系統(tǒng)實施要彎彎腰，墊墊腳

剛休完婚假的汪劍一上班，就接到了人事部的任命：任命汪劍為新成立的IT科科長?！巴艨疲p喜臨門呀！”同事的恭喜聲只讓汪劍激動了半天，心里的某根弦卻一直撥動著自己，搞得自己心事不寧——ERP系統(tǒng)。

公司年初制定了信息化建設(shè)規(guī)劃，計劃實施PDM（產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理）和ERP系統(tǒng)，對于PDM系統(tǒng)，由于只涉及到公司技術(shù)開發(fā)部門，汪劍沒有什么擔(dān)心。但對于ERP系統(tǒng)，由于公司屬于典型的離散型制造企業(yè)，國內(nèi)外沒有能拿來就用的成熟軟件，成功的案例也鳳毛麟角。而且在之前的系統(tǒng)調(diào)研過程中，汪劍對主要模塊的系統(tǒng)分析結(jié)果并不滿意，再加上軟件公司計劃自主開發(fā)，定制ERP軟件，這讓汪劍忐忑不安。

公司的信息化建設(shè)全面展開以后，公司按照總體規(guī)劃、分步實施的原則，首先實施了PDM系統(tǒng)。由于采用的是國外大公司的成熟產(chǎn)品，加上實施公司的不懈努力，項目順利完成。

PDM系統(tǒng)的順利實施，使公司領(lǐng)導(dǎo)層和軟件實施公司信心大增，在分析現(xiàn)有管理現(xiàn)狀以后，提出了高起點(diǎn)、高水平、進(jìn)一步提高企業(yè)管理水平的指導(dǎo)思想，ERP實施小組對公司的很多管理流程進(jìn)行了再造。

這更讓汪劍擔(dān)憂不止，汪劍管理信息專業(yè)畢業(yè)以后一直從事一線管理工作，對公司的基層管理工作比較熟悉，高起點(diǎn)的管理思想，需要強(qiáng)勁的執(zhí)行力，對公司目前的人力資源隊伍來說，很難達(dá)到這樣的要求。

項目開始實施以后，公司上下以及軟件公司均滿腔熱情，公司更安排一位副總主管此項目。軟件在合同簽訂之初，就計劃在實施過程中通過試運(yùn)行測試軟件。

“汪科長，這個工作以前并不是我做的，為什么現(xiàn)在轉(zhuǎn)給我了？”、“汪科，以前我們只要某某科室審批就行了，為什么要加上這兩個部門？這樣太慢了！”，“汪科，以前這些單據(jù)根本不需要關(guān)的”……

試運(yùn)行一開始，問題就接連不斷，汪劍辦公室不時有各個部門的領(lǐng)導(dǎo)和操作人員來申訴。這個問題就是由于公司并沒有真正進(jìn)行管理流程的理順，ERP實施小組僅僅對目前的管理現(xiàn)狀進(jìn)行了解以后，就按照先進(jìn)的管理思想重做了流程，想當(dāng)然的做自然受到大家的質(zhì)疑。

在主管副總的強(qiáng)力支持下，對提出質(zhì)疑的部門和人員進(jìn)行了強(qiáng)硬的規(guī)定，軟件繼續(xù)“順利”實施。

然而，不久之后，這位主管副總調(diào)至其它公司，公司一時沒有安排主管副總，所有的推進(jìn)工作都壓到汪劍的肩上，隨著推進(jìn)工作巨大工作量的不斷增加，各個部門對管理流程反映的越來越嚴(yán)重，最后幾個模塊幾乎停止運(yùn)轉(zhuǎn)，項目進(jìn)度一拖再拖。不久，由于軟件公司的實施經(jīng)理長期派駐公司，最后對項目失去信心而辭職，這對項目更是雪上加霜……

汪劍不禁拿出這副評價ERP的對聯(lián)，上聯(lián)：不見不散項目組，下聯(lián)：沒完沒了ERP，橫批：一聲嘆息。

其實，ERP實施的時候，一方面要對軟件操作人員進(jìn)行培訓(xùn)和宣傳，讓他們“墊墊腳”，提高管理水平；另一方面管理流程再造要在切合實際的情況下，“彎彎腰”，逐步提高管理水平。這樣，才能夠?qū)RP順利推進(jìn)下去。

（劉梅）