知識經(jīng)濟時代圖書館人力資源培訓與開發(fā)

呂博

【摘 要】知識經(jīng)濟時代圖書館的地位更加重要，并對圖書館員提出了新的要求，搞好圖書館人力資源管理勢在必行。文章分析圖書館在知識經(jīng)濟時代的地位與作用、圖書館人力資源管理的現(xiàn)狀及存在的問題，提出了圖書館人力資源管理的新理念?！娟P鍵詞】知識經(jīng)濟；圖書館；人力資源；管理 知識經(jīng)濟時代已經(jīng)來到我們身邊，在這個時代，知識人才是重點，人才競爭是焦點，人所包含的智能因素無疑是社會最有價值的財富之一。在這個時代，大到國家綜合競爭力，小到企業(yè)的興衰成敗都更加依賴于知識和掌握知識的人力資源，人力資源管理的目的就是運用科學方法解決組織內(nèi)部的人事問題，為組織招聘訓練有素、積極肯干的員工，同時也培訓和發(fā)展員工的技能，正如美國輝瑞制藥的總裁布魯斯·R·埃利所說：人力資源管理在今天的組織中已成為一項關鍵的職能，每一種業(yè)務中都包含著人力資源的問題。作為社會文化力的核心的圖書館在知識經(jīng)濟和社會主義市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，同樣面臨著機遇和挑戰(zhàn)，而能否抓住機遇迎接挑戰(zhàn)，關鍵是人以及人的理念，如何對計劃經(jīng)濟時期的傳統(tǒng)管理模式所派生的人事管理制度的弊端進行改革，合理配置人力資源，充分發(fā)揮其效能是圖書館必須面對和亟待解決的問題。一、圖書館在知識經(jīng)濟時代的地位與作用知識經(jīng)濟是以人的知識為基礎，以人的智力為資源的經(jīng)濟。知識經(jīng)濟時代對人力資源也有了不同以往的要求。它要求人力資源擁有高科技知識，有扎實的知識基礎和廣博的知識結構；要求人們有與之相適應的良好的心理素質(zhì)；要求人們加快學習、不斷學習、學會學習；要求人們有創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力。此外，它還要求人們具有應變觀念和應變能力。那么作為社會知識信息樞紐之一的公共圖書館，人們必然把渴求知識、智慧、信息的目光，更加集中地投向圖書館，同工業(yè)經(jīng)濟時代相比，圖書館的社會地位將明顯提高，其社會作用更為社會所公認。知識經(jīng)濟時代，圖書館還肩負著傳播科學文化知識，進行社會教育的職能。一方面，它以潛移默化的方式塑造社會成員的道德觀念和行為規(guī)范，另一方面，進入知識經(jīng)濟時代，知識更新越來越快，終身教育成為世界趨勢，圖書館公益性、公共性和開放性的特點，能貼近群眾、服務社會，社會上每一位公民都可以在這里根據(jù)自己的需要自由平等地、隨心所欲地進行終身學習。圖書館通過自己的工作，給千千萬萬普通群眾以實際幫助，它可以為失業(yè)者做就業(yè)前的指導，為失學者提供自學輔導，為受損害者提供法律幫助，為病者提供醫(yī)療咨詢，為有志創(chuàng)業(yè)者提供寶貴致富信息，為涉世不深的青年提供必需的人生知識。隨著知識經(jīng)濟的到來，圖書館不僅僅被譽為“大學的心臟”，而且會得到全社會的重視，必將成為“社會的心臟”。二、圖書館人力資源現(xiàn)狀及存在問題1員工知識結構單一現(xiàn)在許多公共圖書館，大專、本科以上學歷人員已達到了較大的比例，但其中多數(shù)是學圖書情報專業(yè)的，相關學科尤其是一些理工科專業(yè)人員非常缺乏，這在很大程度上影響了圖書館在現(xiàn)代信息社會捕捉信息、處理信息和加工傳遞信息的能力。2管理者對人力資源建設缺乏長遠而科學的規(guī)劃從目前圖書館的管理方式看，基本上是政府行政管理體制的延伸，這種管理體制，優(yōu)點是決策迅速，反饋快捷，便于集中統(tǒng)一和指揮協(xié)調(diào)，且具有很大的權威性，但這種管理體制弊端也顯而易見。一是缺乏有效的長期規(guī)劃，在人員配置、培訓、工資管理等方面主要還是遵從上級旨意，而不顧實際需要，致使部分高級管理人才流失嚴重，人員知識結構、比例不合理。二是收入分配與館員的崗位、實際工作表現(xiàn)、科研成果掛鉤的激勵機制還沒有真正發(fā)揮作用，分配中的平均主義思想還未根除。三是缺乏規(guī)范化的人力資源培養(yǎng)和業(yè)績考核等方面的制度，激勵和約束作用還沒有在管理中完全發(fā)揮。四是注重制度和紀律對職工的約束，缺乏柔性，缺乏溝通，缺乏人文精神。種種約束、種種框框，妨礙了職工創(chuàng)新思維，扼殺了他們的新思想。3受傳統(tǒng)觀念制約圖書館人力資源的管理相對滯后目前，各級圖書館對人力資源管理這一新理論還缺乏必要的認識和了解，認為圖書館的發(fā)展只有靠資金投入，資金的短缺就是圖書館發(fā)展的瓶頸，并沒有意識到真正的瓶頸是缺乏一支高素質(zhì)的館員隊伍。圖書館管理人員對通過創(chuàng)造良好的工作和生活環(huán)境來吸引人才、集聚人才的重要性還未達成共識。大部分公共圖書館的人事管理基本上屬于行政事務性工作，主要是以“事”為中心，強調(diào)個人“服從組織”，否定個人需求，被管理者往往處于被動地位；而人力資源管理是把人、人力作為資源進行管理，它涉及人力資源規(guī)劃、工作分析與個體差異分析、招聘與選拔、培訓開發(fā)、績效評價、保持與激勵等工作。4社會上對圖書館工作人員存在一定的偏見由于圖書館工作自身的特點及其社會影響能力等的局限，圖書館員在社會大眾心目中的形象依然停留在“收收發(fā)發(fā)、借借還還”的出納員層面上，圖書館員的職業(yè)地位尚沒有獲得社會公眾的充分理解。這些問題的存在，自然地轉(zhuǎn)化為圖書館員的物質(zhì)待遇明顯低于社會同等專業(yè)工作者的狀況。在社會管理轉(zhuǎn)型的背景下，優(yōu)質(zhì)人力資源流失成為必然，優(yōu)秀人才也拒絕選擇公共圖書館事業(yè)。在當代社會活動中缺乏一個高級專家精英集團或群體的領域，結果也只能是整體地位的降低。三、創(chuàng)建圖書館人力資源開發(fā)與培訓新體制1圖書館專業(yè)人員應具備的素質(zhì)現(xiàn)代信息技術在圖書館廣泛而成功的應用，激發(fā)了圖書館學研究的勃勃生機，也給圖書館的發(fā)展注入了新的活力——自動化的“采、分、編、流”，簡便快捷的數(shù)據(jù)庫檢索，網(wǎng)絡化的文獻信息共享，In-tenet資源利用等。未來的圖書館必然是數(shù)字圖書館，數(shù)字圖書館的建立，對圖書館專業(yè)人員提出更高的要求，必須具備如下素質(zhì)：（1）熱愛圖書館事業(yè)，恪守職業(yè)道德圖書館員是文化的傳播者和教育者，要忠誠黨的教育事業(yè)，熱愛圖書館工作；樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀；具備良好的職業(yè)道德和甘為人梯的高尚情操。（2）具有與時俱進的文化素養(yǎng)和開拓創(chuàng)新能力圖書館專業(yè)人才，應具有大專以上學歷，同時要掌握圖書館專業(yè)理論、一門其他學科知識以及外語知識，還應具有創(chuàng)新能力、溝通能力、分析能力和開拓能力。（3）掌握現(xiàn)代化管理的技術手段計算機技術和網(wǎng)絡通迅技術在圖書館領域的廣泛應用，向圖書館館員提出了新的挑戰(zhàn)，需要館員掌握現(xiàn)代的技術手段，如計算機的日常操作、系統(tǒng)開發(fā)與維護等；同時還應具備敏銳搜索信息能力以及信息獲取、整理、加工咨詢與服務等能力。（4）有良好的心理素質(zhì)和健康的體魄圖書館功能是通過對讀者的服務來實現(xiàn)的。在圖書館工作單調(diào)、枯燥，沒有成就感，而且自由空間小，面對各種層次、不同需求的讀者極易產(chǎn)生急躁、厭倦情緒。這些都要求圖書館員具備良好的心理素質(zhì)。圖書館是“老、弱、病、殘的收容所”應成為歷史，新時代的圖書館員應具有健康的體魄和積極向上的精神風貌。2強化圖書館員的再教育培訓人力資源是通過投資形成的，注重對人的培養(yǎng)，注重對人的投資，促進館員的知識和技能的提高，鼓勵館員積極參與學習，努力把圖書館建成一個學習型的集體，也是圖書館人力資源開發(fā)利用的一個不可缺少的重要方面。這可從以下兩個方面來進行：（1）加強在職培訓。在職培訓具有較強的專業(yè)性、層次性和實踐性。具體的做法有：規(guī)模大的圖書館建立培訓中心，有計劃、有針對性地定期對館內(nèi)人員進行培訓；而條件有限的中小館可選派業(yè)務骨干外出進行學習培訓。（2）鼓勵學習深造。當前圖書館系統(tǒng)的人員學歷層次還是偏低的，加上人才的流動和流失，這方面的弱點就更加明顯。因此，為提高圖書館的整體學歷層次，必須鼓勵員工接受學歷教育，要把學位要求提到圖書館的議事日程上來。3創(chuàng)新人事管理，倡導以人為本的管理模式人事管理部門要把將事作為重心，把人降格為“執(zhí)行指令的機器”，轉(zhuǎn)變到將人作為重心，把人作為第一資源，既重視以人擇事，也重視為人設事。人力資源作為圖書館文獻資源之外的另一寶貴資源，其狀況決定著文獻信息資源的保存和開發(fā)狀況。圖書館要開發(fā)文獻信息資源服務于社會，靠的是文獻信息資源的開發(fā)者。如果人的活力得不到激發(fā)，人的積極性難以充分調(diào)動，人對文獻資源的開發(fā)能力也就不可能最大程度地釋放出來。即使有了最現(xiàn)代化的技術設備，如果人的積極性得不到發(fā)揮，設備的維護和運轉(zhuǎn)也會受到負面影響而使效益受損。不僅如此，圖書館之間的競爭、圖書館與其他文獻信息部門之間的競爭，在很大程度上也表現(xiàn)為人力資源的競爭。所謂以人為重心，就是把館員作為圖書館的主體，把人力資源作為圖書館制定發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃的依據(jù)，作為實施圖書館戰(zhàn)略的支撐點。人事管理的立足點應當是充分調(diào)動人的積極性，開發(fā)人的潛能，發(fā)揮人的創(chuàng)造精神，盡量做到人盡其才，才盡其用，用其所長，避其所短。四、結束語圖書館人力資源培訓與開發(fā)是一個長期的過程性，要把培訓開發(fā)作為一項長期的工作來做，要按時間、層次、項目安排周密、扎扎實實地培訓，不能走過場，不能顧此失彼或忽視培訓效果的后顯性，不能一勞永逸。人力資源培訓與開發(fā)應與實際工作緊密聯(lián)系起來，不能為培訓而培訓，應通過對培訓效果進行評估，不斷改進培訓工作，真正發(fā)揮人力資源培訓與開發(fā)的作用?！緟⒖嘉墨I】[1]朱志偉.知識經(jīng)濟時代圖書館人力資源培訓與開發(fā).科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2007，（33）[2]陳韻如，陳韻竹.關于構建高校圖書館人力資源開發(fā)新機制的思考.經(jīng)濟師，2010，（5）[3]沈彥君.試論高校圖書館人力資源培訓科.技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2005，（11）endprint