數(shù)字化背景下流通閱覽部的管理創(chuàng)新

[摘 要] 近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與信息技術(shù)的飛速發(fā)展，圖書館的現(xiàn)代化建設(shè)進程也逐漸加快，流通閱覽室作為圖書館重要的服務(wù)窗口，其管理體制與工作內(nèi)容之間的影響非常大，所以要想提高圖書館的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，必須徹底轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理理念，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的管理模式?；诖耍疚膶⒔Y(jié)合流通閱覽室的相關(guān)管理內(nèi)容，對其管理創(chuàng)新模式進行深入探究。

[關(guān)鍵詞] 數(shù)字化；背景；流通閱覽部；管理創(chuàng)新

前言：學(xué)校圖書館大多會收藏很多文獻書籍，一方面學(xué)校開展教育科研活動，另一方面有助于學(xué)生及時查閱學(xué)習(xí)知識。流通閱覽室是學(xué)生進行數(shù)據(jù)查閱，拓展學(xué)習(xí)的主要場所，其管理的核心內(nèi)容是服務(wù)性的業(yè)務(wù)工作。計算機系統(tǒng)的引入不僅可以有效拓寬流通閱覽室的服務(wù)范圍，還能有效提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

一、數(shù)字化對圖書館管理工作的影響

1、改變管理結(jié)構(gòu)

新時期，信息化背景下的圖書館更能體現(xiàn)新型管理理念在實際管理中的應(yīng)用價值。應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的流通閱覽室，可以在同一時間、同一空間進行高效的管理決策處理。

2、完善管理內(nèi)容

傳統(tǒng)的流通閱覽室對人性化服務(wù)的要求不高，管理人員的專業(yè)素質(zhì)和工作效率也普遍低下。引用數(shù)字化管理模式的流通閱覽室，大部分管理工作都可以通過信息處理來完成，且其服務(wù)性能也會大幅度下降。

二、新時期數(shù)字化背景下流通閱覽部的管理創(chuàng)新

1、管理創(chuàng)新

現(xiàn)代管理理念在文化和管理技術(shù)的雙重影響下發(fā)生了很大的改變，其體系和制度上的結(jié)構(gòu)變化對管理理念的影響很大。流通閱覽室的工作流程一般是按照規(guī)定目標(biāo)和任務(wù)來擬定的，與其他圖書館管理內(nèi)容不同，流通閱覽室的客流量很大，且借閱信息數(shù)據(jù)復(fù)雜，管理人員必須認(rèn)真比對每個借閱信息對圖書館內(nèi)書籍進行綜合管理。數(shù)字化的管理模式不僅要體現(xiàn)在管理計劃上的實效性發(fā)展，還應(yīng)體現(xiàn)在方案流程與實際調(diào)控手段的合理性改革。將提高流通閱覽室的服務(wù)質(zhì)量和功能效率為目標(biāo)，在優(yōu)化其管理模式的同時，盡可能的以標(biāo)準(zhǔn)化的管理規(guī)范對館內(nèi)各管理內(nèi)容進行系統(tǒng)性規(guī)劃。與此同時，還要將管內(nèi)設(shè)施、書籍、工作人員信息實時輸入到管理信息系統(tǒng)中，管理人員應(yīng)在規(guī)定的流程內(nèi)完成借閱工作。

2、引進激勵機制

流通閱覽室的工作人員具有豐富的實踐管理經(jīng)驗，其管理能力和工作效率都非常高。但是在工作壓力和社會壓力雙重負面環(huán)境的影響下，工作人員的工作狀態(tài)也會隨著外部環(huán)境的變化而發(fā)生巨大的轉(zhuǎn)變。激勵機制是數(shù)字化管理模式的重要改革項目之一，通過激勵機制，圖書館領(lǐng)導(dǎo)可以宏觀地調(diào)控各流通閱覽室的管理結(jié)構(gòu)，并通過工作人員的反應(yīng)和工作狀態(tài)及時調(diào)整管理計劃和管理方案。一般情況下，圖書館的管理人員的計算機應(yīng)用能力很差，其在數(shù)字化管理體制下很難找到明確的管理位置，激勵機制可以有效的改善這一現(xiàn)狀，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）優(yōu)化人力資源

工作人員在復(fù)雜繁重的工作中能夠體會到數(shù)字化管理模式帶給他們的新鮮感，通過引進新的管理設(shè)施和設(shè)備可以調(diào)動其工作人員工作的積極性和熱情?？冃Ч芾砟Ｊ绞且环N應(yīng)用價值非常高的管理方式，引入科學(xué)適當(dāng)?shù)目冃Э己藱C制，可以規(guī)范圖書管理人員的工作態(tài)度，使其明確管理目標(biāo)，嚴(yán)肅、認(rèn)真的完成管理任務(wù)。

（2）發(fā)揮工作人員的管理潛質(zhì)

一系列績效考核項目不僅可以提高管理質(zhì)量，還能有效促進工作人員在工作中明確發(fā)展目標(biāo)，不斷提高自身管理能力和技能，同時，數(shù)字化平臺也大大提升了管理工作的信息共享性，工作人員可以通過數(shù)據(jù)庫清楚了解每個員工的工作情況，員工之間的平等關(guān)系建立起來了，其管理合作關(guān)系也會更加緊密。

（3）引進交流機制

流通閱覽室的工作人員和流動人口眾多，交流是管理人員必須具備的專業(yè)素質(zhì)，數(shù)字化管理系統(tǒng)可以讓管理者清楚的了解工作人員和借閱人的數(shù)據(jù)信息，使工作人員在工作中能夠通過廣闊的資源信息平臺開展友好的交流活動。交流機制對提高流通閱覽室管理人員的協(xié)作意識、團隊精神以及溝通意識具有積極的影響作用。

3、信息集成化管理

信息管理是流通閱覽室管理的重要內(nèi)容，作為書籍信息、文獻數(shù)據(jù)的聚集地，管理人員必須對借閱者的借閱請求進行信息處理，在最短時間內(nèi)為借閱者提供必要的信息幫助。信息管理系統(tǒng)可以幫助管理人員在程序化的數(shù)據(jù)庫中快速找到既定信息，并將信息內(nèi)容準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)達給借閱者。圖書館的數(shù)字化建設(shè)中最主要的部分就是信息系統(tǒng)的建立，其系統(tǒng)的完整性、功能性對圖書館整體管理水平和質(zhì)量具有重要影響意義。所以在日常工作中管理人員必須嚴(yán)格把控信息管理系統(tǒng)，盡可能的做到專人負責(zé)、專人管理，從而體現(xiàn)出管理信息的真實性，書籍信息的有效性。

結(jié)論：通過上文對數(shù)字化流通閱覽室管理創(chuàng)新模式進行系統(tǒng)分析可知，作為基礎(chǔ)的管理工作，管理人員在開展現(xiàn)代化管理工作時必須保持良好的服務(wù)態(tài)度，努力吸收、理解現(xiàn)代化管理理念的宗旨。在管理過程中，圖書館領(lǐng)導(dǎo)和管理人員都應(yīng)樹立以人為本的工作理念，以數(shù)字化管理系統(tǒng)為管理中樞，以信息數(shù)據(jù)庫為主要管理依據(jù)，以管理人員的服務(wù)功能為管理優(yōu)勢，建設(shè)起科學(xué)、有效、規(guī)范的管理體系。

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作者簡介：歐陽光，湖北武漢，武昌工學(xué)院圖書館，研究方向：圖書館管理。