“無紙化”辦公給文印行業(yè)的思考

薛金萍

富士施樂（中國）：

迎接無紙化 捕捉新商機(jī)

富士施樂（中國）有限公司資深副總裁陳貽進(jìn)認(rèn)為，“無紙化”辦公熱潮的掀起，對廠商和用戶都會產(chǎn)生一定影響，但是不會絕對無紙化，紙質(zhì)文件還將繼續(xù)存在。

“無紙化”可以實(shí)現(xiàn)低碳辦公

“對于用戶來說，‘無紙化可以節(jié)約資源、節(jié)省成本，實(shí)現(xiàn)低碳辦公。而低碳辦公正是富士施樂一直倡導(dǎo)和積極推廣的，也是前不久所推‘智慧工作平臺這一新品的特點(diǎn)之一?！标愘O進(jìn)強(qiáng)調(diào)，“對于富士施樂來說，‘無紙化不僅可以通過低碳辦公踐行企業(yè)的社會責(zé)任，更重要的是可以通過將紙質(zhì)文件轉(zhuǎn)為電子文件簡化業(yè)務(wù)流程并促進(jìn)高效溝通，從而為用戶創(chuàng)造更多價值?！?/p>

“無紙化”蘊(yùn)藏著更多商機(jī)

有些人對“無紙化”給文印行業(yè)帶來的沖擊持悲觀態(tài)度，但陳貽進(jìn)的看法恰好相反：“‘無紙化辦公的趨勢日益凸顯，同時也蘊(yùn)藏著更多商機(jī)。作為文件管理領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，富士施樂希望通過‘無紙化解決方案為客戶創(chuàng)造更多價值，例如我們先后推出了一系列無紙化辦公及行業(yè)流程解決方案，其中‘酒店無紙化訂房解決方案、‘法院無紙化卷宗閱卷解決方案等都深受客戶好評?！?/p>

據(jù)了解，富士施樂根據(jù)香格里拉酒店的低碳目標(biāo)，為其客房預(yù)訂部量身定制了“無紙化訂房”解決方案，實(shí)現(xiàn)了客房預(yù)訂、審批、確認(rèn)、回復(fù)、查找等全流程的無紙化。目前，香格里拉酒店集團(tuán)在大中華區(qū)的26家及海外的24家香格里拉酒店都采用了富士施樂的無紙化訂房系統(tǒng)，并逐步在所有香格里拉酒店推廣實(shí)施。此外，未來新開業(yè)的香格里拉酒店也將全面采用“無紙化訂房”解決方案。通過實(shí)施“無紙化訂房”解決方案，香格里拉訂房系統(tǒng)從原有的手工預(yù)訂操作轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮踊鬓D(zhuǎn)業(yè)務(wù)流程，每個訂單處理時間由原來的36分鐘降低至5分鐘，工作效率提升了84%，而單據(jù)的錯誤率則從10%降低至4%，傳真訂單的丟失率更減少了97%。此外，在紙張使用量方面，酒店預(yù)訂部門從原來每天大量的往來傳真及打印用紙到現(xiàn)在的零用紙，預(yù)計每年可節(jié)省紙張50%。

“無紙化”是商務(wù)辦公的趨勢

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動通信技術(shù)、云技術(shù)等的快速發(fā)展，更加高效、快捷的電子化辦公方式越來越受青睞。陳貽進(jìn)認(rèn)為，“無紙化”是未來商務(wù)辦公的趨勢。但他特別強(qiáng)調(diào)，“無紙化”不是單純的減少紙質(zhì)文件，而是通過將紙質(zhì)文件轉(zhuǎn)為電子形式來簡化業(yè)務(wù)流程，以提升溝通效率，從而創(chuàng)造更大的價值。

陳貽進(jìn)十分明確地表示：“富士施樂一向注重企業(yè)的社會責(zé)任，目前正在引領(lǐng)商務(wù)辦公向低碳、高效、高價值的‘無紙化方向發(fā)展，并積極推進(jìn)‘無紙化辦公的普及。”

“無紙化”熱潮中穩(wěn)步增長

據(jù)了解，富士施樂（中國）近幾年一直保持穩(wěn)步增長，其中生產(chǎn)型印刷服務(wù)業(yè)務(wù)繼續(xù)保持市場領(lǐng)先地位。在A3數(shù)碼復(fù)合機(jī)市場出現(xiàn)新裝機(jī)量負(fù)增長的情況下，富士施樂彩色及黑白數(shù)碼復(fù)合機(jī)業(yè)務(wù)均保持增長并位居市場第一。特別值得一提的是，首款專為中國中小企業(yè)用戶定制的低端數(shù)碼復(fù)合機(jī)系列DocuPrintS1810/2010，上市僅18個月就實(shí)現(xiàn)了銷量突破10萬臺的好成績，這是中國數(shù)碼復(fù)合機(jī)單一型號短期銷量的最高紀(jì)錄。

最后，陳貽進(jìn)總結(jié)道：“對于整個行業(yè)來說，‘無紙化辦公帶來的不僅僅是危機(jī)，更多的是機(jī)遇。只要我們努力迎合市場發(fā)展的趨勢，并且積極變革，就一定能夠捕捉到新的商機(jī)?！?/p>

佳能（中國）：

推動全面無紙化的辦公解決方案

佳能（中國）商務(wù)影像解決方案部企業(yè)解決方案營銷科總經(jīng)理近藤正彌表示：“從全球范圍來看，無紙化辦公是一個大的趨勢。作為全面辦公解決方案提供商，佳能也在致力于推動全面無紙化的辦公解決方案，如‘無紙化傳真、掃描及發(fā)送功能不僅可以幫助用戶減少整體用紙量，而且節(jié)省了工作時間和人工成本；‘刷卡打印解決方案在提升文件輸出安全的同時，也通過嚴(yán)格的成本控制和打印流程管理降低了紙張輸出量?！?/p>

隨著“無紙化”熱潮的來襲，文印行業(yè)是否存在危機(jī)呢？對此，佳能的看法是：“雖然‘無紙化的比例在不斷增長，但是辦公領(lǐng)域整體需要處理的數(shù)據(jù)也在以更快的速度膨脹。這意味著‘紙面操作的總量仍在發(fā)展，辦公文件處理設(shè)備依舊是辦公室不可或缺的伙伴?！?/p>

據(jù)了解，近年來佳能的辦公產(chǎn)品和耗材每年都實(shí)現(xiàn)了雙位數(shù)的增長，尤其是在彩色復(fù)印機(jī)領(lǐng)域占據(jù)了市場領(lǐng)先的位置。盡管“無紙化”辦公的呼聲越來越高，但佳能仍然非?？春弥袊挠∈袌?，并將為用戶提供更完善的解決方案和辦公產(chǎn)品。

嘉和頂新：

幫助用戶快速有效地傳遞信息

在業(yè)內(nèi)，北京嘉和頂新科貿(mào)有限公司擁有20多年的行業(yè)經(jīng)驗，其DINGA頂佳數(shù)碼印刷機(jī)產(chǎn)品在文印行業(yè)有很高的市場占有率，甚至還有著“文印之友”的美譽(yù)。

未來不會完全“無紙化”

在談及“無紙化”辦公對文印行業(yè)的影響時，嘉和頂新數(shù)碼部總監(jiān)薛雯女士表示：“雖然‘信息化和‘無紙化說了很多年，但是從整體印量上來看并沒有減少。”她認(rèn)為，隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，雖然有些信息被電子化了，但同時大家也有更多的機(jī)會去接觸海量信息，所以能變成紙張的信息也越來越多。

薛總分析道：“以前很多信息不是數(shù)字化的，所以無法變成紙張，而在當(dāng)前這樣一個數(shù)字時代，恰好滋生了很多印刷需求，沖抵了因電子化而減少的那部分印刷量。”在她看來，雖然“無紙化”辦公是未來的一大趨勢，但不可能完全“無紙化”，至少從現(xiàn)在的發(fā)展趨勢看沒有這種跡象。

加速信息傳遞才是關(guān)鍵

其實(shí)，無論是“無紙化”還是“有紙化”，目的都是更加方便、快速、有效地傳遞信息。正如薛總所言：“印與不印不過是信息傳遞的方式不同，我們不在乎賣多少臺設(shè)備，最關(guān)注的是用戶是否有最合適的設(shè)備和最優(yōu)化的流程去傳遞信息?！?/p>

對于一個企業(yè)來說，能把客戶最關(guān)心的問題放在首位，是非常難得的。一直以來，嘉和頂新都在憑借自身的經(jīng)驗和技術(shù)，幫助用戶尋找降低成本、提高效率的最佳解決方案。“如果說有哪件事情是我們在文印行業(yè)做得最有意義的話，應(yīng)該就是幫助用戶快速、有效地傳遞信息。”薛總?cè)缡钦f。

她堅信，“無紙化”并不是所謂的終極目標(biāo)，如果在“無紙”和“有紙”之間找到一個最佳平衡點(diǎn)，那么也就達(dá)到了目的。薛總本人非常贊同和支持政府厲行節(jié)約的政策，不會因為自己做印刷而希望大家多印刷，如果“無紙化”能節(jié)約就一定要“無紙化”。

“無紙化”帶來的是正面影響

“我認(rèn)為，‘無紙化給設(shè)備供應(yīng)商帶來的是正面影響?！毖偨忉尩?，“這讓每個供應(yīng)商都更加積極地去思考，在呼吁‘無紙化的大環(huán)境下，如何更好地優(yōu)化自身資源，為用戶提供更好的整體解決方案，從而滿足他們文件量變小、變急的需求?！?/p>

與此同時，用戶對嘉和頂新的服務(wù)要求也提高了。但薛總對此非常有信心：“嘉和頂新在業(yè)內(nèi)是比較老牌的公司，最初是隨著政府文印的發(fā)展而發(fā)展起來的，因此非常了解文印市場的情況。得益于全面的產(chǎn)品線和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，嘉和頂新的設(shè)備非常貼近用戶需求，而我們的理念也是希望通過“設(shè)備+服務(wù)”實(shí)現(xiàn)“1+1﹥2”的效應(yīng)?！?/p>

薛總在采訪最后表示，“無紙化”是大家的一個美好愿景，目前還沒有給文印行業(yè)帶來很大影響，因為紙張依然具有其存在的優(yōu)勢。

印刷企業(yè)：

“無紙化”是大勢所趨

從表面來看，“無紙化”辦公的到來，的確給擁有文件印刷業(yè)務(wù)的印刷企業(yè)帶來了沖擊。但是，目前“無紙化”究竟給印刷企業(yè)帶來的影響有多大，答案還有待考證。

本刊記者在采訪中了解到，中共江蘇省委辦公廳印刷廠大概有10%左右的文印業(yè)務(wù)，確實(shí)已經(jīng)感受到了“無紙化”帶來的一些影響。該廠副廠長周亞非表示：“‘無紙化是一個趨勢，不過需要一個漸進(jìn)的過程。目前對文件印刷影響最大的不是‘無紙化，而是中央八項規(guī)定對減少會議、簡報、發(fā)文等的明確要求?！敝軓S長認(rèn)為，雖然“無紙化”是大勢所趨，但是不可能完全代替紙張，特別是一些年紀(jì)較大的人，由于閱讀習(xí)慣不同，現(xiàn)在還無法適應(yīng)拿著Pad辦公的方式。

江蘇省總工會機(jī)關(guān)印刷廠沈隸華向本記者介紹道：“雖然我們廠主要是做報紙印刷和書刊印刷，但僅從這方面就看到了‘無紙化帶來的影響。15年前，南京地區(qū)的報業(yè)非常發(fā)達(dá)，甚至不亞于北京；但15年后，曾經(jīng)發(fā)行量很大的那家報紙，已經(jīng)從原來的100萬份急劇減少到了16萬份。”沈先生認(rèn)為，今后隨著多媒體的普遍應(yīng)用，“無紙化”辦公的程度將會越來越高。他舉例說，過去他們廠的工會每年都要印刷一個報表，需要一筆不小的印刷費(fèi)用，但現(xiàn)在基本上是采用文件傳輸?shù)姆绞?，?shí)現(xiàn)了“無紙化”。不過沈先生表示，“無紙化”雖然是大勢所趨，但紙質(zhì)文件不會完全消失。

在對“無紙化”的爭論之中，有人說“無紙化”是大勢所趨，是低碳環(huán)保的做法，但也有人說“無紙化”還未見成效，不過是戴著“偽低碳”的帽子。究竟“無紙化”的道路該如何去走，還有待商榷。實(shí)際上，“有紙”與“無紙”之爭的關(guān)鍵在于是否節(jié)約和環(huán)保，相信只要達(dá)到這一目的，任何方式都會被大家認(rèn)可和接受。