圖書館特色庫為企業(yè)提供信息服務(wù)研究

陳桂菊

摘 要：介紹了高職院校圖書館特色庫的資源優(yōu)勢(shì)：數(shù)據(jù)來源多樣、系統(tǒng)平臺(tái)穩(wěn)定、專業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，并分析了特色庫為企業(yè)服務(wù)的必要性，提出三種服務(wù)模式，即“校企館”合作模式、商業(yè)數(shù)據(jù)庫營銷模式和眾包模式。

關(guān)鍵詞：特色庫；企業(yè)信息服務(wù)；服務(wù)模式

中圖分類號(hào)：F49

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1672-3198（2014）09-0164-02

當(dāng)前，我國高等職業(yè)教育事業(yè)快速發(fā)展，高職院校為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供人才、資源、技術(shù)支持，成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要推動(dòng)力量。根據(jù)國務(wù)院《2006—2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》（中辦發(fā)[2006]11號(hào)）關(guān)于“加快教育科研信息化步伐”和2006年教高[2006]14號(hào)文件中國家級(jí)示范院校要?jiǎng)?chuàng)建共享型專業(yè)教學(xué)資源庫的指示精神，各高職院校利用自身文獻(xiàn)館藏建立起具有本館特色的資源數(shù)據(jù)庫。截止2013年10月，百所國家示范性高職院校中，有40家圖書館建有各種類型的特色數(shù)據(jù)庫。那么，這些特色庫如何利用自身優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)提供個(gè)性化的信息服務(wù)，滿足企業(yè)科研、發(fā)展的需要？

1 高職院校圖書館特色庫資源優(yōu)勢(shì)

特色數(shù)據(jù)庫是指圖書館根據(jù)本館所處的地理位置、歷史傳統(tǒng)及主要讀者群的需要，在收藏文獻(xiàn)資料過程中有意識(shí)地選擇并且逐漸形成的具有一定特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)的館藏體系。它通常是圍繞某一主題，將多種信息資源進(jìn)行集成，同時(shí)綜合了多種形式而形成的信息資源集合體。并且高職院校圖書館特色庫的建設(shè)多以項(xiàng)目方式進(jìn)行，基本得到項(xiàng)目基金的資助，如寧波市醫(yī)藥產(chǎn)銷特色庫就是政府主導(dǎo)，院校承建的服務(wù)地方醫(yī)藥企業(yè)的專題數(shù)據(jù)庫。

1.1 特色庫數(shù)據(jù)來源多樣

高職院校有著豐富的紙質(zhì)藏書、非書光盤和中外文數(shù)據(jù)庫，特色庫的建設(shè)可以把這些零散分布的館藏資源有序化、系統(tǒng)化；各系部專業(yè)書、習(xí)題庫、精品課程、課件、課程視頻、畢業(yè)論文、本校專著等的紙質(zhì)化；整合某行業(yè)資訊、產(chǎn)業(yè)報(bào)告、展會(huì)講座、政策法規(guī)等為本校師生及相關(guān)企業(yè)服務(wù)；收集某一學(xué)科領(lǐng)域的專家學(xué)者名錄、人才名錄、企業(yè)名錄、企業(yè)招聘、人才供需等信息；其它非結(jié)構(gòu)化信息，如圖片、視頻、多媒體資源庫、學(xué)科導(dǎo)航鏈接等。

1.2 特色庫系統(tǒng)平臺(tái)成熟穩(wěn)定

高職院校圖書館特色庫建庫平臺(tái)種類繁多，主要有兩種方式：圖書館自建平臺(tái)和委托專業(yè)公司搭建平臺(tái)。高職院校特色庫多采用商業(yè)系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)，系統(tǒng)比較穩(wěn)定完善。百所示范性高職院校特色庫平臺(tái)中，有27個(gè)（可訪問）特色庫采用了中國知網(wǎng)的信息資源建設(shè)與管理平臺(tái)或知網(wǎng)機(jī)構(gòu)庫平臺(tái)，隨書光盤數(shù)據(jù)庫大都采用博云非書資料系統(tǒng)和暢想之星，知識(shí)服務(wù)平臺(tái)也較多采用知網(wǎng)平臺(tái)，特色館藏資源數(shù)字化主要是采用超星電子圖書技術(shù)，如寧波醫(yī)藥產(chǎn)銷特色庫采用超星電子系統(tǒng)平臺(tái)。

1.3 確保特色庫建設(shè)高效運(yùn)行的專業(yè)團(tuán)隊(duì)

特色庫的建設(shè)要有一定的組織保障，這些具有強(qiáng)大的專業(yè)知識(shí)和學(xué)科背景的建設(shè)隊(duì)伍，能落實(shí)特色資源庫的建設(shè)方案及策略，推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)程，保持?jǐn)?shù)據(jù)庫的持續(xù)更新。如寧波市數(shù)字圖書館精品家電特色資源庫建設(shè)項(xiàng)目，成立了包括校領(lǐng)導(dǎo)、分院負(fù)責(zé)人組成的特色庫建設(shè)委員會(huì)，并成立了由外聘專家、專業(yè)課教師、圖書館技術(shù)人員、管理人員、推廣人員、信息服務(wù)人員組成的建設(shè)小組，分設(shè)項(xiàng)目建設(shè)辦公室、資源建設(shè)與服務(wù)推廣組、技術(shù)保障組、專業(yè)教師組、外聘專家組。明確項(xiàng)目分工和職責(zé)、對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展、質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督控制，并不定期進(jìn)行交流、研討，以促進(jìn)特色庫項(xiàng)目建設(shè)。

2 高職院校圖書館特色庫為企業(yè)服務(wù)的必要性

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》提出要“推進(jìn)高等學(xué)校與科研院所、社會(huì)團(tuán)體的資源共享，形成協(xié)調(diào)合作的有效機(jī)制，提高服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展的能力”。2002年2月21日由教育部頒布實(shí)施的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程（修訂）》中第四章“讀者服務(wù)”第二十一條規(guī)定：“有條件的高等學(xué)校圖書館應(yīng)盡可能向社會(huì)讀者和社區(qū)讀者開放。面向社會(huì)的文獻(xiàn)信息和技術(shù)咨詢服務(wù)，可根據(jù)材料和勞動(dòng)的消耗或服務(wù)成果的實(shí)際效益收取適當(dāng)費(fèi)用?！本V要和規(guī)定為高職院校圖書館為企業(yè)服務(wù)提供了政策支撐。

信息在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活中的作用越來越大，企業(yè)自身的發(fā)展對(duì)文獻(xiàn)服務(wù)、信息服務(wù)的需求量和范圍急劇增長。特色資源庫一般是針對(duì)地方特色文化、地方經(jīng)濟(jì)構(gòu)建的，更能夠滿足地方企業(yè)用戶的信息需求。一些高職院校的圖書館特色庫已做出了很好的范例，如寧波市紡織服裝特色數(shù)據(jù)庫產(chǎn)學(xué)研合作模式，成立了基于圖書館的專門企業(yè)信息與知識(shí)服務(wù)部門—“中英紡織服裝產(chǎn)學(xué)研合作中心”。

3 特色庫服務(wù)模式研究

3.1 “校企館”合作模式

學(xué)?！髽I(yè)—圖書館三方（產(chǎn)學(xué)研合作），在校企合作協(xié)議框架下，為企業(yè)尋求專業(yè)化信息資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和學(xué)校的各自功能，從而使得教學(xué)與管理相結(jié)合、生產(chǎn)與實(shí)踐相結(jié)合、科研與轉(zhuǎn)化相結(jié)合，雙方相互協(xié)作支持，優(yōu)勢(shì)資源互補(bǔ)共享，實(shí)現(xiàn)共贏。如寧波市紡織服裝特色庫經(jīng)過5年的建設(shè)與實(shí)踐，找到了一條創(chuàng)新的產(chǎn)學(xué)研合作新途徑——以特色庫為基礎(chǔ)，與企業(yè)共創(chuàng)了“寧波紡織服裝設(shè)計(jì)中心”，依托特色庫和設(shè)計(jì)中心，專業(yè)教師進(jìn)行柔性掛職，以項(xiàng)目形式下企業(yè)短期鍛煉或中長期深入鍛煉。并且浙江紡織服裝職業(yè)技術(shù)學(xué)院籌建“寧波紡織服裝設(shè)計(jì)中心”，以企業(yè)化的運(yùn)作模式為企業(yè)提供信息和設(shè)計(jì)服務(wù)，與企業(yè)合作共建面料、款式、樣板等多個(gè)設(shè)計(jì)與研發(fā)部門，并建立若干個(gè)覆蓋紡織服裝設(shè)計(jì)領(lǐng)域的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建數(shù)字化信息服務(wù)加設(shè)計(jì)外包服務(wù)的平臺(tái)，促進(jìn)“聯(lián)合建設(shè)和服務(wù)合作為紐帶”的校企合作模式深入、持續(xù)、健康地發(fā)展?！靶Ｆ箴^”三位一體的聯(lián)合共建模式，使得學(xué)校和企業(yè)取長補(bǔ)短，會(huì)惠互利，也使得圖書館文獻(xiàn)資源得到有效開發(fā)和利用，同時(shí)拓展了圖書館的服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)相互促進(jìn)和提高的良性循環(huán)。

3.2 商業(yè)數(shù)據(jù)庫營銷模式

數(shù)據(jù)庫的開發(fā)生產(chǎn)和營銷，多是以網(wǎng)絡(luò)為存在前提，目標(biāo)是發(fā)現(xiàn)用戶、挖掘用戶和留住用戶，滿足用戶信息需求，從而取得相應(yīng)的利潤。中文數(shù)據(jù)庫的建設(shè)是國家信息化建設(shè)中十分龐大的系統(tǒng)工程。已開發(fā)的數(shù)以萬計(jì)數(shù)據(jù)庫真正受高校和圖情部門歡迎和青睞的基本是商業(yè)數(shù)據(jù)庫，主要得助于它們免費(fèi)試用、集團(tuán)化采購等的營銷推廣手段。商業(yè)數(shù)據(jù)庫的服務(wù)策略，高職院校圖書館特色庫可加以借鑒。如寧波市數(shù)字圖書館建設(shè)項(xiàng)目建設(shè)了16個(gè)面向區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的特色庫，從2008年項(xiàng)目立項(xiàng)建設(shè)至今，一直開展各種培訓(xùn)推廣項(xiàng)目。市政府還組織申報(bào)了特色庫服務(wù)推廣項(xiàng)目，劃撥宣傳費(fèi)、設(shè)立推廣獎(jiǎng)勵(lì)，在特色庫的服務(wù)推廣方面進(jìn)行了有益的探索。參與培訓(xùn)和推廣的20多家單位，通過網(wǎng)絡(luò)、電話、媒體、宣傳冊(cè)、講座、培訓(xùn)、進(jìn)駐企業(yè)等，向行政部門、企事業(yè)單位、社區(qū)讀者等大力推介特色庫的資源和使用方式，從而極大的提高了項(xiàng)目的知名度和使用率。

3.3 眾包模式

眾包（Crowdsourcing）在維基百科上被定義為，“指一個(gè)公司或機(jī)構(gòu)把過去由員工執(zhí)行的工作任務(wù)，以自由自愿的形式，外包給非特定的（通常是大型的）大眾網(wǎng)絡(luò)的做法”。眾包可以讓外部眾多自愿而來的高技術(shù)人員，完成建庫工作，解決資金與專業(yè)技術(shù)人員缺乏的問題；可以讓更多的企業(yè)用戶參與數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，解決特色庫后期的建設(shè)與更新問題；可以讓企業(yè)用戶群參與特色庫的全面建設(shè)，并在使用過程當(dāng)中進(jìn)行反饋評(píng)價(jià)，解決特色庫的宣傳和使用效益以及評(píng)估問題。如澳大利亞國家圖書館的Picture Australia項(xiàng)目，利用眾包的方式鼓勵(lì)社會(huì)大眾用上傳照片的方式參與此項(xiàng)目建設(shè)，通過眾多網(wǎng)友的活躍參與，后續(xù)建設(shè)的人力投入和庫完善問題得到解決，同時(shí)提升了該項(xiàng)目和澳大利亞國家圖書館的影響力；俄亥俄州大學(xué)圖書館建立的Biz商業(yè)維基資源庫的商業(yè)參考書網(wǎng)站等也采用了眾包方式，得到了大量用戶群體的參與和幫助；普林斯頓大學(xué)錢幣數(shù)據(jù)庫，采取的眾包模式是讓學(xué)生用戶參與建設(shè)，并且其中的錢幣照片完全是學(xué)生捐贈(zèng)并上傳到數(shù)據(jù)庫的。

4 結(jié)束語

高職院校圖書館特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)成為圖書館成為資源保障體系的重要組成部分。高職院校圖書館具備為企業(yè)服務(wù)的條件，為企業(yè)提供信息服務(wù)不僅能創(chuàng)造社會(huì)效益，還能促進(jìn)和提升自身的發(fā)展。高職院校圖書館應(yīng)本著高等職業(yè)教育的社會(huì)性、開放性，充分利用文獻(xiàn)資源、人員技術(shù)等優(yōu)勢(shì)開發(fā)信息資源，建設(shè)具有本館特色的行業(yè)知識(shí)服務(wù)平臺(tái)，與本行業(yè)、本地區(qū)企業(yè)聯(lián)合共建，共享優(yōu)質(zhì)數(shù)字資源，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮應(yīng)有的作用。

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