慎重決策，持續(xù)保障

企業(yè)打算實(shí)施ERP以前，要考慮自己能夠承受得了多大程度的業(yè)務(wù)流程變更。是進(jìn)行流程再造，還是進(jìn)行流程優(yōu)化調(diào)整，需視企業(yè)管理基礎(chǔ)而定。

要重視實(shí)施的建設(shè)過(guò)程，同樣要重視實(shí)施前的決策和上線后的保障。

實(shí)施決定要謹(jǐn)慎

企業(yè)實(shí)施ERP就同時(shí)引進(jìn)一“虛”、一“實(shí)”兩樣?xùn)|西，“虛”是引進(jìn)了先進(jìn)的企業(yè)管理理念、方法、流程和企業(yè)文化，“實(shí)”是引進(jìn)了實(shí)現(xiàn)這些理念、方法、流程的自動(dòng)化的IT平臺(tái)。

實(shí)施ERP給企業(yè)帶來(lái)巨大的變革和強(qiáng)烈的沖擊。因此，實(shí)施ERP需要有適當(dāng)?shù)臈l件，要看企業(yè)本身的管理基礎(chǔ)，要看企業(yè)的信息化基礎(chǔ)。實(shí)施ERP之前，企業(yè)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真考慮是不是具備必要的條件，慎重決定是否實(shí)施ERP，慎重決定怎么實(shí)施ERP。ERP上線以后，企業(yè)要為ERP提供持續(xù)有力的運(yùn)維保障。

企業(yè)實(shí)施ERP受到自身現(xiàn)有總體管理水平的制約。ERP與傳統(tǒng)信息系統(tǒng)的本質(zhì)區(qū)別在于，其重點(diǎn)不在信息技術(shù)本身，而在于其內(nèi)涵的合理有效科學(xué)的管理方法和思想。

實(shí)施ERP，接受并實(shí)現(xiàn)這種管理思想需要有較好的管理基礎(chǔ)。企業(yè)是不是實(shí)施ERP，要看企業(yè)管理的基礎(chǔ)是否扎實(shí)，要看企業(yè)有沒(méi)有完整的管理制度和規(guī)范的業(yè)務(wù)流程。

管理基礎(chǔ)和管理力度還會(huì)決定企業(yè)適合以什么樣的方式實(shí)施ERP。實(shí)施ERP要調(diào)整、優(yōu)化企業(yè)的各項(xiàng)資源，從而達(dá)到企業(yè)物流、信息流和資金流的有機(jī)集成，實(shí)現(xiàn)“三流合一”，為此，必定要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的調(diào)整、優(yōu)化，這些調(diào)整、優(yōu)化造成職能的重新劃分和權(quán)利的再分配。

企業(yè)打算實(shí)施ERP以前，要考慮自己能夠承受得了多大程度的業(yè)務(wù)流程變更。是進(jìn)行流程再造，還是進(jìn)行流程優(yōu)化調(diào)整，需視企業(yè)管理基礎(chǔ)而定。

要有好的信息化平臺(tái)

企業(yè)實(shí)施ERP需要有較好的信息化工作基礎(chǔ)，特別是應(yīng)當(dāng)有一支得力的信息化隊(duì)伍。準(zhǔn)備實(shí)施ERP的企業(yè)的IT部門(mén)，要有讓企業(yè)高管層清楚地了解ERP實(shí)施的投入和所面臨的風(fēng)險(xiǎn)的能力，怎樣才能保障ERP正常運(yùn)行和保障ERP正常運(yùn)行所需投入的能力。

企業(yè)的IT部門(mén)要有組織和參與ERP實(shí)施的能力，實(shí)施ERP需要有兼具企業(yè)管理知識(shí)和計(jì)算機(jī)技術(shù)知識(shí)的復(fù)合型人才，對(duì)ERP進(jìn)行管理、維護(hù)也需要這樣的復(fù)合人才。

如果企業(yè)的信息化基礎(chǔ)薄弱，沒(méi)有足夠的既懂管理又了解信息化的復(fù)合型專(zhuān)業(yè)人員，實(shí)施ERP必然面臨很大的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)的IT部門(mén)要有選擇適合本企業(yè)特點(diǎn)的ERP軟件和ERP實(shí)施咨詢(xún)公司的能力。選用好成熟適用的ERP軟件，選擇好有能力、有經(jīng)驗(yàn)、負(fù)責(zé)任的ERP實(shí)施咨詢(xún)公司可以大大減小實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)。

ERP上線后要有效運(yùn)行，達(dá)到預(yù)期的效果，需要有持續(xù)有力的ERP保障體系。ERP上線只是走向成功的起點(diǎn)，只是為ERP的實(shí)施成功奠定了基礎(chǔ)。并不是一旦投入運(yùn)行，ERP實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)就全部化解了，而是ERP實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)的重點(diǎn)發(fā)生了轉(zhuǎn)移。

ERP上線以后要建立持續(xù)有力的ERP保障體系。

IT部門(mén)要適時(shí)地把工作重心從建設(shè)轉(zhuǎn)向ERP的運(yùn)行維護(hù)和應(yīng)用管理，要從人員和組織、流程和制度、技術(shù)和工具三個(gè)方面為ERP持續(xù)正常運(yùn)行提供保障。

在人員和組織方面，要像進(jìn)行生產(chǎn)和管理的崗位技能培訓(xùn)一樣對(duì)ERP的使用人員進(jìn)行ERP使用技能培訓(xùn)。成功實(shí)施ERP，必須重視培訓(xùn)。從準(zhǔn)備實(shí)施ERP開(kāi)始，相應(yīng)的培訓(xùn)都應(yīng)貫穿始終。

要規(guī)范化實(shí)施、管理

ERP用新的管理模式來(lái)改造企業(yè)舊的管理模式，其主要的特點(diǎn)之一是以規(guī)范化的軟件來(lái)保證業(yè)務(wù)流程操作的規(guī)范化，一旦業(yè)務(wù)流程被確定以后，就嚴(yán)格按照流程進(jìn)行操作。對(duì)各有關(guān)崗位的各級(jí)員工要分階段進(jìn)行系統(tǒng)的、有針對(duì)性的、多層次的、嚴(yán)格的上崗培訓(xùn)和考核，才能滿足規(guī)范化管理和操作的要求。

培訓(xùn)必須要注重科學(xué)性、有效性、實(shí)用性，要分階段、分層次進(jìn)行，必須建立和執(zhí)行有效的考核制度。

在流程和制度方面，要像管理生產(chǎn)一樣管理ERP應(yīng)用。ERP運(yùn)行在規(guī)范的自動(dòng)化業(yè)務(wù)操作運(yùn)行平臺(tái)上，ERP應(yīng)用的管理應(yīng)當(dāng)有規(guī)范化的方法論和工作標(biāo)準(zhǔn)。

ERP上線后，企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立完善的ERP應(yīng)用管理、檢查和考核的流程、制度和標(biāo)準(zhǔn)，建立完善的ERP應(yīng)用管理機(jī)制和體制，嚴(yán)格地執(zhí)行ERP應(yīng)用的檢查、考核的流程和制度，并把這些檢查和考核變成對(duì)員工和各部門(mén)常規(guī)考核的重要組成部分。

在技術(shù)和工具方面，要像維護(hù)生產(chǎn)裝置、生產(chǎn)設(shè)備一樣維護(hù)ERP系統(tǒng)及與其相關(guān)聯(lián)的信息系統(tǒng)和IT基礎(chǔ)設(shè)施。

ERP上線后仍然需要不斷優(yōu)化提升。深化應(yīng)用，持續(xù)改進(jìn)是充分發(fā)揮ERP的作用，保證ERP持續(xù)運(yùn)行的重要措施。

高管層對(duì)ERP提供的數(shù)據(jù)的利用和依賴(lài)，是ERP持續(xù)應(yīng)用和不斷深化的動(dòng)力。要充分利用ERP積累的管理數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)操作數(shù)據(jù)，使高管層對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的監(jiān)控和績(jī)效考核建立在堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上。

（吳正宏）