便民利民，推進(jìn)和諧警民關(guān)系

李播　張軍飛

和諧警民關(guān)系是構(gòu)建社會主義和諧社會的重要組成部分，培育和諧警民關(guān)系是新時期公安工作的必然要求。山西省忻州市保德縣公安局在改革開放的新形勢下，堅(jiān)持黨的群眾路線，全心全意為群眾辦實(shí)事、辦好事，多項(xiàng)舉措便民利民，譜寫了新時代警民關(guān)系的新篇章。

戶籍管理便民利民

為方便群眾辦戶、辦證，保德縣公安局開展戶籍管理便民利民新舉措，各派出所戶籍民警每周在局戶政大廳輪流服務(wù)。

按照上級公安機(jī)關(guān)“三轉(zhuǎn)變、三服務(wù)、三提升”的內(nèi)容要求，保德縣公安局在戶政大廳深入開展辦戶、辦證，便民利民服務(wù)，全力提升群眾滿意度。

按照上級公安機(jī)關(guān)關(guān)于開展“三訪三評”，深化“大走訪”活動的相關(guān)要求，保德縣公安局深入落實(shí)“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，拓展渠道，進(jìn)街道、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)戶，認(rèn)真開展法律知識宣傳，查民情，聽民意，重點(diǎn)在為群眾解難事、辦實(shí)事上下功夫。積極為群眾排憂解難，推行農(nóng)村派出所戶籍民警輪流到縣局戶政大廳辦證的新機(jī)制，解決了移居城里的農(nóng)村戶籍群眾因辦戶辦證必須在城鄉(xiāng)之間來回奔波的難題，贏得了轄區(qū)群眾的廣泛贊譽(yù)。針對戶籍辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，大力推進(jìn)真情、細(xì)致、熱情服務(wù)，多措并舉便民利民，推進(jìn)和諧警民關(guān)系建設(shè)向縱深發(fā)展。

一是真情感動群眾。民警帶著對群眾的深厚感情為群眾辦理業(yè)務(wù)，做好對群眾的接待、咨詢。真心誠意為群眾辦實(shí)事，想群眾之所想，急群眾之所急，真正的從一點(diǎn)一滴做起，用實(shí)際行動充分體現(xiàn)出“立警為公，執(zhí)法為民”的實(shí)質(zhì)，增加了警民之間的親和力。二是細(xì)致做好工作。為群眾填寫“辦理戶口須知”，簡便群眾記憶，使其能夠及時辦理相關(guān)戶口業(yè)務(wù)。民警要強(qiáng)化責(zé)任意識，工作做到一絲不茍，堅(jiān)決杜絕辦錯事、推諉不辦等情況的發(fā)生。三是熱情延伸服務(wù)。針對群眾反映突出、需求迫切的訴求，派出所積極開展戶籍窗口預(yù)約、延時服務(wù)，方便群眾在節(jié)假日辦理戶口和居民身份證，對行動不便的孤寡老人、殘疾人，長期癱瘓?jiān)诖?、癡呆等特殊困難居民需申請辦理戶口和身份證的，實(shí)行預(yù)約上門服務(wù)。

這些新舉措的推廣，真正回應(yīng)了群眾的新期盼，受到了人民群眾的一致好評。

走基層、查民情、解民憂、創(chuàng)滿意

為深入推進(jìn)“走基層、查民情、解民憂、創(chuàng)滿意”大走訪活動，保德縣公安局分所、大隊(duì)積極走訪轄區(qū)貧困戶。

一是保德縣公安局東關(guān)派出所開展“學(xué)雷鋒，送愛心，走訪特困戶”活動。2013年5月7日上午10時許，東關(guān)派出所中隊(duì)長馬紅帶領(lǐng)民警趙海峰，冒雨為派出所扶貧幫困對象——居住于東關(guān)鎮(zhèn)糧食局附近的高懷玉老人送去白面、食用油等生活用品。

派出所民警同時與高懷玉老人進(jìn)行了親切的交談，高懷玉感動地說：“感謝你們在百忙之中來看望我這位貧困老人，真是人民警察為人民??！”。民警還詳細(xì)詢問了老人的生產(chǎn)生活狀況，鼓勵老人一定要樹立起生活信心，囑咐他有什么困難隨時找民警，他們將竭盡全力幫助解決實(shí)際困難，老人依依不舍地與來訪民警握手告別。東關(guān)派出所民警用自身的實(shí)際行動踐行了“關(guān)愛百姓、無私奉獻(xiàn)”的精神，堅(jiān)持不懈地為轄區(qū)群眾做好事、辦實(shí)事、解難事，增進(jìn)了與人們?nèi)罕姷母星椋芮辛司耜P(guān)系。

二是保德縣公安局巡特警大隊(duì)開展“學(xué)雷鋒，走訪轄區(qū)貧困戶”活動。2013年6月1日，巡特警大隊(duì)長王晉卿帶領(lǐng)各中隊(duì)長，走訪了轄區(qū)內(nèi)的幫扶貧困戶劉亞婷家。

在劉亞婷家，巡特警大隊(duì)民警與劉亞婷的外婆熱情交談，耐心詢問其家中的生活狀況，同時送給老人白面、大米、色拉油等生活必需品，送給劉亞婷書包、文具盒和書本若干學(xué)習(xí)用品并叮囑小朋友好好讀書，將來報效國家。轄區(qū)群眾深深感受到了巡特警大隊(duì)民警的溫暖和愛心，對建立新形勢下和諧警民關(guān)系產(chǎn)生了無限信心。

服務(wù)為本、便民利民，創(chuàng)建平安滿意城

按照忻州市公安局統(tǒng)一安排部署，保德縣公安局在縣各種場所舉行了“服務(wù)為本、便民利民，創(chuàng)建平安滿意城”專題活動。

一是在體育場大力宣傳。2013年9月3日上午9時，保德縣公安局在體育場舉行了此項(xiàng)專題活動啟動儀式。儀式由縣公安局副局長李建平主持，縣委常委、常務(wù)副縣長寧志剛同志，市公安局局長助理韓宇寧同志，縣人大副主任杜乃蟬同志，政協(xié)副主席張秉華同志，公安局黨委副書記、政委孟宏星同志及縣公安局黨委成員出席儀式，公安、交警、消防、武警官兵也積極參加。儀式現(xiàn)場，200多名民警、交警、特警、消防隊(duì)員和武警官兵威風(fēng)凜凜，巡邏摩托車、電瓶車、特警車、消防車等各類警用車輛整齊排列，具有極強(qiáng)的宣傳氣氛。

會上，孟宏星政委作了重要講話。他指出，群眾安全感和滿意度是衡量公安工作好壞的最基本指標(biāo)，是黨的群眾路線在公安工作實(shí)踐中的具體運(yùn)用。他要求，縣公安機(jī)關(guān)在全縣范圍內(nèi)大力開展走訪活動，廣泛征求群眾意見，必須達(dá)到“十三個全部走訪到位”和“兩個廣泛征求意見”。他強(qiáng)調(diào)，縣公安局黨委成員要下到各分管派出所蹲點(diǎn)指導(dǎo)并親身參加活動。各級要打破常規(guī)，重新排班，政工、戶政、交警、消防部門要制定出機(jī)關(guān)民警（干部）下基層計(jì)劃，最大限度地把警力下沉到基層一線，形成分管領(lǐng)導(dǎo)包片、機(jī)關(guān)民警包點(diǎn)的有力態(tài)勢，集中精力幫助基層共同完成專題活動目標(biāo)任務(wù)。

最后，民警駕駛各種閃著警燈的警用車輛，陸續(xù)走上大街，發(fā)放宣傳資料。“走訪群眾聽民聲、體察民情順民心、履職盡責(zé)贏民心、保障民生得民心”，保德縣公安局力爭在短期內(nèi)將全縣人民群眾安全感和滿意度水平提升到新的高度，推動公安工作邁上一個更高的臺階！

二是在縣城街頭、商場、小區(qū)進(jìn)行宣傳。

保德縣公安局在中秋節(jié)期間利用節(jié)假日外出務(wù)工人員與學(xué)生返鄉(xiāng)的有利時機(jī)，積極組織刑偵、治安、指揮中心、民爆、消防等部門民警大力開展宣傳活動。局黨委委員王彥明、白宇飛帶領(lǐng)全體人員，在縣主要街道及十字路口設(shè)固定宣傳點(diǎn)，民警深入街頭人群聚集區(qū)域發(fā)放宣傳資料，向過往群眾宣講安全防范知識，宣傳便民利民措施，同時向群眾提供法律咨詢。此次宣傳活動中，縣局共出動民警30余人，發(fā)放各類宣傳資料5000余份。

為了進(jìn)一步使專題活動深入人心，保德縣公安局于2013年10月1日組織民警在縣城街頭、商場、小區(qū)向過往群眾發(fā)放便民利民宣傳資料。民警與群眾密切交談，了解治安狀況，并耐心聽取了人民群眾對公安工作的意見和建議，受到了人民群眾的好評。此次活動共出動民警20余人，發(fā)放“便民利民”宣傳資料3500余份。

送溫暖扶助貧困學(xué)子捐資助學(xué)

2013年12月20日上午10點(diǎn)，保德縣公安局在保德中學(xué)開展“送溫暖扶助貧困學(xué)子捐資助學(xué)”活動。孟宏星政委及局黨委成員和保德中學(xué)校長張治平同志及校領(lǐng)導(dǎo)參加了活動。

保德縣公安局局長田興文倡議全體民警用實(shí)際行動踐行人民警察的核心價值觀，奉獻(xiàn)愛心。局領(lǐng)導(dǎo)帶頭捐款，全體民警紛紛響應(yīng)，積極慷慨解囊，對保德縣教育事業(yè)做出了貢獻(xiàn)。

孟政委代表保德縣公安局黨委向受到資助的同學(xué)表示親切的問候。他指出，保德公安局奉獻(xiàn)的一點(diǎn)微薄力量，僅是愛心活動的開端，愛心沒有終點(diǎn)。今后，縣局仍將一如繼往地為貧困生服務(wù)，為學(xué)校服務(wù)，繼續(xù)盡自己的力量熱心助學(xué)，引導(dǎo)全社會關(guān)愛下一代健康成長，用實(shí)際行動傳遞真善美的正能量。本次活動共籌得善款15000元，有10名貧困生受到了捐助。

在保德縣公安局局長田興文的帶領(lǐng)下，縣公安局推出戶籍管理便民利民新舉措，相繼開展了幫貧濟(jì)困、捐資助學(xué)等切實(shí)解決人民群眾實(shí)際困難的一系列行之有效的活動，受到了市局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。便民利民密切了警民關(guān)系，群眾滿意度大大提升，推動縣局決心創(chuàng)建平安滿意城的工作上了一個新臺階！endprint