從內(nèi)部控制視角淺析諾奇公司特色及其啟示

阮延芬

摘要：2014年1月9日，福建諾奇股份有限公司正式于香港聯(lián)合交易所有限公司主板上市，給眾多中小企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了新的沖擊和啟示。本文基于內(nèi)部控制的視角，分別從內(nèi)部控制環(huán)境、風(fēng)險(xiǎn)控制水平、控制活動(dòng)三個(gè)方面分析諾奇發(fā)展的特色，對(duì)諾奇公司與眾多中小企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行對(duì)比分析，啟示中小企業(yè)應(yīng)注重內(nèi)部控制，在加強(qiáng)內(nèi)控體系建設(shè)的過(guò)程中，結(jié)合企業(yè)特色創(chuàng)造出本企業(yè)獨(dú)有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

關(guān)鍵詞：內(nèi)部控制 IEAP信息管理體系 SPA模式

今年一月初，福建諾奇股份有限公司（股份簡(jiǎn)稱：諾奇 股票代碼：1353）正式于香港聯(lián)合交易所有限公司主板上市，成為今年首只以公開(kāi)招股形式掛牌的新H股（中國(guó)服裝網(wǎng)）。作為中國(guó)首個(gè)在港股主板上市的“快時(shí)尚”品牌，諾奇的上市得到多名著名股評(píng)師的一致好評(píng)和推薦。這不僅標(biāo)志著該公司富有諾奇特色發(fā)展模式的成功，同時(shí)也為泉州市眾多中小企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了新的沖擊和啟示。

本文將從諾奇公司的發(fā)展出發(fā)，基于內(nèi)部控制角度分析諾奇發(fā)展特色。在此基礎(chǔ)上，立足于對(duì)眾多中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與諾奇公司的發(fā)展進(jìn)行比較分析，指出對(duì)目前中小企業(yè)的啟示。

一、諾奇公司的發(fā)展歷程及財(cái)務(wù)狀況

（一）發(fā)展歷程

與眾多泉州中小企業(yè)一樣，諾奇的前身起始于一家生產(chǎn)制造商，于1997年開(kāi)始對(duì)服裝零售的探索與實(shí)踐，開(kāi)設(shè)“諾奇時(shí)裝平價(jià)行”門店發(fā)展零售；2001年， 積累了多年的服裝零售經(jīng)驗(yàn)后開(kāi)始發(fā)展零售連鎖；期間經(jīng)歷了我國(guó)服裝業(yè)在2003年的大好局面，諾奇公司審時(shí)度勢(shì)，于2004年正式成立“泉州市諾奇時(shí)裝連鎖銷售有限公司”，全面推進(jìn)連鎖發(fā)展戰(zhàn)略，為公司的發(fā)展邁出堅(jiān)實(shí)的一大步；2007年，諾奇逐步確立了商品企劃、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售一體化的SPA模式，開(kāi)始了連鎖覆蓋全國(guó)戰(zhàn)略的全方位實(shí)施與推進(jìn)，也開(kāi)啟了具有諾奇特色的發(fā)展模式；2008年，諾奇完成股份制改造，整體改制為“福建諾奇股份有限公司”，公司朝著更加規(guī)范和健康的方向快速發(fā)展；2010年，公司產(chǎn)品研發(fā)中心落戶上海，并成立上海諾奇服飾有限公司全資子公司；2012年，正式進(jìn)軍網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)，進(jìn)駐天貓、京東、銀泰、唯品會(huì)、1號(hào)店等網(wǎng)絡(luò)商城，同年建成諾奇時(shí)尚創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)；2014年，諾奇成功在香港聯(lián)交所掛牌上市，成為中國(guó)首個(gè)在港股主板上市的“快時(shí)尚”品牌。

（二）財(cái)務(wù)狀況

分析諾奇公司近年的財(cái)務(wù)情況可以發(fā)現(xiàn)，2010年至2012年公司的資產(chǎn)負(fù)債率均不超過(guò)40%，有良好的長(zhǎng)期償債能力；流動(dòng)比率分別為2.6、3.1和2.2，維持在大于1的水平，保證了公司的短期償債能力。

公司年收入由2010年的32 220萬(wàn)元至2011年的46 780萬(wàn)元及2012年的57 210萬(wàn)元，增幅分別達(dá)到了45.2%和22.3%；其毛利也由2010年的12 730萬(wàn)元增至2011年的20 420萬(wàn)元，2012年則達(dá)到25 890萬(wàn)元，毛利率分別為39.5%，43.6%，45.3%，凈利率則分別為14.2%、14.6%和14.3%，維持在相對(duì)穩(wěn)定狀態(tài)，保持著公司的盈利能力和發(fā)展能力。

2010年至2012年公司的存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)分別為95.3、97.9和111.6天，應(yīng)收款項(xiàng)周轉(zhuǎn)天數(shù)分別為34.6、35.5和40.4天。雖然小有延長(zhǎng)，但營(yíng)運(yùn)周期一直保持在3個(gè)月內(nèi)，一直處于行業(yè)領(lǐng)先地位，保證了公司的營(yíng)運(yùn)能力。

二、基于內(nèi)部控制視角分析諾奇公司的特色

（一）加強(qiáng)內(nèi)控環(huán)境建設(shè)，建立直營(yíng)化連鎖管理

自2004年全面推進(jìn)連鎖發(fā)展戰(zhàn)略以來(lái)，諾奇公司雖采用直營(yíng)與加盟相結(jié)合的模式進(jìn)行連鎖復(fù)制，但為了保證企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的穩(wěn)定和諧，從一開(kāi)始便對(duì)所有加盟店均采用直營(yíng)化的管理模式。這種對(duì)加盟店與直營(yíng)店都采取統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范管理：保證對(duì)兩種終端進(jìn)行統(tǒng)一的技術(shù)指導(dǎo)和需求供應(yīng)；防止加盟店在業(yè)務(wù)上的無(wú)所謂態(tài)度和濫用特許權(quán)進(jìn)行交易等削弱等，強(qiáng)調(diào)企業(yè)對(duì)各個(gè)連鎖終端的統(tǒng)一管理，確保了企業(yè)快速?gòu)?fù)制的同時(shí)能保持連鎖終端的一致性，加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)控環(huán)境的建設(shè)。

截止2013年10月31日，諾奇在全國(guó)的幾十個(gè)省市設(shè)立的直營(yíng)化管理門店共有438個(gè)零售網(wǎng)點(diǎn)，其中225個(gè)為直營(yíng)零售網(wǎng)點(diǎn)，213個(gè)為加盟零售網(wǎng)點(diǎn)。規(guī)模龐大且成熟的直營(yíng)化連鎖經(jīng)營(yíng)管理體系，在推進(jìn)諾奇品牌建設(shè)的同時(shí)，加強(qiáng)了諾奇內(nèi)控環(huán)境的建設(shè)，為公司提高內(nèi)部控制水平提供了穩(wěn)健的環(huán)境。

（二）提高風(fēng)險(xiǎn)控制水平，獨(dú)創(chuàng)CRM體系與IEAP信息管理系統(tǒng)

對(duì)服裝行業(yè)而言，市場(chǎng)需求變化和供應(yīng)鏈信息不協(xié)調(diào)一直是其發(fā)展的阻礙。對(duì)此，諾奇自創(chuàng)立時(shí)就開(kāi)始推行“會(huì)員制”的銷售模式，建立逐步完善的CRM（Customer Relationship Management）體系。強(qiáng)有力地對(duì)會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行挖掘和分析，使其準(zhǔn)確把握會(huì)員的商品需求，結(jié)合公司自主研發(fā)的IEAP（Information Enterprise Application Platform）供應(yīng)鏈信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)總部與各地門店信息共享，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行的商品研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)、營(yíng)銷和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了以顧客需求為導(dǎo)向的精準(zhǔn)供應(yīng)和低成本的精準(zhǔn)營(yíng)銷與服務(wù)，使公司能及時(shí)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，提升顧客的滿意度和消費(fèi)頻率，并使資金快速回籠。

分析圖1，不難發(fā)現(xiàn)：基于CRM數(shù)據(jù)庫(kù)分析而進(jìn)行的研發(fā)設(shè)計(jì)降低了商品開(kāi)發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)；信息共享下的采購(gòu)訂單解決了各個(gè)門店因產(chǎn)品需求的差異導(dǎo)致的生產(chǎn)供應(yīng)不確定性風(fēng)險(xiǎn)等。CRM體系與IEAP信息管理系統(tǒng)的運(yùn)用，提高了諾奇公司的風(fēng)險(xiǎn)控制水平。

（三）細(xì)化落實(shí)控制活動(dòng)，SPA模式與6-2-2采購(gòu)模式結(jié)合

諾奇公司在提高自身風(fēng)險(xiǎn)控制水平的同時(shí)，更加注重在細(xì)節(jié)處落實(shí)控制活動(dòng)：在現(xiàn)代SPA模式下（見(jiàn)圖2），公司更進(jìn)一步地直接控制了供應(yīng)鏈的各個(gè)主要環(huán)節(jié)，以便于自己決定成本，創(chuàng)造了具有諾奇特色的SPA模式；各個(gè)門店堅(jiān)持獨(dú)特的“6-2-2”采購(gòu)模式（季前采購(gòu)占總估計(jì)需求約60%的產(chǎn)品、另有約20%按實(shí)際消費(fèi)者需求作為較暢銷款以及具潛在銷售增長(zhǎng)的產(chǎn)品的應(yīng)季補(bǔ)單、余下約20%為再增補(bǔ)暢銷款以及改良現(xiàn)有暢銷產(chǎn)品和具有新增特色的產(chǎn)品）合理分配采購(gòu)訂單，劃分不同比例以迎合強(qiáng)勁而多變的市場(chǎng)需求，降低了存貨過(guò)剩危機(jī)，帶來(lái)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；公司設(shè)立特有的“銷售監(jiān)控部”用以掌握所有連鎖門店的銷售數(shù)據(jù)和庫(kù)存情況，加強(qiáng)監(jiān)管的同時(shí)有利于及時(shí)做出分析，把從處理訂單到配貨發(fā)貨的總時(shí)間控制在3周左右，實(shí)現(xiàn)了所謂的“快時(shí)尚”。endprint

在對(duì)成本的控制活動(dòng)中，諾奇公司將供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)放在一個(gè)利益共同體中，形成了獨(dú)特的SPA模式。在對(duì)存貨和生產(chǎn)供應(yīng)周期的有效監(jiān)管和控制活動(dòng)下，獨(dú)創(chuàng)了“6-2-2”采購(gòu)模式和“銷售監(jiān)控部”，不斷提高了商品的優(yōu)化率，更成為企業(yè)的特色優(yōu)勢(shì)。

三、對(duì)中小企業(yè)發(fā)展的啟示

自21世紀(jì)以來(lái)，在政府的大力支持和引導(dǎo)下，我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展勢(shì)頭日漸高升，但中小企業(yè)要真正成長(zhǎng)起來(lái)還面臨著眾多挑戰(zhàn)，其中內(nèi)部控制一直是中小企業(yè)發(fā)展的難題。而諾奇公司的成功上市，顯然說(shuō)明了它領(lǐng)先一步的成長(zhǎng)，下面基于內(nèi)部控制視角將諾奇公司與其他成長(zhǎng)中企業(yè)的不同點(diǎn)進(jìn)行比較分析，并說(shuō)明對(duì)中小企業(yè)發(fā)展的啟示。

（一）比較分析

相較于諾奇公司，我國(guó)眾多中小企業(yè)管理理念落后、戰(zhàn)略意識(shí)淡薄，并未構(gòu)建成形的經(jīng)營(yíng)模式：管理模式多數(shù)還是家庭化的管理，管理者個(gè)人專制，治理結(jié)構(gòu)更是依賴以親友為主體、親情為紐帶的模式；絕大多數(shù)中小企業(yè)只有零星的幾家分店或者網(wǎng)上零售店。既不利于樹(shù)立品牌形象，也難以建立有效的管理機(jī)制和管理體系。落后的管理和經(jīng)營(yíng)模式，是這些中小企業(yè)難以建立良好的內(nèi)部控制環(huán)境，企業(yè)內(nèi)控機(jī)制嚴(yán)重缺失。

在諾奇的特色優(yōu)勢(shì)中可以看出領(lǐng)先的信息管理系統(tǒng)對(duì)提高企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制水平的重要性。但反觀我國(guó)眾多中小企業(yè)，信息管理系統(tǒng)相對(duì)落后：沒(méi)有建立自有的會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)，難以對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行有有力的分析；與供應(yīng)商或各個(gè)門店信息溝通不足，對(duì)供應(yīng)鏈無(wú)法有效控制，導(dǎo)致供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)隨時(shí)威脅企業(yè)的發(fā)展。

眾所周知，中小企業(yè)發(fā)展最大的困境在于融資問(wèn)題。為了解決這一問(wèn)題，大多數(shù)企業(yè)注重于拓寬融資渠道，但顯然收效甚微。而諾奇公司則將重點(diǎn)置于現(xiàn)有資金的利用上：它十分關(guān)注對(duì)市場(chǎng)的有效反應(yīng)，落實(shí)對(duì)供應(yīng)鏈體系的控制活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)有資金的有效利用和快速回籠，結(jié)合緊跟市場(chǎng)帶來(lái)的連續(xù)增長(zhǎng)的利潤(rùn)，在一定程度上緩解了公司融資困難的難題。

在科學(xué)的管理體系下，諾奇公司及其注重與本企業(yè)特色相結(jié)合的創(chuàng)新發(fā)展，開(kāi)創(chuàng)的獨(dú)特的SPA模式、“6-2-2”采購(gòu)模式、IEAP供應(yīng)鏈信息管理系統(tǒng)及強(qiáng)大的會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)等，在提高企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制水平，細(xì)化落實(shí)控制活動(dòng)的同時(shí)，也成為企業(yè)發(fā)展的極大助力。而泉州市眾多中小企業(yè)雖然逐步在創(chuàng)新，卻沒(méi)有明顯的成果，創(chuàng)新水平有待提高。有些企業(yè)則是在模仿中，卻又模仿的不盡完善，或者沒(méi)有融合本企業(yè)的特色，亦難以形成獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。

（二）對(duì)中小企業(yè)的啟示

加強(qiáng)戰(zhàn)略意識(shí)，樹(shù)立科學(xué)管理理念。中小企業(yè)管理者應(yīng)該系統(tǒng)的學(xué)習(xí)科學(xué)管理的知識(shí)，增強(qiáng)戰(zhàn)略意識(shí)和管理理念，結(jié)合本企業(yè)的行業(yè)特征和企業(yè)特色，確定正確的發(fā)展戰(zhàn)略，構(gòu)建完善的現(xiàn)代化管理體系。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的高效性和科學(xué)性，建立良好的內(nèi)部控制環(huán)境，為企業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

拓寬融資渠道的同時(shí)，落實(shí)控制活動(dòng)，增強(qiáng)現(xiàn)有資金的利用效率。在政府的支持下，中小企業(yè)融資渠道正在逐步拓寬，部分銀行和信用社也放低了中小企業(yè)借貸的門檻，企業(yè)應(yīng)積極拓展融資來(lái)源，增強(qiáng)企業(yè)的資金支持。與此同時(shí)，更重要的是加強(qiáng)現(xiàn)有資金的利用效率，落實(shí)切實(shí)可行的控制活動(dòng)：構(gòu)建急速的供應(yīng)鏈，加快資金回籠的速度；集中資金發(fā)展企業(yè)特色優(yōu)勢(shì)，把錢花在刀刃上。

加強(qiáng)信息管理與溝通，建立屬于本企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)和供應(yīng)鏈信息管理系統(tǒng)。中小企業(yè)要有效占據(jù)市場(chǎng)，必定要從消費(fèi)者的消費(fèi)行為入手，分析市場(chǎng)需求和消費(fèi)者的消費(fèi)行為特征。建立屬于本企業(yè)的消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)，結(jié)合供應(yīng)鏈信息管理系統(tǒng)，有利于中小企業(yè)緊跟并及時(shí)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變動(dòng)，有效提高風(fēng)險(xiǎn)控制水平，真正形成以需求為導(dǎo)向的生產(chǎn)銷售體系。

引進(jìn)先進(jìn)人才，鼓勵(lì)企業(yè)特色創(chuàng)新。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，絕對(duì)離不開(kāi)先進(jìn)的人才和企業(yè)的自我創(chuàng)新，中小企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)員工的素質(zhì)，引進(jìn)先進(jìn)的管理和技術(shù)人才，為企業(yè)發(fā)展注入活力。同時(shí)在企業(yè)內(nèi)部灌輸創(chuàng)新意識(shí)，結(jié)合本企業(yè)的特定條件，發(fā)展獨(dú)創(chuàng)的特色優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更有利的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

四、結(jié)束語(yǔ)

本文基于內(nèi)部控制視角分析了諾奇公司的發(fā)展特色，說(shuō)明該企業(yè)在加強(qiáng)和提高內(nèi)控環(huán)境、風(fēng)險(xiǎn)控制水平和控制活動(dòng)同時(shí)，結(jié)合企業(yè)特色而發(fā)展的獨(dú)創(chuàng)優(yōu)勢(shì)。啟示中小企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，應(yīng)關(guān)注企業(yè)的內(nèi)部控制體系，在加強(qiáng)內(nèi)控體系建設(shè)的過(guò)程中，結(jié)合企業(yè)特色創(chuàng)造出本企業(yè)獨(dú)有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。本文的不足之處在于，僅對(duì)諾奇公司內(nèi)控的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)進(jìn)行了介紹，而無(wú)法深入了解該公司具體的內(nèi)控體系，無(wú)法對(duì)其整體內(nèi)控體系做出詳細(xì)說(shuō)明。

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