企業(yè)社會責(zé)任的培育和提升問題探究

[摘 要]企業(yè)與公眾生活的方方面面緊密相關(guān)，從“毒奶粉”事件、農(nóng)夫山泉水質(zhì)污染到伊利、蒙牛相繼曝出奶源問題還有近日曝光的“福喜肉事件”等等，頻頻爆發(fā)的社會責(zé)任問題，不僅有損企業(yè)自身形象更會直接導(dǎo)致公眾對企業(yè)所承擔的社會責(zé)任的高度懷疑。本文通過剖析企業(yè)承擔社會責(zé)任的不足，進而闡述現(xiàn)代企業(yè)社會責(zé)任的必要性，最后針對現(xiàn)狀的不足提出合理性的建議。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)社會責(zé)任；必要性；不足；建議

[中圖分類號]F270 [文獻標識碼] A [文章編號] 1009 — 2234（2014）11 — 0120 — 02

[收稿日期]2014 — 10 — 11

[作者簡介]姚芳（1990—），女（蒙古族），內(nèi)蒙古烏蘭察布人。2013級馬克思主義中國化專業(yè)研究生，主要研究方向：政治經(jīng)濟學(xué)。

近日，據(jù)東方衛(wèi)視報道稱，記者在經(jīng)過兩個月的臥底發(fā)現(xiàn)上海福喜食品有限公司，將過期8個月顏色發(fā)青的臭肉重新切片裝進新包裝，將“保質(zhì)期”延長一年，每天還會有專人制作兩套報表，借此掩蓋真實的生產(chǎn)日期。無獨有偶，08年爆發(fā)的 “毒奶粉事件”，一方面為了降低成本在牛奶中摻水，另一方面為了提高利潤又加入三聚氰胺來虛增蛋白質(zhì)含量，結(jié)果導(dǎo)致很多嬰兒被診斷出患有腎結(jié)石，在前幾天的報道中我們得知食用這種奶粉長大的孩子要比同齡人身材矮小、單薄。

近年來，陸續(xù)發(fā)生的比如地溝油、化學(xué)火鍋、轉(zhuǎn)基因大米吃死麻雀等等事件，都引起全社會民眾的恐慌，也加深了我們對關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任缺失的思考。如果企業(yè)一味的追求利益就會通過種種手段來降低成本，而食品安全又切身關(guān)乎消費者的人身安全。所以，企業(yè)有無社會責(zé)任意識，既關(guān)系自身長遠發(fā)展又影響我國經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展，同時也是企業(yè)應(yīng)盡的社會責(zé)任。

一、企業(yè)承擔社會責(zé)任的重要性

企業(yè)履行社會責(zé)任也應(yīng)當自覺遵行社會主義核心價值體系，從以人為本、重視社會的整體利益出發(fā)結(jié)合企業(yè)自身的長遠發(fā)展，牢牢樹立企業(yè)的社會責(zé)任理念，并且堅定不移的將貫徹這一理念作為企業(yè)生存發(fā)展的動力和基石。

（一） 企業(yè)承擔社會責(zé)任是對以人為本核心理念的實踐

從企業(yè)的內(nèi)部來講，員工是最主要的生產(chǎn)要素，其他的一切要素只有通過勞動才能轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟效益。貫徹以人為本的核心理念，有助于提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，執(zhí)行人性化管理，滿足員工的物質(zhì)情感需要，激發(fā)員工的工作熱情和責(zé)任感，創(chuàng)造更多社會財富；貫徹以人為本的核心理念，有助于增強企業(yè)凝聚力，把員工權(quán)益放在首位，使得二者之間相互信賴，將彼此的生存視為一個整體，在激烈的競爭中攜手共進，掌握主動權(quán)最終贏得長遠發(fā)展；貫徹以人為本的核心理念，有助于企業(yè)樹立良好形象，企業(yè)能將理念滲透到對員工的管理機制、產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)機制等，就會自覺承擔社會責(zé)任，獲得廣大民眾的信賴與尊重。從企業(yè)的外部來講，貫徹以人為本的核心理念，就要依法誠信經(jīng)營，維護社會公眾的合法權(quán)益，努力做到內(nèi)部人性化與外部誠信化相呼應(yīng)，共同促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（二）企業(yè)只有真正承擔起社會責(zé)任才能更長遠的發(fā)展。

有一項統(tǒng)計，全球500強企業(yè)的平均壽命不超過40年，但在激烈的頻繁更替的競爭中，仍有一些企業(yè)成為“活化石”。其原因之一就是將與時俱進和社會責(zé)任作為企業(yè)生命的支撐。不再單純的追求利益目標，在利益目標的基礎(chǔ)上更是將社會目標置于最高標準。在利益與社會責(zé)任二者之間，彼此相互制約、相互扶持。因為企業(yè)的發(fā)展并不是孤立的發(fā)展，它與社會各界都存有關(guān)聯(lián)，從它發(fā)展的初期到具備一定的規(guī)模，都與社會相輔相成，社會給予企業(yè)所需的資源和環(huán)境，企業(yè)承當相應(yīng)的責(zé)任，如吸納勞動力、支付工資、上交稅金、保障產(chǎn)品安全等，同時還應(yīng)當從長遠出發(fā)，多從事一些公益事業(yè)，樹立和宣傳自己的品牌。企業(yè)如果罔顧社會責(zé)任，就算獲得了暫時的經(jīng)濟利益，終將沒有生存之地，不被社會所接納。

（三）企業(yè)承擔社會責(zé)任也是提升競爭力的需要

企業(yè)的產(chǎn)品要想在激烈的市場競爭中獲得消費者的青睞，就必須提高企業(yè)的知名度，在全社會范圍內(nèi)受到民眾的信賴。不僅要提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，還要將承擔社會責(zé)任的形象深入到消費者的心中，這不是一朝一夕的事情，需要長期的積累。企業(yè)承擔社會責(zé)任，將這種義務(wù)注入到產(chǎn)品中，在面向市場供消費者選擇的時候，往往憑借品牌形象的效應(yīng)，更容易獲得消費者的喜愛，從而占取更大的市場份額獲得更多的經(jīng)濟利益；再者，把企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與社會事業(yè)有機結(jié)合起來，也更加能夠贏得政府的支持；此外，人才作為企業(yè)發(fā)展的新鮮血液，能夠吸引并留住優(yōu)秀的人才也是企業(yè)競爭力的核心體現(xiàn)，一個具有社會責(zé)任感、受人尊敬的企業(yè)，更容易招募到優(yōu)秀的人才，在人才的更新中，使企業(yè)獲得源源不斷的競爭力。

二、我國企業(yè)承擔社會責(zé)任的不足

（一）侵犯員工權(quán)益，過多看重短期經(jīng)濟效益

在西方發(fā)達國家，承擔社會責(zé)任已經(jīng)成為企業(yè)實實在在的競爭力并滲透到企業(yè)管理的運行和實踐，也是高層決策時必要考慮的問題。而我國的企業(yè)已然成為中國經(jīng)濟的活躍體，充當著社會系統(tǒng)組成的一部分，在面向社會向公眾承擔著提供產(chǎn)品和質(zhì)量服務(wù)的同時更應(yīng)該承擔起不可推卸的社會責(zé)任。從實踐上看，我國企業(yè)所履行的社會責(zé)任更側(cè)重短期利潤，從內(nèi)部看，侵犯員工權(quán)益，如延長工作時間、克扣工資、產(chǎn)生薪酬糾紛、忽略員工精神需要等，甚至為了獲得利潤部分企業(yè)以假賣假，侵害民眾利益。如三鹿集團為了搶奪大規(guī)模的奶業(yè)市場，一味的追求利益，為降低成本偷工減料漠視生產(chǎn)流程及質(zhì)量控管，終于爆發(fā)此弊端漏洞。再比如蒙牛向公眾出售過期酸奶、農(nóng)夫山泉兜售垃圾水源，某連鎖飯店炒用地溝油等等，這些企業(yè)都以損害社會公眾的利益換取暫時的經(jīng)濟效益，沒有將社會責(zé)任貫徹落實。

（二）企業(yè)的社會公益責(zé)任觀念欠缺

社會公益責(zé)任的履行不僅促進社會發(fā)展，更是擴大自身品牌影響力的一種有效途徑。如，可口可樂公司從93年進入中國以來， 從未間斷贊助“希望工程”，如今，已在中國捐建了50多所希望小學(xué)， 使無數(shù)的貧困孩子開始實現(xiàn)讀書夢想。公司的發(fā)展戰(zhàn)略就是致力于使公司的每一個分支都成為當?shù)氐哪７镀髽I(yè)公民?！?〕正是秉持著這樣的公益責(zé)任理念， 使得“可口可樂” 成為全世界客戶值得信賴和尊敬的品牌。同樣很多企業(yè)家一方面以資金支持，另一方面更憑借個人影響力積極號召社會推動公益事業(yè)的發(fā)展。如比爾·蓋茨夫婦通過創(chuàng)立基金來支持全球醫(yī)療和教育事業(yè)?！?〕而作為回饋，微軟公司一直備受全世界的歡迎。相比歐美富豪的社會公益責(zé)任，中國富豪只有1%曾參與捐助慈善事業(yè)，這是一個尷尬的事實。在貧富差距日漸加大的中國，慈善捐贈有其必要的意義，然而作為一種制度的建立卻任重道遠。它不僅需要企業(yè)家的自省，更需要政府從各個層面支持慈善事業(yè)的發(fā)展。

（三）政府在引導(dǎo)和規(guī)范企業(yè)社會責(zé)任的工作有待加強

目前企業(yè)的長遠發(fā)展以及對中國經(jīng)濟社會的重大影響都使得各級政府意識到了關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任體系建設(shè)的重要性。但政府對此所做的工作和取得的實踐成果還不夠，究其原因，不僅是企業(yè)自身的問題，也是政府工作運行和社會的問題。從企業(yè)角度來講，一方面是對社會責(zé)任的認識不夠，另一方面是將社會責(zé)任當做生產(chǎn)競爭力，會加大企業(yè)的付出成本，影響短期的經(jīng)濟效益。從政府角度來講，在目前所進行的引導(dǎo)和規(guī)范企業(yè)社會責(zé)任體系的建設(shè)中缺乏相對應(yīng)的體系標準和政策法規(guī)，再者，我國的社會正處于經(jīng)濟轉(zhuǎn)型跨越的關(guān)鍵時期，社會的監(jiān)督力量和監(jiān)督體系不完備也不完善，很難真正有效地對企業(yè)的社會責(zé)任進行實質(zhì)監(jiān)督。

三、 實施有效管理，更好踐行企業(yè)社會責(zé)任

（一）執(zhí)行績效管理，即是企業(yè)目的的需要也是承擔社會責(zé)任的體現(xiàn)

首先，企業(yè)要轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，勿將短期的經(jīng)濟利益當成企業(yè)的最大動力，要切合實際根據(jù)自身的發(fā)展需求來進行分析，尋求長遠之道。通過績效將員工和企業(yè)相連接，既是對員工工作的考核和檢驗，也是對員工的督促和指導(dǎo)；為員工開展培訓(xùn)機會，不僅提高企業(yè)人才儲備，而且優(yōu)化人才資源，既為企業(yè)謀得長遠發(fā)展的人才動力，也為員工自身獲得發(fā)展資本。其次，及時更新企業(yè)的激勵機制。企業(yè)在進行激勵時不能單純以物質(zhì)激勵為主，要和精神激勵結(jié)合在一起。據(jù)有關(guān)的經(jīng)濟學(xué)家調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對于低收入人群而言，金錢意味著幸福。但是對高收入人群來說，精神富足比金錢更重要，精神激勵會使他們產(chǎn)生更大的成就感和存在感，會對決策產(chǎn)生更多的實際作用；同時還要營造公開化、制度化的工作氛圍，比如做到哪種層次的員工可以獲贈股份、創(chuàng)造什么效益的員工可以獲得企業(yè)福利等等。最后，員工的薪酬也必須形成制度要與績效考核掛鉤，調(diào)動員工的工作積極性。通過執(zhí)行績效管理，踐行企業(yè)社會責(zé)任。

（二）政府和社會要為企業(yè)的公益事業(yè)提供良好的環(huán)境

為社會公益事業(yè)做出自己的貢獻也是企業(yè)社會責(zé)任的要求。社會的大量資源和財富都被企業(yè)所擁有，面對社會的貧富不均，企業(yè)或企業(yè)家有能力也有責(zé)任去構(gòu)建和諧社會，通過自身的影響去推動公益事業(yè)的發(fā)展。首先，政府一方面要加強立法推進制度建設(shè)，完善相關(guān)公益財產(chǎn)評估管理制度、慈善機構(gòu)的監(jiān)管制度等，讓慈善機構(gòu)的運行有法可依，同時為企業(yè)提供良好的稅收政策；〔3〕另一方面基于企業(yè)家通過慈善行為對社會和國家做出貢獻的授予榮譽稱號，形成社會效應(yīng)；其次，加快發(fā)展企業(yè)基金會，并從實際出發(fā)，建立完善運行機制，使企業(yè)的捐贈行為公開透明，并且鼓勵更多的主體加入慈善市場。最后，社會也要對慈善公益事業(yè)給予支持，大力宣傳，使企業(yè)能夠認識慈善捐助對國家、對社會、對自身發(fā)展的重大意義，積極參與公益事業(yè)，使企業(yè)捐贈形成良好效應(yīng)，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

（三）完善法規(guī)政策，強化監(jiān)督作用

從2008年開始，《勞動合同法》、《就業(yè)促進法》、《勞動爭議調(diào)解仲裁法》等法律法規(guī)的相繼頒布不僅規(guī)定了企業(yè)的社會責(zé)任還強化細分了責(zé)任的方式，從而使得政府在主動參與和社會監(jiān)督企業(yè)責(zé)任方面能夠有據(jù)可依，履行更大的責(zé)任。可以說，如果沒有政府的積極參與或者是健全的法規(guī)政策，實施不到有效地監(jiān)督，企業(yè)社會責(zé)任就仍然會是“猶抱琵琶半遮面”很難發(fā)展和形成良好的氛圍。盡管取得了一定的成效，但完善的法規(guī)政策仍然不健全，面對不公平的勞動糾紛、不合理的勞動安排以及個人造成的勞動傷害仍然還是存在很大的“灰色地帶”。所以就要加大執(zhí)法力度，嚴格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，不斷增強調(diào)整、監(jiān)督和干預(yù)作用，一旦發(fā)現(xiàn)違法行為就要依據(jù)法律規(guī)定進行嚴懲。同時，也要培養(yǎng)監(jiān)督人員的責(zé)任素養(yǎng)要對執(zhí)法隊伍進行相關(guān)知識的培訓(xùn)，發(fā)揮政府職能部門在教育、引導(dǎo)和約束企業(yè)不法行為的作用。

綜上所述，企業(yè)在培育和提升社會責(zé)任的同時也要結(jié)合自身的發(fā)展需要，在激烈的競爭環(huán)境下，企業(yè)只有認真培育和提升社會責(zé)任，將國家、企業(yè)、員工看作一個整體；企業(yè)管理者要將社會責(zé)任實實際際的當作生產(chǎn)競爭力，并且形成競爭優(yōu)勢，只有這樣才會獲得民眾的認可，經(jīng)濟才能可持續(xù)；最后，政府要繼續(xù)完善相應(yīng)的法律法規(guī)，加強監(jiān)督，企業(yè)除了要保護勞動者的合法權(quán)益也要適時更新相關(guān)的激勵體制和管理機制，形成一種特有的企業(yè)文化，為和諧社會的構(gòu)建添磚加瓦。

〔參 考 文 獻〕

〔1〕 高航.社會責(zé)任提升企業(yè)競爭力〔J〕.理論界，2008.

〔2〕 劉林.公益性，彰顯社會品質(zhì)〔J〕.農(nóng)村·農(nóng)業(yè)·農(nóng)民：下半月，2010，（08）.

〔3〕 宋傳文.基于社會責(zé)任的企業(yè)捐贈探析〔J〕.企業(yè)經(jīng)濟，2010，（09）.

〔4〕 娜仁格日勒. 淺析我國企業(yè)社會責(zé)任現(xiàn)狀與重要性〔J〕. 學(xué)術(shù)研究， 2010，（04）.

〔5〕 田志成. 經(jīng)營者監(jiān)督與激勵——公司治理的理論與實踐〔M〕. 北京：國家發(fā)展出版社， 1999.

〔責(zé)任編輯：陳玉榮〕