中職語文口語交際教學(xué)的目標(biāo)設(shè)計(jì)

何+俊

不得不承認(rèn)，目前的中職學(xué)生口語交際水平和國家的要求、日后職業(yè)發(fā)展的需要之間存在較大差距，中職語文口語交際教學(xué)的效果并不理想。造成這種局面的原因有很多，其中一個(gè)非常重要的原因是教學(xué)目標(biāo)不明確。正如布魯姆所說：“有效的教學(xué)，始于期望達(dá)到的目標(biāo)。學(xué)生開始時(shí)就知道教師期望他們做什么，那么他們便能更好地組織學(xué)習(xí)?！比欢谥新氄Z文新大綱中，對口語交際教學(xué)的目標(biāo)表述較為籠統(tǒng)，不夠明確和細(xì)化，執(zhí)行起來并不容易。應(yīng)當(dāng)如何確定中職語文口語交際的教學(xué)目標(biāo)，確定什么樣的目標(biāo)才具可操作性，是本文想努力解決的兩個(gè)問題。

一、確定教學(xué)目標(biāo)的原則

（一）基于語文課程大綱

教育部2009年頒布的《中等職業(yè)學(xué)校語文教學(xué)大綱》，是在總結(jié)多年經(jīng)驗(yàn)、廣泛征求意見的基礎(chǔ)上形成的，凝聚了眾多專家、學(xué)者和一線教師的心血，是關(guān)于中職語文教學(xué)的最高綱領(lǐng)，是開展教學(xué)的基本依據(jù)。如果現(xiàn)階段口語交際還不能作為一門課程在中職學(xué)校獨(dú)立開設(shè)，需要納入語文課程進(jìn)行教學(xué)的話，其教學(xué)目標(biāo)就必須遵守課程大綱的相關(guān)規(guī)定。有標(biāo)準(zhǔn)肯定比沒有標(biāo)準(zhǔn)好，在更好的標(biāo)準(zhǔn)沒有出臺(tái)之前，執(zhí)行現(xiàn)行的法定標(biāo)準(zhǔn)可以在一定程度上遏制教學(xué)無序的現(xiàn)象。

（二）適應(yīng)學(xué)生需求和特點(diǎn)

中職教育以培養(yǎng)高素質(zhì)勞動(dòng)者和技能型人才為目標(biāo)，中職畢業(yè)生大多數(shù)在基礎(chǔ)性生產(chǎn)或服務(wù)崗位工作。中職學(xué)校的口語交際教學(xué)必須服務(wù)、服從于學(xué)生職業(yè)發(fā)展的需要，體現(xiàn)和普通教育的區(qū)別；必須適應(yīng)畢業(yè)生就業(yè)崗位的特點(diǎn)，體現(xiàn)與高職教育、本?？平逃膮^(qū)別；必須適應(yīng)中職學(xué)生善于在實(shí)踐中學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，體現(xiàn)和傳統(tǒng)應(yīng)試教育的區(qū)別。

此外，中職學(xué)生的心理特征也是在制定口語交際教學(xué)目標(biāo)時(shí)需要著重考慮的因素，例如：自卑感和反抗意識(shí)強(qiáng)烈，容易造成人際關(guān)系緊張，厭學(xué)情緒嚴(yán)重等。

（三）具有現(xiàn)實(shí)可行性

提升口語交際能力，是中職語文眾多教學(xué)目標(biāo)中的一個(gè)（盡管可能是最重要的一個(gè)），必須考慮口語交際與語文課程其它教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容的均衡問題，綜合考慮課時(shí)分配、教學(xué)和實(shí)訓(xùn)資源、實(shí)現(xiàn)難度等因素，合理確定教學(xué)目標(biāo)，不能顧此失彼。其次，宏遠(yuǎn)而寬泛的目標(biāo)可以激蕩人心但無助于改變現(xiàn)狀，確定一個(gè)相對保守但能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，雖被理想主義者所不齒，但卻是現(xiàn)實(shí)條件下的明智選擇。也就是說，制定中職語文口語交際教學(xué)目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)量力而行。

（四）體現(xiàn)區(qū)域、專業(yè)差別

不同區(qū)域、學(xué)校、專業(yè)的中職學(xué)生，其口語交際能力水平和存在的問題是不同的，設(shè)定教學(xué)目標(biāo)時(shí)，應(yīng)體現(xiàn)這種差別。

二、教學(xué)目標(biāo)的四個(gè)等級

根據(jù)以上分析，按照完成難度及教學(xué)開展的時(shí)序，筆者嘗試將口語交際的教學(xué)目標(biāo)分為四個(gè)等級。一級目標(biāo)是：建立言談自信，交談或公開發(fā)言時(shí)能做到大膽、從容、鎮(zhèn)定，養(yǎng)成說普通話的習(xí)慣。二級目標(biāo)是：聽話時(shí)做到耐心專注，能理解對方說話的主要內(nèi)容、觀點(diǎn)和意圖。三級目標(biāo)是：說話時(shí)有禮貌、語言文明，表達(dá)清楚、準(zhǔn)確、連貫、得體，做到重點(diǎn)突出、條理清晰、用語簡潔，能根據(jù)語境，借助語氣、表情、手勢恰當(dāng)?shù)乇砬檫_(dá)意，交際態(tài)度真誠、儀態(tài)大方。四級目標(biāo)是：學(xué)會(huì)復(fù)述、介紹討論、答詢、接待、洽談、協(xié)商、即席發(fā)言、應(yīng)聘等專項(xiàng)語言交際技能。根據(jù)中職畢業(yè)生就業(yè)崗位的特點(diǎn)、職業(yè)生涯發(fā)展的需要和學(xué)習(xí)掌握的難度等因素，去掉了課程大綱或規(guī)劃教材中的演講、采訪、辯論等專項(xiàng)練習(xí)；由于受課時(shí)有限等因素影響，去掉了交談、講解等專項(xiàng)練習(xí)。

三、教學(xué)目標(biāo)有效實(shí)現(xiàn)的表征

為了挽救日漸邊緣化的中職語文課程，教師應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注其教學(xué)的有效性。有效教學(xué)的“有效”，主要是指通過教師一段時(shí)間的教學(xué)之后，學(xué)生獲得了具體的進(jìn)步或發(fā)展。有效教學(xué)關(guān)注教學(xué)的效率、效果和效益，關(guān)注教學(xué)過程和教學(xué)結(jié)果的可測和量化，它首先要求教學(xué)目標(biāo)盡可能明確與具體。為了更直觀、具體的評價(jià)教學(xué)目標(biāo)的達(dá)成度，有必要列舉達(dá)到教學(xué)目標(biāo)時(shí)的一些特征，便于教師進(jìn)行考核、評價(jià)。例如，當(dāng)教師觀察到學(xué)生當(dāng)眾發(fā)言時(shí)能做到目視聽眾，表神自然，聲音洪亮，身體沒有發(fā)抖或傾斜，大體可以判斷該生已基本建立起言談的自信，當(dāng)眾交談時(shí)能做到大膽、從容、鎮(zhèn)定（詳見后面的表格）。

四、教學(xué)目標(biāo)與教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)的對應(yīng)

教學(xué)目標(biāo)和為達(dá)到目標(biāo)而設(shè)計(jì)的活動(dòng)應(yīng)盡可能的對應(yīng)（當(dāng)然這種對應(yīng)不能機(jī)械化理解。實(shí)際上沒有專門練習(xí)“聽”的訓(xùn)練活動(dòng)，也沒有專門練習(xí)“說”的訓(xùn)練活動(dòng)，只不過在不同的訓(xùn)練活動(dòng)中，對目標(biāo)要求的側(cè)重點(diǎn)有所不同而已；例如，“復(fù)述”是一個(gè)傾聽、記憶、表達(dá)的系列過程，名為復(fù)述專項(xiàng)練習(xí)，其實(shí)訓(xùn)練了學(xué)生多方面的能力；等等）。之所以強(qiáng)調(diào)對應(yīng)，是基于這樣的考慮：任何教學(xué)目標(biāo)，如果沒有具體的活動(dòng)加以落實(shí)和強(qiáng)化，在教學(xué)實(shí)施過程中，容易造成教學(xué)目標(biāo)的虛化、泛化，不能一個(gè)個(gè)落地。以復(fù)述為例，如果不安排與復(fù)述教學(xué)目標(biāo)相對應(yīng)的教學(xué)活動(dòng)，雖說可能在其它教學(xué)環(huán)節(jié)有意無意、或多或少的鍛煉了學(xué)生的復(fù)述能力。但鍛煉了多少，效果如何，卻是一筆糊涂賬，事后無從考查。

五、與目標(biāo)相對應(yīng)的課時(shí)安排

為了照顧基礎(chǔ)、職業(yè)、拓展三大課程模塊邏輯的連貫性和內(nèi)容的一致性，一些主流的教材（以高等教育出版社中職語文國家規(guī)劃教材為例）將“接待”、“洽談”、“答詢”、“協(xié)商”、“解釋與致歉”安排在職業(yè)模塊，將“討論”安排在拓展模塊，而“應(yīng)聘”這個(gè)專題則同時(shí)出現(xiàn)在基礎(chǔ)和職業(yè)兩個(gè)模塊。這樣安排的前提假設(shè)是：中職學(xué)校會(huì)按編者的意愿開足課時(shí)，上完教材的所有內(nèi)容。然而事實(shí)是，相當(dāng)一部分中職學(xué)校只開設(shè)一年的語文課，只采用基礎(chǔ)模塊的2本教材。可是，不是職業(yè)模塊的口語交際教學(xué)內(nèi)容更切合中職學(xué)生的需求嗎？難道學(xué)會(huì)參與討論不是一項(xiàng)很重要的交際修煉嗎？編者理想化的教學(xué)安排造成了口語交際重要教學(xué)目標(biāo)的落空。

筆者設(shè)想安排32課時(shí)來完成口語交際的四級教學(xué)目標(biāo)（課余訓(xùn)練和為開展活動(dòng)而進(jìn)行的準(zhǔn)備不計(jì)入課時(shí)數(shù)）。如果在語文課程僅開設(shè)160課時(shí)（即1學(xué)年）的中職學(xué)校，口語交際教學(xué)所占課時(shí)比為20%；如果在語文課程開設(shè)192課時(shí)（即1.5學(xué)年）的中職學(xué)校，口語交際教學(xué)所占課時(shí)比為16.7%。筆者認(rèn)為這樣的課時(shí)比例是適當(dāng)?shù)模扰c口語交際教學(xué)的重要性相稱，又不會(huì)因?yàn)檎n時(shí)太多造成教學(xué)內(nèi)容難于組織。

筆者建議：無論語文課安排160還是192學(xué)時(shí)，都應(yīng)完成所有的口語交際教學(xué)項(xiàng)目。對于口語交際，不應(yīng)人為的劃分基礎(chǔ)、職業(yè)、拓展等教學(xué)模塊。

六、教學(xué)安排的專項(xiàng)化

強(qiáng)調(diào)口語交際訓(xùn)練的專門化、專項(xiàng)化，是基于這樣的考慮：提高中職學(xué)生口語交際能力如此之迫切，而任務(wù)卻是那么的艱巨，因此急需建立一個(gè)相對完整和固定的訓(xùn)練體系，以打破零敲碎打的局面。因?yàn)闆]有專門化就不可能細(xì)化，就不可能讓目標(biāo)真正落地；因?yàn)闊o心插柳的效果肯定比不上有的放矢，點(diǎn)到為止的效果肯定比不上講透練熟。如果沒有做到訓(xùn)練的專門化、專項(xiàng)化，口語交際訓(xùn)練必然依附于傳統(tǒng)的課文講讀，其弊端有：

第一，容易使口語交際能力訓(xùn)練迷失于字詞辨識(shí)、作者介紹、背景分析、段意概括、中心提煉、文章賞析等諸多以課文講讀為中心的傳統(tǒng)套路中，口語交際能力訓(xùn)練充其量只算講讀完課文之后的點(diǎn)綴。學(xué)生到底練了什么、提高了多少，只能靠估摸、臆測和自我想象。

第二，口語交際教學(xué)主要依靠教師的自覺與良心，教學(xué)隨意性大。心情好、時(shí)間多、準(zhǔn)備充分或突然意識(shí)到了，練一練；反之，則一切從簡或棄之一邊。

七、教學(xué)目標(biāo)的具體設(shè)計(jì)

根據(jù)以上原則和設(shè)計(jì)思路，筆者對中職語文口語交際教學(xué)目標(biāo)的設(shè)計(jì)如下表：

級別 教學(xué)目標(biāo) 主要表征 活動(dòng)設(shè)計(jì)

一級 建立言談自信，當(dāng)眾交談時(shí)大膽、從容、鎮(zhèn)定 1.當(dāng)眾發(fā)言能目視聽眾，表情自然

2.聲音洪亮，無明顯顫音

3.體態(tài)端正，無明顯發(fā)抖或傾斜 1.課堂提問、演練兼顧全體學(xué)生，每位同學(xué)每學(xué)期當(dāng)眾發(fā)言2次以上，主動(dòng)發(fā)言適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，教師全面做好記錄

2.課前3分鐘口語訓(xùn)練（講故事、新聞、評論等，從帶稿到脫稿）

養(yǎng)成說普通話的習(xí)慣 1.課堂上使用普通話

2.生活中主動(dòng)使用普通話 1.指導(dǎo)學(xué)生發(fā)音、朗讀、專題談話

2.開展普通話朗讀比賽

3.組織學(xué)生考取普通話等級證

4.常用3500個(gè)漢字認(rèn)字游戲

5.根據(jù)生活中使用普通話的情況評選普通話大使

二級 聽話時(shí)做到耐心專注 1.表情專注，有眼神交流，無小動(dòng)作

2.不隨意打斷對方

3.懂得聽的原則、方法、技巧 1.同桌對話、聽話練習(xí)

2.眼光注視練習(xí)

3.傾聽若干則材料，作出選擇或判斷

聽話時(shí)能理解對方說話的主要內(nèi)容、觀點(diǎn)和意圖 1.能復(fù)述談話要點(diǎn)

2.能聽出言外之意 1.聽朗讀、錄音，復(fù)述材料要點(diǎn)（或判斷正誤）

2.觀看視頻，指出交談要點(diǎn)

3.聽（或讀）故事，寫出言外之意

三級 說話時(shí)有禮貌、語言文明，交際態(tài)度真誠、儀態(tài)大方 1.能恰當(dāng)使用禮貌用語

2.禮節(jié)、儀態(tài)給交際雙方愉悅感 1.職業(yè)禮貌用語專項(xiàng)訓(xùn)練

2.找找身邊的語言暴力

3.交談時(shí)站姿、坐姿專項(xiàng)訓(xùn)練

4.觀看視頻，指出不符合交際禮節(jié)的地方

說話時(shí)表達(dá)清楚、準(zhǔn)確、連貫、得體，做到重點(diǎn)突出、條理清晰、用語簡潔，能根據(jù)語境，借助語氣、表情、手勢恰當(dāng)?shù)乇砬檫_(dá)意

1.指定主題，能脫稿說出3分鐘以上的語段

2.懂得說話要分清場合、對象，注意技巧 1.根據(jù)描述猜詞語游戲（雙人）

2.傳遞句子游戲（小組）

3.語句聯(lián)貫排序練習(xí)

4.電影配音練習(xí)

5.職業(yè)或生活情景對話表演（如問路與指引、祝賀與歡迎、婉拒與道歉、表揚(yáng)與批評等）

6.職業(yè)化表情（微笑）專項(xiàng)訓(xùn)練

7.職業(yè)化手勢專項(xiàng)訓(xùn)練

四級 學(xué)會(huì)復(fù)述 復(fù)述要點(diǎn)正確 視聽與復(fù)述練習(xí)：

1.傾聽教師朗讀文（句）段5-10條（10-100字，慢速）

2.傾聽教師朗讀文段3-5段（50-300字，中速）

3.傾聽錄音或教師朗讀新聞、故事各1則（300-1000字，中速）

4.傾聽或觀看音視頻片斷2-3則（每則3-5分鐘，正常語速）

學(xué)會(huì)介紹 介紹層次分明，重點(diǎn)突出，給人深刻印象 1.自我介紹

2.介紹本專業(yè)一個(gè)工具、產(chǎn)品或一項(xiàng)服務(wù)

學(xué)會(huì)討論 1.討論主題集中，層次分明

2.能參與和引導(dǎo)討論，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)形成結(jié)論 圍繞一個(gè)話題進(jìn)行頭腦風(fēng)暴式討論，然后各組進(jìn)行觀點(diǎn)展示

學(xué)會(huì)答詢 讓咨詢者滿意 模擬銷售前答詢

學(xué)會(huì)接待 懂得接待的程序和說話的技巧，接待效果讓人滿意 模擬接待客戶或外校參觀者

學(xué)會(huì)洽談 懂得洽談的技巧，達(dá)到預(yù)期目的 根據(jù)開展一次校內(nèi)集體活動(dòng)的需要，進(jìn)行借用場地、設(shè)備等洽談

學(xué)會(huì)協(xié)商 有效解決沖突或糾紛，雙方滿意 模擬校園沖突或客戶投訴等糾紛進(jìn)行協(xié)商

學(xué)會(huì)即席發(fā)言 根據(jù)給定主題，即席發(fā)言2分鐘以上，語言連貫，觀點(diǎn)明確 參照以下程序進(jìn)行練習(xí)：

1.10分鐘擬稿，并進(jìn)行講話練習(xí)

2.3分鐘擬講話提綱，并進(jìn)行講話練習(xí)

3.準(zhǔn)備1-3分鐘，練習(xí)即席發(fā)言

學(xué)會(huì)應(yīng)聘 1.應(yīng)聘應(yīng)對得體

2.被“用人單位”錄用 在班級中（亦可跨班）成立“招聘組”和“應(yīng)聘組”，舉辦校園模擬招聘會(huì)

合計(jì)

確定教學(xué)目標(biāo)是改革中職語文口語交際教學(xué)的第一步，也是漫漫征程中最重要的一步。只有明確目標(biāo)，才有可能促使教學(xué)規(guī)范、有序和有效。

參考文獻(xiàn)：

[1]國家教育部.中等職業(yè)學(xué)校語文等七門公共基礎(chǔ)課程教學(xué)大綱匯編[M].高等教育出版社，2009.

[2]高武.中等職業(yè)學(xué)校語文口語交際教學(xué)研究[D].天冿大學(xué)，2009.

[3]繆冬蕊.中職學(xué)生語文口語交際能力培養(yǎng)研究[D].東北師范大學(xué)，2009.

[4]伍莉.口語項(xiàng)目在中職語文課堂教學(xué)中的實(shí)效性調(diào)查與案例分析[D].東北師范大學(xué)，2009.

[5]謝月萍.任務(wù)型語言教學(xué)模式在中職語文口語教學(xué)中的運(yùn)用[D].蘇州大學(xué)，2009.

筆者建議：無論語文課安排160還是192學(xué)時(shí)，都應(yīng)完成所有的口語交際教學(xué)項(xiàng)目。對于口語交際，不應(yīng)人為的劃分基礎(chǔ)、職業(yè)、拓展等教學(xué)模塊。

六、教學(xué)安排的專項(xiàng)化

強(qiáng)調(diào)口語交際訓(xùn)練的專門化、專項(xiàng)化，是基于這樣的考慮：提高中職學(xué)生口語交際能力如此之迫切，而任務(wù)卻是那么的艱巨，因此急需建立一個(gè)相對完整和固定的訓(xùn)練體系，以打破零敲碎打的局面。因?yàn)闆]有專門化就不可能細(xì)化，就不可能讓目標(biāo)真正落地；因?yàn)闊o心插柳的效果肯定比不上有的放矢，點(diǎn)到為止的效果肯定比不上講透練熟。如果沒有做到訓(xùn)練的專門化、專項(xiàng)化，口語交際訓(xùn)練必然依附于傳統(tǒng)的課文講讀，其弊端有：

第一，容易使口語交際能力訓(xùn)練迷失于字詞辨識(shí)、作者介紹、背景分析、段意概括、中心提煉、文章賞析等諸多以課文講讀為中心的傳統(tǒng)套路中，口語交際能力訓(xùn)練充其量只算講讀完課文之后的點(diǎn)綴。學(xué)生到底練了什么、提高了多少，只能靠估摸、臆測和自我想象。

第二，口語交際教學(xué)主要依靠教師的自覺與良心，教學(xué)隨意性大。心情好、時(shí)間多、準(zhǔn)備充分或突然意識(shí)到了，練一練；反之，則一切從簡或棄之一邊。

七、教學(xué)目標(biāo)的具體設(shè)計(jì)

根據(jù)以上原則和設(shè)計(jì)思路，筆者對中職語文口語交際教學(xué)目標(biāo)的設(shè)計(jì)如下表：

級別 教學(xué)目標(biāo) 主要表征 活動(dòng)設(shè)計(jì)

一級 建立言談自信，當(dāng)眾交談時(shí)大膽、從容、鎮(zhèn)定 1.當(dāng)眾發(fā)言能目視聽眾，表情自然

2.聲音洪亮，無明顯顫音

3.體態(tài)端正，無明顯發(fā)抖或傾斜 1.課堂提問、演練兼顧全體學(xué)生，每位同學(xué)每學(xué)期當(dāng)眾發(fā)言2次以上，主動(dòng)發(fā)言適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，教師全面做好記錄

2.課前3分鐘口語訓(xùn)練（講故事、新聞、評論等，從帶稿到脫稿）

養(yǎng)成說普通話的習(xí)慣 1.課堂上使用普通話

2.生活中主動(dòng)使用普通話 1.指導(dǎo)學(xué)生發(fā)音、朗讀、專題談話

2.開展普通話朗讀比賽

3.組織學(xué)生考取普通話等級證

4.常用3500個(gè)漢字認(rèn)字游戲

5.根據(jù)生活中使用普通話的情況評選普通話大使

二級 聽話時(shí)做到耐心專注 1.表情專注，有眼神交流，無小動(dòng)作

2.不隨意打斷對方

3.懂得聽的原則、方法、技巧 1.同桌對話、聽話練習(xí)

2.眼光注視練習(xí)

3.傾聽若干則材料，作出選擇或判斷

聽話時(shí)能理解對方說話的主要內(nèi)容、觀點(diǎn)和意圖 1.能復(fù)述談話要點(diǎn)

2.能聽出言外之意 1.聽朗讀、錄音，復(fù)述材料要點(diǎn)（或判斷正誤）

2.觀看視頻，指出交談要點(diǎn)

3.聽（或讀）故事，寫出言外之意

三級 說話時(shí)有禮貌、語言文明，交際態(tài)度真誠、儀態(tài)大方 1.能恰當(dāng)使用禮貌用語

2.禮節(jié)、儀態(tài)給交際雙方愉悅感 1.職業(yè)禮貌用語專項(xiàng)訓(xùn)練

2.找找身邊的語言暴力

3.交談時(shí)站姿、坐姿專項(xiàng)訓(xùn)練

4.觀看視頻，指出不符合交際禮節(jié)的地方

說話時(shí)表達(dá)清楚、準(zhǔn)確、連貫、得體，做到重點(diǎn)突出、條理清晰、用語簡潔，能根據(jù)語境，借助語氣、表情、手勢恰當(dāng)?shù)乇砬檫_(dá)意

1.指定主題，能脫稿說出3分鐘以上的語段

2.懂得說話要分清場合、對象，注意技巧 1.根據(jù)描述猜詞語游戲（雙人）

2.傳遞句子游戲（小組）

3.語句聯(lián)貫排序練習(xí)

4.電影配音練習(xí)

5.職業(yè)或生活情景對話表演（如問路與指引、祝賀與歡迎、婉拒與道歉、表揚(yáng)與批評等）

6.職業(yè)化表情（微笑）專項(xiàng)訓(xùn)練

7.職業(yè)化手勢專項(xiàng)訓(xùn)練

四級 學(xué)會(huì)復(fù)述 復(fù)述要點(diǎn)正確 視聽與復(fù)述練習(xí)：

1.傾聽教師朗讀文（句）段5-10條（10-100字，慢速）

2.傾聽教師朗讀文段3-5段（50-300字，中速）

3.傾聽錄音或教師朗讀新聞、故事各1則（300-1000字，中速）

4.傾聽或觀看音視頻片斷2-3則（每則3-5分鐘，正常語速）

學(xué)會(huì)介紹 介紹層次分明，重點(diǎn)突出，給人深刻印象 1.自我介紹

2.介紹本專業(yè)一個(gè)工具、產(chǎn)品或一項(xiàng)服務(wù)

學(xué)會(huì)討論 1.討論主題集中，層次分明

2.能參與和引導(dǎo)討論，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)形成結(jié)論 圍繞一個(gè)話題進(jìn)行頭腦風(fēng)暴式討論，然后各組進(jìn)行觀點(diǎn)展示

學(xué)會(huì)答詢 讓咨詢者滿意 模擬銷售前答詢

學(xué)會(huì)接待 懂得接待的程序和說話的技巧，接待效果讓人滿意 模擬接待客戶或外校參觀者

學(xué)會(huì)洽談 懂得洽談的技巧，達(dá)到預(yù)期目的 根據(jù)開展一次校內(nèi)集體活動(dòng)的需要，進(jìn)行借用場地、設(shè)備等洽談

學(xué)會(huì)協(xié)商 有效解決沖突或糾紛，雙方滿意 模擬校園沖突或客戶投訴等糾紛進(jìn)行協(xié)商

學(xué)會(huì)即席發(fā)言 根據(jù)給定主題，即席發(fā)言2分鐘以上，語言連貫，觀點(diǎn)明確 參照以下程序進(jìn)行練習(xí)：

1.10分鐘擬稿，并進(jìn)行講話練習(xí)

2.3分鐘擬講話提綱，并進(jìn)行講話練習(xí)

3.準(zhǔn)備1-3分鐘，練習(xí)即席發(fā)言

學(xué)會(huì)應(yīng)聘 1.應(yīng)聘應(yīng)對得體

2.被“用人單位”錄用 在班級中（亦可跨班）成立“招聘組”和“應(yīng)聘組”，舉辦校園模擬招聘會(huì)

合計(jì)

確定教學(xué)目標(biāo)是改革中職語文口語交際教學(xué)的第一步，也是漫漫征程中最重要的一步。只有明確目標(biāo)，才有可能促使教學(xué)規(guī)范、有序和有效。

參考文獻(xiàn)：

[1]國家教育部.中等職業(yè)學(xué)校語文等七門公共基礎(chǔ)課程教學(xué)大綱匯編[M].高等教育出版社，2009.

[2]高武.中等職業(yè)學(xué)校語文口語交際教學(xué)研究[D].天冿大學(xué)，2009.

[3]繆冬蕊.中職學(xué)生語文口語交際能力培養(yǎng)研究[D].東北師范大學(xué)，2009.

[4]伍莉.口語項(xiàng)目在中職語文課堂教學(xué)中的實(shí)效性調(diào)查與案例分析[D].東北師范大學(xué)，2009.

[5]謝月萍.任務(wù)型語言教學(xué)模式在中職語文口語教學(xué)中的運(yùn)用[D].蘇州大學(xué)，2009.

筆者建議：無論語文課安排160還是192學(xué)時(shí)，都應(yīng)完成所有的口語交際教學(xué)項(xiàng)目。對于口語交際，不應(yīng)人為的劃分基礎(chǔ)、職業(yè)、拓展等教學(xué)模塊。

六、教學(xué)安排的專項(xiàng)化

強(qiáng)調(diào)口語交際訓(xùn)練的專門化、專項(xiàng)化，是基于這樣的考慮：提高中職學(xué)生口語交際能力如此之迫切，而任務(wù)卻是那么的艱巨，因此急需建立一個(gè)相對完整和固定的訓(xùn)練體系，以打破零敲碎打的局面。因?yàn)闆]有專門化就不可能細(xì)化，就不可能讓目標(biāo)真正落地；因?yàn)闊o心插柳的效果肯定比不上有的放矢，點(diǎn)到為止的效果肯定比不上講透練熟。如果沒有做到訓(xùn)練的專門化、專項(xiàng)化，口語交際訓(xùn)練必然依附于傳統(tǒng)的課文講讀，其弊端有：

第一，容易使口語交際能力訓(xùn)練迷失于字詞辨識(shí)、作者介紹、背景分析、段意概括、中心提煉、文章賞析等諸多以課文講讀為中心的傳統(tǒng)套路中，口語交際能力訓(xùn)練充其量只算講讀完課文之后的點(diǎn)綴。學(xué)生到底練了什么、提高了多少，只能靠估摸、臆測和自我想象。

第二，口語交際教學(xué)主要依靠教師的自覺與良心，教學(xué)隨意性大。心情好、時(shí)間多、準(zhǔn)備充分或突然意識(shí)到了，練一練；反之，則一切從簡或棄之一邊。

七、教學(xué)目標(biāo)的具體設(shè)計(jì)

根據(jù)以上原則和設(shè)計(jì)思路，筆者對中職語文口語交際教學(xué)目標(biāo)的設(shè)計(jì)如下表：

級別 教學(xué)目標(biāo) 主要表征 活動(dòng)設(shè)計(jì)

一級 建立言談自信，當(dāng)眾交談時(shí)大膽、從容、鎮(zhèn)定 1.當(dāng)眾發(fā)言能目視聽眾，表情自然

2.聲音洪亮，無明顯顫音

3.體態(tài)端正，無明顯發(fā)抖或傾斜 1.課堂提問、演練兼顧全體學(xué)生，每位同學(xué)每學(xué)期當(dāng)眾發(fā)言2次以上，主動(dòng)發(fā)言適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，教師全面做好記錄

2.課前3分鐘口語訓(xùn)練（講故事、新聞、評論等，從帶稿到脫稿）

養(yǎng)成說普通話的習(xí)慣 1.課堂上使用普通話

2.生活中主動(dòng)使用普通話 1.指導(dǎo)學(xué)生發(fā)音、朗讀、專題談話

2.開展普通話朗讀比賽

3.組織學(xué)生考取普通話等級證

4.常用3500個(gè)漢字認(rèn)字游戲

5.根據(jù)生活中使用普通話的情況評選普通話大使

二級 聽話時(shí)做到耐心專注 1.表情專注，有眼神交流，無小動(dòng)作

2.不隨意打斷對方

3.懂得聽的原則、方法、技巧 1.同桌對話、聽話練習(xí)

2.眼光注視練習(xí)

3.傾聽若干則材料，作出選擇或判斷

聽話時(shí)能理解對方說話的主要內(nèi)容、觀點(diǎn)和意圖 1.能復(fù)述談話要點(diǎn)

2.能聽出言外之意 1.聽朗讀、錄音，復(fù)述材料要點(diǎn)（或判斷正誤）

2.觀看視頻，指出交談要點(diǎn)

3.聽（或讀）故事，寫出言外之意

三級 說話時(shí)有禮貌、語言文明，交際態(tài)度真誠、儀態(tài)大方 1.能恰當(dāng)使用禮貌用語

2.禮節(jié)、儀態(tài)給交際雙方愉悅感 1.職業(yè)禮貌用語專項(xiàng)訓(xùn)練

2.找找身邊的語言暴力

3.交談時(shí)站姿、坐姿專項(xiàng)訓(xùn)練

4.觀看視頻，指出不符合交際禮節(jié)的地方

說話時(shí)表達(dá)清楚、準(zhǔn)確、連貫、得體，做到重點(diǎn)突出、條理清晰、用語簡潔，能根據(jù)語境，借助語氣、表情、手勢恰當(dāng)?shù)乇砬檫_(dá)意

1.指定主題，能脫稿說出3分鐘以上的語段

2.懂得說話要分清場合、對象，注意技巧 1.根據(jù)描述猜詞語游戲（雙人）

2.傳遞句子游戲（小組）

3.語句聯(lián)貫排序練習(xí)

4.電影配音練習(xí)

5.職業(yè)或生活情景對話表演（如問路與指引、祝賀與歡迎、婉拒與道歉、表揚(yáng)與批評等）

6.職業(yè)化表情（微笑）專項(xiàng)訓(xùn)練

7.職業(yè)化手勢專項(xiàng)訓(xùn)練

四級 學(xué)會(huì)復(fù)述 復(fù)述要點(diǎn)正確 視聽與復(fù)述練習(xí)：

1.傾聽教師朗讀文（句）段5-10條（10-100字，慢速）

2.傾聽教師朗讀文段3-5段（50-300字，中速）

3.傾聽錄音或教師朗讀新聞、故事各1則（300-1000字，中速）

4.傾聽或觀看音視頻片斷2-3則（每則3-5分鐘，正常語速）

學(xué)會(huì)介紹 介紹層次分明，重點(diǎn)突出，給人深刻印象 1.自我介紹

2.介紹本專業(yè)一個(gè)工具、產(chǎn)品或一項(xiàng)服務(wù)

學(xué)會(huì)討論 1.討論主題集中，層次分明

2.能參與和引導(dǎo)討論，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)形成結(jié)論 圍繞一個(gè)話題進(jìn)行頭腦風(fēng)暴式討論，然后各組進(jìn)行觀點(diǎn)展示

學(xué)會(huì)答詢 讓咨詢者滿意 模擬銷售前答詢

學(xué)會(huì)接待 懂得接待的程序和說話的技巧，接待效果讓人滿意 模擬接待客戶或外校參觀者

學(xué)會(huì)洽談 懂得洽談的技巧，達(dá)到預(yù)期目的 根據(jù)開展一次校內(nèi)集體活動(dòng)的需要，進(jìn)行借用場地、設(shè)備等洽談

學(xué)會(huì)協(xié)商 有效解決沖突或糾紛，雙方滿意 模擬校園沖突或客戶投訴等糾紛進(jìn)行協(xié)商

學(xué)會(huì)即席發(fā)言 根據(jù)給定主題，即席發(fā)言2分鐘以上，語言連貫，觀點(diǎn)明確 參照以下程序進(jìn)行練習(xí)：

1.10分鐘擬稿，并進(jìn)行講話練習(xí)

2.3分鐘擬講話提綱，并進(jìn)行講話練習(xí)

3.準(zhǔn)備1-3分鐘，練習(xí)即席發(fā)言

學(xué)會(huì)應(yīng)聘 1.應(yīng)聘應(yīng)對得體

2.被“用人單位”錄用 在班級中（亦可跨班）成立“招聘組”和“應(yīng)聘組”，舉辦校園模擬招聘會(huì)

合計(jì)

確定教學(xué)目標(biāo)是改革中職語文口語交際教學(xué)的第一步，也是漫漫征程中最重要的一步。只有明確目標(biāo)，才有可能促使教學(xué)規(guī)范、有序和有效。

參考文獻(xiàn)：

[1]國家教育部.中等職業(yè)學(xué)校語文等七門公共基礎(chǔ)課程教學(xué)大綱匯編[M].高等教育出版社，2009.

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[4]伍莉.口語項(xiàng)目在中職語文課堂教學(xué)中的實(shí)效性調(diào)查與案例分析[D].東北師范大學(xué)，2009.

[5]謝月萍.任務(wù)型語言教學(xué)模式在中職語文口語教學(xué)中的運(yùn)用[D].蘇州大學(xué)，2009.