淺析電子商務(wù)和ERP系統(tǒng)的集成問(wèn)題

姚振　劉濤　姚娟

摘 要：電子商務(wù)是掌握商務(wù)規(guī)則和信息技術(shù)的人，運(yùn)用電子工具，高效率地從事各種商品交換活動(dòng)的總稱。電子商務(wù)的核心是如何加速企業(yè)之間的相互溝通。ERP實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部資源的優(yōu)化配置，大大提高了企業(yè)生產(chǎn)效率和市場(chǎng)響應(yīng)力，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈管理。ERP與電子商務(wù)相輔相成。ERP與電子商務(wù)的集成為企業(yè)帶來(lái)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，提高企業(yè)綜合能力。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；ERP；應(yīng)用集成

1 企業(yè)信息化的發(fā)展過(guò)程

企業(yè)管理信息技術(shù)的發(fā)展是循序漸進(jìn)的，是從低級(jí)階段向高級(jí)階段不斷發(fā)展的過(guò)程。ERP的出現(xiàn)不是對(duì)MRP Ⅱ的否定，而是在MRP Ⅱ的基礎(chǔ)發(fā)展起來(lái)的高級(jí)階段，ERP的穩(wěn)定應(yīng)用意味著實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享以及流程與功能的集成，使企業(yè)可利用資源得到充分利用。

電子商務(wù)的出現(xiàn)更使ERP功能如虎添翼，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理信息的傳遞共享和充分利用提供了便捷的手段。但是如果沒(méi)有企業(yè)內(nèi)部信息和管理集成的ERP發(fā)展階段，就企圖實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，會(huì)使電子商務(wù)變成空中樓閣。市場(chǎng)信息處理再快捷，如果企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)機(jī)制不健全，也不會(huì)為企業(yè)創(chuàng)造效益；使用電子商務(wù)可能會(huì)降低銷售和采購(gòu)成本，但企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)管理、物流管理落后，制造成本居高不下，企業(yè)的利潤(rùn)也不會(huì)提高。因此，企業(yè)必須冷靜分析自己的現(xiàn)狀，看一看自己薄弱環(huán)節(jié)在哪里，先加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理的建設(shè)，再考慮電子商務(wù)的發(fā)展。當(dāng)然，個(gè)別行業(yè)的企業(yè)由于產(chǎn)品和生產(chǎn)較簡(jiǎn)單，以銷售為主，也可以優(yōu)先發(fā)展電子商務(wù)。

2 電子商務(wù)環(huán)境下ERP的發(fā)展

2.1 傳統(tǒng)ERP存在的問(wèn)題

⑴傳統(tǒng)ERP主要是對(duì)企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人事、物資集成，但是對(duì)于供應(yīng)商和分銷商考慮的較少。

⑵傳統(tǒng)ERP沒(méi)有全面地考慮各種資源的約束問(wèn)題，基于生產(chǎn)批量，與電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)大規(guī)模定制的需求相違背。

⑶傳統(tǒng)ERP對(duì)企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的處理是不全面的，它僅能接收電子訂單，之外的訂單處理如采購(gòu)、貨物供應(yīng)、產(chǎn)品配送等要通過(guò)傳統(tǒng)方式進(jìn)行，不能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化進(jìn)行。因此，在現(xiàn)代信息經(jīng)濟(jì)條件和電子商務(wù)環(huán)境下，需要集成網(wǎng)絡(luò)、信息管理的最新技術(shù)與思路，提高ERP的設(shè)計(jì)水平與運(yùn)用效率。

2.2 ERP是電子商務(wù)的基礎(chǔ)

⑴erp是解決企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題而提出的資源優(yōu)化解決方案，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)越激烈，erp就越有存在的空間；21世紀(jì)，企業(yè)已進(jìn)入供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，erp與電子商務(wù)的融合是一種趨勢(shì)；

⑵在企業(yè)e化過(guò)程中，erp做為后臺(tái)信息管理中樞，對(duì)于企業(yè)e化效率起著至關(guān)重要的支撐作用。

⑶企業(yè)將它的主要業(yè)務(wù)通過(guò)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（intranet）、互聯(lián)網(wǎng)（internet）與企業(yè)的員工、客戶、供銷商以及合作伙伴直接相連接時(shí)，發(fā)生各種活動(dòng)。電子商務(wù)的主要對(duì)象是客戶、供銷商以及合作伙伴等供應(yīng)鏈中的各種角色，但電子商務(wù)的血液時(shí)企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)需求的材料、生產(chǎn)的產(chǎn)品。對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)型的企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果沒(méi)有erp的支持，電子商務(wù)無(wú)從談起；同樣企業(yè)應(yīng)用erp也必須從物料需求計(jì)劃做起。企業(yè)信息化工作應(yīng)從無(wú)到有，從窄到寬，erp是電子商務(wù)的基石。

2.3 電子商務(wù)模式是ERP的目標(biāo)

電子商務(wù)和it服務(wù)是不能分開(kāi)的，互聯(lián)網(wǎng)本身只是一個(gè)界面，一個(gè)平臺(tái)。電子商務(wù)是以企業(yè)管理軟件為基礎(chǔ)的。如果有了一個(gè)成熟的電子商務(wù)環(huán)境，我們就可以把企業(yè)管理軟件托管出去。

如今，internet和xml軟件技術(shù)等正在為erp廠商所利用。在企業(yè)管理軟件的蛻變過(guò)程中，xml（標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)格式的擴(kuò)展標(biāo)記語(yǔ)言）的應(yīng)用是erp的翅膀之一。它是sgml專門為網(wǎng)上應(yīng)用而優(yōu)化的一個(gè)子集，由獨(dú)立團(tuán)體萬(wàn)維網(wǎng)組織定義，確保了xml結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的一致性，而與應(yīng)用軟件和供應(yīng)商無(wú)關(guān)。它將導(dǎo)致的互操作性誕生了新一代商務(wù)模式和電子商務(wù)的web應(yīng)用程序。

3 電子商務(wù)平臺(tái)與ERP集成的必要性

ERP（Enterprise Resources Planning企業(yè)資源計(jì)劃）是一種科學(xué)管理思想的計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)，其對(duì)產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計(jì)、作業(yè)控制、生產(chǎn)計(jì)劃、投入品采購(gòu)、市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、庫(kù)存、財(cái)務(wù)和人事等方面以及相應(yīng)的模塊組成部分，采取集成優(yōu)化的方式進(jìn)行管理，通過(guò)全過(guò)程信息集成管理，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，提高生產(chǎn)工作效率。關(guān)于ERP與電子商務(wù)的關(guān)系，可歸納為三點(diǎn)：一是基于供應(yīng)鏈的兼容性，ERP系統(tǒng)就是對(duì)企業(yè)的物流、資金流和信息流實(shí)施優(yōu)化管理。通過(guò)重組企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及業(yè)務(wù)流程，電子商務(wù)可以融入企業(yè)的供應(yīng)鏈中。二是側(cè)重點(diǎn)的差異性，ERP系統(tǒng)作用于企業(yè)的整個(gè)業(yè)務(wù)流程，而電子商務(wù)主要在于作業(yè)層的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)。三是應(yīng)用的互補(bǔ)性，以速度和準(zhǔn)確性為前提的電子商務(wù)給企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反映速度和企業(yè)與外部資源的協(xié)作能力提出重要要求，若企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間缺乏高效的資源整合，將無(wú)法快速對(duì)市場(chǎng)做出反映。而電子商務(wù)與ERP整合使企業(yè)管理模式從客戶到供應(yīng)商完全連通，企業(yè)內(nèi)部流程與外部交易完全一體化，整個(gè)流程均在電子系統(tǒng)上完成，其響應(yīng)速度和科學(xué)性乃傳統(tǒng)手段無(wú)法比擬，企業(yè)參與電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力將得到極大提高。ERP與電子商務(wù)的現(xiàn)有格局如圖1所示。

4 電子商務(wù)平臺(tái)與ERP整合的方案分析

電子商務(wù)平臺(tái)與ERP集成技術(shù)分析。電子商務(wù)與ERP的整合需要有業(yè)務(wù)流程的重組相配合，同時(shí)，也要求應(yīng)用軟件各模塊合理劃分和有機(jī)集成。從技術(shù)的角度來(lái)看，系統(tǒng)整合分為網(wǎng)絡(luò)集成、數(shù)據(jù)集成和應(yīng)用集成。網(wǎng)絡(luò)集成解決不同系統(tǒng)間網(wǎng)絡(luò)互連的問(wèn)題，電子商務(wù)平臺(tái)都提供便利的互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)和加密HTTP協(xié)議解決。數(shù)據(jù)集成主要考慮不同系統(tǒng)、不同硬軟件平臺(tái)的數(shù)據(jù)互通和共享。XML（Extensible Markup Language即可擴(kuò)展標(biāo)記語(yǔ)言，是一種簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)語(yǔ)言，其提供一種與平臺(tái)無(wú)關(guān)的數(shù)據(jù)表達(dá)格式。在與電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行的所有數(shù)據(jù)交互采用XML標(biāo)準(zhǔn)，消除特定數(shù)據(jù)格式造成的系統(tǒng)集成與信息共享屏障。應(yīng)用集成主要解決的是應(yīng)用的互操作性問(wèn)題。通過(guò)對(duì)OPENERP系統(tǒng)進(jìn)行擴(kuò)展，增加可支持多平臺(tái)的電子商務(wù)模塊，實(shí)現(xiàn)兩者內(nèi)在的有機(jī)結(jié)合，這種解決方案無(wú)論從企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造難度、系統(tǒng)整合成本等方面考慮，均具備較高的可行性。

4.1 應(yīng)用集成

業(yè)務(wù)優(yōu)化以應(yīng)用集成為基礎(chǔ)，“應(yīng)用集成”是電子商務(wù)與ERP的集成中最難解決的問(wèn)題。要實(shí)現(xiàn)應(yīng)用集成必須對(duì)現(xiàn)有ERP系統(tǒng)和電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行改造，使其對(duì)外提供統(tǒng)一的可被外部系統(tǒng)調(diào)用的應(yīng)用接口，從而使兩個(gè)相對(duì)獨(dú)立的系統(tǒng)可以相互通信、相互調(diào)用，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)應(yīng)用集成。

4.2 數(shù)據(jù)集成

電子商務(wù)與ERP集成要保證盡可能小地影響已有的系統(tǒng)，這就需要使各系統(tǒng)不僅在物理上盡可能保持相對(duì)獨(dú)立，還要在業(yè)務(wù)上保持緊密的一致，數(shù)據(jù)同步就顯得尤為重要。在異構(gòu)系統(tǒng)、異構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)中實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)同步是電子商務(wù)與ERP集成中基礎(chǔ)的需求。

數(shù)據(jù)同步可以是單向的，也可以是雙向的，根據(jù)數(shù)據(jù)更新的頻度還可分為同步數(shù)據(jù)同步（實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)同步）和異步數(shù)據(jù)同步（批量數(shù)據(jù)同步）。常見(jiàn)的電子商務(wù)與ERP數(shù)據(jù)同步主要包括訂單、商品、庫(kù)存、客戶和供應(yīng)商等信息的同步，集成時(shí)根據(jù)數(shù)據(jù)的不同性質(zhì)可以選擇不同的數(shù)據(jù)同步方式。

電子商務(wù)與ERP集成所需要達(dá)到的目標(biāo)不僅僅是這些，還應(yīng)考慮更多因素，如只有在統(tǒng)一的戰(zhàn)略控制下電子商務(wù)與ERP才能協(xié)調(diào)工作；兩者業(yè)務(wù)流程需要優(yōu)化重組，而不是進(jìn)行簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)互通；現(xiàn)有ERP系統(tǒng)和電子商務(wù)系統(tǒng)要對(duì)外提供統(tǒng)一的、可被外部系統(tǒng)調(diào)用的應(yīng)用接口；要求兩個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)同步，而不是簡(jiǎn)單的共享。電子商務(wù)與ERP集成的方式歸納起來(lái)就是：戰(zhàn)略統(tǒng)一、業(yè)務(wù)優(yōu)化、應(yīng)用集成、數(shù)據(jù)同步，如圖2所示。

5 大型企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)和ERP集成的案例分析

隨著電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展，某些大型企業(yè)的ERP系統(tǒng)建設(shè)和電子商務(wù)平臺(tái)的集成建設(shè)都非常突出。信息集成度要求越來(lái)越高，迫切需要通過(guò)企業(yè)內(nèi)部的ERP系統(tǒng)和外部的電子商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)集成。在此平臺(tái)架構(gòu)中，可擴(kuò)展標(biāo)記語(yǔ)言（XML）、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（WebService）、簡(jiǎn)單對(duì)象訪向協(xié)議（SOAP）及統(tǒng)一描述、發(fā)現(xiàn)和集成協(xié)議（UDDI）作為最底層支撐。基于XML的系統(tǒng)集成是被國(guó)內(nèi)外所公認(rèn)的集成方式；WebSenrice技術(shù)允許網(wǎng)絡(luò)上的所有系統(tǒng)進(jìn)行交互，在面向函數(shù)/方法的應(yīng)用集成中扮演主要角色；UDDI作為統(tǒng)一描述、發(fā)現(xiàn)和集成協(xié)議，使得商業(yè)實(shí)體能夠彼此發(fā)現(xiàn)以及定義它們?cè)鯓釉贗nternet上互相作用，并在一個(gè)全球的注冊(cè)體系架構(gòu)中共享信息。在此基礎(chǔ)上需要解決身份驗(yàn)證、數(shù)據(jù)加密、數(shù)字簽名以及消息隊(duì)列等問(wèn)題并進(jìn)而搭建起安全、可靠的數(shù)據(jù)通訊層。目前已經(jīng)有現(xiàn)成的數(shù)據(jù)通訊平臺(tái)可供集成使用。電子商務(wù)與ERP集成的技術(shù)平臺(tái)總體架構(gòu)如圖3所示。

以某大型電力企業(yè)的集中采購(gòu)物資業(yè)務(wù)為例，該企業(yè)攻破了系統(tǒng)集成的功能架構(gòu)、安全技術(shù)、數(shù)據(jù)交換技術(shù)及ERP系統(tǒng)接口實(shí)現(xiàn)的方式等重難點(diǎn)工作，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)全電子化流轉(zhuǎn)。通過(guò)系統(tǒng)集成，采用SOA的框架，結(jié)合業(yè)務(wù)流程管理（BPM）的思想，使用VVeb service協(xié)議和XML的數(shù)據(jù)格式來(lái)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成展現(xiàn)，通過(guò)分析上報(bào)采購(gòu)計(jì)劃、總部采購(gòu)招標(biāo)、省公司層面簽訂合同以及地市公司合同履約的業(yè)務(wù)流程來(lái)設(shè)計(jì)指標(biāo)，并且結(jié)合sap系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)集成。以下介紹ERP系統(tǒng)與電子商務(wù)集成時(shí)的關(guān)鍵技術(shù)特點(diǎn)。

首先，根據(jù)系統(tǒng)集成的理論知識(shí)和電力行業(yè)的物資采購(gòu)業(yè)務(wù)流程，運(yùn)用了Petri網(wǎng)的建模理論，從計(jì)劃管理、采購(gòu)管理到合同管理和供應(yīng)商管理進(jìn)行了詳細(xì)的流程建模，為系統(tǒng)集成提供了模型依據(jù)。

其次，根據(jù)電力行業(yè)的系統(tǒng)安全性要求及物資業(yè)務(wù)流程的復(fù)雜性和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及時(shí)性、準(zhǔn)確性要求，基于供應(yīng)商協(xié)同及時(shí)性的要求，提出了業(yè)務(wù)流程管理的思想，為建立系統(tǒng)集成的框架提供了業(yè)務(wù)依據(jù)。

最后，根據(jù)電力的實(shí)際情況，以電力的集中物資采購(gòu)為例，構(gòu)建了安全和穩(wěn)定的SOA系統(tǒng)架構(gòu)，結(jié)合企業(yè)服務(wù)總線和縱向數(shù)據(jù)交換技術(shù)，實(shí)現(xiàn)電力行業(yè)的ERP系統(tǒng)和電子商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)集成，為后期這種內(nèi)部系統(tǒng)和外部系統(tǒng)集成的例子提供了參考。

電子商務(wù)與ERP的集成，把ERP中的采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、庫(kù)存管理等物流及資金流模塊與電子商務(wù)中的網(wǎng)上采購(gòu)、網(wǎng)上銷售、資金支付等模塊整合在一起，完善了ERP系統(tǒng)物資業(yè)務(wù)應(yīng)用、建設(shè)一級(jí)部署的電子商務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建了物資集約化管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全過(guò)程管控與業(yè)務(wù)支撐，從而提升了物資集約化管理的水平，發(fā)揮集約化的效率和效益，完善ERP系統(tǒng)的物資業(yè)務(wù)應(yīng)用。建設(shè)一級(jí)部署電子商務(wù)平臺(tái)，功能涵蓋計(jì)劃管理、采購(gòu)管理、合同管理、供應(yīng)商管理與協(xié)同，與前期建設(shè)的招投標(biāo)、監(jiān)造管理實(shí)現(xiàn)融合，完成了物資集約化管理，信息化建設(shè)的重要里程碑。

6 結(jié)語(yǔ)

ERP與電子商務(wù)平臺(tái)的整合，保證了電子商務(wù)系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)之間形成實(shí)時(shí)有效的信息對(duì)流，保證企業(yè)物流、資金流和信息流的有機(jī)統(tǒng)一，也保證了數(shù)據(jù)的一致性、完整性和準(zhǔn)確性，這無(wú)疑將極大提高企業(yè)工作效率，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

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