論高職文秘職業(yè)意識(shí)培養(yǎng)的關(guān)鍵點(diǎn)

鄭宇華

（廣東工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 廣州 510300）

論高職文秘職業(yè)意識(shí)培養(yǎng)的關(guān)鍵點(diǎn)

鄭宇華

（廣東工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 廣州 510300）

近幾年來(lái)，高職院校文秘專(zhuān)業(yè)招生萎縮、就業(yè)質(zhì)量偏低、企業(yè)滿意度不高，筆者認(rèn)為高職文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生的職業(yè)意識(shí)薄弱也是影響文秘專(zhuān)業(yè)就業(yè)的一個(gè)重要因素。本文認(rèn)為要培養(yǎng)文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生的職業(yè)意識(shí)，其關(guān)鍵點(diǎn)是要培養(yǎng)學(xué)生對(duì)秘書(shū)職業(yè)價(jià)值的正確認(rèn)識(shí)和理解。

文秘；職業(yè)意識(shí)；關(guān)鍵點(diǎn)

職業(yè)對(duì)個(gè)人的成長(zhǎng)、發(fā)展，以及社會(huì)的進(jìn)步都意義重大，對(duì)于職業(yè)的興趣、職業(yè)價(jià)值的理解，直接影響到個(gè)人對(duì)于職業(yè)的選擇。近幾年來(lái)，高職院校文秘專(zhuān)業(yè)招生萎縮、就業(yè)質(zhì)量偏低、企業(yè)滿意度不高，根據(jù)麥克思《2013年中國(guó)大學(xué)生就業(yè)報(bào)告》，將失業(yè)率較大、就業(yè)率較低、月收入較低且就業(yè)滿意度較低的專(zhuān)業(yè)，定義為高失業(yè)風(fēng)險(xiǎn)型專(zhuān)業(yè)，并形象地喻為紅牌專(zhuān)業(yè)，而法律秘書(shū)就屬于紅牌專(zhuān)業(yè)。雖然法律秘書(shū)不能涵蓋整個(gè)文秘專(zhuān)業(yè)，但是窺一斑而見(jiàn)全豹，文秘專(zhuān)業(yè)的就業(yè)確實(shí)不理想。造成這一現(xiàn)象的客觀、主觀原因有很多，如文秘專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)定位不清、課程理論化、實(shí)踐教學(xué)比例偏低、教學(xué)方法落后，學(xué)生動(dòng)手能力較差、學(xué)生對(duì)職業(yè)期待過(guò)高等等。筆者認(rèn)為，除了上述原因之外，學(xué)生的職業(yè)意識(shí)薄弱，也直接影響到其在學(xué)習(xí)、工作中的表現(xiàn)。

職業(yè)意識(shí)是專(zhuān)業(yè)人員對(duì)職業(yè)價(jià)值的認(rèn)識(shí)并在此基礎(chǔ)上形成的職業(yè)習(xí)慣、職業(yè)學(xué)習(xí)態(tài)度、職業(yè)思維模式、職業(yè)團(tuán)隊(duì)精神、職業(yè)敏感度和職業(yè)忠誠(chéng)度。[1]從職業(yè)意識(shí)的定義我們可以看到，職業(yè)意識(shí)所包含的眾多內(nèi)容，都直接、間接影響到了人在職業(yè)上的選擇、成長(zhǎng)、發(fā)展。而良好的職業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)，首先在于個(gè)體對(duì)于職業(yè)價(jià)值應(yīng)該具有客觀、全面、清晰的認(rèn)識(shí)和理解。對(duì)于高職文秘專(zhuān)業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，要養(yǎng)成良好的職業(yè)意識(shí)，首先需要充分認(rèn)識(shí)和理解秘書(shū)的職業(yè)價(jià)值。

一、目前社會(huì)上對(duì)秘書(shū)職業(yè)的認(rèn)識(shí)存在一些偏差和誤區(qū)

1.對(duì)秘書(shū)工作性質(zhì)的蔑視。隨著社會(huì)的高速發(fā)展，市場(chǎng)對(duì)秘書(shū)的需求越來(lái)越大，從事秘書(shū)工作的主要人群是女性，但有部分人對(duì)秘書(shū)抱有種種偏見(jiàn)和誤解，認(rèn)為女秘書(shū)多半是靠年輕姿色來(lái)取得地位。這些負(fù)面的看法，嚴(yán)重影響了秘書(shū)職業(yè)的聲譽(yù)和形象，以致學(xué)生入學(xué)后對(duì)此職業(yè)還是心存疑慮，對(duì)將來(lái)的職場(chǎng)生活期待不高，興趣不大。其實(shí)，在國(guó)外來(lái)說(shuō)，秘書(shū)是一個(gè)成熟并受人尊敬的職業(yè)。有一個(gè)廣為人所知的例子，就是微軟的總裁比爾·蓋茨曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“我和微軟的成功因?yàn)橛新秾??！甭秾氄撬拿貢?shū)。[2]誰(shuí)能想到一個(gè)國(guó)際知名企業(yè)的總裁在談到成功經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，竟然充分肯定了秘書(shū)在其中發(fā)揮的重要作用。可見(jiàn)，秘書(shū)這個(gè)職業(yè)的地位及其能發(fā)揮的作用，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出某些人的成見(jiàn)。

2.對(duì)秘書(shū)工作內(nèi)容的淺視。有些人對(duì)秘書(shū)工作的內(nèi)容認(rèn)識(shí)常常比較膚淺，認(rèn)為秘書(shū)工作不過(guò)就是端茶倒水、接聽(tīng)電話、迎來(lái)送往、收發(fā)文件、安排日程等，都屬于沒(méi)有什么技術(shù)含量的活兒，只要觀摩培訓(xùn)一下就可以勝任，屬于低等的伺候人、被使喚的工作。其實(shí)，真正進(jìn)入了秘書(shū)這個(gè)崗位，就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多工作內(nèi)容都要求具備較高水平的各項(xiàng)技能，例如撰寫(xiě)規(guī)范的公文、對(duì)復(fù)雜工作的組織協(xié)調(diào)、對(duì)時(shí)時(shí)更新的人際關(guān)系的拓展維護(hù)、對(duì)突發(fā)的事情迅速做出判斷和處理、對(duì)各類(lèi)信息資料進(jìn)行收集整理。

3.對(duì)秘書(shū)發(fā)展前景的短視。秘書(shū)職業(yè)的上升通道在哪里呢？是不是一輩子都得原地踏步呢？很多人對(duì)秘書(shū)的發(fā)展前景不太樂(lè)觀，認(rèn)為秘書(shū)是個(gè)青春飯，干不了幾年就要轉(zhuǎn)行，沒(méi)有可持續(xù)發(fā)展的空間。而實(shí)際上，秘書(shū)的職業(yè)發(fā)展存在較大的彈性空間。

（1）從秘書(shū)職業(yè)資格證書(shū)的角度來(lái)看。我國(guó)國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部1997年頒發(fā)并試行《國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)（秘書(shū)）》和《國(guó)家職業(yè)技能鑒定規(guī)范（秘書(shū)）》，之后又于1999年試行修訂的《國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)（秘書(shū)）》，2003年再次修訂并頒發(fā)《秘書(shū)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》。目前，秘書(shū)職業(yè)等級(jí)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，劃分為四個(gè)等級(jí)，即國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)、國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)、國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)、國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)。其中，五級(jí)是最低的入門(mén)級(jí)，報(bào)考資格要求為經(jīng)五級(jí)秘書(shū)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書(shū)或者是在本職業(yè)連續(xù)工作2年以上。而最高級(jí)別二級(jí)的報(bào)考資格要求必須連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。[3]作為秘書(shū)，可以通過(guò)一步步地努力，取得更高級(jí)別的職業(yè)資格證書(shū)來(lái)體現(xiàn)職業(yè)的進(jìn)步和上升。

（2）從秘書(shū)職業(yè)轉(zhuǎn)換空間來(lái)看。一些對(duì)秘書(shū)職場(chǎng)有較深入認(rèn)識(shí)的人認(rèn)為，“秘書(shū)的職業(yè)發(fā)展方向可以從以下5個(gè)方面來(lái)說(shuō)明。①行政類(lèi)。這類(lèi)秘書(shū)可以直接過(guò)渡到行政管理、辦公室主任、綜合管理部主任等職位，常見(jiàn)于政府部門(mén)、大型企業(yè)等。②助理類(lèi)?？梢赃M(jìn)一步發(fā)展為總經(jīng)理秘書(shū)、總經(jīng)理助理。③人事類(lèi)?？梢园l(fā)展為人力資源主管。④公關(guān)類(lèi)。從接待、協(xié)調(diào)工作過(guò)渡到公關(guān)經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理，這種在餐飲業(yè)比較常見(jiàn)。⑤業(yè)務(wù)類(lèi)。他們平時(shí)跟著老板抓業(yè)務(wù)，可以進(jìn)一步發(fā)展為商務(wù)主管，業(yè)務(wù)經(jīng)理等”。[4]秘書(shū)在領(lǐng)導(dǎo)身邊起到的作用側(cè)重不一樣，發(fā)展前景也不一樣，但總的來(lái)說(shuō)，走向領(lǐng)導(dǎo)崗位的前景不容忽視。

二、樹(shù)立正確的對(duì)秘書(shū)職業(yè)價(jià)值的認(rèn)識(shí)和理解

秘書(shū)這個(gè)職業(yè)，其價(jià)值究竟體現(xiàn)在哪里，怎樣才能客觀地認(rèn)識(shí)和理解秘書(shū)的職業(yè)價(jià)值呢？

1.秘書(shū)的本質(zhì)。首先，我們還是回到原點(diǎn)，厘清秘書(shū)這個(gè)概念。對(duì)于什么是秘書(shū)，幾十年來(lái)眾說(shuō)紛紜，爭(zhēng)論不休。但是有一點(diǎn)是達(dá)成共識(shí)的，那就是秘書(shū)是領(lǐng)導(dǎo)的參謀或者助手，是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的。從這個(gè)角度，我們來(lái)深入認(rèn)識(shí)和理解秘書(shū)的社會(huì)價(jià)值和個(gè)人價(jià)值。

2.秘書(shū)職業(yè)的價(jià)值。

（1）從職業(yè)的社會(huì)價(jià)值角度來(lái)看：社會(huì)的運(yùn)轉(zhuǎn)離不開(kāi)秘書(shū)這個(gè)職業(yè)。在現(xiàn)代社會(huì)中，政府機(jī)關(guān)、工廠企業(yè)、公司團(tuán)體，為了有序高效地運(yùn)行，人員、崗位分工越來(lái)越專(zhuān)業(yè)化，作為輔佐領(lǐng)導(dǎo)的秘書(shū)職位更是不可或缺，從人才市場(chǎng)的需求量來(lái)看，市場(chǎng)對(duì)文秘人才的整體需求還是很大。秘書(shū)這個(gè)職業(yè)對(duì)社會(huì)的發(fā)展貢獻(xiàn)不可小覷。

（2）從職業(yè)的個(gè)人價(jià)值角度來(lái)看：秘書(shū)崗位能讓個(gè)人素質(zhì)、能力全方面的提升。①秘書(shū)崗位能全面掌握信息。秘書(shū)位于領(lǐng)導(dǎo)身邊，起到上傳下達(dá)、左右溝通的作用，大量的信息、資料、文件都在秘書(shū)這里匯總、流轉(zhuǎn)，因而秘書(shū)對(duì)于整個(gè)組織或部門(mén)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售、人事等情況都較為熟悉和了解，對(duì)于所在領(lǐng)域和行業(yè)的變化、發(fā)展有較快速、全面的認(rèn)識(shí)和判斷。②秘書(shū)崗位能綜合鍛煉能力。秘書(shū)平時(shí)需要處理一些日常、瑣碎事務(wù)，有時(shí)需要應(yīng)對(duì)復(fù)雜、突發(fā)、緊急情況，這能鍛煉秘書(shū)的辦事、協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌能力；秘書(shū)人員除了需要具備文秘的基本知識(shí)外，還需要迅速高效學(xué)習(xí)所在企事業(yè)單位的行業(yè)知識(shí)，這能鍛煉了秘書(shū)的學(xué)習(xí)能力；秘書(shū)時(shí)常在領(lǐng)導(dǎo)身邊，對(duì)于上司的辦事、處事方法、風(fēng)格能夠最直接地觀察和學(xué)習(xí)；秘書(shū)常常要接待不同的人群，這能鍛煉秘書(shū)的人際交際能力。③秘書(shū)崗位具備多方位發(fā)展可能。秘書(shū)，由于其職業(yè)的特殊性和優(yōu)勢(shì)，不僅掌握了大量的有用的信息，而且全方面地鍛煉了自己的各種能力，在未來(lái)的職業(yè)發(fā)展上，秘書(shū)也具備了多種的可能性。如前所述，除了從秘書(shū)職業(yè)資格從低級(jí)向高級(jí)晉升之外，秘書(shū)還可以走向行政、人事、公關(guān)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等管理領(lǐng)導(dǎo)崗位。由于對(duì)行業(yè)及管理的熟悉了解，秘書(shū)出來(lái)創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)也很大。

我們可以看到，不論對(duì)于社會(huì)還是對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，秘書(shū)這個(gè)職業(yè)有著巨大的潛力，只要秘書(shū)從業(yè)人員好好經(jīng)營(yíng)、勤奮努力，要在這個(gè)職業(yè)上闖出一片天地來(lái)是可以期待的。

三、正確認(rèn)識(shí)和理解秘書(shū)職業(yè)價(jià)值的途徑

正確認(rèn)識(shí)和理解秘書(shū)的職業(yè)價(jià)值，有利于學(xué)生在學(xué)習(xí)中充分發(fā)揮自我的積極性、主動(dòng)性，努力掌握理論知識(shí)，勤于參加實(shí)踐活動(dòng)，全面提升自我綜合素質(zhì)，為進(jìn)入職場(chǎng)做好全方位的準(zhǔn)備。有利于學(xué)生在進(jìn)入職場(chǎng)后，迅速地融入職場(chǎng)，養(yǎng)好職業(yè)習(xí)慣、提升職業(yè)忠誠(chéng)度、規(guī)劃職業(yè)道路、堅(jiān)定職業(yè)信念，正確對(duì)待職業(yè)中的成績(jī)和挫折。我們可以從以下途徑讓學(xué)生充分認(rèn)識(shí)和理解秘書(shū)的職業(yè)價(jià)值。

1.專(zhuān)家講座。學(xué)?？梢匝?qǐng)一些多年從事秘書(shū)相關(guān)工作，具有豐富經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)人士到學(xué)校做關(guān)于秘書(shū)工作的專(zhuān)題報(bào)告，現(xiàn)身說(shuō)法，通過(guò)成功人士的經(jīng)歷激發(fā)學(xué)生對(duì)于秘書(shū)職業(yè)的興趣、向往。

2.榜樣示范。每學(xué)期安排一些畢業(yè)的優(yōu)秀學(xué)生返校，畢業(yè)生與在校生年齡相仿，有著相似的學(xué)習(xí)、生活成長(zhǎng)環(huán)境，他們?cè)谇楦?、思想上容易產(chǎn)生共鳴，畢業(yè)生對(duì)秘書(shū)職業(yè)的認(rèn)識(shí)更容易讓在校生接受、認(rèn)同，繼而學(xué)習(xí)、效仿，因此，可以合理地安排畢業(yè)生與在校學(xué)生進(jìn)行各種交流活動(dòng)，比如座談、示范課等等。

3.校內(nèi)外見(jiàn)習(xí)、實(shí)習(xí)。在校內(nèi)，安排學(xué)生到學(xué)校的相關(guān)行政、教輔管理部門(mén)實(shí)習(xí)；在校外，可以組織學(xué)生到校企合作的相關(guān)單位、部門(mén)參觀、訪問(wèn)、見(jiàn)習(xí)、實(shí)習(xí)。學(xué)生通過(guò)親身的體驗(yàn)和感受，了解到秘書(shū)崗位的工作內(nèi)容、要求，增強(qiáng)對(duì)秘書(shū)職業(yè)的感性認(rèn)識(shí)，提高他們對(duì)秘書(shū)職業(yè)的認(rèn)識(shí)和理解，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。

總的來(lái)說(shuō)，除了以上三個(gè)途徑外，在平常的教學(xué)中，教師也應(yīng)結(jié)合教學(xué)內(nèi)容對(duì)學(xué)生進(jìn)行秘書(shū)職業(yè)價(jià)值的教育，讓學(xué)生樹(shù)立正確的秘書(shū)職業(yè)價(jià)值觀，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)良好的職業(yè)意識(shí)，為將來(lái)進(jìn)入職場(chǎng)做好準(zhǔn)備。

[1]陳正國(guó).職業(yè)意識(shí)淺析[J].中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育，2009年6月：9.

[2]孫榮，楊蓓蕾，袁士祥，陸瑜芳.秘書(shū)工作案例[M].上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2005：37.

[3]楊群歡.秘書(shū)理論與實(shí)務(wù)教程[M].杭州：浙江大學(xué)出版社，2009：244-254.

[4]給秘書(shū)的職業(yè)前景把脈[DB/OL].（2006-10-16）.http：//www.chinatat.com/new/175_207/2009a8a21_sync62323757171128900215105.shtml.

[5]麥克思研究院.就業(yè)藍(lán)皮書(shū)——2013年大學(xué)生就業(yè)報(bào)告[M].北京：社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2013.

G710

A

1674-9324（2014）27-0115-02

鄭宇華（1978-），女，廣東梅州人，廣東工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院人文社科系，碩士研究生，講師，主要研究方向?yàn)橹袊?guó)現(xiàn)當(dāng)代文學(xué)，高職文秘教育。