老人幸福我盡責 老人滿意我高興

袁 銘

老人幸福我盡責 老人滿意我高興

袁 銘

我是河南省柘城縣張橋鄉(xiāng)民政所所長、鄉(xiāng)敬老院院長。張橋鄉(xiāng)敬老院始建于1989年，已有25年的辦院歷史。目前，全院共有管理、服務、醫(yī)務人員13人，集中供養(yǎng)五保老人102人。任院長20多年來，我堅持在設施養(yǎng)老、服務護老、文化娛老、健身康老、愛心敬老“五位一休”建設上狠下功夫，在規(guī)范管理和優(yōu)質(zhì)服務上細作文章，有效地促進了全院各項工作的正常有序開展，保障了院民老有所養(yǎng)、老有所居、老有所醫(yī)、老有所樂、老有所為。

——著力建好“安居之所”。為了保障全鄉(xiāng)集中供養(yǎng)老人在敬老院生活美滿、幸福愉快、頤享晚年，我在鄉(xiāng)財政十分困難，拿不出充裕的資金用于敬老院建設的艱苦條件下，不等不靠，四處求援，多方爭取資金110多萬元，把原來破舊不堪的鄉(xiāng)糧站改造擴建成了一座基礎設施配套完善，院容院貌整潔優(yōu)美，集老年人生活居住、醫(yī)療健身、休閑娛樂和種植、養(yǎng)殖于一體的綜合性、花園式、高標準現(xiàn)代化敬老院，躋身國家級模范敬老院、省級示范敬老院的先進行列，成為全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院養(yǎng)老服務機構(gòu)的示范樣板。

——著力創(chuàng)建“幸福家園”。辦好敬老院，重在加強規(guī)范管理，深化優(yōu)質(zhì)服務。我和同志們緊緊圍繞“院民幸福我盡責，院民滿意我高興”的辦院宗旨，按照“食宿賓館化、服務優(yōu)質(zhì)化、管理規(guī)范化、工作精細化”的“四化”要求，探索總結(jié)出了“3472、1010、8441”12位數(shù)字管理新方法，即建立“三個領導小組”，明確“四個職責”，完善“七項制度”，堅持“兩個守則”，劃分“十組十區(qū)”，實行“八個統(tǒng)一”，堅持“四個集中”，做到“四個到位”，嚴格“一日流程”，有效地促進了敬老院管理規(guī)范化、操作程序化、活動流程化、工作精細化，有力地推進了農(nóng)村敬老院管理上水平、養(yǎng)老護老上質(zhì)量，得到了上級領導的充分肯定。

——著力營造“文化樂園”。文化是力，文化是魂。文化建設是敬老院建設中的一個重要組成部分。辦院20多年來，我一直注重加強敬老院的文化建設，豐富活躍院民們的文化生活。在院里設立了文化活動室、圖書報刊閱覽室、電視室，購置了象棋、撲克、麻將、跳棋等文化用品，組織成立了院民文藝宣傳隊。經(jīng)常組織老人們讀書閱報、打牌下棋、談論時事，收看老人們喜愛的革命故事片和農(nóng)村題材故事片，共同欣賞院民宣傳隊自編自演的文藝節(jié)目。老人們在娛樂中陶冶了情趣，在活動中享受了快樂，感到生活過得既充實又有味、既舒心又開心！

——著力打造“康壽之鄉(xiāng)”。為了有效地保障五保老人的身體健康，敬老院專門設立了衛(wèi)生室、健身室，在大院里辟建了健身廣場，為老人購置了跑步機、健身機、接力器等10多種健身器材；在生活設施上，為院里配設了冰箱、洗衣機、消毒柜，冬天為老人們配有暖氣，夏天配有空調(diào)、電風扇，伙房配有吸油煙機和防蠅設備，一日三餐都有食譜上墻，葷素搭配、營養(yǎng)可口。每年還兩次為老人檢查身體，及早發(fā)現(xiàn)疾病，及早就醫(yī)治療。同時，在敬老院建立了蔬菜種植區(qū)，組織院民們開展集體義務勞動，讓老人們在勞動中貼近自然、豐富情趣、增進健康、交流感情。

——著力構(gòu)建“愛心家園”。愛心是無與倫比的豐富養(yǎng)料，是澆灌生命之樹的甘美泉水。20多年來，我始終懷著“老吾老以及人之老”的大愛情懷，像孝敬自己的父母一樣孝敬每一位孤寡老人。堅持每月為老人理一次發(fā)，半月洗一次被套床單，每逢三、六、九改善一次伙食，每天不斷雞、魚、肉、水餃、雞蛋。節(jié)日有節(jié)日伙食，老人祝壽有集體生日宴，老人患病做病號飯，每天晚上有熱水淋浴。哪位老人生病了，我就把被子搬過來，與老人同居一室，親自照料侍候老人的生活，親自買來好吃的營養(yǎng)食品為老人補養(yǎng)身體。院里有位袁秀榮老人久病臥床，我就和妻子一起細心照料，給她端屎端尿，喂茶喂飯。我還在全鄉(xiāng)群眾中積極組織發(fā)動廣大黨員干部和青年志愿者，利用各種節(jié)日為老人們表演文藝節(jié)目、剪指甲、梳頭、理發(fā)、打掃衛(wèi)生，捐送米、面、油、衣被等生活用品，并與老人結(jié)成幫扶對子，主動為他們做好事、送溫暖。

一分耕耘，一分收獲。由于重抓設施，嚴抓管理，細抓服務，狠抓落實，確保了敬老院管理無疏漏、工作無差錯、安全無事故、院民無意見。 2009年12月，敬老院被河南省民政廳評為全省“示范敬老院”，2010年11月被民政部評為“全國模范敬老院”，2013年11月被民政部評為“三星級敬老院”。我本人也榮獲了“中華孝親敬老之星”、“河南省敬老之星”，2012年6月被民政部授予全國民政系統(tǒng)窗口單位為民服務創(chuàng)優(yōu)爭先活動“優(yōu)秀服務標兵”稱號。這些榮譽是對我二十多年真情付出的肯定，也是對我盡職盡責做好為老服務工作的莫大鼓勵，我將在我熱愛的崗位上繼續(xù)努力，讓敬老院的每一位老人開心、幸福、滿意！

（作者系河南省柘城縣張橋鄉(xiāng)敬老院院長）