評(píng)估發(fā)現(xiàn)價(jià)值 誠(chéng)信鑄就行業(yè)

■中通誠(chéng)資產(chǎn)評(píng)估公司董事長(zhǎng) 劉公勤

評(píng)估發(fā)現(xiàn)價(jià)值，誠(chéng)信鑄就行業(yè)——行業(yè)文化建設(shè)應(yīng)圍繞“評(píng)估發(fā)現(xiàn)價(jià)值，誠(chéng)信鑄就行業(yè)”的評(píng)估精神，根據(jù)建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的要求，結(jié)合評(píng)估行業(yè)的實(shí)際情況，形成符合行業(yè)特色的核心文化價(jià)值體系。

（劉公勤）

2013年是不平凡的一年，是中國(guó)資產(chǎn)評(píng)估協(xié)會(huì)成立20周年。20年來(lái)，資產(chǎn)評(píng)估行業(yè)為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)，在行業(yè)建設(shè)方面取得了令人矚目的卓越成就，行業(yè)發(fā)展獲得了令人驕傲和自豪的豐碩成果。今年也是落實(shí)《中國(guó)資產(chǎn)評(píng)估行業(yè)發(fā)展規(guī)劃》的開局之年。在滿心喜悅地回顧歷史成績(jī)的同時(shí)，我們?nèi)w評(píng)估人滿懷豪情，對(duì)未來(lái)寄予著無(wú)比美好的期望，誓為行業(yè)建設(shè)努力拼搏，為行業(yè)發(fā)展迎來(lái)更加輝煌的明天。

評(píng)估行業(yè)文化建設(shè)是評(píng)估行業(yè)建設(shè)的重要組成部分，更是行業(yè)健康有序發(fā)展的重要條件和基石。萬(wàn)丈高樓平地起，如果沒有先進(jìn)的行業(yè)文化，沒有卓越的行業(yè)價(jià)值觀、行業(yè)精神和行業(yè)信仰，再好的發(fā)展藍(lán)圖也會(huì)像沙灘上的城堡，隨時(shí)面臨著坍塌的危險(xiǎn)。反之，先進(jìn)而強(qiáng)大的行業(yè)文化，可以賦予行業(yè)所有成員共同的愿景、使命和價(jià)值觀，并不斷傳承給新成員，時(shí)刻發(fā)揮導(dǎo)向、激勵(lì)、凝聚的重要功能，對(duì)增強(qiáng)行業(yè)的戰(zhàn)斗力和向心力，提高行業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，保持行業(yè)的活力和創(chuàng)造力，樹立良好的行業(yè)形象，擴(kuò)大行業(yè)的積極社會(huì)影響，都將產(chǎn)生巨大作用。正因?yàn)樾袠I(yè)文化建設(shè)如此重要，它得到了我們?nèi)袠I(yè)的普遍關(guān)注和一致重視?！吨袊?guó)資產(chǎn)評(píng)估行業(yè)發(fā)展規(guī)劃》明確提出，要“加強(qiáng)行業(yè)文化建設(shè)，建立行業(yè)誠(chéng)信價(jià)值體系，提升行業(yè)軟實(shí)力。”在行業(yè)宏偉發(fā)展規(guī)劃加緊實(shí)施的進(jìn)程中，加強(qiáng)行業(yè)文化建設(shè)正當(dāng)其時(shí)。

評(píng)估行業(yè)的文化建設(shè)應(yīng)圍繞“評(píng)估發(fā)現(xiàn)價(jià)值，誠(chéng)信鑄就行業(yè)”的評(píng)估精神，根據(jù)建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的要求，結(jié)合評(píng)估行業(yè)的實(shí)際情況，形成符合行業(yè)特色的核心文化價(jià)值體系。評(píng)估行業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，也是一個(gè)大題目，今天我想結(jié)合自己多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，就行業(yè)文化和誠(chéng)信建設(shè)問題談三點(diǎn)想法。

一、行業(yè)文化是行業(yè)發(fā)展靈魂所在

行業(yè)文化建設(shè)首先要符合建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的要求，符合馬克思主義指導(dǎo)思想，中國(guó)特色社會(huì)主義共同理想，以愛國(guó)主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神，社會(huì)主義榮辱觀等社會(huì)主義核心價(jià)值體系的基本內(nèi)容。其次，要體現(xiàn)行業(yè)自身特點(diǎn)?！霸u(píng)估發(fā)現(xiàn)價(jià)值”這一評(píng)估精神準(zhǔn)確地體現(xiàn)出評(píng)估行業(yè)區(qū)別于其他行業(yè)或組織的自身獨(dú)特之處，行業(yè)文化建設(shè)要突出體現(xiàn)這些特點(diǎn)，并與這些特點(diǎn)相適應(yīng)，這樣才能使行業(yè)文化有針對(duì)性，有實(shí)用性，有生命力。

星巴克只用了20年左右的時(shí)間就從美國(guó)西雅圖的一家非常普通的售賣咖啡豆的商店，一躍成為擁有1萬(wàn)多家分店的全球最大咖啡連鎖店。星巴克能把咖啡這種古老的商品發(fā)展到形成了與眾不同的、持久的、有高附加值的品牌，與其一直堅(jiān)守的“體驗(yàn)文化”是分不開的。

星巴克的成功并不在于咖啡品質(zhì)的優(yōu)異，員工參與創(chuàng)造的“星巴克體驗(yàn)”才是它制勝的不二法寶。星巴克的產(chǎn)品不單是咖啡，咖啡只是一種載體?？Х鹊南M(fèi)很大程度上是一種文化層次上的消費(fèi)。正是通過咖啡這種載體，星巴克把一種獨(dú)特的格調(diào)傳遞給顧客，通過營(yíng)造輕松、溫馨、人性化的環(huán)境氛圍感染顧客，讓顧客享受并形成良好的互動(dòng)體驗(yàn)。顧客在這里品嘗的不僅僅是一杯咖啡，更是享受一份舒適的心情。星巴克秉持這樣的文化理念，把咖啡店變成了人們除工作場(chǎng)所和生活居所之外溫馨舒適的“第三生活空間”。

綜上所述，行業(yè)文化可以說(shuō)是行業(yè)發(fā)展的靈魂所在。因此，我們應(yīng)把行業(yè)文化建設(shè)擺在振興行業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度來(lái)推動(dòng)。

二、行業(yè)文化的內(nèi)涵是誠(chéng)信

評(píng)估行業(yè)是為社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的參與方提供價(jià)值鑒證或咨詢專業(yè)意見的第三方社會(huì)中介服務(wù)行業(yè)，“獨(dú)立、客觀、公正”是評(píng)估行業(yè)恪守的執(zhí)業(yè)信條，也是行業(yè)文化核心所在，為此行業(yè)文化建設(shè)要圍繞誠(chéng)信來(lái)開展。

(一) 建設(shè)誠(chéng)信價(jià)值體系

與評(píng)估行業(yè)特點(diǎn)最為直接相關(guān)的就是誠(chéng)信，誠(chéng)信文化是社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重要部分，是人類社會(huì)的基本道德規(guī)范?！墩撜Z(yǔ)·述而》寫道：“子以四教：文，行，忠，信?！?《論語(yǔ)·顏淵》之子貢問政。子曰：足食，足兵，民信之矣。子貢曰：必不得已而去，于斯三者何先？曰：去兵。子貢曰：必不得已而去，于斯二者何先？曰：去食。自古皆有死，民無(wú)信不立?！?/p>

這段話說(shuō)的是子貢請(qǐng)教施政的問題?？鬃诱f(shuō)：“使糧食充足，使武器裝備充足，讓百姓信任政府?！弊迂曈謫枺骸叭绻炔坏靡岩欢ㄒサ粢豁?xiàng)，那么對(duì)于這三項(xiàng)先去掉什么呢？”孔子說(shuō)：“先去掉充足的武器裝備?！弊迂曈謫枺骸叭绻炔坏靡岩欢ㄟ€要去掉一項(xiàng)，那么對(duì)于剩下的兩項(xiàng)先去掉什么呢？”孔子說(shuō)：“先去掉充足的糧食。自古以來(lái)人都是要死的，但假如人民不信任政府，那政府就不可能站得住腳了。”可見，誠(chéng)信對(duì)于國(guó)家都如此重要，更何況對(duì)于一個(gè)行業(yè)，如果失去誠(chéng)信，評(píng)估行業(yè)就失去了存在的意義，一切都無(wú)從談起。誠(chéng)信是評(píng)估行業(yè)的立業(yè)之本、興業(yè)之基?！罢\(chéng)信鑄就行業(yè)”的評(píng)估精神應(yīng)該成為評(píng)估行業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容。引申到行業(yè)全體從業(yè)人員身上，我們應(yīng)倡導(dǎo)“慎獨(dú)”思想，時(shí)刻堅(jiān)持誠(chéng)信第一，注重職業(yè)道德，嚴(yán)格遵守執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則、執(zhí)業(yè)規(guī)范和執(zhí)業(yè)紀(jì)律，認(rèn)認(rèn)真真做事，清清白白做人。

（二）建設(shè)誠(chéng)信“人才觀”

“以人為本”的提法在中國(guó)古以有之，春秋政治家管仲在《管子卷九》中說(shuō)：“夫霸王之所始也，以人為本。本理則國(guó)固，本亂則國(guó)危?！饼R桓公采用“以人為本”的治國(guó)思想，最終成就春秋霸業(yè)。

聯(lián)系到今天，聯(lián)系我們行業(yè)，資產(chǎn)評(píng)估行業(yè)作為知識(shí)密集型的專業(yè)服務(wù)行業(yè)，最大的資源是人才，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力歸根結(jié)底還是人才的競(jìng)爭(zhēng)力。“以人為本”是科學(xué)發(fā)展觀的核心，對(duì)評(píng)估行業(yè)發(fā)展尤其具有現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，提高業(yè)務(wù)勝任能力和研發(fā)能力，適應(yīng)變化，不斷創(chuàng)新，成為評(píng)估行業(yè)發(fā)展的必然選擇。

重視人才不是僅僅體現(xiàn)在職位高低和薪酬多寡，而是從“以人為本”的理念出發(fā)，尊重人才，尊重他們的理想，成就他們的榮譽(yù)感，這樣才能讓他們有歸屬感。正如唐太宗虛心納諫、劉備三顧茅廬等故事給我們的啟示，我們應(yīng)毫不動(dòng)搖地堅(jiān)持“人才是行業(yè)第一資源”的理念，結(jié)合行業(yè)發(fā)展及市場(chǎng)需求，不斷豐富人才隊(duì)伍建設(shè)的內(nèi)容，創(chuàng)新人才隊(duì)伍建設(shè)的方式，以行業(yè)高端人才培養(yǎng)、行業(yè)中堅(jiān)人才培訓(xùn)、行業(yè)后備人才培育為途徑，全面加強(qiáng)行業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)。

（三）建設(shè)行業(yè)文化“專業(yè)為先”

評(píng)估行業(yè)既然提供的是專業(yè)服務(wù)，就要體現(xiàn)出高水平的專業(yè)性，因此，行業(yè)文化建設(shè)必然要凸顯出專業(yè)的重要地位。專業(yè)是評(píng)估服務(wù)價(jià)值所在，專業(yè)領(lǐng)先永遠(yuǎn)是行業(yè)追求的卓越目標(biāo)。要在全行業(yè)建立“專業(yè)為先”的文化，營(yíng)造濃厚的專業(yè)研究和實(shí)踐氛圍。只有時(shí)刻保持專業(yè)勝任能力，不斷加強(qiáng)執(zhí)業(yè)水平和執(zhí)業(yè)質(zhì)量，提升專業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，努力塑造專業(yè)精神，才能牢固樹立起評(píng)估行業(yè)的良好專業(yè)形象和專業(yè)地位，評(píng)估師才能真正在社會(huì)各界心目中成為受尊敬的專業(yè)人士，行業(yè)才能得到更好地發(fā)展。

（四）建設(shè)行業(yè)文化“責(zé)任為重”

評(píng)估行業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中不可或缺的專業(yè)中介服務(wù)行業(yè)，為推動(dòng)國(guó)有企業(yè)改革，規(guī)范資本市場(chǎng)運(yùn)作，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，維護(hù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)安全和社會(huì)公眾利益等發(fā)揮了十分重要的作用，具有重要作用，也同時(shí)意味著承擔(dān)重要的責(zé)任。高度的職業(yè)責(zé)任感應(yīng)當(dāng)作為行業(yè)文化的一部分，滲透到每一位行業(yè)從業(yè)人員的思想和行動(dòng)中。恪守獨(dú)立、客觀、公正的執(zhí)業(yè)原則，根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)和評(píng)估準(zhǔn)則，提供高水平的專業(yè)服務(wù)，出具高質(zhì)量的專業(yè)報(bào)告，維護(hù)評(píng)估業(yè)務(wù)委托方、評(píng)估報(bào)告使用者、社會(huì)公眾等各方的合法利益，是我們時(shí)刻應(yīng)承擔(dān)的行業(yè)責(zé)任?！柏?zé)任為重”的行業(yè)文化，將始終警醒我們肩負(fù)的重?fù)?dān)，鞭策我們向社會(huì)提供誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)的專業(yè)服務(wù)，體現(xiàn)社會(huì)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)行業(yè)責(zé)任。

此外，評(píng)估行業(yè)還應(yīng)當(dāng)積極承擔(dān)公益責(zé)任等其他社會(huì)責(zé)任。正如評(píng)估協(xié)會(huì)在幾次地震洪水等天災(zāi)危害時(shí)，積極組織行業(yè)發(fā)揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)精神，承擔(dān)起自身的公益社會(huì)責(zé)任，為國(guó)家分憂，為災(zāi)區(qū)百姓送溫暖。類似舉措和先進(jìn)事例我們應(yīng)在全行業(yè)大力推廣，鼓勵(lì)行業(yè)成員全面承擔(dān)和履行社會(huì)責(zé)任，為社會(huì)作出應(yīng)有貢獻(xiàn)，也使得行業(yè)文化得以進(jìn)一步積淀，使行業(yè)價(jià)值觀得以進(jìn)一步升華。

講求誠(chéng)信，以人為本，重視人才，凸顯專業(yè)作用和專業(yè)精神，樹立高度的職業(yè)責(zé)任感，同時(shí)努力承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，這四方面可以歸納成十二個(gè)字：“誠(chéng)信為基，以人為本，專業(yè)為先，責(zé)任為重”，這是我關(guān)于行業(yè)文化建設(shè)的一點(diǎn)心得，供大家參考。

三、行業(yè)文化體現(xiàn)評(píng)估精神

行業(yè)精神就好像是全行業(yè)的基因密碼，它是行業(yè)群體的意識(shí)、理念的外化表達(dá)。行業(yè)精神是行業(yè)文化的重要組成部分，是行業(yè)文化的特質(zhì)，是對(duì)最富個(gè)性、最先進(jìn)內(nèi)容的集中反映。如果說(shuō)行業(yè)文化是土壤，那么行業(yè)精神就是鮮花，只有在肥沃的行業(yè)文化土壤上，才能栽培和繁育出絢麗多彩的行業(yè)精神之花。

公司的治理是一個(gè)由人治—法制—文治的過程，管理的最高境界不是管好人，而是管好人心，用正能量去影響人的內(nèi)在世界。行業(yè)精神的培育和修煉就是實(shí)現(xiàn)行業(yè)文化管理方式的重要途徑。行業(yè)精神滲透于行業(yè)活動(dòng)的各個(gè)方面和各個(gè)環(huán)節(jié)，它能給人以理想、信念，給人以鼓勵(lì)、榮譽(yù)，也給人以約束。既通過明確的意識(shí)支配行為，也通過潛意識(shí)產(chǎn)生行為。其信念化的結(jié)果，會(huì)大大提高個(gè)人主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任和修正行為的自覺性，從而主動(dòng)關(guān)注行業(yè)前途，維護(hù)行業(yè)聲譽(yù)，為行業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)全部力量。

法國(guó)大思想家盧梭說(shuō)過，“文化是風(fēng)俗、習(xí)慣、特別是輿論”。行業(yè)文化建設(shè)和行業(yè)精神修煉是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)期的文化積累過程，是一個(gè)潛移默化的漸進(jìn)過程。正所謂“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，王道無(wú)近功”。

這些說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)實(shí)際很難。把價(jià)值觀、理念、精神等等寫在紙面上是容易的，但要真正融匯到行業(yè)從業(yè)人員的思想意識(shí)里，滲透到每個(gè)人的一言一行中，反映到每一個(gè)微小的細(xì)節(jié)上，需要艱巨而持久地不斷推進(jìn)。這里有一個(gè)小故事。在美國(guó)芝加哥，一天晚上下著大雨，一個(gè)人開了一輛車，雨刮器壞了，他把車停在路邊，不知該怎么辦。這時(shí)雨中走來(lái)一個(gè)老人，上前把雨刮器修好了。司機(jī)很感謝他，并問他是誰(shuí)。老人說(shuō)：“我是豐田公司的員工，看到我們公司的產(chǎn)品這樣停在路面，我想我應(yīng)該把它修好?！比魏纹髽I(yè)制度中都不會(huì)規(guī)定，員工看到壞了的車就有責(zé)任和義務(wù)上前去修理，是文化的力量做到了這一點(diǎn)。強(qiáng)大的文化和使命感讓每一個(gè)人員工覺得公司的事、行業(yè)的事就是自己的事。而這不是制定幾項(xiàng)制度或是喊幾句口號(hào)就能輕易達(dá)到的。

總之，要通過持之以恒、循序漸進(jìn)的努力，逐步建立起適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求，符合行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，反映行業(yè)特色的行業(yè)文化體系。通過行業(yè)文化的創(chuàng)新和建設(shè)，內(nèi)強(qiáng)行業(yè)素質(zhì)，外塑行業(yè)形象，增強(qiáng)行業(yè)凝聚力，提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)行業(yè)文化與行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的和諧統(tǒng)一，行業(yè)發(fā)展與從業(yè)人員發(fā)展的和諧統(tǒng)一，行業(yè)文化優(yōu)勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的和諧統(tǒng)一，為行業(yè)的健康有序發(fā)展提供強(qiáng)有力的文化支撐。

“紙上得來(lái)終覺淺，絕知此事要躬行”。相信在財(cái)政部和各級(jí)行業(yè)協(xié)會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，大家攜起手來(lái)，形成共識(shí)，堅(jiān)持不懈，緊密聯(lián)系實(shí)踐，踐行正確的價(jià)值觀和文化理念，行業(yè)文化建設(shè)就一定會(huì)取得大的發(fā)展。讓我們?yōu)樾袠I(yè)健康發(fā)展、機(jī)構(gòu)做優(yōu)做強(qiáng)做大提供精神動(dòng)力和文化支撐，評(píng)估行業(yè)更加輝煌的明天必將到來(lái)！