應用到現(xiàn)實世界中。

擴大學習者的參與性。電子學習的靈活性使得學習者能夠選擇適合他們的時間和地點進行學習，大大提高了學習者的主動性和積極性。那些受限于時間和地點，或者是身體有缺陷而無法參加正式學習的人都可以參與到電子學習中來。在廣度上和深度上都大大擴大了學習者的參與度。

二、關于企業(yè)教育中電子學習存在問題的研究

在電子學習的繁榮現(xiàn)象背后，一些學者也提出了其在應用過程中存在的問題。

質量和成本投入。網(wǎng)絡提供了大量的信息和學習資源，但很大一部分資源可能是過時的、不完整的、不相關的，甚至可能具有誤導性，或者是完全錯誤的。雖然可以通過量身定制材料或提供在線幫助來提高材料的有效性和利用率，但隨之而生的卻是高成本的投入。因此，電子學習項目的質量和成本投入之間的權衡還有待斟酌。

學習者的參與度。影響學習者參與學習的因素很多，雖然電子學習在一定程度上擴大了學習者的參與度，但同時也存在一些問題。Bonk在2002的調查結果顯示，時間缺乏（46%）、動力不足（29%）、對技術的抵觸（33%）和缺乏技術的培訓（25%）是學習者退出學習的主要原因。Huddlestone總結了七個影響選擇電子學習的決定性因素，認為硬件條件的缺失也會影響學習者的參與。同時，他還描述了成功的電子學習學習者應該是具有高度動機的、自我導向的、在智力上更成熟、自我約束的、認真的、年長的、對那些能讓自己受益的課程感興趣的，表明了并非所有的學生都能從電子學習中獲益。

角色沖突。電子學習的靈活性同時也引發(fā)了學習者的角色沖突。當學習者在工作場所中進行電子學習時，他同時還是一個員工，需要對他的上級負責。一些組織為了減少學習對工作的干預而采取了相關措施，對員工電子學習的時間及場合做出了規(guī)定。這些措施在一定程度上緩解了員工的角色沖突，但卻使得電子學習的靈活性受到了影響。

技術障礙。隨著網(wǎng)絡的普及，有限帶寬限制電子學習傳遞的問題取代了上網(wǎng)條件缺乏問題，成為阻礙電子學習開展的一大原因。同時，電子學習對學習者及培訓師都提出了巨大的挑戰(zhàn)，如許多培訓師雖然具有一定的技術，但卻缺少相關的經驗和專門的技能。

學習評估。Greg分析了組織未能系統(tǒng)實施培訓評估的原因，包括不相信評估或認為根本沒有必要評估、對培訓結果缺乏自信、缺乏評估的資源或專家，以及缺少鼓勵評估的組織文化等。Lisa A.認為網(wǎng)上學習的評估內容應該包括學習者滿意度、技術滿意度、學習結果以及成本效益，但是目前的評估多側重于學習者滿意度的評估，對其它幾個方面的評估較少。根據(jù)Motorola企業(yè)大學的研究顯示，每一小時的正式培訓都會引發(fā)四小時的非正式學習，因此對電子學習中的非正式學習進行評估是非常重要的。但是由于非正式學習可能發(fā)生于學習的各個階段，而且通常是不顯著的，因此要對其結果進行評估是非常難的，目前還沒有一個統(tǒng)一、可行的方法。除了以上的問題外，一些學者認為電子學習的知識產權問題、學習者和培訓師的抗拒心理等問題也應該引起關注。其實，技術就像一把雙刃劍，帶給我們便利的同時也衍生出許多的問題。通過對電子學習的利弊進行梳理，有利于后續(xù)的研究和實踐對此進行權衡，發(fā)揮其優(yōu)勢，彌補其不足。

三、關于企業(yè)教育中電子學習研究的發(fā)展思考

1.更多的理論支持

電子學習的出現(xiàn)使得學習理念發(fā)生了巨大的變化，開始從教育學轉向成人教育學、從目標主義轉向建構主義，教學雙方的角色也發(fā)生了轉換。一些學者嘗試將傳統(tǒng)的學習理論與教學技術結合起來，從而提出適合電子學習的學習理論。Trudy K.在對教學設計中理論所扮演的角色進行研究時指出，許多學習理論已經被提出好多年了，也在一定程度上對實踐產生了指導作用，但是卻還沒有統(tǒng)一的學習教學理論用于指導該領域的研究和實踐。因此，他在綜合了其它學者對學習理論和實踐的分類后，將與教學設計有關的不同學習理論觀點分為四大類：行為主義、信息處理、社會認知和建構主義。同時，一些學習模型也廣泛地被用于指導電子學習項目的開發(fā)，如協(xié)作學習模型、自我導向學習模型等。但是在電子學習的文獻中，我們發(fā)現(xiàn)研究者在設計、傳遞和實施電子學習系統(tǒng)時很少會站在理論的基礎上。沒有理論，實踐者們就只能從研究者處得到零碎的建議，而無法在理論的系統(tǒng)指導下選擇合適的元素去創(chuàng)造一個有效的電子學習。因此，電子學習的理論發(fā)展須是今后研究的重點。

2.關注學習者而非技術

技術的發(fā)展將永遠先于電子學習的發(fā)展，期望將每一個新技術都整合到電子學習中是極不現(xiàn)實的。有研究在利用柯氏模型對電子學習進行一級評估時發(fā)現(xiàn)，由于對技術的過分關注，忽視了學習者的特點與需求，導致學習者的滿意度下降。另外，在一些技術復雜的電子學習課程中，學習者的學習并沒有達到預期的效果，甚至比傳統(tǒng)的教學效果更差。Rita L.也認為技術作為一種學習工具，它只是實現(xiàn)學習目標的一個通道。如果開發(fā)者沉迷于技術，而沒有關注如何有效地使用基于技術的培訓項目，那么可能導致無效的結果。Brown用w-Learning的拼寫方式表達了他對技術和學習者的關系的理解，他認為e是小寫，L是大寫，也就意味著技術是用來支持學習的，而不能為了技術而使用技術。因此，今后的研究需要考慮各種不同的技術應該如何運用以激發(fā)學習，并將學習者作為設計、開發(fā)和實施電子學習的中心。

參考文獻：

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