試論企業(yè)文化創(chuàng)新與核心競爭力的提升

楊良深

摘 要：通過闡述企業(yè)文化的內(nèi)涵、構(gòu)成要素及作用，揭示企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力的關(guān)系。企業(yè)持續(xù)發(fā)展要靠其核心競爭力，核心競爭力來自于管理和技術(shù)，而管理和技術(shù)靠的是企業(yè)文化創(chuàng)新。在此基礎(chǔ)上分析企業(yè)應(yīng)如何通過企業(yè)文化創(chuàng)新來提升企業(yè)的核心競爭力。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；核心競爭力；創(chuàng)新；提升

企業(yè)在自然資源、規(guī)模經(jīng)濟(jì)、資金、技術(shù)等傳統(tǒng)上具有的戰(zhàn)略優(yōu)勢很難保持長久。因此，如何有效地提高和保持企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)能夠在激烈的競爭中生存發(fā)展，越來越成為所有企業(yè)必須正視的重大課題。本文將通過對企業(yè)文化創(chuàng)新涵義及與企業(yè)核心競爭力關(guān)系的分析，來論述企業(yè)文化創(chuàng)新在提升企業(yè)核心競爭力中的巨大作用。

一、企業(yè)文化的創(chuàng)新涵義

企業(yè)文化是指企業(yè)成員在長期的創(chuàng)業(yè)發(fā)展過程中培育形成，并共同遵守的最高目標(biāo)、價值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念及行為規(guī)范。企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中起到導(dǎo)向、維系和約束的作用，它有很強(qiáng)的維持現(xiàn)有模式的傾向。

企業(yè)文化創(chuàng)新是指為了企業(yè)的發(fā)展與環(huán)境融合，根據(jù)企業(yè)自身的性質(zhì)和特點(diǎn)形成體現(xiàn)企業(yè)共同價值的企業(yè)文化，并不斷創(chuàng)新和發(fā)展的活動過程。企業(yè)文化創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)在于企業(yè)文化建設(shè)中突破與企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)際脫節(jié)的僵化的文化理念和觀點(diǎn)的束縛，實(shí)現(xiàn)向貫穿于全部創(chuàng)新過程中的新型經(jīng)營管理方式的轉(zhuǎn)變。面對日益深化、日益激烈的國內(nèi)外市場競爭環(huán)境，越來越多的企業(yè)不僅從思想上認(rèn)識到創(chuàng)新是企業(yè)文化建設(shè)的靈魂，是不斷提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵，而且逐步深入地把創(chuàng)新貫徹到企業(yè)文化建設(shè)的各個層面，落實(shí)到企業(yè)經(jīng)營管理的實(shí)踐中。

二、企業(yè)文化創(chuàng)新與企業(yè)核心競爭力。

企業(yè)的競爭力也是企業(yè)能力，表現(xiàn)為戰(zhàn)略策劃能力、組織管理能力、技術(shù)研發(fā)能力、生產(chǎn)制造能力、市場營銷能力和客戶服務(wù)能力等方面。其最核心最根本的部分，是一種能將各種競爭力要素進(jìn)行整合的能力。企業(yè)的核心能力即核心競爭力，是基于特定的市場、用戶、企業(yè)歷史、民族文化背景，經(jīng)過一段實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和知識的累積建立起來，開發(fā)獨(dú)特產(chǎn)品，發(fā)展獨(dú)特技術(shù)和發(fā)明獨(dú)特營銷手段的能力。決定企業(yè)能力的要素有擁有的資源（產(chǎn)品、技術(shù)或服務(wù)等），現(xiàn)行的流程（企業(yè)將資源轉(zhuǎn)化為增值的產(chǎn)品或服務(wù)的方式），企業(yè)核心價值觀（企業(yè)員工共同的信念、愿望）。企業(yè)能力是逐級遞升的，只有當(dāng)遞升到流程和價值觀時，企業(yè)的核心能力才被建立起來。

企業(yè)持續(xù)發(fā)展要靠其核心競爭力，核心競爭力來自于管理和技術(shù)，而管理和技術(shù)靠的是企業(yè)文化。企業(yè)文化就是管理上升為文化的更高層次的管理手段。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是造就企業(yè)核心競爭力的動力之源，它不僅能夠增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的向心力和凝聚力，而且是企業(yè)應(yīng)對市場競爭、創(chuàng)建國內(nèi)一流企業(yè)的內(nèi)化動力，對企業(yè)整體競爭力的提升和對外擴(kuò)張都發(fā)揮著重要作用。企業(yè)文化對企業(yè)員工的價值取向和行為方式有非常強(qiáng)的導(dǎo)向和支配作用。企業(yè)文化可以在企業(yè)中形成凝聚力、激勵力、約束力、導(dǎo)向力、紐帶力、輻射力。對于企業(yè)來說，如果有一個適合的企業(yè)文化，職工就會在潛移默化中接受共同的價值觀念，由此可以形成持久的競爭力，對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績起著重大的作用。

毫無疑問，企業(yè)文化成為企業(yè)的核心競爭能力是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。企業(yè)能否持續(xù)地發(fā)展，取決于有無核心競爭力和是否能不斷提升其核心競爭力。企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的主要組成部分，因此，對于企業(yè)來說，可以通過不斷加強(qiáng)企業(yè)文化創(chuàng)新來達(dá)到提升核心競爭力的目的。

創(chuàng)新企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)制度下的一個重要指標(biāo)和鮮明特征。它與以往在企業(yè)內(nèi)部廣泛開展的企業(yè)文化活動的一個明顯區(qū)別是，現(xiàn)代企業(yè)文化更緊密地把企業(yè)文化活動與企業(yè)的實(shí)際收益聯(lián)系在一起，或是說直接掛鉤。因此，它在企業(yè)的地位就愈見重要和突出。當(dāng)企業(yè)內(nèi)外條件發(fā)生變化時，企業(yè)文化也相應(yīng)地進(jìn)行調(diào)整、更新、豐富、發(fā)展。成功的企業(yè)不僅需要認(rèn)識目前的環(huán)境狀態(tài)，而且還要了解其發(fā)展方向，并能夠有意識地加以調(diào)整，選擇合適的企業(yè)文化以適應(yīng)挑戰(zhàn)，只有這樣才能在激烈的市場競爭中依靠文化帶動生產(chǎn)力，從而提高競爭力。因此，堅(jiān)持企業(yè)文化創(chuàng)新對于企業(yè)發(fā)展具有極其重要的影響，它可以摒棄原有的不合理的思維和行為，以一種前所未有的新思維來創(chuàng)造新的成果。文化創(chuàng)新會直接作用于人的觀念意識、思維方式，進(jìn)而影響人的行為。一個企業(yè)無論實(shí)力多么雄厚，它的企業(yè)文化建設(shè)一旦停步不前，失去了創(chuàng)新的動力，這個企業(yè)必將會成為強(qiáng)弩之末。

三、企業(yè)文化創(chuàng)新提升企業(yè)核心競爭力

企業(yè)文化創(chuàng)新要以對傳統(tǒng)企業(yè)文化的批判為前提，對構(gòu)成企業(yè)文化諸要素包括經(jīng)營理念、企業(yè)宗旨、管理制度、經(jīng)營流程等進(jìn)行全方位系統(tǒng)性的弘揚(yáng)、重建或重新表述，使之與企業(yè)的生產(chǎn)力發(fā)展步伐和外部環(huán)境相適應(yīng)。

（一）企業(yè)管理制度重新

企業(yè)管理制度是企業(yè)為求得最大效益，在生產(chǎn)管理實(shí)踐活動中制定的各種帶有強(qiáng)制性義務(wù)，并能保障一定權(quán)利的各項(xiàng)規(guī)定或條例，包括企業(yè)的人事制度、生產(chǎn)管理制度、民主管理制度等一切規(guī)章制度。企業(yè)管理制度是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的有力措施和手段。它作為職工行為規(guī)范的模式，能使職工個人的活動得以合理進(jìn)行，同時又成為維護(hù)職工共同利益的一種強(qiáng)制手段。因此，企業(yè)各項(xiàng)管理制度，是企業(yè)進(jìn)行正常的生產(chǎn)經(jīng)營管理所必需的，它是一種強(qiáng)有力的保證。優(yōu)秀企業(yè)文化的管理制度必須是科學(xué)、完善、實(shí)用的管理方式的體現(xiàn)。企業(yè)制度文化是企業(yè)文化的主要組成部分，制度文化又是精神文化的基礎(chǔ)和載體，并對企業(yè)精神文化起作用。一定的企業(yè)機(jī)制的建立，又影響人們選擇新的價值觀念，成為新的精神文化的基礎(chǔ)。

（二）企業(yè)的營銷文化創(chuàng)新

營銷文化指企業(yè)在營銷過程中所創(chuàng)造的價值觀、習(xí)俗、行為準(zhǔn)則等文化成果，這種成果被傳播給其他組織或個人，并部分被物化在所生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)中，以達(dá)到“以文興商”、“以文制勝”的效果。產(chǎn)品的造型文化、包裝文化、廣告文化所反映的藝術(shù)形式和風(fēng)格事實(shí)上在潛移默化中影響了人們的消費(fèi)觀念乃至生活方式，為企業(yè)提升核心競爭力提供新的途徑。隨著新經(jīng)濟(jì)時代的到來，企業(yè)僅靠產(chǎn)品的使用價值已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還必須靠文化的親和力來提升產(chǎn)品的價值，要將企業(yè)文化寓于產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)、包裝、經(jīng)營等環(huán)節(jié)中，把高知識含量的產(chǎn)品與知識化營銷方式結(jié)合起來，增加產(chǎn)品的附加值。

（三）企業(yè)經(jīng)營管理者觀念創(chuàng)新

企業(yè)文化創(chuàng)新的前提是企業(yè)經(jīng)營管理者觀念的轉(zhuǎn)變。首先，要對企業(yè)文化的內(nèi)涵有更全面更深層次的理解。要徹底從過去那種認(rèn)為搞企業(yè)文化就是組織唱唱歌、跳跳舞、舉辦書法、攝影比賽等的思維定勢中走出來，真正將企業(yè)文化的概念定位在企業(yè)經(jīng)營理念、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神和企業(yè)形象上。其次，要積極進(jìn)行思想觀念的轉(zhuǎn)變。要從原來的自我封閉、行政命令、平均主義和粗放經(jīng)營中走出來，牢固樹立適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)要求的全新的發(fā)展觀念、改革觀念、市場化經(jīng)營觀念、競爭觀念、效益觀念等等。第三，要認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握現(xiàn)代化的管理知識、方法和技能，同時要積極吸收國外優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn)，用于企業(yè)發(fā)展，并且在文化上要積極融入世界。第四，要有強(qiáng)烈的創(chuàng)新精神，思維活動和心理狀態(tài)要保持一種非凡的活力，雙眼緊盯著國際、國內(nèi)各種信息，緊盯著市場需求，大腦中要能及時地將外界的信息重新組合構(gòu)造出新的創(chuàng)新決策。

（四）精神風(fēng)貌創(chuàng)新

企業(yè)員工是企業(yè)的主體，企業(yè)員工的群體行為決定企業(yè)整體的精神風(fēng)貌和企業(yè)文明的程度，因此企業(yè)員工群體行為的塑造是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分。培育企業(yè)員工群體行為除了組織員工政治思想學(xué)習(xí)、企業(yè)規(guī)章制度學(xué)習(xí)、科學(xué)技術(shù)培訓(xùn)，開展文化、體育、讀書以及各種文藝活動外，還應(yīng)包括一下三方面的內(nèi)容：第一，激勵全體員工的智力、向心力和勇往直前的精神，為企業(yè)創(chuàng)新做出實(shí)際的貢獻(xiàn)；第二，把員工個人的工作同自己的人生目標(biāo)聯(lián)系起來。有利于員工形成事業(yè)心和責(zé)任感，建立起對企業(yè)、對奮斗目標(biāo)的信念；第三，每個員工必須認(rèn)識到，企業(yè)文化是自己最寶貴的資產(chǎn)，是個人和企業(yè)成長必不可少的精神財富，以積極處世的認(rèn)識態(tài)度去從事企業(yè)工作，以勤勞、敬業(yè)、守時、惜時的行為規(guī)范指導(dǎo)自己行為。

（五）組織創(chuàng)新

企業(yè)間競爭是人才的競爭，實(shí)際上應(yīng)該是學(xué)習(xí)能力的競爭。如果說企業(yè)文化是核心競爭力，那么其中的關(guān)鍵是企業(yè)的學(xué)習(xí)能力。建立學(xué)習(xí)型組織和業(yè)務(wù)流程再造，是當(dāng)今最前沿的管理理念。為了在知識經(jīng)濟(jì)條件下增強(qiáng)企業(yè)的競爭力，在世界排名前100家企業(yè)中，已有40%的企業(yè)以“學(xué)習(xí)型組織”為樣本，進(jìn)行脫胎換骨的改造。知識經(jīng)濟(jì)時代，知識資本成為企業(yè)成長的關(guān)鍵性資源，企業(yè)文化作為企業(yè)的核心競爭力的根基將受到前所未有的重視。成功的企業(yè)將是學(xué)習(xí)型組織，學(xué)習(xí)越來越成為企業(yè)生命力的源泉。企業(yè)要生存與發(fā)展，提高企業(yè)的核心競爭力，就必須強(qiáng)化知識管理，從根本上提高企業(yè)綜合素質(zhì)。

企業(yè)文化的創(chuàng)新與發(fā)展是一個大課題，需要有一個逐步探索、逐步深入研究的過程。在現(xiàn)代企業(yè)制度的環(huán)境下，實(shí)現(xiàn)真正意義上的企業(yè)文化創(chuàng)新與發(fā)展，提升企業(yè)的核心競爭力，是時代的要求，是企業(yè)追求的永恒主題。

參考文獻(xiàn)：

[1]越光忠：《企業(yè)文化與學(xué)習(xí)型組織策劃》，中國經(jīng)濟(jì)出版社

[2]張德：《企業(yè)文化建設(shè)》，清華大學(xué)出版社

[3]朱國春：《核心競爭力與企業(yè)家文化》，中國物資出版社

[4]魏杰：《現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)》，中央黨校出版社

[5]“淺析企業(yè)文化對管理創(chuàng)新的價值”，商業(yè)研究，2001

[6]“論企業(yè)文化和企業(yè)管理創(chuàng)新”，現(xiàn)代管理學(xué)，2003

[7]斯蒂芬·P·羅賓斯，《管理學(xué)》，人民大學(xué)出版社