高職旅游專業(yè)新生專業(yè)選擇動機及行業(yè)忠誠度研究

涂瑋+金麗嬌+魏文靜

摘要：以高職院校旅游專業(yè)新生為研究對象，分析其專業(yè)選擇動機及專業(yè)選擇動機與行業(yè)忠誠度之間的關系。結果表明：旅游專業(yè)新生專業(yè)選擇動機主要有五個，分別為“專業(yè)熱門且發(fā)展前景好”、“家人的希望與支持”、“興趣所在”、“愛游玩”、“可以鍛煉自我”，其中，“愛游玩”、“可以鍛煉自我”兩大選擇動機反映了旅游專業(yè)的特質；不同專業(yè)選擇動機影響本專業(yè)學生對行業(yè)的忠誠度。

關鍵詞：高職旅游專業(yè)；新生；專業(yè)選擇動機；行業(yè)忠誠度

中圖分類號：G710 文獻標識碼：A 文章編號：1672-5727（2014）05-0024-03

研究背景

旅游管理專業(yè)人才流失嚴重、困擾行業(yè)發(fā)展是眾所周知的難題。研究表明：本科旅游專業(yè)學生畢業(yè)后基本不從事旅游行業(yè)。因此，更多的行業(yè)人士將旅游業(yè)發(fā)展寄托在高職旅游教育上，認為高職旅游專業(yè)學生不會產生學歷優(yōu)勢心理，同時高職重在技能培養(yǎng)，因此更受旅游行業(yè)企業(yè)歡迎。對高職旅游專業(yè)學生的專業(yè)認知心理跟蹤研究有助于發(fā)現(xiàn)學生行業(yè)流失的關鍵因素。因此，研究高職旅游專業(yè)新生的專業(yè)選擇動機及對行業(yè)的忠誠度具有十分重要的意義。

關于大學生專業(yè)選擇的研究已有一些成果，主要以大學新生為研究對象，不分專業(yè)與學歷，分析大學生專業(yè)選擇的動機及滿意度。筆者試圖分析高職旅游專業(yè)學生專業(yè)選擇的動機及對行業(yè)的忠誠度。

研究對象與方法

本次調查主要以高職院校旅游管理專業(yè)新生為調查對象，共計156人。調查內容為：你為什么選擇旅游專業(yè)？將來你是否會從事此專業(yè)？你覺得該行業(yè)需要具備什么樣的品質？你對許多旅游專業(yè)學生畢業(yè)后從事其他行業(yè)是如何看待的？研究采用文本分析法，也稱為內容分析法。文本分析法有兩大優(yōu)點：克服問卷調查法中未想周全的因素；對文字性內容進行量化，發(fā)現(xiàn)定性資料中所隱藏的規(guī)律性問題。

專業(yè)選擇動機

（一）動機分析

文本分析表明，高職旅游專業(yè)新生專業(yè)選擇動機類型多樣（詳見表1），現(xiàn)對排在前五位的選擇動機作如下分析。

專業(yè)發(fā)展前景好 高職旅游專業(yè)學生之所以選擇旅游專業(yè)的主要原因是近幾年旅游專業(yè)發(fā)展態(tài)勢良好，旅游業(yè)已從一個普通的服務行業(yè)變成全球經濟中發(fā)展勢頭最強勁、規(guī)模最龐大的產業(yè)之一。預計到2015年，旅游市場規(guī)模將進一步擴大，年均增長10%；旅游業(yè)總收入年均增長12%以上，旅游業(yè)增加值占全國GDP的比重提高到4.5%，占服務業(yè)增加值的比重達到12%。每年新增旅游就業(yè)50萬人。如此良好的發(fā)展前景和就業(yè)態(tài)勢成為高職旅游專業(yè)新生選擇該專業(yè)的首要因素。

家人的作用 高中生在選擇高考學校及專業(yè)時很大程度上依賴于家長的選擇，高中生接觸社會少，對社會需求了解不多，因此填報志愿往往由家長代勞，而家長會憑著自身對社會的了解為孩子選擇專業(yè)。有些學生家長本身從事酒店或旅游行業(yè)，往往希望自己的孩子能繼承家業(yè)，因此希望孩子所學能對其有所幫助，同時也是保證孩子能夠順利就業(yè)的一條重要途徑。此專業(yè)選擇動機有利于培養(yǎng)學生的行業(yè)忠誠度。

興趣所致 興趣也是學生選擇旅游專業(yè)的一個重要因素。很多學生表明自己對旅游專業(yè)充滿了興趣，覺得旅游專業(yè)樂趣無窮。興趣是學生具有行業(yè)忠誠度的首要條件，沒有興趣則無所謂忠誠。但通過文本分析，筆者發(fā)現(xiàn)很多學生對該專業(yè)并不是很了解，只是覺得旅游專業(yè)可以天下旅行，因此才表現(xiàn)出濃厚的興趣，而這與從事旅游行業(yè)還是相差甚遠的。

愛游玩 有部分新生之所以選擇旅游專業(yè)是因為愛玩。該動機并沒有很好地理解旅游專業(yè)，旅游專業(yè)如導游行業(yè)在工作中不僅僅是游玩這么簡單，更重要的是如何使游客盡興游玩并能夠很好地處理旅游行程中的突發(fā)事件。這可能會給很多剛剛畢業(yè)的學生帶來巨大的心理落差，由此造成行業(yè)人才的流失。

鍛煉自我 一部分學生選擇旅游專業(yè)是因為他們認為旅游專業(yè)可以鍛煉自我，如增加知識廣度、提高自身應變能力和與人交流的能力等。的確，旅游專業(yè)要求每一位從業(yè)者是熱心的服務者，因此對學生的自身素質及知識水平有較高的要求，學習旅游專業(yè)還可以鍛煉自身的忍耐能力。該動機反映了新一代人對鍛煉自我的渴望，希望迎接更多的挑戰(zhàn)讓自己成長起來，并證明自身實力，獲得學習成就感。

（二）動機對比分析

章小蓮對?？茖W生（高職生）專業(yè)選擇動機的研究成果（詳見表2）與本研究的結果有相同之處，如排在前五位的專業(yè)選擇動機中，熱門專業(yè)、個人興趣、父母意見三項與本研究結果是相同的，而“對學校的認識”、“老師的建議”這兩項，本研究結果中以“愛游玩”、“可以鍛煉自我”替代，這樣的結果可以解釋如下：

旅游專業(yè)非學校強勢專業(yè) 本研究選取部分民辦高職院校為樣本，在選取的民辦高職院校中，筆者發(fā)現(xiàn)旅游專業(yè)都不是所選學校的強勢專業(yè)，而很多學生在選擇專業(yè)的時候，總會選擇所讀學校的強勢專業(yè)，既然旅游專業(yè)不是這些學校的強勢專業(yè)，所以選擇旅游專業(yè)的學生顯然不會是根據(jù)對學校的認識而選擇該專業(yè)。其次，招生教師在向學生推薦專業(yè)的時候或者宣傳本學校的時候，也總會宣傳和推薦本學校的強勢專業(yè)，如此老師的建議在章小蓮的研究中屬于前五位專業(yè)選擇動機，而在旅游專業(yè)的選擇動機調查中卻不是五大動機之一。

旅游專業(yè)有自己的專業(yè)特質 在旅游專業(yè)的選擇動機中，愛游玩、可以鍛煉自我成為專業(yè)選擇的重要原因，由此我們可以理解為旅游專業(yè)有著自身的專業(yè)魅力與行業(yè)魅力，一方面它可以滿足學生游歷祖國大好河山的愿望，另一方面在帶團與日常管理工作中也可以歷練自己，豐富自己的知識，磨煉自己的意志。這是吸引現(xiàn)代大學生選擇旅游專業(yè)的關鍵因素。因此，旅游專業(yè)在建設過程中，應著重突出自身的這一特質。

專業(yè)忠誠度

通過訪談筆者發(fā)現(xiàn)，90%的旅游專業(yè)大三學生表示將來不會從事旅游行業(yè)，尤其是不會從事酒店工作。這些學生是否剛進入學校就對該行業(yè)持否定態(tài)度，還是在學習過程中由于某些重要因素改變了他們的興趣和思想？當被問及將來是否會從事旅游行業(yè)時，68.97%的新生的答復是肯定的，22.41%的新生回答為“不一定”，6.90%的新生回答“應該會”，回答否定的新生占1.72%。由此我們可以發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)學生在選擇該專業(yè)時對從事該行業(yè)是持積極肯定態(tài)度的。不管將來會不會一定從事該行業(yè)，但可以肯定的是，在入學時間段新生對自己的選擇堅定不移。6.90%的學生雖然選擇了旅游行業(yè)，但對自己將來是否會從事該行業(yè)持不自信態(tài)度，其中有人擔心將來的興趣發(fā)展轉變，有人擔心有更好的發(fā)展之路，因此對該行業(yè)持保留態(tài)度。22.41%的新生認為學旅游專業(yè)不一定要從事旅游行業(yè)。更有1.72%的學生很肯定地認為自己不會從事旅游行業(yè)。

專業(yè)選擇動機與專業(yè)忠誠度之間的關系

由于專業(yè)選擇動機主要集中在發(fā)展前景好、家人從事旅游行業(yè)及家人的支持與希望、興趣所在、愛游玩、可以鍛煉自我這五項。因此，筆者主要分析這五項選擇動機與行業(yè)忠誠度的相關程度。

利用SPSS13.0統(tǒng)計分析中相關分析，采用Pearson做相關系數(shù)計算，結果見表4。從表4可以看出，報考時認為專業(yè)發(fā)展前景、依照個人興趣、愛游玩、可以鍛煉自我的學生與行業(yè)忠誠度呈顯著相關。

研究結論與建議

（一）旅游專業(yè)新生專業(yè)選擇動機主要有五項

分析表明，旅游專業(yè)新生專業(yè)選擇動機主要有五項，分別為專業(yè)熱門且發(fā)展前景好、家人的希望與支持、興趣所在、愛游玩、可以鍛煉自我，以上五大動機構成了旅游專業(yè)新生選擇旅游專業(yè)的主要動機。此外，還有諸如“專業(yè)適合我”、“行業(yè)人才缺乏”、“招生教師介紹”、“輕松簡單”、“掙錢快”、“容易專轉本”、“不討厭”等選擇動機，但所占百分比較小。

（二）旅游專業(yè)新生專業(yè)選擇動機與一般專業(yè)新生專業(yè)選擇動機存在差異

在旅游專業(yè)選擇動機中，“愛游玩”、“可以鍛煉自我”成為重要的專業(yè)選擇動機，而據(jù)有關學者研究高職生一般專業(yè)的選擇動因，“愛游玩”、“可以鍛煉自我”并沒有成為主要的專業(yè)選擇動機。此項研究結果表明，旅游專業(yè)具有自身的獨特吸引力。旅游專業(yè)要求學生具有堅毅的性格、吃苦耐勞的精神。這就要求教師在教學過程中要充分認識旅游專業(yè)的特點，加大旅游專業(yè)的校外實訓。校外實訓可以讓學生走出課堂，讓學生樂中學，不斷提高學生對本行業(yè)的忠誠度和滿意度。

（三）不同的專業(yè)選擇動機影響行業(yè)忠誠度

專業(yè)熱門、發(fā)展前景較好與行業(yè)忠誠度顯著相關 所謂前景良好，筆者認為應該包括薪水較高，如果將來學生意識到該專業(yè)雖然熱門，但行業(yè)薪水較低，則很容易出現(xiàn)較大的心理波動。同時，該行業(yè)較為辛苦，雖然就業(yè)崗位多，但需付出辛苦的勞動。調查顯示，只有27.5%的人意識到該行業(yè)需要吃苦耐勞的精神。因此，如果學生對該專業(yè)沒有較深的認識，將來則有可能產生較大的心理落差，從而遠離該行業(yè)。

興趣是從事本行業(yè)的基礎 分析表明，興趣與行業(yè)忠誠度顯著相關，這與以往學者研究結果相同，具有一定的可信性。

愛游玩、鍛煉自我是旅游專業(yè)的特質所決定的選擇動機 旅游能走遍大江南北，必然給一些探險獵奇愛好者帶來巨大的工作樂趣。因此，生性愛玩者往往比較認可該行業(yè)，同時也堅信該行業(yè)會給自己帶來性情上的滿足，從而使得該動機表現(xiàn)出與行業(yè)忠誠度高度相關。

家人的希望和支持 家人的希望和支持往往不是新生選擇專業(yè)的自我意識。如果父母能解決其就業(yè)問題或父母能為孩子找到非常好的工作，孩子則會從事該行業(yè)；如果不能則順其自然。因此，這樣的專業(yè)選擇動機注定對行業(yè)忠誠度的影響不甚明顯。

參考文獻：

[1]童腮軍，范安平.大學生專業(yè)類型與專業(yè)興趣吻合程度研究[J].現(xiàn)代教育科學，2006（5）：118-122.

[2]陳曦.本科專業(yè)選擇動因分析[J].北京理工大學學報（社會科學版），2009，11（1）：111-114.

[3]張五一，等.電子專業(yè)學生專業(yè)選擇情況分析[J].調查報告，2007（11）：21-27.

[4]章小蓮.關于?？疲ǜ呗殻┥鷮I(yè)選擇的思考[J].江西電力職業(yè)技術學院學報，2008，21（4）：25-28.

[5]樊明成.中國大學生專業(yè)選擇調查之基本分析[J].大學教育科學，2009（3）：91-96.

[6]曾仲.比較視角下的高等學校專業(yè)選擇探究——與美國人的視角比較[J].繼續(xù)教育研究，2010（7）：87-89.

（責任編輯：楊在良）

專業(yè)選擇動機與專業(yè)忠誠度之間的關系

由于專業(yè)選擇動機主要集中在發(fā)展前景好、家人從事旅游行業(yè)及家人的支持與希望、興趣所在、愛游玩、可以鍛煉自我這五項。因此，筆者主要分析這五項選擇動機與行業(yè)忠誠度的相關程度。

利用SPSS13.0統(tǒng)計分析中相關分析，采用Pearson做相關系數(shù)計算，結果見表4。從表4可以看出，報考時認為專業(yè)發(fā)展前景、依照個人興趣、愛游玩、可以鍛煉自我的學生與行業(yè)忠誠度呈顯著相關。

研究結論與建議

（一）旅游專業(yè)新生專業(yè)選擇動機主要有五項

分析表明，旅游專業(yè)新生專業(yè)選擇動機主要有五項，分別為專業(yè)熱門且發(fā)展前景好、家人的希望與支持、興趣所在、愛游玩、可以鍛煉自我，以上五大動機構成了旅游專業(yè)新生選擇旅游專業(yè)的主要動機。此外，還有諸如“專業(yè)適合我”、“行業(yè)人才缺乏”、“招生教師介紹”、“輕松簡單”、“掙錢快”、“容易專轉本”、“不討厭”等選擇動機，但所占百分比較小。

（二）旅游專業(yè)新生專業(yè)選擇動機與一般專業(yè)新生專業(yè)選擇動機存在差異

在旅游專業(yè)選擇動機中，“愛游玩”、“可以鍛煉自我”成為重要的專業(yè)選擇動機，而據(jù)有關學者研究高職生一般專業(yè)的選擇動因，“愛游玩”、“可以鍛煉自我”并沒有成為主要的專業(yè)選擇動機。此項研究結果表明，旅游專業(yè)具有自身的獨特吸引力。旅游專業(yè)要求學生具有堅毅的性格、吃苦耐勞的精神。這就要求教師在教學過程中要充分認識旅游專業(yè)的特點，加大旅游專業(yè)的校外實訓。校外實訓可以讓學生走出課堂，讓學生樂中學，不斷提高學生對本行業(yè)的忠誠度和滿意度。

（三）不同的專業(yè)選擇動機影響行業(yè)忠誠度

專業(yè)熱門、發(fā)展前景較好與行業(yè)忠誠度顯著相關 所謂前景良好，筆者認為應該包括薪水較高，如果將來學生意識到該專業(yè)雖然熱門，但行業(yè)薪水較低，則很容易出現(xiàn)較大的心理波動。同時，該行業(yè)較為辛苦，雖然就業(yè)崗位多，但需付出辛苦的勞動。調查顯示，只有27.5%的人意識到該行業(yè)需要吃苦耐勞的精神。因此，如果學生對該專業(yè)沒有較深的認識，將來則有可能產生較大的心理落差，從而遠離該行業(yè)。

興趣是從事本行業(yè)的基礎 分析表明，興趣與行業(yè)忠誠度顯著相關，這與以往學者研究結果相同，具有一定的可信性。

愛游玩、鍛煉自我是旅游專業(yè)的特質所決定的選擇動機 旅游能走遍大江南北，必然給一些探險獵奇愛好者帶來巨大的工作樂趣。因此，生性愛玩者往往比較認可該行業(yè)，同時也堅信該行業(yè)會給自己帶來性情上的滿足，從而使得該動機表現(xiàn)出與行業(yè)忠誠度高度相關。

家人的希望和支持 家人的希望和支持往往不是新生選擇專業(yè)的自我意識。如果父母能解決其就業(yè)問題或父母能為孩子找到非常好的工作，孩子則會從事該行業(yè)；如果不能則順其自然。因此，這樣的專業(yè)選擇動機注定對行業(yè)忠誠度的影響不甚明顯。

參考文獻：

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[4]章小蓮.關于?？疲ǜ呗殻┥鷮I(yè)選擇的思考[J].江西電力職業(yè)技術學院學報，2008，21（4）：25-28.

[5]樊明成.中國大學生專業(yè)選擇調查之基本分析[J].大學教育科學，2009（3）：91-96.

[6]曾仲.比較視角下的高等學校專業(yè)選擇探究——與美國人的視角比較[J].繼續(xù)教育研究，2010（7）：87-89.

（責任編輯：楊在良）

專業(yè)選擇動機與專業(yè)忠誠度之間的關系

由于專業(yè)選擇動機主要集中在發(fā)展前景好、家人從事旅游行業(yè)及家人的支持與希望、興趣所在、愛游玩、可以鍛煉自我這五項。因此，筆者主要分析這五項選擇動機與行業(yè)忠誠度的相關程度。

利用SPSS13.0統(tǒng)計分析中相關分析，采用Pearson做相關系數(shù)計算，結果見表4。從表4可以看出，報考時認為專業(yè)發(fā)展前景、依照個人興趣、愛游玩、可以鍛煉自我的學生與行業(yè)忠誠度呈顯著相關。

研究結論與建議

（一）旅游專業(yè)新生專業(yè)選擇動機主要有五項

分析表明，旅游專業(yè)新生專業(yè)選擇動機主要有五項，分別為專業(yè)熱門且發(fā)展前景好、家人的希望與支持、興趣所在、愛游玩、可以鍛煉自我，以上五大動機構成了旅游專業(yè)新生選擇旅游專業(yè)的主要動機。此外，還有諸如“專業(yè)適合我”、“行業(yè)人才缺乏”、“招生教師介紹”、“輕松簡單”、“掙錢快”、“容易專轉本”、“不討厭”等選擇動機，但所占百分比較小。

（二）旅游專業(yè)新生專業(yè)選擇動機與一般專業(yè)新生專業(yè)選擇動機存在差異

在旅游專業(yè)選擇動機中，“愛游玩”、“可以鍛煉自我”成為重要的專業(yè)選擇動機，而據(jù)有關學者研究高職生一般專業(yè)的選擇動因，“愛游玩”、“可以鍛煉自我”并沒有成為主要的專業(yè)選擇動機。此項研究結果表明，旅游專業(yè)具有自身的獨特吸引力。旅游專業(yè)要求學生具有堅毅的性格、吃苦耐勞的精神。這就要求教師在教學過程中要充分認識旅游專業(yè)的特點，加大旅游專業(yè)的校外實訓。校外實訓可以讓學生走出課堂，讓學生樂中學，不斷提高學生對本行業(yè)的忠誠度和滿意度。

（三）不同的專業(yè)選擇動機影響行業(yè)忠誠度

專業(yè)熱門、發(fā)展前景較好與行業(yè)忠誠度顯著相關 所謂前景良好，筆者認為應該包括薪水較高，如果將來學生意識到該專業(yè)雖然熱門，但行業(yè)薪水較低，則很容易出現(xiàn)較大的心理波動。同時，該行業(yè)較為辛苦，雖然就業(yè)崗位多，但需付出辛苦的勞動。調查顯示，只有27.5%的人意識到該行業(yè)需要吃苦耐勞的精神。因此，如果學生對該專業(yè)沒有較深的認識，將來則有可能產生較大的心理落差，從而遠離該行業(yè)。

興趣是從事本行業(yè)的基礎 分析表明，興趣與行業(yè)忠誠度顯著相關，這與以往學者研究結果相同，具有一定的可信性。

愛游玩、鍛煉自我是旅游專業(yè)的特質所決定的選擇動機 旅游能走遍大江南北，必然給一些探險獵奇愛好者帶來巨大的工作樂趣。因此，生性愛玩者往往比較認可該行業(yè)，同時也堅信該行業(yè)會給自己帶來性情上的滿足，從而使得該動機表現(xiàn)出與行業(yè)忠誠度高度相關。

家人的希望和支持 家人的希望和支持往往不是新生選擇專業(yè)的自我意識。如果父母能解決其就業(yè)問題或父母能為孩子找到非常好的工作，孩子則會從事該行業(yè)；如果不能則順其自然。因此，這樣的專業(yè)選擇動機注定對行業(yè)忠誠度的影響不甚明顯。

參考文獻：

[1]童腮軍，范安平.大學生專業(yè)類型與專業(yè)興趣吻合程度研究[J].現(xiàn)代教育科學，2006（5）：118-122.

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[6]曾仲.比較視角下的高等學校專業(yè)選擇探究——與美國人的視角比較[J].繼續(xù)教育研究，2010（7）：87-89.

（責任編輯：楊在良）