淺析中小企業(yè)績效管理

丁麗萍

摘要：績效考核在一個企業(yè)中是非常重要的組成部分，一個成功的企業(yè)不可能沒有好的績效管理。本文主要論述了我國中小企業(yè)在績效管理過程中存在的一系列問題，提出了相關(guān)的對策。

關(guān)鍵詞：績效管理 問題 對策

一、在我國的中小型企業(yè)在績效管理中存在的問題

（一）將績效考核與績效管理混淆

當前與國外相比，我國的中小型企業(yè)在企業(yè)管理方面還是相對落后的，企業(yè)的管理人往往把績效考核代替了企業(yè)的績效管理，把績效考核的結(jié)果視為了員工薪酬、升遷等的基本依據(jù)，這是一種錯誤的理念?？冃Ч芾砼c極小考核存在明顯差異，首先它們的基本概念是不同的，績效管理指為達成既定的目標，通過企業(yè)與員工的溝通過程，達到企業(yè)目標中預期的產(chǎn)出利益，促進團隊和所有個人付出實際行動以達到既定目標的行為?？冃Э己藙t是一套正規(guī)的、正式的一種制度，用以來評價、衡量一個員工在工作中的行為以及所取得的成果。換句話來說就是，績效管理屬于人力資源管理中的核心內(nèi)容，績效考核僅僅是績效管理過程中的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。績效考核考核的是工作的結(jié)果，而績效管理就包括事前計劃和事中管理以及事后的考核，這是一個全面的管理系統(tǒng)。

（二）績效指標的設定不合理

在績效考核中設置怎樣的績效指標是一個非常重要的但同時也是一個很難解決好的問題，在企業(yè)的實際情況中，因為并沒有科學可行的績效指標分解系統(tǒng)，這樣導致中小型企業(yè)的績效考核中相關(guān)的指標之間并沒有形成一致的目標鏈。許多的企業(yè)并未從發(fā)展的戰(zhàn)略高度去進行考核指標的理解以及設計，在收集考核指標時就存在不同程度的偏差。比較常見的現(xiàn)象就是設立指標時比較簡單化，涉及到指標也沒有具體的量化。在實際的績效管理中，應抓住最為關(guān)鍵的業(yè)績指標，根據(jù)每個員工的實際 情況制定不同時期的考核指標，讓指標去引導員工的工作方式、工作熱情，繼而達到戰(zhàn)略目標。

（三）績效管理中缺乏溝通反饋機制

由于發(fā)展的時間比較短以及每個中小型企業(yè)本身存在各自的特點，存在歷史的原因以及現(xiàn)實的原因，許多企業(yè)還在還處于考經(jīng)驗進行管理的階段，并沒有真正的進入利用科學制度來進行管理的階段。由于各企業(yè)高層領(lǐng)導的觀念不盡相同，對于實施績效管理的目標也是不同的，這就導致企業(yè)在實施績效管理時的實際方式存在千差萬別。中層領(lǐng)導對于進行怎樣的績效考核也是不明確的，導致對下屬人員進行寬容、放縱。使績效管理的考評變成了一種形式。對于很多人來說，績效管理就是每一年都必須進行一項公事，由人力資源部設定指標考核表格，經(jīng)理利用這些表格在一段時間內(nèi)對員工進行打分，進而算出得分進行等級的評定。這是很多管理人員腦子中固定的績效管理的模式。也正是由于這種思想的存在導致他們認為績效管理僅僅是人力資源部安排給他們的一項任務。這樣的績效管理雖然比較節(jié)省時間，但卻僅僅是一個打分的形式，并沒有根據(jù)實際的情況與員工進行交流，沒有根據(jù)員工個人情況制定科學的績效目標，沒有建立有效的的業(yè)績檔案。導致績效管理得不到有效的反饋。

（四）績效考核的設定模糊、單一

在中小型企業(yè)的績效管理過程中，主要存在考核的定位模糊不清，沒有明確的考核目的，考核的定位也存在單一、狹窄的問題?；蛘呖己藘H僅流于一種形式，或者僅僅是為了獎金的分配才進行考核。在某些企業(yè)中甚至把考核制度就等同了獎金的分配制度，對于一項工作有明確的規(guī)定，諸如：完成多少后獎金多少，未完成則扣錢多少等。這樣就讓員工在工作中想到的是僅僅怎樣去避免少犯錯誤，而不是怎樣去提高工作效率。企業(yè)盲目的認為高的待遇就能夠吸引人才、留住人才，而沒有重視績效管理的其他功能。

二、提升中小型企業(yè)績效管理質(zhì)量的對策

（一）改正錯誤觀點

績效管理之所以沒有做到真正的實施有一個重要原因就是企業(yè)的管理人員對于績效管里的認識不到位，要落實一項規(guī)定首先其認識、理解必須是到位的，必須要有一個明確的認識，就是績效管理時不單單等同于績效考核的?？冃Ч芾硎且粋€循環(huán)的管理過程，實施績效管理其目的在于不斷提高員工的工作效率，讓員工的能力和企業(yè)的競爭力得到提升，達到員工和企業(yè)的的不斷向上發(fā)展。而其中涉及到的薪酬、獎金方面等問題僅僅只是在績效管理過程中的績效考核結(jié)果的一個應用，績效管理與績效考核是不能等同的。

（二）建立完善的績效管理體系

一個完善的績效管理應該包含有四個方面，即績效的計劃、實施、反饋、改進，這四個環(huán)節(jié)是一個完善績效管理體系的基礎(chǔ)。中小型企業(yè)應該根據(jù)自己的實際情況，依據(jù)四項基礎(chǔ)來建立完善的績效管理體系。

（三）企業(yè)建立相關(guān)制度確定績效管理的實施

有了對于績效管理正確的、充分的認識，有了完善的績效管理體系，這些是進行有效績效管理的基礎(chǔ)。但這是不夠的，一項好的制度、體系在具體的過程中落不到實處是達不到應有的效果的。企業(yè)應該建立專門的制度來落實績效管理體系的開展實施，比如：將考察績效管理的落實作為高層領(lǐng)導的一項日常工作等，制定怎樣的制度來落實績效管理的實施就需要根據(jù)各自企業(yè)的自身情況來進行制定。

三、結(jié)束語

我國的中小型企業(yè)在績效管理方面與外國相比還是存在一定的差距的，這里面有歷史的原因，同時也有自身的原因。對于績效管理，企業(yè)的領(lǐng)導應該加強對國外先進績效管理學習，高度認識績效管理真正作用，認識到自身與先進績效管理的差距，做到與時俱進，更好的促進員工個人和企業(yè)的共同發(fā)展。

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