胡剛：CIO不能缺少管理思維

陳曲

中國正在成為全球制造業(yè)的中心，中國是制造業(yè)大國，但還不是強(qiáng)國。因此，國家確定了通過信息化帶動(dòng)工業(yè)化的國策，推動(dòng)制造企業(yè)實(shí)施制造業(yè)信息化。對(duì)中國的制造業(yè)而言，離信息化有多近，就離成功有多近。隨著國家兩化深度融合水平的進(jìn)一步提高，中國制造業(yè)信息化已經(jīng)迎來一個(gè)嶄新的發(fā)展階段。

作為中國航天事業(yè)合作伙伴的新日電動(dòng)車，《商業(yè)評(píng)論》第七屆管理行動(dòng)獎(jiǎng)優(yōu)秀獎(jiǎng)、江蘇省兩化融合示范企業(yè)以及制造業(yè)權(quán)威媒的ework頒發(fā)的“2013年度中國制造業(yè)信息化優(yōu)秀CIO和最佳實(shí)踐”等榮譽(yù)見證了新日在管理創(chuàng)新和IT應(yīng)用上的成績。

“用IT把業(yè)務(wù)覆蓋起來，讓他們集成起來而不是形成孤島，用流程管住業(yè)務(wù)，用報(bào)表實(shí)現(xiàn)有效控制?！边@是新日電動(dòng)車常務(wù)副總裁胡剛眼里信息化的理想模樣。而新日信息化十幾年歷程，則讓胡剛有了更多切身的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。

中國信息化周報(bào)：信息化是兩化融合的一個(gè)重要支撐，您是如何理解兩化融合概念的？能否介紹下新日在這方面的一些成果？

胡剛：新日電動(dòng)車早期的信息化建設(shè)從計(jì)算機(jī)開始。從員工不會(huì)計(jì)算機(jī)到使用計(jì)算機(jī)，并且隨后在2007年開始推廣電子郵件，再到后來的微信、自主開發(fā)的ERP、用友的U9 ERP系統(tǒng)、PTC的PLM軟件，直到現(xiàn)在使用泛微的OA，經(jīng)歷了近10年的信息化建設(shè)歷程。在信息化建設(shè)方面，我們的投入和積極性都非常高，并且努力做到最好，與此同時(shí)也有了一些探索。

如何理解兩化融合的重要性，關(guān)鍵要從國家政策上來解讀——信息化帶動(dòng)工業(yè)化，工業(yè)化促進(jìn)信息化。信息化代表著規(guī)范、高效、透明、協(xié)同，尤其代表著互聯(lián)網(wǎng)的速度。我們正在信息化的道路上努力向前推進(jìn)。

中國信息化周報(bào)：一個(gè)核心的問題，在兩化融合的聲音很大，但企業(yè)不能為了上信息化而上信息化，對(duì)于制造型企業(yè)來講，推動(dòng)信息化的時(shí)機(jī)是什么？

胡剛：規(guī)范、協(xié)同、透明、高效，這是信息化項(xiàng)目要達(dá)成的目標(biāo)。但是一定不能為了上項(xiàng)目而上項(xiàng)目，為了信息化而信息化。要在上項(xiàng)目之前預(yù)測(cè)項(xiàng)目價(jià)值，要在項(xiàng)目結(jié)束之后進(jìn)行回顧和評(píng)估，考核投入產(chǎn)出比。

中國信息化周報(bào)：您覺得信息化方面的工作在服務(wù)創(chuàng)新和內(nèi)部管理方面起到哪些作用？您覺得OA和ERP系統(tǒng)所帶來的內(nèi)部管理上的提升是在哪里？

胡剛：這個(gè)問題可以從直接經(jīng)濟(jì)效益、間接經(jīng)濟(jì)效益、戰(zhàn)略、文化和變革等很多方面來談。有關(guān)ERP，我們現(xiàn)在已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)銷一體化和業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化，用業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)財(cái)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化的運(yùn)作，并且同時(shí)徹底規(guī)劃了流程。

比如，我們現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)了報(bào)表的提取，這才是真正的ERP，和很多企業(yè)認(rèn)為的進(jìn)銷存系統(tǒng)那種ERP是完全不同的。在OA系統(tǒng)方面，我們應(yīng)該可以稱作是一個(gè)典范。OA系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)解決很多問題。OA已經(jīng)成為新日信息展現(xiàn)的一個(gè)門戶，是疏通內(nèi)部血脈的流程系統(tǒng)。在這方面，我們還是做的不錯(cuò)的。

中國信息化周報(bào)：您平時(shí)的工作非常忙，又經(jīng)常出差在外，從您個(gè)人的方面來講，信息化會(huì)帶來一些幫助嗎？

胡剛：原來我出差回到公司，就會(huì)有幾摞文件在桌子上等著我處理，而現(xiàn)在我在出差的路上就可以審批完了。現(xiàn)在我使用的OA系統(tǒng)有待辦事宜、已辦事宜、內(nèi)部通信錄、公司公告、經(jīng)營目標(biāo)審批等功能，同時(shí)還能支持移動(dòng)辦公。現(xiàn)在很多企業(yè)都還沒有領(lǐng)會(huì)到OA系統(tǒng)的精髓，企業(yè)高層必須充分認(rèn)識(shí)到它的價(jià)值，并且要以身作則，改變觀念和習(xí)慣，強(qiáng)力推進(jìn)，才能真正見效。

比如工作微博，我們要求員工每人每天都要提交工作微博，具體內(nèi)容是當(dāng)天的工作計(jì)劃、主要工作事項(xiàng)。這樣的話，不用進(jìn)行直接交流，管理層就能知道他做了什么。而且如果員工離職，繼任者要做什么、怎么做，一目了然。這樣，就成為了一個(gè)體系。事情雖小，但能起到長治久安的作用。

中國信息化周報(bào)：您曾經(jīng)提過在信息過程中，“管理思維是第一位的，信息化需要用一顆變革之心來推動(dòng)”，變革具體在哪些層面呢？

胡剛：實(shí)際上，世界上的70%以上的最佳CIO都不是學(xué)技術(shù)出身。在技術(shù)人員的眼里，只要技術(shù)實(shí)現(xiàn)，那么就意味著項(xiàng)目結(jié)束，但是其實(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不僅僅是這樣。他們?nèi)狈?jīng)營思維和管理思維，往往不會(huì)思考這個(gè)系統(tǒng)到底給企業(yè)帶來了什么的價(jià)值。比如，有的企業(yè)OA系統(tǒng)一上線，技術(shù)人員就覺得“我的工作完成了”，不會(huì)考慮公司其他員工是否在使用。還有些企業(yè)的OA系統(tǒng)搭建使用后，僅僅是用來發(fā)布公告，流程沒有進(jìn)去，導(dǎo)致業(yè)務(wù)部門和技術(shù)部門脫節(jié)。系統(tǒng)的價(jià)值要通過應(yīng)用來體現(xiàn)，系統(tǒng)搭建后，還要考慮系統(tǒng)與業(yè)務(wù)如何對(duì)接。優(yōu)秀的CIO不一定要懂技術(shù)，但一定要懂經(jīng)營管理，一定要善于溝通協(xié)調(diào)，一定要有一顆變革的心，否則企業(yè)的IT變革必然是死路一條。IT帶來的是對(duì)傳統(tǒng)手工作業(yè)方式和思維方式的徹底改變。如果CIO缺乏塑造文化的能力，沒有權(quán)利去推動(dòng)，沒有溝通協(xié)調(diào)和強(qiáng)有力的說服能力是辦不成的。古人說，運(yùn)用之妙，存乎一心，IT思維要成為一個(gè)組織的DNA。光有一顆變革之心還不夠，還要有一雙變革之手。IT應(yīng)該滲入企業(yè)的DNA中，才能引導(dǎo)企業(yè)成功變革。

中國信息化周報(bào)：“OA管理十步法”是一個(gè)變革落地的方法論？

胡剛：這個(gè)方法論的每一個(gè)字都是我的心血，源于實(shí)踐?，F(xiàn)在國內(nèi)的管理理念已經(jīng)和世界同步，但是國內(nèi)的管理實(shí)踐要落后西方國家二十年。我們概念說的很明白，但是往往一落實(shí)到實(shí)踐上就會(huì)束手無策。筆下雖有千言，胸中實(shí)無一策。知識(shí)如何轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力和行動(dòng)力，如何將概念和目標(biāo)切成小塊，把每個(gè)小塊一步一個(gè)腳印地往前推進(jìn)，這是一個(gè)難題。

中國信息化周報(bào)：現(xiàn)在，IT的新技術(shù)、新概念日新月異，對(duì)大OA、大ERP、IT融合您是如何考慮？你覺得未來企業(yè)真正需要的信息化是個(gè)什么樣子？

胡剛：這些往往都還停留在概念階段。包括云，據(jù)我所知，在提出概念五年之后，才會(huì)有真正的產(chǎn)品面市。應(yīng)該還原事情的本質(zhì)。我還是比較強(qiáng)調(diào)事物的基礎(chǔ)和根本。用流程管理業(yè)務(wù)，用報(bào)表來實(shí)現(xiàn)有效的控制，是我比較關(guān)心的。

中國信息化周報(bào)：最近，新日“米蘭”系列的私人定制服務(wù)很受關(guān)注。這會(huì)是電動(dòng)車行業(yè)未來的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)嗎？

胡剛：這一定是電動(dòng)車行業(yè)未來的發(fā)展趨勢(shì)。新日米蘭系列市面上有六款在銷售，未來還會(huì)有單獨(dú)設(shè)計(jì)的四款面市，而這四款就是定制款，市面上是買不到的。我相信，這會(huì)滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，將引領(lǐng)未來潮流。