從吸引讀者角度談基層公共圖書館工作的改進措施

龐志翠 張敬博 (山東省平原縣圖書館 253100)

公共圖書館是面向大眾傳播知識的機構(gòu)，是豐富大眾精神生活的重要工具，也是供全體人民終身學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)設(shè)施。在今天的網(wǎng)絡(luò)社會和大數(shù)據(jù)時代，公共圖書館發(fā)展成為傳播信息的中心，貯藏各類知識的寶庫。每一個良性運轉(zhuǎn)的社會都離不開文化知識的深入人心，當(dāng)然也就離不開知識的源泉——圖書館。所以人們要好好地利用公共圖書館這個學(xué)習(xí)場所?；鶎訄D書館直接服務(wù)于廣大基層群眾，不僅有公共圖書館的共性，更有其自身的特性。暨由于現(xiàn)實的局限性，基層圖書館結(jié)構(gòu)設(shè)置簡單，工作相對單一，功能輻射范圍小。但這并不影響基層圖書館搞好日常工作，發(fā)揮基本功能。

[12]Czeslaw Prokopczyk, Truth and Reality in Marx and Hegel : A Reassessment, Amherst, Mass.: University of Massachusetts Press,1980,pp.65-66.

現(xiàn)實狀況是基層圖書館普遍面臨讀者鮮有光顧，知名度低的窘境。要搞好基層圖書館的工作，首要的一點就是想方設(shè)法吸引讀者，“需求決定供給”不僅是市場經(jīng)濟的規(guī)律，也是圖書館事業(yè)發(fā)展的規(guī)律。那么為什么基層圖書館讀者寥寥無幾呢？有以下幾個方面值得我們思考。

一、社會層面上客觀存在著兩方面問題

1.圖書館已經(jīng)實現(xiàn)免費開放，但是短期內(nèi)也很難培養(yǎng)全民閱讀習(xí)慣

落實制度。科學(xué)有效的管理機制是保證跟崗實習(xí)有效實施的重要保障。學(xué)院要制定相應(yīng)的跟崗實習(xí)管理制度和考核制作等，明確實習(xí)企業(yè)、學(xué)校和學(xué)生各自的職責(zé)，保證學(xué)生跟崗實習(xí)能夠達(dá)到預(yù)期的效果。此外，學(xué)院還應(yīng)該根據(jù)實習(xí)企業(yè)、指導(dǎo)教師和學(xué)生的反饋完善實習(xí)管理制度和考核制度。同時，為了保障制度的落實，學(xué)校要指導(dǎo)教師定期親自到實習(xí)企業(yè)進行崗位巡查和指導(dǎo)，關(guān)心學(xué)生的生活和工作，并協(xié)助企業(yè)指導(dǎo)教師對學(xué)生實踐技能、職業(yè)素養(yǎng)和實習(xí)考核進行管理，成為學(xué)生和實習(xí)企業(yè)之間溝通的橋梁。

據(jù)第九次全國國民閱讀調(diào)查顯示，2011年中國人均讀書僅4.3本，是世界人均讀書最少的國家之一。其中，50.7%的受訪國民自認(rèn)為閱讀量少，只有不到10%的國民認(rèn)為自己閱讀數(shù)量很多或比較多。總體來看，由于經(jīng)濟的、社會的、家庭的、工作的、傳統(tǒng)的各方面的原因，我國民眾沒有養(yǎng)成勤學(xué)習(xí)愛讀書的良好習(xí)慣。這和我國教育普及率高但質(zhì)量相對滯后有很大關(guān)系，真正愛讀書的習(xí)慣是在學(xué)校階段培養(yǎng)起來的。

該發(fā)動機產(chǎn)品具有四大優(yōu)勢：一是動力強勁，不受卡諾循環(huán)限制，效率高，可達(dá)50%以上；以氫氣為能量，其具有高質(zhì)量能量密度特點；二是環(huán)境友好，副產(chǎn)物為水，無任何污染，綠色環(huán)保，燃料來源廣，且可再生；三是性能優(yōu)越，動態(tài)響應(yīng)快，寬環(huán)境適應(yīng)性，啟動速度快，維護方便；四是安全可靠，抗震性能好，防護等級高，穩(wěn)定性強。

制定合理的館藏規(guī)劃，館藏結(jié)構(gòu)的合理與否，直接影響了讀者對圖書館的印象，同時也決定了圖書館與讀者能否建立直接的供求關(guān)系。一些圖書館不考慮自己的實際情況，館藏結(jié)構(gòu)相對于客觀存在的需求狀況不平衡，結(jié)果必然會出現(xiàn)藏書利用率低、讀者少的現(xiàn)象。

二、基層圖書館自身存在的問題值得我們思考

1.基層公共圖書館的建設(shè)及投入不足

“經(jīng)濟中心”論的背景，再加上基層財力有限，在建設(shè)上虧欠文化設(shè)施太多，全國普遍存在這樣的問題，更何況身處末節(jié)的基層圖書館。投入不足，新書采購就有限，圖書更新就慢，知識更新卻越來越快，一正一反，基層圖書館與時代步伐脫節(jié)，差距越來越大。試問這種設(shè)施滯后而存滿舊書的基層圖書館如何能吸引讀者呢？

1.優(yōu)化館藏資源，擴大存書量

以往的空氣環(huán)境監(jiān)測更偏重于室外，但由于人們大多數(shù)時間是在室內(nèi)，而且近期媒體傳播的室內(nèi)空氣污染如甲醛等層出不窮，人們對室內(nèi)環(huán)境的了解需求更迫切。本系統(tǒng)設(shè)計要實現(xiàn)的功能大致如下：

內(nèi)容上，工作人員缺少對圖書信息的了解，更不用談對讀者閱讀的指導(dǎo)了。方式上，讀者前來借閱還是老一套，拿證借書借完走人，借書過程缺乏交流。老一輩基層圖書館工作人員文化素質(zhì)偏低，延續(xù)的是上一代傳下來的服務(wù)方式，不能適應(yīng)新的文化環(huán)境，再加上培訓(xùn)機會少，從而在接待讀者的時候出現(xiàn)這樣那樣的問題。讀者來的少，不能不說和這種陳舊的缺乏人文精神的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式有很大關(guān)系。

3.基層圖書館對自身的宣傳力度不足

圖書館開展得如何，擁有的讀者數(shù)量是直接考查指標(biāo)，在現(xiàn)有條件下，如何提高基層圖書館的知名度，切實發(fā)揮圖書館的職能,確實值得我們圖書館人深思。

圖書館本應(yīng)是貼近平民的，重流通與致用，但國內(nèi)一些基層圖書館卻更接近“藏書樓”，只有少數(shù)人能夠進入，其功用更多是對書籍的保存。再加上基層群眾見識少，很多人不知道圖書館的職能，甚至將圖書館與新華書店混為一談，更有傳統(tǒng)觀念中的自卑心理更是對圖書館望而卻步。這不僅體現(xiàn)了圖書館塑造形象的必要性，更表明了圖書館豐富的文化信息資源存在巨大浪費！

40年，鑄就了一座深度參與全球產(chǎn)業(yè)分工的開放之城，同時又是一座彰顯江南水鄉(xiāng)特色的美麗之城。蘇州每年實現(xiàn)的外貿(mào)進出口總量穩(wěn)穩(wěn)占據(jù)江蘇一半以上、全國近十分之一，實際利用外資總數(shù)突破2000億美元。同時，“醇正江南”依然是這塊土地上永遠(yuǎn)鮮活的鄉(xiāng)愁。進入新時代，蘇州把古城保護提升到了守護城市文脈的高度，唐代始現(xiàn)的三橫三直加一環(huán)的骨干水系和水巷特色至今也基本未變?！八膫€百萬畝”得到有效保護，擁有國家級歷史文化名鎮(zhèn)13個、歷史文化名村5個。

未來，我國人口老齡化的問題會越發(fā)突出，老年人對養(yǎng)老設(shè)施的需求也會越來越迫切，為政府財政帶來了巨大的建設(shè)壓力，同時，政府在公用事業(yè)建設(shè)中的高投入、低效率和資源的高消耗也阻礙著其快速發(fā)展。PPP作為一種項目融資的模式，并不是使總成本最低，而是提高投資的效率，使項目參與各方的收益最大，從而達(dá)到各方的共贏。

2.基層圖書館服務(wù)內(nèi)容和方式陳舊

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，人們可以有多種途徑獲取信息，對傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻的依賴逐漸減弱。對于90后來說，視頻、音頻、微博、電子書，成為這一代人日常閱讀與寫作的重要途徑和方式，他們閱讀方式的變化是時代進步和青年人接受新事物能力的重要體現(xiàn)，這是一個不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。雖然全國文化共享工程在縣級圖書館建立了支中心并對外開放，但是宣傳力度不足，電腦多已經(jīng)陳舊，依然難以滿足廣大讀者的需要，在基層圖書館這種現(xiàn)象尤為突出。

藏書是決定圖書館能否吸引到讀者的關(guān)鍵條件。如今財力有限的基層圖書館，可以與其他圖書館合作，交流存書，使一個區(qū)域內(nèi)的圖書流轉(zhuǎn)起來；或者征調(diào)社會公眾以書換書，鼓勵捐書，適當(dāng)補償；或者向省級以上大館批量借閱符合時代潮流的新書；甚至與圖書出版社合作，爭做圖書推廣試點。經(jīng)濟能力強的基層圖書館，還是要選購新書充實館藏。

2.提高服務(wù)質(zhì)量，深入開展對口服務(wù)

服務(wù)質(zhì)量是影響圖書館的生存的第二重要因素。圖書館的一些工作最終反映在為讀者服務(wù)的質(zhì)量上，比爾蓋茨認(rèn)為：館員應(yīng)懂得信息系統(tǒng)中信息的價值起著向人們提供所需信息的作用。因而圖書館工作人員應(yīng)是信息導(dǎo)航員，幫助人們更便捷地獲取所需資料。所以，一名基層圖書館的工作人員，特別是在服務(wù)窗口的一線工作人員，直接面對的是讀者，首先要熟知館藏，針對不同群體的不同需要，推薦適合讀者的圖書，我們每次真誠的服務(wù)都有可能為圖書館新增了一位讀者。

2.現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)普及對紙質(zhì)傳媒的沖擊

在圖書館中，有幾類特殊的人群，例如老年人、少年兒童、農(nóng)民工等，他們一般有特定的讀書需求，能有效地為這些人服務(wù)，對我們基層圖書館的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。本著“為老年人著想，讓他們安度晚年”“為少年兒童著想，讓他們好好學(xué)習(xí)”“為農(nóng)民工著想，讓他們發(fā)家致富”的原則，通過“走出去”“請進來”的方式上門送書、聯(lián)系他們到圖書館來借閱。

總而言之，吸引讀者是整個圖書館系統(tǒng)的首要任務(wù)?；鶎訄D書館在這方面尤為欠缺，必須通過切實有力的舉措，改變這種局面。筆者認(rèn)為有以下幾個方面要引起基層圖書館的注意和改進。

由圖4的(a)、(b)、(c)對比可看出，氣相介質(zhì)中腐蝕產(chǎn)物堆積較少，氣液交界相的腐蝕產(chǎn)物堆積較為密集，以立方體為主，并附著少量圓形小顆粒:氣液交界相的氣相部分較液相部分腐蝕產(chǎn)物堆積密集;液相的腐蝕產(chǎn)物堆積密集，腐蝕最嚴(yán)重。由圖4的(a1)、(b1)、(c1)對比可看出，添加緩蝕阻垢劑后，N80鋼表面形成一層連續(xù)致密的保護膜，對基體起到了很好的保護作用，其氣、液、氣液交界相的腐蝕產(chǎn)物堆積較空白組均減少，說明該緩蝕阻垢劑對N80有較好的防護作用，且有保護膜形成，能有效地減小腐蝕速率。

3.調(diào)動工作人員的積極性，提高自身素質(zhì)

圖書館工作是服務(wù)性質(zhì)的工作，最終靠工作人員來完成。工作人員的工作態(tài)度和自身素質(zhì)，關(guān)乎工作效果的好壞，牽涉到圖書館形象的立和損。因此必須制定嚴(yán)格的工作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，開展學(xué)習(xí)活動，加大對員工的培訓(xùn)，提高他們的修養(yǎng)。

另外在制度上必須大刀闊斧地改革。業(yè)務(wù)上，實行以崗聘人，依據(jù)實際情況高職低聘和低職高聘，優(yōu)勝劣汰；打破小團體，推動流動崗位制，講團結(jié)壓歪風(fēng)；不以資格論，簡拔能力強的青年員工，特別是一線部門服務(wù)人員，應(yīng)選拔那些服務(wù)態(tài)度好、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、對讀者滿腔熱情的業(yè)務(wù)骨干。管理上，實行獎罰分明，明確職權(quán)，出事追究責(zé)任，強化員工責(zé)任心。

4.加大宣傳力度，提升圖書館知名度

公共圖書館宣傳工作是整體工作的重要組成部分，做好宣傳工作，對于樹立公益性文化事業(yè)單位的社會形象，提升公共圖書館在當(dāng)?shù)刂群陀绊懥τ兄种匾淖饔茫鶎訄D書館由于傳統(tǒng)的影響更要著力推行。大部分圖書館文獻資源豐富，要想真正發(fā)揮這些文獻的作用，就必須對館藏進行宣傳，讓讀者充分了解館藏，以便利用館藏，圖書館可以通過網(wǎng)站、海報、宣傳欄、電子廣告牌，登陸當(dāng)?shù)貓罂娨暸_專訪，圖書車定期下鄉(xiāng)走村串巷等方式和對館藏資源進行分類介紹、新建館藏、好書推薦等方式，大力宣傳圖書館文獻資源。

借助讀者活動進行宣傳。圖書借閱服務(wù)是圖書館讀者工作的核心，那么讀者活動規(guī)則是中心，定期舉辦圖書展覽活動，與讀者互動，了解他們的需求顯得尤為重要。這種以借閱為基礎(chǔ)、以讀者活動為輔助，通過開展有益身心健康的講座、展覽、培訓(xùn)等活動來提高圖書館的知名度的方式，一定更能夠吸引讀者。

在大好形勢下，我們圖書館人一定要抓住機遇，結(jié)合自身的特點，讓我們公共圖書館成為學(xué)生的第二課堂，成為成年人能提升自我、完善自我的地方，成為老年人修身養(yǎng)性、充實晚年生活的地方，也成為外來民工融入當(dāng)?shù)厣鐣牡谝徽n堂，使我們每個人都能真正享受公益性文化服務(wù)，真正實現(xiàn)公共文化服務(wù)的公平、均等。

[1]魯?shù)卢?中小型公共圖書館讀者利用率連年下降的原因與對策[J].圖書館界，2005(3):56-58.

[2]趙炳芳.天津市醫(yī)學(xué)院圖書館讀者利用率下降的原因分析與對策[J].中華醫(yī)學(xué)圖書情報雜志，2007(4):31-32.

[3]郭彩.天津市農(nóng)業(yè)科技圖書館讀者利用率下降的原因分析與對策[J].農(nóng)業(yè)圖書情報學(xué)刊，2010(1):73-74.

[4]楊玫.外來共融入城市過程中公共圖書館的作用與對策研究[J].山東圖書館學(xué)刊，2013(4).

[5]甘紅彥.關(guān)于圖書館宣傳工作的思考[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2012(24).