營銷理念下出版社財(cái)務(wù)管理方案初探

[摘要]隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不斷增速，營銷理念在各企業(yè)、集團(tuán)中的指導(dǎo)價(jià)值也愈加凸顯，如何做好營銷理念下出版社銷售財(cái)務(wù)管理是出版企業(yè)管理者共同關(guān)注的話題之一。良好的財(cái)務(wù)管理是保證銷售活動(dòng)順利展開和進(jìn)行的基礎(chǔ)，財(cái)務(wù)管理也保證了財(cái)務(wù)管理同編輯出版以及銷售等各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)流程化的實(shí)現(xiàn)?？茖W(xué)合理的財(cái)務(wù)管理活動(dòng)能夠更加有效地保證出版社經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn)，進(jìn)而保證出版社的良性健康發(fā)展。而銷售活動(dòng)在其中又發(fā)揮著重要作用，事實(shí)上銷售是另一種形式的財(cái)務(wù)，銷售活動(dòng)是財(cái)務(wù)管理的主要任務(wù)和基本目標(biāo)。

[關(guān)鍵詞]營銷理念；出版社；銷售活動(dòng)；財(cái)務(wù)管理；

[作者簡介]許永令，三門峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院。

從廣義來講，出版社財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容涉及籌資、投資、分配、記賬、會(huì)計(jì)分析等同財(cái)務(wù)管理以及會(huì)計(jì)管理相關(guān)的各項(xiàng)內(nèi)容。財(cái)務(wù)部門和銷售部門是出版社內(nèi)部的兩個(gè)主要職能部門，雖然財(cái)務(wù)和銷售是兩個(gè)性質(zhì)完全不同的活動(dòng)，但是二者之間存在密不可分的關(guān)系。銷售是出版社的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和主要業(yè)務(wù)，銷售收入也構(gòu)成財(cái)務(wù)管理的主要內(nèi)容。財(cái)務(wù)管理活動(dòng)是出版社促進(jìn)銷售獲得更大經(jīng)濟(jì)效益的工具和手段，理想的銷售業(yè)績是出版社經(jīng)營管理的目的。財(cái)務(wù)管理是銷售活動(dòng)展開的起點(diǎn)，通過對銷售所需的資金進(jìn)行籌集、投放支持了銷售活動(dòng)的進(jìn)行。因此，制定一套科學(xué)完善的出版社銷售財(cái)務(wù)管理方案，對于保證出版社銷售活動(dòng)的正常開展，保證企業(yè)的良性健康發(fā)展意義重大。

一、財(cái)務(wù)和銷售二者的關(guān)系

從預(yù)算角度講，財(cái)務(wù)部門往往要求預(yù)算費(fèi)用有具體的數(shù)額，依照已經(jīng)制定的計(jì)劃來支出。銷售部門卻需要預(yù)算具有一定的靈活性，可以根據(jù)當(dāng)前的實(shí)際需求來調(diào)整開支。財(cái)務(wù)部門需要對各部門的費(fèi)用進(jìn)行控制，因此同樣會(huì)考慮銷售部門所支出費(fèi)用的效益性。但是銷售部門工作的主要目標(biāo)是創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績，因此會(huì)需要大量的資金來進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳和推銷，這些資金所帶來的收益是無法預(yù)算和確定的。在銷售工作中，財(cái)務(wù)部門對于產(chǎn)品的定價(jià)主要從成本的補(bǔ)償出發(fā)，交易條件相對單一，以利于結(jié)算工作。從銷售的角度來講，銷售部門對于產(chǎn)品的定價(jià)主要從促銷和開拓市場出發(fā)，交易條件相對較多，并且經(jīng)常會(huì)根據(jù)具體情況作出調(diào)整。財(cái)務(wù)部門對開拓市場更側(cè)重于穩(wěn)定安全，這時(shí)銷售部門便會(huì)對財(cái)務(wù)部門產(chǎn)生誤解，認(rèn)為其對資金的控制過緊，沒有從投資角度著眼于產(chǎn)品市場的長期開發(fā)，進(jìn)而對財(cái)務(wù)管理人員產(chǎn)生一種不敢冒險(xiǎn)、過于保守的認(rèn)識。

眾所周知，財(cái)務(wù)管理活動(dòng)與銷售活動(dòng)的有效配合能夠更好地發(fā)揮部門職能，從而更加順利地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體目標(biāo)。銷售和財(cái)務(wù)管理從某一角度來講是可以相互轉(zhuǎn)化的，甚至有時(shí)財(cái)務(wù)也是銷售，銷售也是財(cái)務(wù)。而在具體的工作過程中，兩部門經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)矛盾，兩者都有各自的部門目標(biāo)，互相影響又互相制約，兩者都會(huì)對出版社的經(jīng)營管理帶來全局性影響。

二、目前銷售財(cái)務(wù)管理中所存在的問題

在營銷理念的指導(dǎo)下，傳統(tǒng)的產(chǎn)品營銷逐步向觀念營銷轉(zhuǎn)變，即不再是單一的、被動(dòng)的向顧客銷售商品，而是將消費(fèi)理念、消費(fèi)情趣等思想灌輸給消費(fèi)者，進(jìn)而促成營銷行為。觀念營銷能夠起到引導(dǎo)消費(fèi)者的作用，變被動(dòng)為主動(dòng)。價(jià)格營銷也逐漸轉(zhuǎn)向價(jià)值營銷，傳統(tǒng)的營銷實(shí)質(zhì)上就是企業(yè)之間的價(jià)格競爭，這不僅嚴(yán)重影響企業(yè)的利益，同時(shí)對于產(chǎn)品質(zhì)量的保證和改進(jìn)也極為不利，而且會(huì)導(dǎo)致部分消費(fèi)者喪失對產(chǎn)品的信任，嚴(yán)重限制企業(yè)的開拓經(jīng)營。而價(jià)值營銷是指向消費(fèi)者提供更具價(jià)值的產(chǎn)品或者服務(wù)，進(jìn)而獲得更大的競爭優(yōu)勢，進(jìn)而達(dá)到價(jià)值經(jīng)營，拉開同其他企業(yè)間的差異及差距。后營銷管理也逐漸變?yōu)橄葼I銷管理，當(dāng)前營銷管理更加側(cè)重制造產(chǎn)品之前的服務(wù)及創(chuàng)新行為，而不是將重點(diǎn)放在顧客身上，盡量滿足當(dāng)前顧客的需求。營銷競爭也逐步變?yōu)闋I銷競合，即更加注重集成經(jīng)營以及整合聚變，側(cè)重綜合整體分析。總而言之，在全新營銷理念的指導(dǎo)下，銷售的內(nèi)涵發(fā)生質(zhì)的變化，要求企業(yè)能夠更加注重信息的時(shí)效性，提高相關(guān)管理技術(shù)。而通過對目前出版社銷售財(cái)務(wù)管理的深入分析，加強(qiáng)銷售財(cái)務(wù)管理對出版社的正常運(yùn)營起著非常重要的作用，但是仍然存在很多問題需要解決和改進(jìn)，總結(jié)起來主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

一方面，財(cái)務(wù)信息的時(shí)效性不足已經(jīng)成為出版業(yè)存在的主要問題之一，這主要體現(xiàn)在材料的采購、刊物等的印制發(fā)行以及成本核算等方面。進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識已經(jīng)成為基本生產(chǎn)要素之一，同時(shí)也是其他生產(chǎn)要素的基礎(chǔ)，各企業(yè)之間的競爭也變成以知識為主導(dǎo)的新技術(shù)、新產(chǎn)品的競爭。由于財(cái)務(wù)信息的披露是間斷性的，而企業(yè)經(jīng)營是連續(xù)性的，這就對信息的時(shí)效性提出較高的要求。完成相關(guān)做賬的科目以及內(nèi)容，準(zhǔn)確地做成記賬憑證，生成報(bào)表不僅需要足夠的及時(shí)性，還需要保證會(huì)計(jì)信息的準(zhǔn)確性和統(tǒng)一性。而由于財(cái)務(wù)核算模式不盡科學(xué)，會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量不僅受到影響，財(cái)務(wù)信息的時(shí)效性也大為下降。

另一方面，管理方法落后，管理水平低下。當(dāng)前部分出版社的財(cái)務(wù)管理工作依然需要借助手工記賬、計(jì)算器核算來進(jìn)行，對于計(jì)算機(jī)的應(yīng)用不夠深入，缺乏一套科學(xué)完善的賬務(wù)管理系統(tǒng)。伴隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們開始越來越多地認(rèn)識到做好銷售財(cái)務(wù)管理工作的重要性，有必要對原來的銷售會(huì)計(jì)模式進(jìn)行完善和改進(jìn)，但是仍然沒有予以足夠的重視，真正落實(shí)到實(shí)際工作中。由于管理手段不夠先進(jìn)，財(cái)務(wù)管理工作的效率被大打折扣，出錯(cuò)率大大提高，嚴(yán)重影響到財(cái)務(wù)管理的質(zhì)量。

三、完善銷售財(cái)務(wù)管理的相關(guān)對策

針對目前出版社銷售財(cái)務(wù)管理中存在的問題，提出以下幾條有效的改進(jìn)措施。

1. 完善銷售財(cái)務(wù)管理制度輔助銷售目標(biāo)的達(dá)成

隨著當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)的不斷完善和深入，出版社需要逐步建立同市場經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的銷售財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)，保證銷售財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)具備足夠的獨(dú)立性，更好地對客戶的信用等級進(jìn)行管理，定時(shí)完成對應(yīng)收、預(yù)收等賬款的核算工作，嚴(yán)格做好銷售費(fèi)用的核算工作。同時(shí)財(cái)務(wù)部門工作人員還應(yīng)積極同銷售人員進(jìn)行溝通交流，建立良好的協(xié)作關(guān)系。出版社應(yīng)嚴(yán)格依照相關(guān)的經(jīng)濟(jì)法規(guī)對財(cái)務(wù)人員進(jìn)行考核，對各類賬款制度進(jìn)行考核，以規(guī)范財(cái)務(wù)人員的工作。出版社還應(yīng)注重提高業(yè)務(wù)運(yùn)行的獨(dú)立性，以便財(cái)務(wù)人員能夠更加積極地對外部財(cái)務(wù)資源進(jìn)行合理配置，進(jìn)而輔助各種銷售目標(biāo)的有效達(dá)成。同時(shí)，財(cái)務(wù)人員應(yīng)積極地對二級市場進(jìn)行維護(hù)和開拓，做好相關(guān)的終端維護(hù)工作，完善各類書刊的直銷、團(tuán)購等服務(wù)工作。

2. 提高財(cái)務(wù)管理的協(xié)同化水平，為銷售提供資金保證

出版社應(yīng)加強(qiáng)財(cái)務(wù)的協(xié)同化管理。所謂協(xié)同化，就是指財(cái)務(wù)管理同出版社的其他經(jīng)營管理活動(dòng)協(xié)同化處理，具體涉及編輯、出版、發(fā)行等同行政管理之間的協(xié)同管理，出版社同供應(yīng)商、客戶等之間的協(xié)同管理，出版社同網(wǎng)銀、網(wǎng)上報(bào)稅等部門之間的協(xié)同管理。當(dāng)某一項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)產(chǎn)生財(cái)務(wù)信息時(shí)，財(cái)務(wù)部門及時(shí)對財(cái)務(wù)信息進(jìn)行處理，然后將處理后的財(cái)務(wù)信息提交到系統(tǒng)中進(jìn)而生成相關(guān)的管理信息，這有利于財(cái)務(wù)人員及時(shí)抽調(diào)工作人員對當(dāng)下產(chǎn)生的呆賬、壞賬等進(jìn)行清欠管理。同時(shí)，提升財(cái)務(wù)管理協(xié)同化水平還能有效縮小銷售業(yè)務(wù)活動(dòng)同財(cái)務(wù)管理活動(dòng)之間的時(shí)差，解決二者之間存在的異步滯后等問題，從而使得資金以及物流的運(yùn)作更加順暢無阻，及時(shí)為銷售提供充足的資金，輔助銷售的順利開展。

3. 先審核后核算，促進(jìn)銷售的展開和進(jìn)行

財(cái)務(wù)管理應(yīng)本著先進(jìn)行審核再進(jìn)行核算的原則，這樣可以有效保證銷售目標(biāo)的達(dá)成，減少應(yīng)收賬款。出版社應(yīng)當(dāng)選擇業(yè)務(wù)素質(zhì)水平較高、責(zé)任感較強(qiáng)、富有經(jīng)驗(yàn)的人員來完成審核及核算工作，各類銷售費(fèi)用都應(yīng)嚴(yán)格依照制度進(jìn)行，以免出現(xiàn)呆賬、資金不合理使用等狀況影響出版社的利益。要做好審核以及核算工作，財(cái)務(wù)人員就需要詳細(xì)地掌握市場信息以及競爭產(chǎn)品的相關(guān)資料，以便更加準(zhǔn)確地對書刊的版式、價(jià)格等進(jìn)行確定。財(cái)務(wù)人員通過市場調(diào)研，能更加深入了解出版社的具體財(cái)務(wù)情況，使得財(cái)務(wù)決策更加準(zhǔn)確有效，從而使財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)被控制到最小。

4. 完善財(cái)會(huì)制度保證銷售目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)

出版社需要根據(jù)財(cái)務(wù)信息來指導(dǎo)銷售決策，進(jìn)行銷售活動(dòng)的管理。銷售部門根據(jù)相關(guān)的財(cái)務(wù)信息掌握出版社的基本財(cái)務(wù)情況，然后更好地領(lǐng)會(huì)當(dāng)前的財(cái)務(wù)目標(biāo)，積極地配合財(cái)務(wù)目標(biāo)開展相吻合的銷售策略。出版社可以通過三單一卡的控制程序來進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)對各部門工作的監(jiān)督和考核，保證對選題進(jìn)行評價(jià)建議、信息反饋、定價(jià)、印數(shù)單、開賬單等各項(xiàng)工作環(huán)節(jié)的規(guī)范和和流程化，以保證財(cái)務(wù)管理目標(biāo)得以順利實(shí)現(xiàn)，同時(shí)也能保證銷售目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

總而言之，財(cái)務(wù)管理和銷售作為構(gòu)成出版社的兩個(gè)主要部門，二者業(yè)務(wù)的好壞、管理水平的高低不僅同各部門經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)成息息相關(guān)，還直接關(guān)系著出版社的整體效益，影響著出版社的進(jìn)步和發(fā)展。出版社應(yīng)當(dāng)積極通過完善相關(guān)的財(cái)務(wù)管理制度、財(cái)會(huì)制度，提高財(cái)務(wù)管理活動(dòng)和銷售活動(dòng)的協(xié)同化水平，嚴(yán)格做好審核結(jié)算工作以保證出版社經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，保證出版社在激烈的競爭環(huán)境中能夠不斷發(fā)展。

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