管理理論基礎(chǔ)課程的情境教學(xué)設(shè)計

聶鐵力+梁栩凌

摘要：20世紀80年代末美國掀起了本科教學(xué)方式的改革。為了培養(yǎng)創(chuàng)新型人才，在教學(xué)方法上注重批判型思維與解決實際問題的能力，開發(fā)了案例教學(xué)法、課題導(dǎo)向教學(xué)法等。而管理理論基礎(chǔ)課程的主要內(nèi)容為管理思想，其教學(xué)案例和情境難以設(shè)計。文章結(jié)合“組織行為學(xué)”課程教學(xué)改革實踐，闡述了框架案例教學(xué)法、角色體驗、游戲?qū)嶒?、設(shè)計等多種教學(xué)方法，并根據(jù)課程內(nèi)容進行情境教學(xué)設(shè)計。

關(guān)鍵詞：課題導(dǎo)向；情境教學(xué)；管理理論

中圖分類號：G642.3 文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1002-4107（2014）06-0050-02

一、本科生教學(xué)改革的方向

知識經(jīng)濟時代的到來，教育尤其是高校教育成為人才培養(yǎng)的主要模式。國際上培養(yǎng)本科人才的導(dǎo)向發(fā)生了重要變化，以美國為例，20世紀末期，由于國家競爭加劇、科學(xué)技術(shù)發(fā)展和知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)，美國將培養(yǎng)創(chuàng)新型人才提升到國家戰(zhàn)略高度。

美國大學(xué)協(xié)會2001年白皮書《美國研究型大學(xué)：服務(wù)于國家的機構(gòu)》指出：“為了維持持續(xù)的發(fā)展和美國的領(lǐng)袖地位，美國必須傾力培養(yǎng)下一代的科學(xué)家、教育家以及政府和工業(yè)界的領(lǐng)袖，他們將是我國經(jīng)濟發(fā)展、人民富足和我國在世界上的領(lǐng)導(dǎo)作用的原動機?！?/p>

在此基礎(chǔ)上，美國本科生培養(yǎng)目標(biāo)由通才型向創(chuàng)新型人才轉(zhuǎn)型。1998年，博耶研究型大學(xué)本科生教育委員會《重建本科生教育：美國研究型大學(xué)發(fā)展藍圖》指出： “研究型大學(xué)應(yīng)通過一種綜合教育”，“造就出一種特殊的人才，他們富有探索精神并渴望解決問題，擁有代表其清晰思維和熟練掌握語言的交流技巧，擁有豐富的多樣化的經(jīng)驗。這樣的人將是下一個世紀科學(xué)、技術(shù)、學(xué)術(shù)、政治和富于創(chuàng)造性的領(lǐng)袖”。

如何培養(yǎng)創(chuàng)新型人才，美國在20世紀80年代之后，發(fā)布了一系列教育方法的研究報告，例如，1983年美國高質(zhì)量教育委員會的《國家在危險中：教育改革勢在必行》，1984年美國高質(zhì)量高等教育研究小組的《主動學(xué)習(xí)：發(fā)揮美國高等教育的潛力》，1986年美國卡耐

基促進教學(xué)基金會的《學(xué)院：美國本科生教育的經(jīng)驗》。這些報告促成了美國本科教學(xué)方式方法的根本性改變，重視探究性學(xué)習(xí)，應(yīng)用了包括“蘇格拉底教學(xué)法（質(zhì)疑提問式案例教學(xué)法）”、“習(xí)明納爾（研究課程）”、“案例教學(xué)法”、“問題導(dǎo)向的學(xué)習(xí)（problem-based learning）”、“課題導(dǎo)向的學(xué)習(xí)（project-based learning）”、“高峰體驗（capstone experience）”、“探究性課程（inquiry-based courses）”等等。

大學(xué)將新型教學(xué)方法應(yīng)用于本科生教育，與傳統(tǒng)教學(xué)相比，特別是要發(fā)展下列能力[1]：（1）批判性思維能力和分析、解決復(fù)雜的現(xiàn)實問題的能力；（2）發(fā)現(xiàn)、評價和運用學(xué)習(xí)資源的能力；（3）在團隊和小組中合作學(xué)習(xí)的

能力；（4）以多種方式有效交流的能力，包括口頭表達能力和書面表達能力；（5）運用在大學(xué)學(xué)到的知識和發(fā)展

的智力，成為終身學(xué)習(xí)者。

我國高等教育法規(guī)定，高等教育的任務(wù)是培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實踐能力的高級專門人才，發(fā)展科學(xué)技術(shù)文化，促進社會主義現(xiàn)代化建設(shè)。

管理理論課程是高校培養(yǎng)管理方面人才的重要手段。由于多種原因，管理理論基礎(chǔ)課程，如“管理學(xué)原理”、“組織行為學(xué)”等在高校受歡迎程度低于其他專業(yè)課程。這類課程的教學(xué)模式改革一直是高校教育改革的熱點。管理理論基礎(chǔ)課程中，“組織行為學(xué)”課程是研究組織中“人”的方面，學(xué)習(xí)目的是樹立全面激勵人的潛能的思想，將傳統(tǒng)管理轉(zhuǎn)變到以“人”為中心的管理方式，主要傳授“激勵人”的思想，理論性強，使用傳統(tǒng)教學(xué)，往往會出現(xiàn)內(nèi)容空洞、難以和企業(yè)實踐相結(jié)合的現(xiàn)象。在教學(xué)中如何改革，以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力、解決問題的能力，是教學(xué)實踐中值得探討的問題。

二、管理理論基礎(chǔ)課程教學(xué)改革的趨勢

根據(jù)對某高校的“組織行為學(xué)”課程教學(xué)問卷的調(diào)查，在開放式問題“你對本課程教學(xué)模式的建議”中，不少學(xué)習(xí)者建議，采用真實的企業(yè)角色模擬，或在課堂組建迷你企業(yè)情境，來增加學(xué)習(xí)的實踐性。

在公開發(fā)表的成果里，目前對“管理學(xué)”、“組織行為學(xué)”等課程教學(xué)模式的探索，有情境模擬法、問題教學(xué)法、案例教學(xué)法、游戲訓(xùn)練法、探究式教學(xué)法、心智優(yōu)化教學(xué)、體驗式教學(xué)、就業(yè)能力導(dǎo)向等。分析這些新型教學(xué)方法，可以發(fā)現(xiàn)有以下幾種趨勢：“以學(xué)生為中心”、“合作型學(xué)習(xí)”、“實踐導(dǎo)向”、“培養(yǎng)獨立思考能力”、“情感發(fā)展”等。

近年來，各高校越來越重視“體驗式教學(xué)”，通過情境創(chuàng)設(shè)，以學(xué)習(xí)者為主體，課堂上組建學(xué)習(xí)小組，進行游戲活動、角色扮演、案例討論、實驗等，讓學(xué)生行動起來，并解決問題，更好地理解組織行為學(xué)理論。

這些教學(xué)方式的探索，越來越與國際發(fā)達國家的教學(xué)方法相接近，即注重培養(yǎng)學(xué)生的探究式學(xué)習(xí)能力，合作分享，注重培養(yǎng)解決實際問題的能力等。但與國外大學(xué)的“課題導(dǎo)向project-based learning”、“流動課堂flowing classroom”相比，還有一定區(qū)別。

三、情境教學(xué)模式在“組織行為學(xué)”中的應(yīng)用

（一）角色體驗法的由來

體驗式教學(xué)具有發(fā)現(xiàn)式學(xué)習(xí)、經(jīng)驗學(xué)習(xí)、行動學(xué)習(xí)、互動學(xué)習(xí)等特征，是以學(xué)生為學(xué)習(xí)行為主體，使其獲得情感體驗并發(fā)展個性的學(xué)習(xí)模式。美國學(xué)者戴維·庫伯構(gòu)建了體驗式學(xué)習(xí)模型——體驗學(xué)習(xí)圈，認為有效的學(xué)習(xí)應(yīng)從體驗開始。

圖1體驗學(xué)習(xí)圈

（二）角色體驗教學(xué)在“組織行為學(xué)”中的應(yīng)用

通過分析公開發(fā)表的成果可知，角色體驗教學(xué)模式在課程組織形式上共有的結(jié)構(gòu)有：課程架構(gòu)、情境設(shè)置、分組、活動組織、總結(jié)評價、理論及應(yīng)用等環(huán)節(jié)。然而，根據(jù)教學(xué)模式的情境內(nèi)容設(shè)計和活動設(shè)計情況，各高校的課程教學(xué)改革有著不同的特點。在教學(xué)模式的情境內(nèi)容設(shè)計方面，有些將教學(xué)情境設(shè)計為學(xué)生就業(yè)和職業(yè)生涯，用組織行為學(xué)原理規(guī)劃學(xué)生的職業(yè)方向，即“識人先識己”、“管理人先管理自己”[2]；有些采用了與組織行為學(xué)理論框架相結(jié)合的案例作為情境設(shè)計的依據(jù)[3]；應(yīng)用角色體驗教學(xué)模式，在活動設(shè)計環(huán)節(jié)，有角色扮演、實驗、游戲等方式[4]。通過教學(xué)改革，原來抽象的管理理論的學(xué)習(xí)生動活潑起來，和實踐認知結(jié)合起來，使學(xué)習(xí)者真正反思原理的作用。

借鑒其他高校教學(xué)改革，結(jié)合教學(xué)實踐，筆者認為“組織行為學(xué)”課程的情境設(shè)計可以包括以下內(nèi)容。

（1）對于組織行為學(xué)概述，包括人性觀和發(fā)展歷程等內(nèi)容，采用綜合性、框架式案例，結(jié)合對現(xiàn)實企業(yè)的參觀、了解等，了解組織中人的因素的作用、各類型企業(yè)人力資源激勵狀態(tài)等情況，為今后章節(jié)的展開打好基礎(chǔ)。

（2）在個體行為講授中，采用貫穿型角色體驗的教學(xué)方法。將學(xué)生分為學(xué)習(xí)小組，每個小組對應(yīng)組織的一個部門，給出組織架構(gòu)和層級結(jié)構(gòu)。賦予小組成員的部門角色，如財務(wù)科科長、技術(shù)研發(fā)部主任、銷售部的銷售員等。要求學(xué)生對企業(yè)的各個相關(guān)部門的業(yè)務(wù)和功能比較熟悉，有一定的前期了解。角色分配好后，在整個章節(jié)的學(xué)習(xí)過程中，學(xué)習(xí)者都以社會角色參與到課程內(nèi)容中。例如可以進行部門人員選聘、個性評估、員工滿意度、組織承諾度測評等。

（3）進入群體行為學(xué)習(xí)時，主要在群體決策、群體結(jié)構(gòu)、高效團隊的組建等知識點上，采取游戲、實驗、案例角色扮演、無領(lǐng)導(dǎo)小組等，以小組為單位完成各種課程活動，體驗群體行為特征。例如，學(xué)習(xí)處理沖突方式時，使用角色扮演，設(shè)置兩難情境：大學(xué)生銷售員想要把書銷售給人事科科長但受到辦公室主任的阻撓，辦公室主任則要阻止人事科科長購買，又不能使用強迫；人事科科長想要購買，但要考慮辦公室主任的要求等等。在沖突中，參與活動的學(xué)生可能表現(xiàn)出超高的處理沖突的技術(shù)，也展現(xiàn)了各自的人格特征。用無領(lǐng)導(dǎo)小組模擬群體決策：共同做出決策或得到一個方案，以此觀察群體中的角色結(jié)構(gòu)和解決問題能力。

（4）在激勵和領(lǐng)導(dǎo)理論環(huán)節(jié)，以案例演出和討論的方式，學(xué)習(xí)每種激勵理論。還可以邀請校外企業(yè)導(dǎo)師走進來，與學(xué)生進行實踐方面的理念交流。

（5）組織結(jié)構(gòu)和組織變革章節(jié)，可以對簡化的真實企業(yè)進行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計，并給出多種方案。

對比美國的課題導(dǎo)向教學(xué)，國內(nèi)角色體驗教學(xué)模式還局限在課堂之內(nèi)。與美國的流動教室相比，其要求學(xué)生走出課堂，到實驗室和企業(yè)中去；把外面的人——企業(yè)管理者請進來，參與教學(xué)。美國高校一般通過校友會，與企業(yè)建立合作關(guān)系，企業(yè)提供真實的案例情境，為學(xué)生提供實習(xí)機會，將理論真正應(yīng)用到解決企業(yè)問題中。

參考文獻：

[1]劉寶存.為未來培養(yǎng)領(lǐng)袖：美國研究型大學(xué)本科生教育重建[M].北京：高等教育出版社，2011.

[2]齊姍.提高大學(xué)生就業(yè)能力的《組織行為學(xué)》教學(xué)探析[J].人力資源管理，2012，（11）.

[3]蔣萍.“框架案例”教學(xué)法在“組織行為學(xué)”教學(xué)中的應(yīng)用[J].中國教師，2013，（12）.

[4]鄭鐵.游戲在組織行為學(xué)本科教學(xué)中的效用探析[J].高教論壇，2008，（3）.

收稿日期：2013-12-08

作者簡介：聶鐵力（1968—），女，遼寧錦州人，北京信息科技大學(xué)經(jīng)管學(xué)院講師，主要從事人力資源管理、企業(yè)文化研究。

基金項目：北京信息科技大學(xué)教學(xué)改革課題“角色體驗教學(xué)模式在培養(yǎng)應(yīng)用型管理人才中的作用——以‘組織行為學(xué)課程教學(xué)為例”（2012JGYB32） 階段性成果；北京市屬高等學(xué)校人才強教深化計劃——優(yōu)秀教學(xué)團隊（PHR201107219）資助

endprint

摘要：20世紀80年代末美國掀起了本科教學(xué)方式的改革。為了培養(yǎng)創(chuàng)新型人才，在教學(xué)方法上注重批判型思維與解決實際問題的能力，開發(fā)了案例教學(xué)法、課題導(dǎo)向教學(xué)法等。而管理理論基礎(chǔ)課程的主要內(nèi)容為管理思想，其教學(xué)案例和情境難以設(shè)計。文章結(jié)合“組織行為學(xué)”課程教學(xué)改革實踐，闡述了框架案例教學(xué)法、角色體驗、游戲?qū)嶒灐⒃O(shè)計等多種教學(xué)方法，并根據(jù)課程內(nèi)容進行情境教學(xué)設(shè)計。

關(guān)鍵詞：課題導(dǎo)向；情境教學(xué)；管理理論

中圖分類號：G642.3 文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1002-4107（2014）06-0050-02

一、本科生教學(xué)改革的方向

知識經(jīng)濟時代的到來，教育尤其是高校教育成為人才培養(yǎng)的主要模式。國際上培養(yǎng)本科人才的導(dǎo)向發(fā)生了重要變化，以美國為例，20世紀末期，由于國家競爭加劇、科學(xué)技術(shù)發(fā)展和知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)，美國將培養(yǎng)創(chuàng)新型人才提升到國家戰(zhàn)略高度。

美國大學(xué)協(xié)會2001年白皮書《美國研究型大學(xué)：服務(wù)于國家的機構(gòu)》指出：“為了維持持續(xù)的發(fā)展和美國的領(lǐng)袖地位，美國必須傾力培養(yǎng)下一代的科學(xué)家、教育家以及政府和工業(yè)界的領(lǐng)袖，他們將是我國經(jīng)濟發(fā)展、人民富足和我國在世界上的領(lǐng)導(dǎo)作用的原動機。”

在此基礎(chǔ)上，美國本科生培養(yǎng)目標(biāo)由通才型向創(chuàng)新型人才轉(zhuǎn)型。1998年，博耶研究型大學(xué)本科生教育委員會《重建本科生教育：美國研究型大學(xué)發(fā)展藍圖》指出： “研究型大學(xué)應(yīng)通過一種綜合教育”，“造就出一種特殊的人才，他們富有探索精神并渴望解決問題，擁有代表其清晰思維和熟練掌握語言的交流技巧，擁有豐富的多樣化的經(jīng)驗。這樣的人將是下一個世紀科學(xué)、技術(shù)、學(xué)術(shù)、政治和富于創(chuàng)造性的領(lǐng)袖”。

如何培養(yǎng)創(chuàng)新型人才，美國在20世紀80年代之后，發(fā)布了一系列教育方法的研究報告，例如，1983年美國高質(zhì)量教育委員會的《國家在危險中：教育改革勢在必行》，1984年美國高質(zhì)量高等教育研究小組的《主動學(xué)習(xí)：發(fā)揮美國高等教育的潛力》，1986年美國卡耐

基促進教學(xué)基金會的《學(xué)院：美國本科生教育的經(jīng)驗》。這些報告促成了美國本科教學(xué)方式方法的根本性改變，重視探究性學(xué)習(xí)，應(yīng)用了包括“蘇格拉底教學(xué)法（質(zhì)疑提問式案例教學(xué)法）”、“習(xí)明納爾（研究課程）”、“案例教學(xué)法”、“問題導(dǎo)向的學(xué)習(xí)（problem-based learning）”、“課題導(dǎo)向的學(xué)習(xí)（project-based learning）”、“高峰體驗（capstone experience）”、“探究性課程（inquiry-based courses）”等等。

大學(xué)將新型教學(xué)方法應(yīng)用于本科生教育，與傳統(tǒng)教學(xué)相比，特別是要發(fā)展下列能力[1]：（1）批判性思維能力和分析、解決復(fù)雜的現(xiàn)實問題的能力；（2）發(fā)現(xiàn)、評價和運用學(xué)習(xí)資源的能力；（3）在團隊和小組中合作學(xué)習(xí)的

能力；（4）以多種方式有效交流的能力，包括口頭表達能力和書面表達能力；（5）運用在大學(xué)學(xué)到的知識和發(fā)展

的智力，成為終身學(xué)習(xí)者。

我國高等教育法規(guī)定，高等教育的任務(wù)是培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實踐能力的高級專門人才，發(fā)展科學(xué)技術(shù)文化，促進社會主義現(xiàn)代化建設(shè)。

管理理論課程是高校培養(yǎng)管理方面人才的重要手段。由于多種原因，管理理論基礎(chǔ)課程，如“管理學(xué)原理”、“組織行為學(xué)”等在高校受歡迎程度低于其他專業(yè)課程。這類課程的教學(xué)模式改革一直是高校教育改革的熱點。管理理論基礎(chǔ)課程中，“組織行為學(xué)”課程是研究組織中“人”的方面，學(xué)習(xí)目的是樹立全面激勵人的潛能的思想，將傳統(tǒng)管理轉(zhuǎn)變到以“人”為中心的管理方式，主要傳授“激勵人”的思想，理論性強，使用傳統(tǒng)教學(xué)，往往會出現(xiàn)內(nèi)容空洞、難以和企業(yè)實踐相結(jié)合的現(xiàn)象。在教學(xué)中如何改革，以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力、解決問題的能力，是教學(xué)實踐中值得探討的問題。

二、管理理論基礎(chǔ)課程教學(xué)改革的趨勢

根據(jù)對某高校的“組織行為學(xué)”課程教學(xué)問卷的調(diào)查，在開放式問題“你對本課程教學(xué)模式的建議”中，不少學(xué)習(xí)者建議，采用真實的企業(yè)角色模擬，或在課堂組建迷你企業(yè)情境，來增加學(xué)習(xí)的實踐性。

在公開發(fā)表的成果里，目前對“管理學(xué)”、“組織行為學(xué)”等課程教學(xué)模式的探索，有情境模擬法、問題教學(xué)法、案例教學(xué)法、游戲訓(xùn)練法、探究式教學(xué)法、心智優(yōu)化教學(xué)、體驗式教學(xué)、就業(yè)能力導(dǎo)向等。分析這些新型教學(xué)方法，可以發(fā)現(xiàn)有以下幾種趨勢：“以學(xué)生為中心”、“合作型學(xué)習(xí)”、“實踐導(dǎo)向”、“培養(yǎng)獨立思考能力”、“情感發(fā)展”等。

近年來，各高校越來越重視“體驗式教學(xué)”，通過情境創(chuàng)設(shè)，以學(xué)習(xí)者為主體，課堂上組建學(xué)習(xí)小組，進行游戲活動、角色扮演、案例討論、實驗等，讓學(xué)生行動起來，并解決問題，更好地理解組織行為學(xué)理論。

這些教學(xué)方式的探索，越來越與國際發(fā)達國家的教學(xué)方法相接近，即注重培養(yǎng)學(xué)生的探究式學(xué)習(xí)能力，合作分享，注重培養(yǎng)解決實際問題的能力等。但與國外大學(xué)的“課題導(dǎo)向project-based learning”、“流動課堂flowing classroom”相比，還有一定區(qū)別。

三、情境教學(xué)模式在“組織行為學(xué)”中的應(yīng)用

（一）角色體驗法的由來

體驗式教學(xué)具有發(fā)現(xiàn)式學(xué)習(xí)、經(jīng)驗學(xué)習(xí)、行動學(xué)習(xí)、互動學(xué)習(xí)等特征，是以學(xué)生為學(xué)習(xí)行為主體，使其獲得情感體驗并發(fā)展個性的學(xué)習(xí)模式。美國學(xué)者戴維·庫伯構(gòu)建了體驗式學(xué)習(xí)模型——體驗學(xué)習(xí)圈，認為有效的學(xué)習(xí)應(yīng)從體驗開始。

圖1體驗學(xué)習(xí)圈

（二）角色體驗教學(xué)在“組織行為學(xué)”中的應(yīng)用

通過分析公開發(fā)表的成果可知，角色體驗教學(xué)模式在課程組織形式上共有的結(jié)構(gòu)有：課程架構(gòu)、情境設(shè)置、分組、活動組織、總結(jié)評價、理論及應(yīng)用等環(huán)節(jié)。然而，根據(jù)教學(xué)模式的情境內(nèi)容設(shè)計和活動設(shè)計情況，各高校的課程教學(xué)改革有著不同的特點。在教學(xué)模式的情境內(nèi)容設(shè)計方面，有些將教學(xué)情境設(shè)計為學(xué)生就業(yè)和職業(yè)生涯，用組織行為學(xué)原理規(guī)劃學(xué)生的職業(yè)方向，即“識人先識己”、“管理人先管理自己”[2]；有些采用了與組織行為學(xué)理論框架相結(jié)合的案例作為情境設(shè)計的依據(jù)[3]；應(yīng)用角色體驗教學(xué)模式，在活動設(shè)計環(huán)節(jié)，有角色扮演、實驗、游戲等方式[4]。通過教學(xué)改革，原來抽象的管理理論的學(xué)習(xí)生動活潑起來，和實踐認知結(jié)合起來，使學(xué)習(xí)者真正反思原理的作用。

借鑒其他高校教學(xué)改革，結(jié)合教學(xué)實踐，筆者認為“組織行為學(xué)”課程的情境設(shè)計可以包括以下內(nèi)容。

（1）對于組織行為學(xué)概述，包括人性觀和發(fā)展歷程等內(nèi)容，采用綜合性、框架式案例，結(jié)合對現(xiàn)實企業(yè)的參觀、了解等，了解組織中人的因素的作用、各類型企業(yè)人力資源激勵狀態(tài)等情況，為今后章節(jié)的展開打好基礎(chǔ)。

（2）在個體行為講授中，采用貫穿型角色體驗的教學(xué)方法。將學(xué)生分為學(xué)習(xí)小組，每個小組對應(yīng)組織的一個部門，給出組織架構(gòu)和層級結(jié)構(gòu)。賦予小組成員的部門角色，如財務(wù)科科長、技術(shù)研發(fā)部主任、銷售部的銷售員等。要求學(xué)生對企業(yè)的各個相關(guān)部門的業(yè)務(wù)和功能比較熟悉，有一定的前期了解。角色分配好后，在整個章節(jié)的學(xué)習(xí)過程中，學(xué)習(xí)者都以社會角色參與到課程內(nèi)容中。例如可以進行部門人員選聘、個性評估、員工滿意度、組織承諾度測評等。

（3）進入群體行為學(xué)習(xí)時，主要在群體決策、群體結(jié)構(gòu)、高效團隊的組建等知識點上，采取游戲、實驗、案例角色扮演、無領(lǐng)導(dǎo)小組等，以小組為單位完成各種課程活動，體驗群體行為特征。例如，學(xué)習(xí)處理沖突方式時，使用角色扮演，設(shè)置兩難情境：大學(xué)生銷售員想要把書銷售給人事科科長但受到辦公室主任的阻撓，辦公室主任則要阻止人事科科長購買，又不能使用強迫；人事科科長想要購買，但要考慮辦公室主任的要求等等。在沖突中，參與活動的學(xué)生可能表現(xiàn)出超高的處理沖突的技術(shù)，也展現(xiàn)了各自的人格特征。用無領(lǐng)導(dǎo)小組模擬群體決策：共同做出決策或得到一個方案，以此觀察群體中的角色結(jié)構(gòu)和解決問題能力。

（4）在激勵和領(lǐng)導(dǎo)理論環(huán)節(jié)，以案例演出和討論的方式，學(xué)習(xí)每種激勵理論。還可以邀請校外企業(yè)導(dǎo)師走進來，與學(xué)生進行實踐方面的理念交流。

（5）組織結(jié)構(gòu)和組織變革章節(jié)，可以對簡化的真實企業(yè)進行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計，并給出多種方案。

對比美國的課題導(dǎo)向教學(xué)，國內(nèi)角色體驗教學(xué)模式還局限在課堂之內(nèi)。與美國的流動教室相比，其要求學(xué)生走出課堂，到實驗室和企業(yè)中去；把外面的人——企業(yè)管理者請進來，參與教學(xué)。美國高校一般通過校友會，與企業(yè)建立合作關(guān)系，企業(yè)提供真實的案例情境，為學(xué)生提供實習(xí)機會，將理論真正應(yīng)用到解決企業(yè)問題中。

參考文獻：

[1]劉寶存.為未來培養(yǎng)領(lǐng)袖：美國研究型大學(xué)本科生教育重建[M].北京：高等教育出版社，2011.

[2]齊姍.提高大學(xué)生就業(yè)能力的《組織行為學(xué)》教學(xué)探析[J].人力資源管理，2012，（11）.

[3]蔣萍.“框架案例”教學(xué)法在“組織行為學(xué)”教學(xué)中的應(yīng)用[J].中國教師，2013，（12）.

[4]鄭鐵.游戲在組織行為學(xué)本科教學(xué)中的效用探析[J].高教論壇，2008，（3）.

收稿日期：2013-12-08

作者簡介：聶鐵力（1968—），女，遼寧錦州人，北京信息科技大學(xué)經(jīng)管學(xué)院講師，主要從事人力資源管理、企業(yè)文化研究。

基金項目：北京信息科技大學(xué)教學(xué)改革課題“角色體驗教學(xué)模式在培養(yǎng)應(yīng)用型管理人才中的作用——以‘組織行為學(xué)課程教學(xué)為例”（2012JGYB32） 階段性成果；北京市屬高等學(xué)校人才強教深化計劃——優(yōu)秀教學(xué)團隊（PHR201107219）資助

endprint

摘要：20世紀80年代末美國掀起了本科教學(xué)方式的改革。為了培養(yǎng)創(chuàng)新型人才，在教學(xué)方法上注重批判型思維與解決實際問題的能力，開發(fā)了案例教學(xué)法、課題導(dǎo)向教學(xué)法等。而管理理論基礎(chǔ)課程的主要內(nèi)容為管理思想，其教學(xué)案例和情境難以設(shè)計。文章結(jié)合“組織行為學(xué)”課程教學(xué)改革實踐，闡述了框架案例教學(xué)法、角色體驗、游戲?qū)嶒灐⒃O(shè)計等多種教學(xué)方法，并根據(jù)課程內(nèi)容進行情境教學(xué)設(shè)計。

關(guān)鍵詞：課題導(dǎo)向；情境教學(xué)；管理理論

中圖分類號：G642.3 文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1002-4107（2014）06-0050-02

一、本科生教學(xué)改革的方向

知識經(jīng)濟時代的到來，教育尤其是高校教育成為人才培養(yǎng)的主要模式。國際上培養(yǎng)本科人才的導(dǎo)向發(fā)生了重要變化，以美國為例，20世紀末期，由于國家競爭加劇、科學(xué)技術(shù)發(fā)展和知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)，美國將培養(yǎng)創(chuàng)新型人才提升到國家戰(zhàn)略高度。

美國大學(xué)協(xié)會2001年白皮書《美國研究型大學(xué)：服務(wù)于國家的機構(gòu)》指出：“為了維持持續(xù)的發(fā)展和美國的領(lǐng)袖地位，美國必須傾力培養(yǎng)下一代的科學(xué)家、教育家以及政府和工業(yè)界的領(lǐng)袖，他們將是我國經(jīng)濟發(fā)展、人民富足和我國在世界上的領(lǐng)導(dǎo)作用的原動機?！?/p>

在此基礎(chǔ)上，美國本科生培養(yǎng)目標(biāo)由通才型向創(chuàng)新型人才轉(zhuǎn)型。1998年，博耶研究型大學(xué)本科生教育委員會《重建本科生教育：美國研究型大學(xué)發(fā)展藍圖》指出： “研究型大學(xué)應(yīng)通過一種綜合教育”，“造就出一種特殊的人才，他們富有探索精神并渴望解決問題，擁有代表其清晰思維和熟練掌握語言的交流技巧，擁有豐富的多樣化的經(jīng)驗。這樣的人將是下一個世紀科學(xué)、技術(shù)、學(xué)術(shù)、政治和富于創(chuàng)造性的領(lǐng)袖”。

如何培養(yǎng)創(chuàng)新型人才，美國在20世紀80年代之后，發(fā)布了一系列教育方法的研究報告，例如，1983年美國高質(zhì)量教育委員會的《國家在危險中：教育改革勢在必行》，1984年美國高質(zhì)量高等教育研究小組的《主動學(xué)習(xí)：發(fā)揮美國高等教育的潛力》，1986年美國卡耐

基促進教學(xué)基金會的《學(xué)院：美國本科生教育的經(jīng)驗》。這些報告促成了美國本科教學(xué)方式方法的根本性改變，重視探究性學(xué)習(xí)，應(yīng)用了包括“蘇格拉底教學(xué)法（質(zhì)疑提問式案例教學(xué)法）”、“習(xí)明納爾（研究課程）”、“案例教學(xué)法”、“問題導(dǎo)向的學(xué)習(xí)（problem-based learning）”、“課題導(dǎo)向的學(xué)習(xí)（project-based learning）”、“高峰體驗（capstone experience）”、“探究性課程（inquiry-based courses）”等等。

大學(xué)將新型教學(xué)方法應(yīng)用于本科生教育，與傳統(tǒng)教學(xué)相比，特別是要發(fā)展下列能力[1]：（1）批判性思維能力和分析、解決復(fù)雜的現(xiàn)實問題的能力；（2）發(fā)現(xiàn)、評價和運用學(xué)習(xí)資源的能力；（3）在團隊和小組中合作學(xué)習(xí)的

能力；（4）以多種方式有效交流的能力，包括口頭表達能力和書面表達能力；（5）運用在大學(xué)學(xué)到的知識和發(fā)展

的智力，成為終身學(xué)習(xí)者。

我國高等教育法規(guī)定，高等教育的任務(wù)是培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實踐能力的高級專門人才，發(fā)展科學(xué)技術(shù)文化，促進社會主義現(xiàn)代化建設(shè)。

管理理論課程是高校培養(yǎng)管理方面人才的重要手段。由于多種原因，管理理論基礎(chǔ)課程，如“管理學(xué)原理”、“組織行為學(xué)”等在高校受歡迎程度低于其他專業(yè)課程。這類課程的教學(xué)模式改革一直是高校教育改革的熱點。管理理論基礎(chǔ)課程中，“組織行為學(xué)”課程是研究組織中“人”的方面，學(xué)習(xí)目的是樹立全面激勵人的潛能的思想，將傳統(tǒng)管理轉(zhuǎn)變到以“人”為中心的管理方式，主要傳授“激勵人”的思想，理論性強，使用傳統(tǒng)教學(xué)，往往會出現(xiàn)內(nèi)容空洞、難以和企業(yè)實踐相結(jié)合的現(xiàn)象。在教學(xué)中如何改革，以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力、解決問題的能力，是教學(xué)實踐中值得探討的問題。

二、管理理論基礎(chǔ)課程教學(xué)改革的趨勢

根據(jù)對某高校的“組織行為學(xué)”課程教學(xué)問卷的調(diào)查，在開放式問題“你對本課程教學(xué)模式的建議”中，不少學(xué)習(xí)者建議，采用真實的企業(yè)角色模擬，或在課堂組建迷你企業(yè)情境，來增加學(xué)習(xí)的實踐性。

在公開發(fā)表的成果里，目前對“管理學(xué)”、“組織行為學(xué)”等課程教學(xué)模式的探索，有情境模擬法、問題教學(xué)法、案例教學(xué)法、游戲訓(xùn)練法、探究式教學(xué)法、心智優(yōu)化教學(xué)、體驗式教學(xué)、就業(yè)能力導(dǎo)向等。分析這些新型教學(xué)方法，可以發(fā)現(xiàn)有以下幾種趨勢：“以學(xué)生為中心”、“合作型學(xué)習(xí)”、“實踐導(dǎo)向”、“培養(yǎng)獨立思考能力”、“情感發(fā)展”等。

近年來，各高校越來越重視“體驗式教學(xué)”，通過情境創(chuàng)設(shè)，以學(xué)習(xí)者為主體，課堂上組建學(xué)習(xí)小組，進行游戲活動、角色扮演、案例討論、實驗等，讓學(xué)生行動起來，并解決問題，更好地理解組織行為學(xué)理論。

這些教學(xué)方式的探索，越來越與國際發(fā)達國家的教學(xué)方法相接近，即注重培養(yǎng)學(xué)生的探究式學(xué)習(xí)能力，合作分享，注重培養(yǎng)解決實際問題的能力等。但與國外大學(xué)的“課題導(dǎo)向project-based learning”、“流動課堂flowing classroom”相比，還有一定區(qū)別。

三、情境教學(xué)模式在“組織行為學(xué)”中的應(yīng)用

（一）角色體驗法的由來

體驗式教學(xué)具有發(fā)現(xiàn)式學(xué)習(xí)、經(jīng)驗學(xué)習(xí)、行動學(xué)習(xí)、互動學(xué)習(xí)等特征，是以學(xué)生為學(xué)習(xí)行為主體，使其獲得情感體驗并發(fā)展個性的學(xué)習(xí)模式。美國學(xué)者戴維·庫伯構(gòu)建了體驗式學(xué)習(xí)模型——體驗學(xué)習(xí)圈，認為有效的學(xué)習(xí)應(yīng)從體驗開始。

圖1體驗學(xué)習(xí)圈

（二）角色體驗教學(xué)在“組織行為學(xué)”中的應(yīng)用

通過分析公開發(fā)表的成果可知，角色體驗教學(xué)模式在課程組織形式上共有的結(jié)構(gòu)有：課程架構(gòu)、情境設(shè)置、分組、活動組織、總結(jié)評價、理論及應(yīng)用等環(huán)節(jié)。然而，根據(jù)教學(xué)模式的情境內(nèi)容設(shè)計和活動設(shè)計情況，各高校的課程教學(xué)改革有著不同的特點。在教學(xué)模式的情境內(nèi)容設(shè)計方面，有些將教學(xué)情境設(shè)計為學(xué)生就業(yè)和職業(yè)生涯，用組織行為學(xué)原理規(guī)劃學(xué)生的職業(yè)方向，即“識人先識己”、“管理人先管理自己”[2]；有些采用了與組織行為學(xué)理論框架相結(jié)合的案例作為情境設(shè)計的依據(jù)[3]；應(yīng)用角色體驗教學(xué)模式，在活動設(shè)計環(huán)節(jié)，有角色扮演、實驗、游戲等方式[4]。通過教學(xué)改革，原來抽象的管理理論的學(xué)習(xí)生動活潑起來，和實踐認知結(jié)合起來，使學(xué)習(xí)者真正反思原理的作用。

借鑒其他高校教學(xué)改革，結(jié)合教學(xué)實踐，筆者認為“組織行為學(xué)”課程的情境設(shè)計可以包括以下內(nèi)容。

（1）對于組織行為學(xué)概述，包括人性觀和發(fā)展歷程等內(nèi)容，采用綜合性、框架式案例，結(jié)合對現(xiàn)實企業(yè)的參觀、了解等，了解組織中人的因素的作用、各類型企業(yè)人力資源激勵狀態(tài)等情況，為今后章節(jié)的展開打好基礎(chǔ)。

（2）在個體行為講授中，采用貫穿型角色體驗的教學(xué)方法。將學(xué)生分為學(xué)習(xí)小組，每個小組對應(yīng)組織的一個部門，給出組織架構(gòu)和層級結(jié)構(gòu)。賦予小組成員的部門角色，如財務(wù)科科長、技術(shù)研發(fā)部主任、銷售部的銷售員等。要求學(xué)生對企業(yè)的各個相關(guān)部門的業(yè)務(wù)和功能比較熟悉，有一定的前期了解。角色分配好后，在整個章節(jié)的學(xué)習(xí)過程中，學(xué)習(xí)者都以社會角色參與到課程內(nèi)容中。例如可以進行部門人員選聘、個性評估、員工滿意度、組織承諾度測評等。

（3）進入群體行為學(xué)習(xí)時，主要在群體決策、群體結(jié)構(gòu)、高效團隊的組建等知識點上，采取游戲、實驗、案例角色扮演、無領(lǐng)導(dǎo)小組等，以小組為單位完成各種課程活動，體驗群體行為特征。例如，學(xué)習(xí)處理沖突方式時，使用角色扮演，設(shè)置兩難情境：大學(xué)生銷售員想要把書銷售給人事科科長但受到辦公室主任的阻撓，辦公室主任則要阻止人事科科長購買，又不能使用強迫；人事科科長想要購買，但要考慮辦公室主任的要求等等。在沖突中，參與活動的學(xué)生可能表現(xiàn)出超高的處理沖突的技術(shù)，也展現(xiàn)了各自的人格特征。用無領(lǐng)導(dǎo)小組模擬群體決策：共同做出決策或得到一個方案，以此觀察群體中的角色結(jié)構(gòu)和解決問題能力。

（4）在激勵和領(lǐng)導(dǎo)理論環(huán)節(jié)，以案例演出和討論的方式，學(xué)習(xí)每種激勵理論。還可以邀請校外企業(yè)導(dǎo)師走進來，與學(xué)生進行實踐方面的理念交流。

（5）組織結(jié)構(gòu)和組織變革章節(jié)，可以對簡化的真實企業(yè)進行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計，并給出多種方案。

對比美國的課題導(dǎo)向教學(xué)，國內(nèi)角色體驗教學(xué)模式還局限在課堂之內(nèi)。與美國的流動教室相比，其要求學(xué)生走出課堂，到實驗室和企業(yè)中去；把外面的人——企業(yè)管理者請進來，參與教學(xué)。美國高校一般通過校友會，與企業(yè)建立合作關(guān)系，企業(yè)提供真實的案例情境，為學(xué)生提供實習(xí)機會，將理論真正應(yīng)用到解決企業(yè)問題中。

參考文獻：

[1]劉寶存.為未來培養(yǎng)領(lǐng)袖：美國研究型大學(xué)本科生教育重建[M].北京：高等教育出版社，2011.

[2]齊姍.提高大學(xué)生就業(yè)能力的《組織行為學(xué)》教學(xué)探析[J].人力資源管理，2012，（11）.

[3]蔣萍.“框架案例”教學(xué)法在“組織行為學(xué)”教學(xué)中的應(yīng)用[J].中國教師，2013，（12）.

[4]鄭鐵.游戲在組織行為學(xué)本科教學(xué)中的效用探析[J].高教論壇，2008，（3）.

收稿日期：2013-12-08

作者簡介：聶鐵力（1968—），女，遼寧錦州人，北京信息科技大學(xué)經(jīng)管學(xué)院講師，主要從事人力資源管理、企業(yè)文化研究。

基金項目：北京信息科技大學(xué)教學(xué)改革課題“角色體驗教學(xué)模式在培養(yǎng)應(yīng)用型管理人才中的作用——以‘組織行為學(xué)課程教學(xué)為例”（2012JGYB32） 階段性成果；北京市屬高等學(xué)校人才強教深化計劃——優(yōu)秀教學(xué)團隊（PHR201107219）資助

endprint