職業(yè)倦怠視域下提高工科高校思政課教學(xué)質(zhì)量的研究

鄭小偉 徐越如

（天津科技大學(xué)，天津 300222）

高校思政課是對大學(xué)生進(jìn)行共產(chǎn)主義信念培養(yǎng)和思想政治教育的主陣地和主渠道。然而，根據(jù)近期對某市幾所工科高校思政課教師的抽樣問卷調(diào)查和訪談，發(fā)現(xiàn)較普遍的是，某市工科高校思政課教師不同程度或不同時期存在著職業(yè)倦怠的現(xiàn)象。這種現(xiàn)象正不同程度地影響著思政課的教學(xué)質(zhì)量，亟待關(guān)注和消解。

一、職業(yè)倦怠研究概述

職業(yè)倦怠，是美國心理學(xué)家弗魯頓伯（Freudenberger）在對自己和一些志愿者長期的臨床工作描述和研究后于1974年首次提出的。用以描述工作人員因工作時間長、工作量大、工作強(qiáng)度高，且忽視個人需要所經(jīng)受的一種疲勞狀態(tài)。此后，西方學(xué)術(shù)界對職業(yè)倦怠的研究產(chǎn)生了巨大的熱情。美國學(xué)者瑪勒詩（Maslach）1981年從社會心理學(xué)的角度指出，職業(yè)倦怠是由情緒耗竭（emotional exhaustion）、人格解體（depersonalization）和個人成就感降低（diminished personal accomplishment）三個維度組成的一種心理狀態(tài)。其中，情感耗竭是核心部分，是指個體情緒處于疲老、煩躁、緊張、易怒和過敏等狀態(tài)；人格解體，是指人際關(guān)系消極，對工作對象表現(xiàn)出消極、冷漠和疏遠(yuǎn)的態(tài)度；個人成就感降低，是指自我評價效能感降低和消極評價增長等。凱爾尼斯（Cherniss）則關(guān)注組織與社會環(huán)境如何影響個體對工作的反應(yīng)，他認(rèn)為職業(yè)倦怠源于個人、組織與社會，如個人的期望，服務(wù)組織的科層制，以及社會的期待等。利思伍德（Leithwood）研究認(rèn)為個人、組織和學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)是影響教師職業(yè)倦怠的三個主要因素。個人因素方面，如性別、年齡、學(xué)歷、經(jīng)驗和對教學(xué)的情感等；組織因素方面，如學(xué)生不良行為、工作負(fù)擔(dān)重、變革壓力、角色沖突、角色模糊、組織僵化和科層制等；學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)因素方面，如非科學(xué)、非人性、非公正、非公平、非民主的領(lǐng)導(dǎo)方式和作風(fēng)等。布瑞恩（Byrne）認(rèn)為個人背景、組織和人格是影響教師職業(yè)倦怠的三個因素。如婚姻家庭、工作環(huán)境、缺少社會支持和缺少參與民主決策的機(jī)會等，并強(qiáng)調(diào)制控信念與自尊是人格因素的核心，是影響教師相同壓力情境下產(chǎn)生不同反應(yīng)的內(nèi)在因素。鄧納姆（Jack Dunham）關(guān)注的是課程與考試改革給教師帶來的角色沖突、缺乏專業(yè)自主以及工作負(fù)荷等壓力問題使教師產(chǎn)生職業(yè)倦怠。格瑞姆（Grimm）認(rèn)為以積極與緩和的應(yīng)對策略能減少壓力與倦怠，退縮與逃避的方式將引發(fā)更大的壓力與倦怠。法伯提出以讓教師參與民主決策、加強(qiáng)教師之間交流、認(rèn)可支持教師的努力、提供清晰的政策指導(dǎo)、保護(hù)并鼓勵教師在職進(jìn)修、在教師家庭與學(xué)校之間建立聯(lián)系和支持教師投身革新項目等方法緩解教師的職業(yè)倦怠。伊萬·戈爾德（Yvonne Gold）提出從滿足教師個人與專業(yè)需要的角度來緩解教師的職業(yè)倦怠[1]。

二、關(guān)于工科高校思政課教師職業(yè)倦怠的調(diào)研分析

基于國外對職業(yè)倦怠的相關(guān)研究和某市工科高校思政課教師的具體情況，筆者設(shè)計了《工科高校思政課教師職業(yè)倦怠抽樣調(diào)查與訪談表》。

1.調(diào)研方法、對象和范圍

本次調(diào)研采用抽樣問卷調(diào)研和典型代表訪談?wù){(diào)研相結(jié)合的調(diào)研方法。抽樣選取某市幾所工科高校的部分思政課教師作為問卷調(diào)查對象，共發(fā)放調(diào)查問卷五十份，收回五十份。同時，按照老中青三代和職稱梯次相結(jié)合的原則，選擇五位思政課教師作為典型代表進(jìn)行訪談?wù){(diào)研。同時，無論是發(fā)放問卷還是訪談，調(diào)查組都給予調(diào)研對象隱私保密的承諾，保證了調(diào)研和訪談結(jié)果的真實性和可靠性。

2.調(diào)研結(jié)果整理分析

（1）共性問題分析

在對“您是否有職業(yè)倦??？”和“職業(yè)倦怠會影響您的講課或教學(xué)質(zhì)量嗎？”兩個問題的回答上，從收回的50份抽樣調(diào)查問卷來看，48份選擇“是”或填寫“有點(diǎn)”“有些”等，在對五位訪談教師的訪談中，教師們幾乎都回答“是”或有一些。同時，調(diào)研中也發(fā)現(xiàn)因性別、年齡、學(xué)歷、職稱等的差異，思政課教師職業(yè)倦怠的程度會有差異。但不管怎樣，調(diào)研表明，某市工科高校思政課教師不同程度或不同時期存在職業(yè)倦怠的現(xiàn)象是較為普遍的，這種現(xiàn)象也正在不同程度地影響著思政課的教學(xué)質(zhì)量。

表1 工科高校思政課教師職業(yè)倦怠抽樣調(diào)查與訪談表

在對工科高校思政課教師職業(yè)倦怠影響因素的選擇排序中發(fā)現(xiàn)，三大類十二小類均有較高比例的選擇率。其中，個人類里的“職業(yè)認(rèn)同、效能和情感弱”、“婚姻家庭問題”，學(xué)校類里的“教學(xué)科研等工作量繁重”、“職稱晉升壓力”、“組織管理非科學(xué)非人性非民主非正義”、“學(xué)科偏見”，社會類里的“社會認(rèn)可度低”等職業(yè)倦怠影響因素的選中率和影響程度排在前列。在開放式建議“其他”欄里，也收到了一些建議，但基本上都可以歸納到個人、學(xué)校和社會三大類里進(jìn)行分析。上述調(diào)查結(jié)果表明，我們對工科高校思政課教師職業(yè)倦怠影響因素的三大類劃分具有科學(xué)性和包容性的。

（2）從性別上分析

在“婚姻家庭問題”的選擇和排序上，女性教師的關(guān)注強(qiáng)于男性教師，說明“婚姻家庭問題”對女性教師影響更多，抑或女性教師更關(guān)注婚姻家庭上的幸福、和諧；在“組織管理非科學(xué)非人性非民主非正義”和“多元社會價值下的社會競爭壓力”的選擇上男性多于女性，說明男性教師受到來自組織和社會方面的競爭壓力更大，抑或男性教師比女性教師更關(guān)注來自組織和社會的認(rèn)可。這或許和“男主外女主內(nèi)”的傳統(tǒng)觀念有關(guān)，也說明傳統(tǒng)價值觀念對思政課教師仍有較深刻的影響，但如若這些問題不能有效轉(zhuǎn)化為“正能量”，或不能轉(zhuǎn)化為積極的影響因素，那么這些問題將對思政課教師產(chǎn)生職業(yè)倦怠的負(fù)面影響。

（3）從年齡上分析

中青年教師認(rèn)為，“婚姻家庭問題”、“職稱晉升壓力”、“組織管理非科學(xué)非人性非民主非正義”、“多元社會價值下的社會競爭壓力”等因素對他們影響程度更深一些；而老年教師認(rèn)為，“不良的性格和身心健康問題”、“知識更新乏力”、“社會認(rèn)可度低”等因素對他們的影響程度更深一些。中青年教師和老年教師的不同選擇與他們面臨的實際問題密切相關(guān)?；橐黾彝?、職稱晉升、社會競爭等問題是中青年教師不可避免且必須面對的現(xiàn)實問題，這些問題常常會使中青年教師產(chǎn)生負(fù)面情緒和職業(yè)倦怠，若不能有效化解，將產(chǎn)生諸多負(fù)面的影響和后果。而相反，老年教師一般早已經(jīng)歷了中青年教師必須面對的這些人生階段問題，隨著年齡的增長，他們更多的面臨身心健康、知識更新等問題，抑或這些問題更能使他們產(chǎn)生負(fù)面情緒和職業(yè)倦怠。

（4）從學(xué)歷上分析

博士以上學(xué)歷者認(rèn)為，“不良的性格和身心健康問題”、“角色沖突與模糊”、“社會期望過高”等對其影響更多一點(diǎn)；而碩士以下學(xué)歷者認(rèn)為，“多元社會價值下的社會競爭壓力”等因素對他們影響更深一點(diǎn)。一般來說，高學(xué)歷者比低學(xué)歷者的社會期望更高、社會壓力更大。高學(xué)歷比低學(xué)歷更希望能獲得社會的認(rèn)可，更希望比自己學(xué)歷低的人取得更多的成績。高學(xué)歷的頭銜既給他們帶來榮譽(yù)，又給他們帶來無限的壓力和煩惱。這些壓力和煩惱若不能及時轉(zhuǎn)化，隨著負(fù)面情緒的累積，往往會使他們產(chǎn)生不同程度的職業(yè)倦怠，給他們的學(xué)習(xí)、生活和工作都不同程度地產(chǎn)生不良影響和后果。

（5）從職稱上分析

高級職稱者在調(diào)查中，更多的認(rèn)為“知識更新乏力”、“不良的性格和身心健康問題”等因素對其影響程度更深一些；而低職稱者更多的認(rèn)為“職稱晉升壓力”、“多元社會價值下的社會競爭壓力”、“職業(yè)認(rèn)同、效能和情感弱”等因素對他們影響程度更深一些。調(diào)查中我們也感覺到，低職稱者在職業(yè)倦怠的程度上一般要高于高職稱者。這與低職稱者需要面對更多的競爭和承擔(dān)更多的責(zé)任有一定的關(guān)系。低職稱者，往往是中青年教師，面對家庭、單位和社會等方方面面的壓力，責(zé)任大、負(fù)擔(dān)重，而收入、待遇卻較低。當(dāng)責(zé)權(quán)利不能有機(jī)統(tǒng)一的時候，低職稱教師更容易被負(fù)面情緒所左右，對職業(yè)的認(rèn)同和情感降低，產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

三、工科高校思政課教師職業(yè)倦怠的消解之策

無論是關(guān)于職業(yè)倦怠的國外理論研究概述，還是關(guān)于某市部分工科高校思政課教師職業(yè)倦怠的調(diào)研分析，都是為了分析問題，查找原因，并在相關(guān)理論的指引下，有針對性的解決工科高校思政課教師的職業(yè)倦怠問題，以提高工科高校思政課教學(xué)質(zhì)量。工科高校思政課教師職業(yè)倦怠的消解是一個系統(tǒng)工程，需要從個人、學(xué)校和社會三個方面展開[2]。

1.個人方面

一是要培養(yǎng)職業(yè)認(rèn)同、提高職業(yè)效能和增強(qiáng)職業(yè)情感[3]。職業(yè)認(rèn)同、職業(yè)效能和職業(yè)情感是一個人對自己職業(yè)的內(nèi)在心理認(rèn)知、心理感受和感情，是一個人職業(yè)行為的內(nèi)在心理基礎(chǔ)[4]。思政課是高校對大學(xué)生進(jìn)行思想政治教育的主陣地和主渠道，任務(wù)光榮、使命崇高，要培養(yǎng)思政課教師的職業(yè)榮譽(yù)感、使命感，增強(qiáng)其職業(yè)認(rèn)同。采取各種措施提高思政課教師教學(xué)水平和能力，對他們的教學(xué)成果要更多地給予激勵，切實提高他們的職業(yè)效能感。鼓勵思政課教師與學(xué)生交流、建立互信、培養(yǎng)師生情誼，增強(qiáng)思政課教師的職業(yè)情感。二是加強(qiáng)思政課教師的心理健康調(diào)適。更加關(guān)心思政課教師的心理健康問題，給予他們更多的關(guān)愛和理解，不斷緩解他們的心理壓力，讓他們始終保持積極健康的心態(tài)。思政課教師自己也要注意加強(qiáng)自身的心理健康調(diào)適，內(nèi)因是關(guān)鍵、是決定性因素，思政課教師只有自己首先重視自身的心理健康問題，并注意調(diào)適，其他外因的調(diào)適才能起作用。三是要處理好婚姻家庭問題。婚姻家庭問題對每一個人都很重要，家和萬事興。對女教師和中青年教師在這方面應(yīng)給予更多的關(guān)懷。女教師和中青年教師對婚姻家庭問題更為關(guān)注，婚姻家庭問題更容易對他們產(chǎn)生影響，尤其是青年教師面臨找對象、結(jié)婚、生子等人生重大問題，卻由于人生經(jīng)驗不足，在應(yīng)對這些問題時往往陷入困頓，甚至不能自拔，亟需對他們給予指導(dǎo)和幫助。四是思政課教師要有適當(dāng)?shù)慕巧ㄎ弧Ｋ颊n教師承擔(dān)著家庭內(nèi)、學(xué)校里和社會上的各種角色，各種角色有時很難理清甚至產(chǎn)生角色沖突。如他們既是一個普通的“教書匠”，又同時承擔(dān)著對大學(xué)生進(jìn)行思想政治教育和馬列主義信仰教育的神圣職責(zé)，有時會有職責(zé)神圣但又“位卑言輕”的無奈和矛盾。五是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、不斷更新知識。思政課教師需要不斷地把黨和國家的一些最新的指導(dǎo)思想和文獻(xiàn)融入到課堂，并恰當(dāng)?shù)刂v解給學(xué)生，做到進(jìn)教材、進(jìn)課堂、進(jìn)頭腦，即“三進(jìn)”。思政課教師需要不斷地學(xué)習(xí)和掌握黨和國家的最新指導(dǎo)思想和理論。同時，對一些教學(xué)新技能和手段也要盡快學(xué)習(xí)掌握。學(xué)校也要給他們提供更多的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會。在這方面，應(yīng)給年齡大的教師給予更多的關(guān)心，譬如多媒體技術(shù)運(yùn)用上，就應(yīng)給年齡大的教師更多的培訓(xùn)和幫助。

2.學(xué)校方面

一是思政課教師工作量要適當(dāng)。工科高校思政課教師往往承擔(dān)全校思政課的教學(xué)工作，工作量比較大，基本上都是大班授課，課堂管理和考試閱卷等工作比較繁重，同時還有相應(yīng)的科研等工作，教學(xué)科研負(fù)擔(dān)比較重。學(xué)校應(yīng)從擴(kuò)大思政課教師隊伍建設(shè)、推動思政課教學(xué)與考試改革、完善工作量考核管理等方面著手，使思政課教師工作量保持在適當(dāng)?shù)姆秶?。譬如，擴(kuò)大思政課教師隊伍，從人頭上減輕思政課教師教學(xué)工作量；推動思政課教學(xué)改革，增加思政課實踐教學(xué)，增強(qiáng)思政課教學(xué)的針對性、互動性和有效性，切實扭轉(zhuǎn)“滿堂灌”的教學(xué)模式；探索思政課考試改革，以素質(zhì)教育為抓手，以提高學(xué)生的素質(zhì)和能力為目標(biāo)，積極鼓勵探索思政課多種形式的考核方式。二是高度重視思政課教師職稱晉升工作。工科高校思政課教師的職稱晉升更應(yīng)受到學(xué)校的高度重視和關(guān)注。職稱晉升關(guān)系思政課教師的核心利益，他們很關(guān)切。良好的職稱晉升秩序更能提高他們的教學(xué)積極性和奉獻(xiàn)的熱情。但在工科背景的高校，向理工科等優(yōu)勢學(xué)科傾斜也是客觀的實際。一方面，工科高校需要發(fā)展優(yōu)勢學(xué)科，需要在職稱晉升等方面給予傾斜；另一方面，工科高校思政課具有特殊的政治地位，思政課教師的職稱晉升也需要重視和關(guān)注。這就需要在發(fā)展優(yōu)勢學(xué)科與提升思政課教學(xué)質(zhì)量之間找到一個平衡點(diǎn)。然而，歸根結(jié)底，職稱晉升應(yīng)堅持學(xué)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)品質(zhì)為核心，師德貢獻(xiàn)為抓手，程序公開透明，體現(xiàn)公平正義的法治價值，使各類人才脫穎而出。三是以現(xiàn)代大學(xué)制度為導(dǎo)向，學(xué)校管理工作應(yīng)科學(xué)化、民主化、人性化和正義化。精簡學(xué)校各種管理制度、程序，方便思政課教師教學(xué)科研等工作，精簡效能應(yīng)是高校改革的方向，讓思政課教師從各類繁雜的事務(wù)性工作、評比達(dá)標(biāo)工作中解脫出來，把有限的精力集中于教學(xué)科研。鼓勵思政課教師參與到學(xué)校的民主決策中來，切實增強(qiáng)思政課教師在工科高校民主決策中的話語權(quán)，尤其是涉及其切身利益的問題更應(yīng)聽一聽思政課教師的呼聲。高校行政管理工作應(yīng)堅持服務(wù)與管理并重、服務(wù)為先的原則?，F(xiàn)階段，高校行政管理工作仍是十分必要的，有效的管理是高校教學(xué)科研等工作有序運(yùn)行的保證。同時，隨著高等教育內(nèi)外環(huán)境的不斷演變，人性化的服務(wù)越來越成為現(xiàn)代大學(xué)管理工作變革的主流。當(dāng)前我國對有關(guān)高校學(xué)術(shù)化、去行政化、教授治學(xué)等高校變革的爭論十分激烈，表明處在轉(zhuǎn)型階段的我國正在用極短的時間理清西方國家用幾百年的時間所經(jīng)歷的關(guān)于高等教育變革的理論與實踐，并急切地希望帶給我國高等教育變革有益的啟迪。其實，無論高校如何變革，我們都應(yīng)意識到特定的歷史階段、環(huán)境應(yīng)適用特定的理論與制度，我國當(dāng)下的高校變革應(yīng)充分考慮我國當(dāng)下的基本國情，同時對先進(jìn)的理念與制度也應(yīng)汲取借鑒。我國高校變革應(yīng)以現(xiàn)代大學(xué)制度為導(dǎo)向著力推進(jìn)。四是剔除學(xué)科偏見。工科高校傳統(tǒng)的側(cè)重點(diǎn)在理工科等優(yōu)勢學(xué)科，思政課學(xué)科建設(shè)相對滯后。工科高校學(xué)生以理工科為主，理工科學(xué)生一定程度上對思政課的學(xué)科認(rèn)識也存在偏差。這就需要工科高校從政治大局的高度，對思政課的學(xué)科建設(shè)給予重視，對學(xué)生應(yīng)堅持“三進(jìn)”方針，應(yīng)將思政課的學(xué)習(xí)與入黨評優(yōu)等掛鉤，使學(xué)生切實地意識到思政課的重要性。即從學(xué)校和學(xué)生兩個方面讓思政課教師切實地感受到其學(xué)科、課程受到了重視和尊重，增強(qiáng)思政課教師的學(xué)科自豪感、效能感。

3.社會方面

一是社會期望應(yīng)合理。當(dāng)前，社會給予思政課教師過高的期望和責(zé)任，譬如把大學(xué)生就業(yè)率低、自殺、墮胎、投毒犯罪等問題或矛盾歸咎于思政課教師，認(rèn)為是他們沒有把大學(xué)生思想政治教育好才導(dǎo)致這些問題。這種歸責(zé)顯然有失偏頗，讓思政課教師承受了不能承受的社會之重，往往使他們很抑郁。思政課教師確實承擔(dān)著對大學(xué)生進(jìn)行馬列主義信仰教育的重任，但當(dāng)下大學(xué)生群體中發(fā)生的一些問題絕非思政課教師一方能承擔(dān)和解決，需要理性地看，需要家庭、社會、高校以及大學(xué)生自身等各方面共同努力來應(yīng)對和解決。二是提高思政課教師的社會認(rèn)可度。與思政課教師所承受的較高社會期望相反，思政課教師的社會認(rèn)可度卻偏低。一定程度上，他們的辛勤工作和付出沒有得到應(yīng)有的社會認(rèn)可和尊重，甚至還遭受誤解和非議。因此，社會要大力倡導(dǎo)主旋律，增強(qiáng)人們對思政課教師和這份職業(yè)的認(rèn)知和尊崇，讓思政課教師成為太陽底下最受人們尊崇的職業(yè)[5]。三是適應(yīng)社會，提升競爭力。二十一世紀(jì)人們思想價值多元，各種社會思潮競相迸發(fā)，面對多元價值背景下的社會競爭壓力，工科高校思政課教師更應(yīng)把握機(jī)遇、提升自我、迎接挑戰(zhàn)，力爭在激烈的社會競爭中脫穎而出，創(chuàng)造無愧于時代的業(yè)績。

[1]楊秀玉.西方教師職業(yè)倦怠研究述評[J].外國教育研究，2005（11）.

[2]田伏虎.大學(xué)教師職業(yè)倦怠問題分析[J].河南社會科學(xué)，2006（5）.

[3]鄒國振.高校思想政治理論課教師的職業(yè)倦怠心理與干預(yù)策略[J].思想政治教育研究，2008（4）.

[4]張大鈞，江琦.教師心理素質(zhì)與專業(yè)性發(fā)展[M].北京：人民教育出版社，2005.

[5]單玉.高?！皟烧n”教師職業(yè)倦怠分析及其對策[J].江蘇高教，2004（2）.