網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館信息管理

王景勵

（南陽市宛西中等專業(yè)學(xué)校，河南 內(nèi)鄉(xiāng) 474350）

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館信息管理

王景勵

（南陽市宛西中等專業(yè)學(xué)校，河南 內(nèi)鄉(xiāng) 474350）

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館信息數(shù)量與形式，用戶需求與服務(wù)環(huán)境等都發(fā)生了本質(zhì)的變化，這些對圖書館的工作形式產(chǎn)生了重要影響，本文通過分析目前圖書館面臨新挑戰(zhàn)的基礎(chǔ)上，從館員隊伍建設(shè)、工作方式轉(zhuǎn)換、建立新的服務(wù)模式等方面概述了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下中職院校圖書館的工作調(diào)整。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；圖書館；素質(zhì)；知識結(jié)構(gòu)

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展改變了人們對信息的接受方式與閱讀習(xí)慣。在計算機技術(shù)與通信技術(shù)構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，傳統(tǒng)圖書館功能已發(fā)生了重大改變[1]。中職圖書館是中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校教學(xué)與科研的信息服務(wù)場所和文獻(xiàn)的保存機構(gòu)，如何從管理模式，館員結(jié)構(gòu)到人才需求作出相應(yīng)的調(diào)整，使之適應(yīng)新的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，關(guān)系到中職圖書館的生存和發(fā)展，成為了中職圖書館工作推動的重點。

1 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下中職圖書館面臨的問題

1.1 信息手段的多元化

隨著信息手段的日益多元化，教師和學(xué)生打破了必須去圖書館才能查閱文獻(xiàn)的習(xí)慣，在校園，社區(qū)的任何位置，只要是網(wǎng)絡(luò)能夠覆蓋的區(qū)域，人們都可以隨時通過手機或電腦等移動互聯(lián)設(shè)備登錄圖書館。圖書館的信息服務(wù)手段發(fā)生了根本的改變。但是，圖書館工作的重心仍是文獻(xiàn)加工管理，沒有從數(shù)字化圖書管理工作出發(fā)，也缺乏開放性，這些都阻礙了圖書館的下一步發(fā)展。

1.2 用戶需求的多元化

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，用戶獲取信息的來源越來越廣，用戶的信息需求也逐漸呈現(xiàn)出多元化的特征。針對中職學(xué)校來說，師生不僅需要從圖書館獲取工作和學(xué)習(xí)方面的信息，還希望能從圖書館得到就業(yè)與生活等方面的內(nèi)容。隨著圖書館的網(wǎng)絡(luò)化，用戶希望能更輕松獲得解決實際問題的、加工整理過的知識信息，并能得到更好的現(xiàn)代化的信息技術(shù)支持。因此，對于專業(yè)提供信息加工與信息服務(wù)的圖書館來說，如何準(zhǔn)確地將用戶需要的信息提供給用戶，是新形勢下圖書館發(fā)展所面臨的問題。

1.3 信息服務(wù)的多元化

現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展推動了各種搜索引擎和工具的使用，這些新的技術(shù)改變了圖書館的信息服務(wù)方式，由于中職院校的學(xué)生年齡較小，并且很多學(xué)生來自農(nóng)村，對電腦不夠了解，有很多學(xué)生甚至不會使用電腦，因此，幫助他們掌握相應(yīng)的圖書軟件的使用，成為了圖書管理人員的一項重要工作。另外，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各種電子圖書、微博、微信等新型的媒體也應(yīng)運而生，這些新型的網(wǎng)絡(luò)資源對人們的工作和生活產(chǎn)生了革命性的影響[2]，圖書館工作也受到了巨大的挑戰(zhàn)。

2 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下中職圖書館工作部署

圖書館的作用除了為讀者提供方便的圖書閱覽功能外，最為重要的資源是熟練和知識淵博的圖書館員及其他圖書工作人員。隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，中職學(xué)校原有的圖書館工作暴露出很多問題。從數(shù)字化圖書管理工作出發(fā)，科學(xué)合理的安排圖書館工作，建立合理的圖書館員結(jié)構(gòu)，是影響圖書館進一步發(fā)展的關(guān)鍵。

2.1 建立數(shù)字化的館員隊伍

由于歷史因素的影響，中職院校中圖書館館員大部分屬于人事改革富余人員，因此，圖書館館員在數(shù)量和質(zhì)量上明顯不足。同時，館員的自身素質(zhì)又導(dǎo)致圖書館服務(wù)效果的差強人意，這些情況在中職院校圖書館中表現(xiàn)得尤為突出，極大地影響了圖書館館員的社會認(rèn)同度。圖書館為了適應(yīng)新的環(huán)境變化，除了迎接高級圖書館人才外，還應(yīng)對現(xiàn)有的館員進行培訓(xùn)，使圖書館館員必須掌握計算機基本操作技能、辦公自動化文檔處理、Internet網(wǎng)絡(luò)基本技能。與此同時，還應(yīng)了解網(wǎng)絡(luò)功能，熟悉各種網(wǎng)絡(luò)檢索工具，懂得專題聯(lián)機和數(shù)據(jù)庫的檢索語言和結(jié)構(gòu)。

2.2 轉(zhuǎn)變工作方式

圖書館的下一步工作不僅要更新服務(wù)觀念，提高館員素質(zhì)，還要在工作方式上進行改進。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館工作流程如圖1所示，與傳統(tǒng)的工作模式相比，轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

圖 1 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)下圖書館的工作流程

2.2.1 變被動服務(wù)為主動服務(wù)

原有的等待用戶提出需求，為用戶提供服務(wù)的工作模式已不適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的要求，館員需要主動分析和掌握用戶信息及用戶需求，充分利用各種圖書網(wǎng)絡(luò)平臺，針對不同的用戶需求做好相應(yīng)的信息服務(wù)工作，增強圖書館服務(wù)的主動性。

2.2.2 變面對面服務(wù)到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館除了到館圖書借閱外，還是一所能移動的數(shù)字圖書館。圖書館館員要充分利用新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將圖書館資源提供到用戶的電腦和移動設(shè)備上，為用戶構(gòu)建出用戶自己的個人圖書館。另外，為了使師生能更好地體驗到數(shù)字圖書館服務(wù)的便捷，還可以在每個新學(xué)期開展網(wǎng)絡(luò)圖書館用戶培訓(xùn)講座，并將講座內(nèi)容搬到校園網(wǎng)上供用戶學(xué)習(xí)。新的圖書館工作服務(wù)方式是從用戶出發(fā)，為用戶提供多樣性、立體化的全媒體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

2.2.3 變單向服務(wù)為交互服務(wù)

交互形式是圖書館個性化服務(wù)的新理念和新方式，是Web2.0時代圖書館提升服務(wù)質(zhì)量的需要[3]。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館應(yīng)改進從館員向用戶的單向工作模式，形成館員與用戶之間：服務(wù)—反饋——再服務(wù)的雙向服務(wù)機制。圖書館在工作中應(yīng)充分利用Web2.0的特性和技術(shù)，對現(xiàn)有的信息服務(wù)系統(tǒng)進行完善，提供信息檢索、原文傳遞、定期推送、參考咨詢、新到資源即時推送等一系列服務(wù)。

2.3 建立學(xué)科館員服務(wù)機制

雖然圖書館信息服務(wù)模式發(fā)生了很大的變化，但圖書館的核心工作目的仍然沒變。中職院校圖書館的工作宗旨仍然是使用戶能迅速、快捷地獲取自己需要的信息和知識。為了達(dá)到這一目標(biāo)，中職院校的圖書館應(yīng)向高等院校學(xué)習(xí)，從簡單的目次服務(wù)向縱深的學(xué)科化服務(wù)發(fā)展。所謂學(xué)科化館員服務(wù)是指讓館員能參與到相關(guān)學(xué)科用戶的學(xué)習(xí)與工作中去，為他們提供針對學(xué)科的定向服務(wù)，通過與用戶進行這種深層次的溝通與互動，使館員能夠?qū)W(xué)科信息進行挖掘與推介，將最有用的信息服務(wù)提供給最需要的人，提高服務(wù)精度與效率。為了更有效地提供信息服務(wù)，應(yīng)建立有專業(yè)技術(shù)背景和良好信息素養(yǎng)的高素質(zhì)圖書館學(xué)科館員服務(wù)團隊。以圖書館的豐富信息資源為依托，開展深度的資源探索，建立與學(xué)科并行的學(xué)科知識服務(wù)平臺，定期與用戶發(fā)展互動，及時對學(xué)科資源進行更新。這種新的圖書館工作和模式將會成為中職院校圖書館學(xué)科服務(wù)的重點工作模式。

3 結(jié)束語

網(wǎng)絡(luò)時代的到來，為中職院校圖書館提出了新的挑戰(zhàn)，同時又為圖書館提供了新的發(fā)展良機。不斷適應(yīng)新的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展，以用戶需求為出發(fā)點，為用戶提供更細(xì)致、精準(zhǔn)、全面的信息服務(wù)，進行相應(yīng)的館員隊伍建設(shè)，才能使圖書館在新的形勢下更上一層樓。

[1]桑向榮.高校圖書館人力資源管理芻議[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2009，19（28）.

[2]王澤慶.全媒體時代的審美理想變遷[J].北方論叢，2011（1）：43-46.

[3]馮英華，劉磊.基于需求的高校圖書館2.0個性化信息服務(wù)模式研究[J].中國圖書館學(xué)報，2012（3）：50-61.

G250

A

1671-0037（2014）04-56-1.5

王景勵（1962-），男，本科，館員，研究方向：圖書館學(xué)。