企業(yè)管理信息化建設的常見問題及對策分析

【文章摘要】

本文以山東魯泰煤業(yè)有限公司信息化建設為例，根據公司的實際情況，針對該公司在信息化建設過程中出現(xiàn)的一些問題，提出開發(fā)和利用好信息資源 ，實現(xiàn)企業(yè)內外部信息共享，提高的綜合競爭力合理的對策建議。

【關鍵詞】

信息化；問題；對策；競爭力

企業(yè)管理信息化是指應用信息技術重構企業(yè)核心業(yè)務 ，利用計算機技術、網絡技術和數據庫技術 ，以開發(fā)和利用信息資源 ，實現(xiàn)企業(yè)內外部信息共享和有效利用 ，提高管理水平、研發(fā)能力、經營水平。在這個信息化時代，如何提高企業(yè)信息化程度，規(guī)避信息化帶來的負面影響已成為了各種企業(yè)要解決的棘手問題。

1 企業(yè)信息化建設中的常見問題分析

1.1公司制企業(yè)信息化建設缺乏整體規(guī)劃

1.1.1 從公司制企業(yè)自身來看整體規(guī)劃。信息化建設應與企業(yè)自身中長期發(fā)展戰(zhàn)略相吻和，在企業(yè)自身的每個層面上都能識別信息資源和獲利機會，并借以構建新的競爭優(yōu)勢。但是由于目前很多企業(yè)尚未掌握完善的現(xiàn)代企業(yè)管理方法，對企業(yè)自身的發(fā)展戰(zhàn)略缺乏考慮，因此很難在推進本企業(yè)信息化建設方面做好總體規(guī)劃，這就直接影響到企業(yè)信息化建設的成功實施。

1.1.2 從公司制企業(yè)外部來看整體規(guī)劃。企業(yè)信息化規(guī)劃應與其所在城市信息化發(fā)展規(guī)劃相一致。因此在企業(yè)外部應構建一個通過公用信息資源，提高企業(yè)間的有效溝通與資源共享，提高企業(yè)自身經營運作效率和提升企業(yè)核心競爭能力的公共信息網絡平臺，以企業(yè)信息化作為紐帶，把政務信息化和社會服務信息化連接起來，實際上許多企業(yè)缺乏這方面的考慮。

1.2信息管理機構不健全，管理體制相對滯后

如企業(yè)中的機構層次過于繁多，各部門職能之間交叉、沖突，責任不明確同時業(yè)務流程不規(guī)范等，相互之間推諉扯皮，如果把這些落后的企業(yè)管理方式用信息高科技手段重新包裝和固化下來，那么將導致新的信息化管理手段形同虛設，造成巨大的投資浪費。

1.3專業(yè)的信息技術人員嚴重不足

既懂信息技術，同時又懂企業(yè)業(yè)務流程和管理的復合型骨干人才稀缺，造成科研能力低、信息系統(tǒng)和工作流程不夠規(guī)范，造成信息軟件沒有得到充分地使用，導致資源的浪費等等。針對這些通性的和個性的問題，提出以下幾點對策。

2 企業(yè)信息化建設完善的對策

2.1明確信息管理的職能，設置專門機構

2.1.1 靈活設置公司職位，利用信息化平臺管理，實行分工合作制，實行無紙化辦公政策，設置一個最高職位，由這個職位負責分配任務和監(jiān)督完成的情況。

2.1.2 企業(yè)信息化需要一把手親自抓。只有一把手重視了，信息化建設在人力、資金上才能很好的落實。民主、公開、效率、理性地解決公司內部職位問題，同時實施有效的監(jiān)督制度，防止公司內部部分員工懶惰性的滋長，盡量使決策過程公開透明，取得員工百分之百的信任。

2.2打開企業(yè)瓶頸，適時地招賢納士

專業(yè)的信息技術人員嚴重不足是目前企業(yè)管理信息化建設的有一個顯著的問題。要重點培養(yǎng)，尊重個性，鼓勵創(chuàng)新，建設一支業(yè)務精通、結構合理、數量合適的專業(yè)技術人才隊伍。外部引進高素質專業(yè)技術人才是條很好的捷徑，在招進人才時要注意其綜合素質和其專業(yè)能力，做到每個崗位都有自己的事做，不留閑位，獎罰分明，珍惜人才。同時要選一名既掌握企業(yè)業(yè)務流程又熟悉管理流程的人員來擔任CiO，這是一個關鍵人物。企業(yè)也可以根據已有的人才隊伍，著力培養(yǎng)他們，改變其知識結構，使其勝任本職工作。比如，加強培訓工作，各系統(tǒng)運行前，對崗位人員進行崗前培訓，以達到熟練掌握操作系統(tǒng)。

2.3規(guī)范工作流程，合理開發(fā)使用資源

公司制企業(yè)要做到整合各經營管理子系統(tǒng)和安全生產監(jiān)測監(jiān)控各系統(tǒng)，建立完善經營管理系統(tǒng)和安全生產監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)，推進數字化礦山的建設，用最合理的資源模式創(chuàng)造出最大的價值。比如魯泰煤業(yè)公司在大部分職位上都使用了ERP系統(tǒng)，但個別子系統(tǒng)沒有使用；在公司內部實行可持續(xù)發(fā)展模式，物盡其用；量與業(yè)務一體化統(tǒng)一計量系統(tǒng)，各企業(yè)所有的地磅系統(tǒng)全部統(tǒng)一規(guī)劃，同時計量系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)的無縫連接，杜絕了徇私舞弊的現(xiàn)象，保證的數據的準確性，實行業(yè)務數據共享制度，為領導提供決策依據。

2.4建立信息資源管理標準，搞好信息組織工作

信息資源是企業(yè)最重要的資源之一，開發(fā)信息資源既是企業(yè)信息化的出發(fā)點，又是企業(yè)信息化的歸宿。而建立信息資源管理的基礎標準，從而保證標準化、規(guī)范化地組織好信息，就是開發(fā)信息資源的基本工作。說到信息，就一定會想到數據，長期以來，很多人從“重硬輕軟”轉到了“重軟件輕數據”，數據涉及到企業(yè)的內外資源以及企業(yè)進行管理監(jiān)督工作的各項標準，它包括計算機必不可少的基礎數據，同時也客戶、供應商、存貨、庫存等重要信息，還包括了進行管理監(jiān)督所必須的能源、工時、材料等耗用的定額和費用開支的標準以及預算數據，因此企業(yè)應該對數據高度重視，實現(xiàn)對數據的規(guī)范化。

2.5科學決策，規(guī)避信息化風險

2.5.1 企業(yè)信息化的成功與否，取決于很多方面因素，既有企業(yè)自身管理因素，有市場因素，也有技術因素。如果某些因素出現(xiàn)意外變化或者惡化，或某些環(huán)節(jié)實施有問題，都有可能導致信息化程局部或整體的失敗。企業(yè)管理信息化必須慎重選擇投資策略，同時要采取各種方式規(guī)避信息化風險，更要注重投資效益，才能保證信息化持續(xù)發(fā)展。公司制企業(yè)的所有者和經營者都必須清醒的認識到，信息化建設不是一夜之間建成的，它要分階段、分模塊、有計劃、有步驟地進行；信息化建設的資金投入也不是一次性完成的的，它是根據企業(yè)不同的發(fā)展階段，分多階段投入。

2.5.2企業(yè)一次性投資過大，并且遲遲不能帶來效益的明顯提升，那么就有可能使企業(yè)陷入財務困境，甚至有可能帶來破產風險。規(guī)避信息化建設風險的具體措施主要有：

（1）在進行信息化決策時要分析企業(yè)的競爭環(huán)境，特別是其主要競爭對手的狀態(tài)和動向，來決定與同類企業(yè)相比信息化應先搞還是后搞，并選擇哪種信息化模式更適合本企業(yè)情況，以贏得真正的競爭優(yōu)勢。

（2）面向國內外IT企業(yè)進行廣泛招標，充分比較各系統(tǒng)，選擇較成熟，可擴展性強的產品，保證企業(yè)信息化可持續(xù)發(fā)展。

3 總結

企業(yè)信息化建設要堅持以科學發(fā)展觀為指導，深入貫徹國有企業(yè)人事制度改革的有關精神，營造“公開、公平、競爭、擇優(yōu)”的選人用人環(huán)境，積極努力建設管理能力極強的合作隊伍，力求能得到全方位的發(fā)展。

【作者簡介】

楚旭峰，男，山東成武人，（1972.11-），大學文化，經濟師，山東魯泰煤業(yè)有限公司人力資源部經理，陜西魯泰能源科技公司總經理，研究方向企業(yè)管理。