網(wǎng)絡(luò)群體心理對網(wǎng)絡(luò)輿論的影響

龍曉丹

摘 要：新媒體時代，網(wǎng)絡(luò)輿論是社會輿論的一種重要的表現(xiàn)形式，同時，網(wǎng)絡(luò)輿論呈現(xiàn)出了區(qū)別于傳統(tǒng)社會輿論的新特征。古斯塔夫·勒龐的著作《烏合之眾·大眾心理研究》對群體心理學(xué)研究做出了重要貢獻(xiàn)，奠定了群體心理學(xué)的研究基礎(chǔ)。本文基于大眾心理學(xué)的視角，重點(diǎn)對網(wǎng)絡(luò)群體心理特征對網(wǎng)絡(luò)輿論的形成，擴(kuò)散，消失等一系列過程的作用機(jī)制進(jìn)行了研究。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)群體；網(wǎng)絡(luò)輿論；群體心理

中圖分類號：G206.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-8122（2014）07-0031-02

一、古斯塔夫·勒龐與《烏合之眾》

作為保守派社會精英，古斯塔夫·勒龐將“群體”這個概念看作是智力低下、粗魯且狂躁沖動的，字里行間充滿了對群體的恐懼與鄙視。但是，他依然對作用于群體行為背后的群體心理進(jìn)行了深入而精準(zhǔn)的分析。勒龐認(rèn)為，群體的形成就是個人意識被集體意識席卷、吞沒的過程。通過集體的傳染與暗示，群體意識迅速變化為一種夸張、極化的群體情感，在從眾心理和匿名性的共同作用下，這種群體情感可能導(dǎo)致兩種結(jié)果，一種是超越個人利益的高尚英雄主義行為，另一種是野蠻與殘忍的群體暴行。值得注意的是，勒龐提出了一個重要概念，即“群體的想象力”。群體常常是在一種自我制造的“幻覺”中行動，他們常常創(chuàng)造出各種異乎尋常的傳奇故事，“神化”群體領(lǐng)袖，這種脫離現(xiàn)實(shí)的想象力常常是引發(fā)極端群體行為的重要因素。

二、網(wǎng)絡(luò)群體心理特征

新媒體的發(fā)展帶來了傳播方式的徹底變革，從以往點(diǎn)對面的線性傳播方式到如今點(diǎn)對點(diǎn)的網(wǎng)狀傳播模式，網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)給人們帶來了各種抒發(fā)個人觀點(diǎn)和意見的輿論場，傳播技術(shù)的發(fā)展從根本上改變了輿論的形成與擴(kuò)散機(jī)制。人們似乎真的擁有了一個“觀點(diǎn)自由市場”，人們以各種各樣的身份進(jìn)入到網(wǎng)絡(luò)文明中，傳播的方式和波及面變化了，但集體心理這一根深蒂固的基因，以及某一共同圈內(nèi)群體的基本特征卻并無變化，相反，進(jìn)入到網(wǎng)絡(luò)時代，這樣的群體觀念越演越烈，網(wǎng)絡(luò)高度的自由開放性以及低門檻的積極準(zhǔn)入使得網(wǎng)絡(luò)成為了群體聚合的最佳場所[1]。而在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，由于海量信息的席卷和網(wǎng)絡(luò)匿名性的進(jìn)一步加強(qiáng)，群體在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中也呈現(xiàn)出獨(dú)特的心理特征和行為方式。

1.網(wǎng)絡(luò)群體形成的無組織性。勒龐提到，群體的形成是“有意識人格的消失，無意識人格的得勢，思想和感情因暗示和相互傳染作用而轉(zhuǎn)向一個共同的方向，以及立刻把暗示的觀念轉(zhuǎn)化為行動的傾向，是組成群體的個人所表現(xiàn)出來的主要特點(diǎn)[2]?！本W(wǎng)絡(luò)群體的形成，主要是大量的異質(zhì)人群圍繞同一社會議題的討論而聚集，網(wǎng)絡(luò)群體中的個人，雖然來自各個不同的行業(yè)和領(lǐng)域，但他們的感情、思想和行為變得與他們作為個人時的感情、思想和行為有很大不同。他們無意識的品質(zhì)占了上風(fēng)[3]。

2.群體領(lǐng)袖力量的弱化與群體從眾心理的強(qiáng)化。在傳統(tǒng)的群體中，群體行動的方向主要還是依據(jù)群體領(lǐng)袖的領(lǐng)導(dǎo)和煽動。而網(wǎng)絡(luò)世界中，海量信息鋪天蓋地而來，強(qiáng)勢意見領(lǐng)袖對網(wǎng)絡(luò)群體的影響逐漸減弱，所以網(wǎng)絡(luò)群體的從眾心理得到進(jìn)一步強(qiáng)化，一旦某種“優(yōu)勢意見”在整個網(wǎng)絡(luò)群體中形成，個體為了避免被孤立，總是喜歡隨大流，將所謂主流的行事規(guī)則引入并進(jìn)行行為仿效，仿效的結(jié)果就是個體會追隨群體觀點(diǎn)而放棄自己的觀點(diǎn)。

3.群體理性以批判為起點(diǎn)，但極化的傾向更加明顯。勒龐認(rèn)為群體是完全不存在理性的，是與個人理性和智力背道而馳的。在網(wǎng)絡(luò)輿論的形成過程中，失去理性的狂熱批判使得網(wǎng)絡(luò)群體具有更強(qiáng)烈的極化傾向。群體性質(zhì)，心理特征，信息選擇心理結(jié)合網(wǎng)絡(luò)的匿名性往往容易使得網(wǎng)絡(luò)中個人的責(zé)任感消失殆盡，群體極化傾向嚴(yán)重，非理性言論泛濫，輿論無政府狀態(tài)出現(xiàn)[4]。出于高尚的批判目的的群體行為，往往會演化成不計(jì)后果的偏執(zhí)性暴力行動。

4.道德凈化作用更加明顯，但高尚的道德目的卻趨向于以偏執(zhí)，暴力的方式體現(xiàn)。如果說網(wǎng)絡(luò)為群體提供了放縱自己低劣本能的有利條件，那么從某種意義上可以說網(wǎng)絡(luò)群體的道德水平是相對低劣的。但正如劇院里的觀眾常常要求作品中的英雄有著超現(xiàn)實(shí)的夸張的美德一樣，群體也常常能做出孤立的個人根本做不到的極崇高的行為[5]。勒龐所提出的群體道德進(jìn)化作用在網(wǎng)絡(luò)社會中體現(xiàn)得更加明顯，網(wǎng)民出于對社會事件的關(guān)照而聚集成為網(wǎng)絡(luò)群體，但是這種高尚的道德目的卻總是趨向于以偏執(zhí)，暴力的方式體現(xiàn)。這說明根植在群體心理特征中的極化，偏執(zhí)與專制依然會體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)群體當(dāng)中。

5.網(wǎng)絡(luò)群體更加富有想象力，群體幻覺與現(xiàn)實(shí)相互影響。

勒龐指出，“影響群眾想象力的，并非事實(shí)本身，而是它們發(fā)生以及引起注意的方式[2]。”這句話無疑十分貼切地描述了網(wǎng)絡(luò)中群體想象力的本質(zhì)。網(wǎng)絡(luò)將跨越時間和地點(diǎn)且紛繁復(fù)雜的事實(shí)都呈現(xiàn)在群體面前，事實(shí)的真相通常很難被群體所了解，網(wǎng)絡(luò)群體會用他們的群體幻覺來構(gòu)建現(xiàn)實(shí)中的事實(shí)真相，群體幻覺與現(xiàn)實(shí)行為相互影響，從而構(gòu)建出一種“虛擬現(xiàn)實(shí)”。

三、網(wǎng)絡(luò)群體心理對網(wǎng)絡(luò)輿論的影響

基于群體心理學(xué)的視角，網(wǎng)絡(luò)輿論的產(chǎn)生，擴(kuò)散和消散的背后都有著網(wǎng)絡(luò)群體心理的作用機(jī)制?？偟膩碚f，群體心理作用于網(wǎng)絡(luò)輿論可以概括為由多源信息到單一意見的形成擴(kuò)散過程?；ヂ?lián)網(wǎng)時代所產(chǎn)生的海量信息，使得群體因?yàn)槟骋还餐h題而聚集，在群體心理的作用之下，這種多樣化的、理性、客觀的信息漸漸地被單一極化情緒所代替，網(wǎng)絡(luò)輿論走向狂熱的非理性意見。網(wǎng)絡(luò)群體心理對網(wǎng)絡(luò)輿論的作用機(jī)制如圖1所示。

圖1 網(wǎng)絡(luò)群體心理對網(wǎng)絡(luò)輿論的作用機(jī)制

第一，基于網(wǎng)絡(luò)群體心理的集體無意識與從眾心理，網(wǎng)絡(luò)輿論產(chǎn)生于難以被操控的狂熱情緒

在網(wǎng)絡(luò)輿論的形成過程中，個人無法主觀地控制任何一個社會事件成為網(wǎng)絡(luò)輿論所討論的議題。在勒龐看來，群體是非理性和智力低下的，個人智力會在群體中湮滅。從心理學(xué)的角度來說，從眾心理的產(chǎn)生主要是由于認(rèn)知失調(diào)和對孤獨(dú)的懼怕。群體的壓力會讓人產(chǎn)生失調(diào)，而從眾是減少失調(diào)的一種有效方法[6]。所以說，網(wǎng)絡(luò)輿論也是非理性的，網(wǎng)絡(luò)群體在強(qiáng)大的“集體幻覺”的支配下，被狂熱的情感所暗示和感染，個人理性言論被忽略和淹沒，“沉默的螺旋”將開始壓制個人意見，大多數(shù)人的非理性情緒將會占據(jù)上風(fēng)。

第二，基于網(wǎng)絡(luò)群體的異質(zhì)性和沖動易變，網(wǎng)絡(luò)輿論的擴(kuò)散是一個異常迅速且趨向極端化的蔓延過程

簡單，形象的意見是群體意見形成過程中最容易被接受的，某種簡單極端化的輿論意見可以快速在網(wǎng)絡(luò)群體中擴(kuò)散，網(wǎng)絡(luò)群體接受意見的過程，并不是客觀和完整的接受，而是一個截取與簡化的過程。群體易于接受的是一種非對即錯，非黑即白的兩級意見，而不是從海量的網(wǎng)絡(luò)信息中理性地篩選出事實(shí)真相。這種單一的輿論意見使得網(wǎng)絡(luò)群體影響的范圍不斷擴(kuò)大。網(wǎng)絡(luò)群體的形成是由大量的異質(zhì)性人群組成，所以網(wǎng)絡(luò)輿論的擴(kuò)散并不是一個緩慢的過程，而是一種如暴風(fēng)驟雨般席卷的結(jié)果。網(wǎng)絡(luò)群體所關(guān)注的是輿論本身所產(chǎn)生的方式和結(jié)果，而非輿論形成過程中的充分的信息和證據(jù)。一旦網(wǎng)絡(luò)環(huán)境因素發(fā)生改變，網(wǎng)絡(luò)群體便會迅速形成新的輿論趨向，群體信仰可以得到迅速的改變。

第三，基于網(wǎng)絡(luò)群體的偏執(zhí)、暴力心理，網(wǎng)絡(luò)輿論的擴(kuò)散是一個具有破壞性的短暫過程

群體總是狂熱沖動的，群體總是急于要求改變和破壞。社會懈怠實(shí)驗(yàn)表明群體能擴(kuò)散責(zé)任。一旦喚起和責(zé)任擴(kuò)散結(jié)合到一起，常規(guī)的約束就會變小，后果可能令人震驚。從輕微的失態(tài)（在大餐廳里扔擲食物、怒罵裁判，在搖滾音樂會上尖叫）到?jīng)_動性的自我滿足（集群破壞公物、縱酒狂歡、偷竊），甚至具有破壞性的社會暴力（警察暴力、暴動、私刑），人們都可能干得出來[7]。網(wǎng)絡(luò)提供的匿名性特點(diǎn)使個體敵意而激進(jìn)的行為會比面對面溝通要更多一些。所以在網(wǎng)絡(luò)群體中個體更加容易產(chǎn)生去個體化，他們的自我約束就會減弱，而對消極的言論和行為的反應(yīng)性就會加強(qiáng)，就易產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)群體性事件[8]。

隨著大量信息的侵入與覆蓋，新的議題便會很快吸引網(wǎng)絡(luò)群體的注意力，導(dǎo)致關(guān)于特定事件的網(wǎng)絡(luò)輿論的快速消失?？梢哉f，網(wǎng)絡(luò)群體在海量信息的迷惑和席卷之下，比傳統(tǒng)的群體更加沒有耐心，他們所關(guān)注的永遠(yuǎn)是更新的，更為狂熱極端的輿論意見，網(wǎng)絡(luò)輿論迅速的消失成為網(wǎng)絡(luò)時代輿論的新特征，這也是群體心理作用于網(wǎng)絡(luò)輿論形成機(jī)制而產(chǎn)生的直接結(jié)果。

四、結(jié) 語

基于群體心理的研究，我們可以對網(wǎng)絡(luò)輿論形成的復(fù)雜動因有一個初步的了解，但我們更加需要關(guān)注的是，網(wǎng)絡(luò)群體心理是如何影響現(xiàn)實(shí)環(huán)境，如何成為現(xiàn)實(shí)中的群體性事件的心理動因，又會對群體性事件的發(fā)生與發(fā)展產(chǎn)生何種影響。

通過對網(wǎng)絡(luò)群體心理對網(wǎng)絡(luò)輿論的作用機(jī)制分析，我們認(rèn)識到對網(wǎng)絡(luò)群體的合理引導(dǎo)是解決極端群體性事件的重要途徑。首先應(yīng)當(dāng)合理設(shè)置報道框架，同時增加信息來源渠道，使網(wǎng)絡(luò)信息公開透明，從根本上培育信息傳播的良性土壤；其次，必須要建立及時準(zhǔn)確的辟謠機(jī)制，扼殺群體極端想象力，發(fā)揮群體道德凈化作用；最后，提高群體的媒介素養(yǎng)，特別是在網(wǎng)絡(luò)媒介匿名性大大增強(qiáng)的情況下，防范由群體極端狂熱情緒向群體性暴力事件直接轉(zhuǎn)變的風(fēng)險。

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