優(yōu)質(zhì)護理對提高婦產(chǎn)科護理質(zhì)量的影響分析

任秀玲

【摘要】目的：探討研究在婦產(chǎn)科護理中采用優(yōu)質(zhì)護理，在提高護理質(zhì)量方面取得的效果。方法：隨機選擇于2013年11月～2014年11月入住我院接受治療的婦產(chǎn)科患者198例，將患者隨機分為采用常規(guī)護理方法進行護理的對照組99例，其余99例患者在基礎(chǔ)護理的基礎(chǔ)上給予優(yōu)質(zhì)護理方法。治療一段時間后調(diào)查患者對護理質(zhì)量的滿意度及護理中失誤出現(xiàn)率。結(jié)果：給予優(yōu)質(zhì)護理的實驗組患者整體滿意度明顯高于采用常規(guī)方法護理的實驗組患者（P<0.05）。前者出現(xiàn)的護理失誤率也較后者低（P<0.05）。結(jié)論：在婦產(chǎn)科護理中給予優(yōu)質(zhì)護理，能夠減少護理過程中出現(xiàn)失誤的概率，能夠使更多的患者滿意于醫(yī)院護理水平。

【關(guān)鍵詞】優(yōu)質(zhì)護理；婦產(chǎn)科；滿意度；失誤率

【中圖分類號】R47 【文獻標(biāo)識碼】B 【文章編號】1671-8801（2014）12-0157-02

隨著護理水平的逐漸發(fā)展，護理環(huán)境的不斷改善，患者對護理的要求不僅限于基本的護理，而更多的需要護理過程的舒適度，需得到更多的人文關(guān)懷以及優(yōu)質(zhì)的病后生活質(zhì)量[1]。以完善護理機制、提高患者對護理的滿意度為目的，我院引進了優(yōu)質(zhì)護理方法[2]。優(yōu)質(zhì)護理的目的是使病人在接受護理的過程中感受到更多的溫暖，正如特魯多名言“有時治愈，常常幫助，總是安慰”。為了盡量滿足患者的要求，提高我院的護理質(zhì)量，我院婦產(chǎn)科此次對優(yōu)質(zhì)護理與常規(guī)護理效果進行了比較，現(xiàn)作如下報道。

1.資料與方法

1.1一般資料 隨機選擇2013年11月～2014年11月于我院接受住院治療的婦產(chǎn)科患者198例，在獲得病人的知情同意后，將所有患者平均分為實驗組和對照組。對照組患者99例的年齡為23～38歲，平均年齡為（28.6±2.3）歲；實驗組患者99例的年齡在21～41歲，平均年齡為（29.5±2.1）歲。兩組患者在年齡及患病情況的比較中無明顯差異，兩組患者的護理人員整體水平相近，所得實驗結(jié)果具有研究意義。

1.2實驗方法

1.2.1對照組患者的護理方法 在患者入院時，測量孕婦的各項基本體征，了解患者的基本思想動態(tài)，在入住醫(yī)院后，對患者進行如下常規(guī)護理：①環(huán)境的護理：保持患者入住病房的清潔，盡量保證患者在安靜的環(huán)境下休息，適當(dāng)調(diào)節(jié)室內(nèi)光線，適當(dāng)通風(fēng)換氣。②密切關(guān)注患者的身體狀況：定時測量患者的體溫、脈搏，并根據(jù)測量結(jié)果給予相應(yīng)措施。關(guān)注患者血壓變化情況，叮囑患者記錄排泄情況，記錄患者分泌物、引流液等性質(zhì)及液體量。③嚴(yán)格按照醫(yī)囑為病人給藥，為病人提供相應(yīng)翻身、拍背、進食、鼻飼等護理。

1.2.2對實驗組患者的護理 實驗組患者在對照組的基礎(chǔ)上給予優(yōu)質(zhì)護理。

1.2.2.1在進行優(yōu)質(zhì)護理前首先對護理人員進行優(yōu)質(zhì)護理培訓(xùn)。向護理人員講述優(yōu)質(zhì)護理的基礎(chǔ)理念及基本做法。針對護理方法組織護理人員學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護理的必要操作方法并進一步學(xué)習(xí)護理技能。在思想觀念方面的準(zhǔn)備工作也要到位，培養(yǎng)護理人員以積極的心態(tài)面對患者，要做到以關(guān)懷的心面對患者。

1.2.2.2在護理實驗開始前需要制定具體的護理操作方案 首先，將過去護理工作中所發(fā)現(xiàn)的問題進行總結(jié)，并討論制定相應(yīng)解決方案。整合所有護理方案，制定系統(tǒng)、合理的護理計劃。由護士長為護士進行相應(yīng)培訓(xùn)。

1.2.2.3具體護理方法：①心理方面的護理：護理人員自患者入院起，以熱情的態(tài)度迎接患者。主動與患者溝通，在日常生活中幫助患者逐漸熟悉醫(yī)院內(nèi)的構(gòu)造，使患者能夠盡快適應(yīng)醫(yī)院的生活環(huán)境，減輕患者的緊張情緒。多與患者進行思想方面的溝通，以積極向上的心態(tài)感染患者，讓患者與護理人員并肩對抗疾病。愉悅的心情對孕婦及胎兒均有益處。②對患者及患者家屬普及健康知識和基本的婦產(chǎn)科護理常識，減少由于患者及家屬專業(yè)知識方面的短缺而引起的醫(yī)患之間的沖突[3]。患者及家屬對護理知識掌握程度的提高能夠?qū)颊咦陨懋a(chǎn)生保護，減少護理過程中失誤的發(fā)生。③在患者的身體狀況發(fā)生突發(fā)性變化時，設(shè)置相應(yīng)呼叫設(shè)備使患者能夠及時得到相應(yīng)治療，防止患者產(chǎn)生驚慌情緒的可能性。④飲食方面的護理：保證患者休息環(huán)境的安靜，整潔，通風(fēng)順暢。根據(jù)患者身體狀況的不同，針對性的制定食譜及進食方式。并根據(jù)身體狀況的變化隨時調(diào)整飲食計劃[4]。記錄患者的滿意程度及護理工作中出現(xiàn)的錯誤。

1.3評價標(biāo)準(zhǔn) 在患者出院時通過問卷形式對患者進行滿意度調(diào)查，選項包括：非常滿意、滿意、不滿意。前兩項在計算有效率時均包含在選項中。

1.4統(tǒng)計學(xué)方法 將實驗測量所得數(shù)據(jù)采用SPSS17.0軟件進行統(tǒng)計分析。所測得的計量數(shù)據(jù)用[n/%]來表示，實驗組與對照組組間計數(shù)數(shù)據(jù)用χ2檢驗。以P<0.05作為差異具有統(tǒng)計學(xué)意義的標(biāo)志。

2.結(jié)果

對兩組患者的護理滿意度的對比中，采用常規(guī)護理基礎(chǔ)上加以優(yōu)質(zhì)護理的實驗組患者的滿意度為95.0%，較僅采用常規(guī)護理方法的對照組患者77.8%的滿意度有明顯的優(yōu)勢（P<0.05）。具體數(shù)據(jù)見表1。

2.1在對兩組患者的護理中出現(xiàn)失誤概率的統(tǒng)計中，實驗組患者出現(xiàn)失誤的例數(shù)有3（3.0%）例，而對照組患者出現(xiàn)失誤的例數(shù)為8（8.0%）例。組間χ2 檢驗得出，χ2 為6.269兩組間差異明顯（P<0.05）。

3.討論

此次我院實行優(yōu)質(zhì)護理所獲得的成果中可以看到，該種護理方式能夠減少患者與醫(yī)護人員之間的矛盾，提高患者對護理工作的滿意程度。既增加了患者對醫(yī)護人員的信任程度，也能夠使醫(yī)護人員以積極愉悅的心情面對工作，又能夠提高患者滿意度[5]。有利于緩解患者的疼痛，緩解患者的心情，提高對患者的護理質(zhì)量，值得在臨床婦產(chǎn)科護理中廣泛應(yīng)用。

參考文獻：

[1]孫劍霞.婦產(chǎn)科開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)對患者滿意度的調(diào)查與研究[J].中國醫(yī)藥指南，2013，11（1）：307-309.

[2]王秀麗.婦產(chǎn)科對患者投訴問題的原因分析及對策[J].臨床醫(yī)藥實踐，2010，19（6）：439-441.

[3]張麗紅，邸紅軍，姚麗秀，等.創(chuàng)建心內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護理示范病區(qū)的實踐與成效[J].護理管理雜志，2011，11（6）：416-417.

[4]錢湘君.人性化護理在婦產(chǎn)科手術(shù)護理中的應(yīng)用[J].醫(yī)學(xué)信息，2013，22（08）.

[5]攀俊梅.系統(tǒng)化整體優(yōu)質(zhì)護理在婦產(chǎn)科的應(yīng)用[J].當(dāng)代醫(yī)學(xué)，2012，9（06）.