談圖書館戰(zhàn)略管理與能力提升

趙曼勵(lì)

〔關(guān)鍵詞〕 圖書館；戰(zhàn)略管理；內(nèi)容；規(guī)劃

〔中圖分類號(hào)〕 G251 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕 A

〔文章編號(hào)〕 1004—0463（2014）10—0026—01

隨著信息工業(yè)的快速發(fā)展，圖書館管理必須迎合市場(chǎng)需求，適應(yīng)時(shí)代變革的節(jié)奏。因而，戰(zhàn)略管理對(duì)于圖書館的發(fā)展是至關(guān)重要的，但是沒(méi)有一種固定模式的戰(zhàn)略管理適應(yīng)所有類型的圖書館，每一個(gè)圖書館都需要認(rèn)清其獨(dú)有的優(yōu)點(diǎn)、弱點(diǎn)、機(jī)遇和威脅，以及它自身的任務(wù)、愿景和目標(biāo)，從而確立符合自身特色的戰(zhàn)略管理模式。

一、圖書館戰(zhàn)略管理的內(nèi)容

圖書館通常是為我們提供第一手信息資源的地方，對(duì)于高校及研究機(jī)構(gòu)而言，圖書館資源更是為學(xué)生、老師以及科研人員提供了重要的信息資源保障。因而，圖書館的重要職能之一就是收集和整理信息資源，向信息使用者提供圖書使用的技術(shù)指導(dǎo)，同時(shí)培養(yǎng)員工的必要技能，開拓管理視野，以便更好地提供信息和設(shè)施服務(wù)。

有相關(guān)專家曾經(jīng)定義了戰(zhàn)略管理的五個(gè)方面，分別為開拓視野、設(shè)立目標(biāo)、制定戰(zhàn)略、戰(zhàn)略實(shí)施、最終評(píng)價(jià)。圖書館的戰(zhàn)略管理基本上也包括以上五個(gè)方面，是管理者組織相關(guān)人員確定圖書館目標(biāo)和使命，根據(jù)當(dāng)前內(nèi)外部環(huán)境確定戰(zhàn)略目標(biāo)，進(jìn)行謀劃和決策，并依靠其資源和能力將這種謀劃付諸實(shí)踐，并在實(shí)施過(guò)程中不斷進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理的過(guò)程。

二、圖書館戰(zhàn)略管理現(xiàn)狀

管理視野體現(xiàn)了圖書館發(fā)展的規(guī)劃，為圖書館的能力提升和發(fā)展提供指導(dǎo)方向。目前，很多圖書館的管理，大多忙于搜集資源，然后根據(jù)使用者需求進(jìn)行整理分類，造成圖書館管理效率低下，服務(wù)對(duì)象使用效率同樣低下的局面。另外，資源是由使用者進(jìn)行管理，而并非圖書館進(jìn)行管理，從而很大程度上限制了核心館藏的發(fā)展，絕大多數(shù)圖書館近年來(lái)，隨著數(shù)碼技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，陳舊的模式逐漸被拋棄。

因此，圖書館要實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，必須設(shè)立發(fā)展愿景，不斷地制定和實(shí)現(xiàn)短期目標(biāo)，而目標(biāo)的設(shè)定必須遵循以下的標(biāo)準(zhǔn)：短期目標(biāo)必須服從和推進(jìn)圖書館發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)；符合企業(yè)管理的價(jià)值觀和政策導(dǎo)向；必須是可實(shí)現(xiàn)的；結(jié)果是可量化的；必須具有環(huán)境適應(yīng)性；個(gè)人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不能發(fā)生沖突，兩者必須推動(dòng)和促進(jìn)共同的目標(biāo)發(fā)展。而為了最終達(dá)成戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)，仍然需要從圖書館服務(wù)范圍、資源開發(fā)、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和協(xié)同工作四個(gè)方面開展工作。

三、圖書館可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略管理規(guī)劃

每一個(gè)時(shí)代都有一個(gè)主導(dǎo)的管理理念作為管理系統(tǒng)的運(yùn)作支撐點(diǎn)?？沙掷m(xù)發(fā)展觀認(rèn)為，圖書館的管理在當(dāng)前強(qiáng)調(diào)以人為本的理念上，應(yīng)表現(xiàn)為人與人、人與組織、人與社會(huì)和自然的共同發(fā)展。要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，圖書館管理必須實(shí)行柔性管理和綜合管理。為此，我們要解決圖書館朝什么方向發(fā)展、如何發(fā)展等戰(zhàn)略規(guī)劃必須解決的基本問(wèn)題。

圖書館可根據(jù)自身實(shí)際情況與發(fā)展目標(biāo)要求，選擇穩(wěn)定發(fā)展戰(zhàn)略和跨越式發(fā)展戰(zhàn)略。奉行穩(wěn)定發(fā)展戰(zhàn)略的圖書館具有如下特征：滿足于現(xiàn)有的效益與效率，并決定繼續(xù)追求與現(xiàn)在基本相同或相似的目標(biāo)；每年所取得的成就，大體相同或以相近的比率增長(zhǎng)；繼續(xù)用相同或相似的服務(wù)和產(chǎn)品來(lái)滿足用戶的需求。奉行跨越式發(fā)展戰(zhàn)略的圖書館可描述為：它們不一定是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的圖書館，但具有快速發(fā)展的條件與可能；它們不是去適應(yīng)外部世界的變化，而是通過(guò)創(chuàng)新來(lái)使外部世界適應(yīng)它們自身；經(jīng)常開發(fā)新服務(wù)與新產(chǎn)品，能夠在某方面或某項(xiàng)服務(wù)上做到后來(lái)者居上。

四、市場(chǎng)運(yùn)作和能力提升

伴隨著圖書館戰(zhàn)略管理和能力提升，市場(chǎng)運(yùn)作將是圖書館進(jìn)一步發(fā)展的關(guān)鍵，其運(yùn)作程序包括以下幾個(gè)組成部分：流動(dòng)財(cái)務(wù)狀況的審查，市場(chǎng)目標(biāo)設(shè)立，市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，戰(zhàn)略實(shí)施，運(yùn)作結(jié)果分析等。圍繞市場(chǎng)運(yùn)作的過(guò)程，開展市場(chǎng)的分析研究是首要任務(wù)，包括與產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的信息收集、記錄、數(shù)據(jù)分析，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研。具體的調(diào)研方案包括：?jiǎn)栴}定義、問(wèn)題假設(shè)、假設(shè)驗(yàn)證、信息搜集、信息整理和闡釋以及最終決策。

未來(lái)通過(guò)圖書館的戰(zhàn)略管理，設(shè)立中短期發(fā)展目標(biāo)和長(zhǎng)期愿景，不斷提升管理能力，分析市場(chǎng)運(yùn)作特征與規(guī)律，將是提升圖書館信息獲取能力、設(shè)施配置能力以及社會(huì)服務(wù)能力的重要途徑?？傊?，戰(zhàn)略管理能夠促進(jìn)圖書館管理者密切關(guān)注外部環(huán)境變化，及時(shí)抓住圖書館發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)規(guī)避可能對(duì)圖書館構(gòu)成的威脅；有利于圖書館優(yōu)化配置內(nèi)部資源，均衡圖書館的眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益；對(duì)圖書館內(nèi)部各部門的高效運(yùn)作起向?qū)ё饔门c協(xié)調(diào)作用，使圖書館有限的資源發(fā)揮最大的效用。