電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)中的項(xiàng)目化教學(xué)

張波　王艷軍

摘要：結(jié)合電子商務(wù)項(xiàng)目化教學(xué)實(shí)踐，具體分析電子商務(wù)項(xiàng)目化教學(xué)實(shí)踐中存在的脫離現(xiàn)實(shí)、欠深入、高風(fēng)險等問題，針對這些問題提出面向市場引入實(shí)際項(xiàng)目、校內(nèi)業(yè)務(wù)外包、縱向組隊(duì)、項(xiàng)目傳承等教學(xué)思路，對將實(shí)際項(xiàng)目貫穿到整個電子商務(wù)教學(xué)工作中的新型項(xiàng)目化教學(xué)實(shí)踐模式進(jìn)行探討和研究。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；項(xiàng)目化教學(xué)；項(xiàng)目外包；校企合作

0.引言

近幾年來，為了提高電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的市場競爭力，各大院校都在教學(xué)體系、教學(xué)模式、課程設(shè)置、教學(xué)方法等方面不斷進(jìn)行探索和嘗試。鑒于電子商務(wù)專業(yè)高實(shí)踐性的特點(diǎn)，項(xiàng)目化教學(xué)法逐漸被廣泛引入電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)中。根據(jù)天津商業(yè)大學(xué)電子商務(wù)項(xiàng)目化教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，筆者對教學(xué)過程中出現(xiàn)的主要問題進(jìn)行深入分析，同時提出有針對性的對策和建議。

1.項(xiàng)目化教學(xué)對電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的重要意義

1.1項(xiàng)目化教學(xué)簡介

項(xiàng)目化教學(xué)法（項(xiàng)目驅(qū)動教學(xué)法）是一種較新的教育教學(xué)方法，產(chǎn)生于20世紀(jì)80-90年代一些西方發(fā)達(dá)國家，指的是通過實(shí)施一個完整的項(xiàng)目工作而進(jìn)行的教學(xué)活動，其項(xiàng)目與實(shí)際生產(chǎn)過程或現(xiàn)實(shí)商業(yè)活動有直接關(guān)系，并且是以能轉(zhuǎn)化成具有實(shí)際應(yīng)用價值的產(chǎn)品為目的的任務(wù)。與傳統(tǒng)的教學(xué)方法相比，項(xiàng)目驅(qū)動式教學(xué)具有如下特點(diǎn)：一是從以課堂為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫?shí)際經(jīng)驗(yàn)為中心；二是從傳統(tǒng)的以教材為依據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)橐越虒W(xué)項(xiàng)目為依據(jù)；三是教學(xué)從以教師講授為主體轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)；四是受教育者從單一吸收知識轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)合作完成教學(xué)任務(wù)。

1.2高實(shí)踐性需要項(xiàng)目化教學(xué)

知識更新快、實(shí)踐性強(qiáng)是電子商務(wù)專業(yè)的重要特點(diǎn)。整個電子商務(wù)行業(yè)也都是在實(shí)踐中摸索，大量的知識和理論只有經(jīng)過實(shí)踐的檢驗(yàn)才能證明是否有利于電子商務(wù)發(fā)展。例如，曾經(jīng)出現(xiàn)的B2C和C2C之爭、虛擬庫存和實(shí)體庫存之爭以及近兩年的長尾和品牌化之爭、垂直電商和綜合平臺之爭，都只有通過實(shí)踐才能確定孰優(yōu)孰劣?？梢哉f，電子商務(wù)是做出來的，而不是學(xué)出來的。項(xiàng)目化教學(xué)由于具有高度重視實(shí)踐的特點(diǎn)，因此非常適合電子商務(wù)專業(yè)。

1.3知識復(fù)合需要項(xiàng)目化教學(xué)

電子商務(wù)專業(yè)一直強(qiáng)調(diào)學(xué)科復(fù)合性，課程體系橫跨經(jīng)濟(jì)、管理、營銷、技術(shù)多個領(lǐng)域。目前的教學(xué)體系大多是多個傳統(tǒng)學(xué)科知識技能的簡單疊加，這一方面給學(xué)生學(xué)習(xí)帶來巨大困難，令學(xué)生在有限的時間內(nèi)很難真正掌握這么多知識；另一方面，簡單的課程組合造成了知識的割裂，大多數(shù)學(xué)生根本不清楚為什么學(xué)習(xí)這些課程；最后，電子商務(wù)知識更新非?？?，授人以魚不如授人以漁，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和終身學(xué)習(xí)能力尤為重要。鑒于此，通過項(xiàng)目化教學(xué)，圍繞項(xiàng)目統(tǒng)籌課程內(nèi)容、課程類型和教學(xué)方法，不僅能夠保證學(xué)生將所學(xué)習(xí)的知識和技能融會貫通，做到學(xué)以致用，還能讓學(xué)生了解電子商務(wù)的真實(shí)內(nèi)容，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，在做中學(xué)，在學(xué)中做，變要我學(xué)為我要學(xué)，提高學(xué)習(xí)積極性和自主學(xué)習(xí)能力。

1.4實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)需要項(xiàng)目化教學(xué)

近幾年來，電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率低、就業(yè)質(zhì)量不理想，一方面是受到大型電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展放緩、用人需求緊縮的影響；另一方面更重要的是由于畢業(yè)生的知識和能力與企業(yè)實(shí)際需求相去甚遠(yuǎn)。隨著電子商務(wù)深入人心，大量傳統(tǒng)企業(yè)尤其是中小型企業(yè)都涌入電子商務(wù)浪潮，這些企業(yè)面臨著巨大的人才缺口，已經(jīng)逐漸成為電子商務(wù)用人需求的主力軍。這類企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求和傳統(tǒng)的大型電商企業(yè)有很大區(qū)別，它們沒有那么多的時間和資本從頭培養(yǎng)人才，而是更希望入職人員能夠立即投入工作，迅速擔(dān)負(fù)起自己的崗位職責(zé)，因此，與學(xué)生所學(xué)專業(yè)和課程相比，這類企業(yè)更關(guān)注學(xué)生的實(shí)際項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。然而，缺乏項(xiàng)目機(jī)會和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)正是廣大畢業(yè)生的短板。

筆者曾經(jīng)審閱過近1000份簡歷，其中有實(shí)際項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)學(xué)生的人數(shù)不足10%。很多職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)由于采用了項(xiàng)目制、導(dǎo)師制的培養(yǎng)模式，使得學(xué)生在學(xué)期間通常都會完成1～2個實(shí)際項(xiàng)目，在畢業(yè)后也具有較大的競爭優(yōu)勢，因此越來越多的在校學(xué)生為了彌補(bǔ)自己沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的不足，選擇同時參加職業(yè)教育，造成教育資源的浪費(fèi)。

2.傳統(tǒng)項(xiàng)目化教學(xué)的現(xiàn)存問題

2.1實(shí)驗(yàn)室虛擬項(xiàng)目和現(xiàn)實(shí)脫離

通過購置電子商務(wù)仿真實(shí)驗(yàn)軟件進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)，雖然開展起來比較簡單，但是大多數(shù)模擬軟件從開發(fā)完成起就已經(jīng)滯后于電子商務(wù)模式和技術(shù)的發(fā)展。同時，模擬軟件將所有商業(yè)行為流程固化，將學(xué)生作為操作員而不是創(chuàng)造者，這種對單一流程的模擬操作既不能真正提高學(xué)生解決實(shí)際問題的能力和素質(zhì)，又極大地限制了學(xué)生的創(chuàng)造力，不利于學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的提高和創(chuàng)新精神的培養(yǎng)。

2.2C2C類項(xiàng)目風(fēng)險大

以淘寶、阿里巴巴等第三方電子商務(wù)平臺作為項(xiàng)目載體，組織學(xué)生開展C2C類的電子商務(wù)項(xiàng)目實(shí)踐，可以讓學(xué)生真正試水電商，但這類項(xiàng)目往往需要一定的前期資金投入，同時以電子零售為主的商業(yè)模式更注重貨源、倉儲、物流等后臺運(yùn)營，學(xué)生很難有足夠的時間和精力長期處理這些繁雜的事務(wù)。另外，學(xué)生要想在競爭激烈的電子零售市場中謀求生存和發(fā)展非常困難，項(xiàng)目風(fēng)險大。

2.3短期企業(yè)實(shí)習(xí)以參觀為主

很多高校和企業(yè)合作，為學(xué)生提供短期的企業(yè)實(shí)習(xí)機(jī)會，力圖加強(qiáng)學(xué)生對電子商務(wù)行業(yè)和業(yè)務(wù)的認(rèn)知，但由于諸多因素限制，這種短期實(shí)習(xí)主要是參觀和座談的形式，很難讓學(xué)生參與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作。雖然學(xué)校投入成本很大，但是學(xué)生的實(shí)際收獲非常有限。

3.項(xiàng)目化教學(xué)的基本思路

針對以上項(xiàng)目化教學(xué)中出現(xiàn)的問題，筆者提出引入企業(yè)真實(shí)電子商務(wù)項(xiàng)目、提供外包服務(wù)的新型項(xiàng)目化教學(xué)方式。

3.1面向市場。引入實(shí)際項(xiàng)目

引入的項(xiàng)目源于市場需求，以實(shí)際運(yùn)營、盈利為最終目標(biāo)，同時由于考慮到學(xué)生邊學(xué)邊干的特點(diǎn)，因此項(xiàng)目應(yīng)具有周期長、風(fēng)險低的特點(diǎn)，避免盲目引入企業(yè)的核心項(xiàng)目。主要項(xiàng)目來源可包括以下幾個方面。endprint

1）傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)外包。

傳統(tǒng)企業(yè)試水電商已經(jīng)成為一種趨勢。這類企業(yè)通常具有一定的線下優(yōu)勢，也有開展電子商務(wù)的意愿，但往往缺乏電子商務(wù)的行業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)，因此可以由學(xué)生團(tuán)隊(duì)承擔(dān)這類企業(yè)的電子商務(wù)外包業(yè)務(wù)。這類項(xiàng)目和市場聯(lián)系緊密，而且大多數(shù)企業(yè)是一種嘗試性態(tài)度，項(xiàng)目風(fēng)險低，因此正適合電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生具有較為完善的理論知識而又渴望嘗試實(shí)際項(xiàng)目操作的特點(diǎn)。

2）電子商務(wù)企業(yè)項(xiàng)目合作。

電子商務(wù)企業(yè)雖然擁有豐富的電子商務(wù)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和資源，但通常面臨著人員短缺、缺乏創(chuàng)新思路等問題。因此，學(xué)?？舍槍δ骋惶囟?xiàng)目，讓學(xué)生團(tuán)隊(duì)與企業(yè)合作，由企業(yè)提供專業(yè)指導(dǎo)，由學(xué)生負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)推廣、系統(tǒng)開發(fā)、信息采編等工作。這類項(xiàng)目由于引入了企業(yè)的行業(yè)知識、經(jīng)驗(yàn)和資源，因而能夠給予學(xué)生專業(yè)指導(dǎo)，獲得很好的效果。

3）學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。

學(xué)生將自己的商務(wù)創(chuàng)意付諸實(shí)踐，力圖實(shí)現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)；具有一定線下資源的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)也可以采用淘寶等C2C平臺進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。學(xué)生對這類項(xiàng)目的積極性高，但是由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，必須要有教師或?qū)I(yè)人員幫他們評估項(xiàng)目可行性，以免出現(xiàn)戰(zhàn)略性錯誤。

4）階段性外包項(xiàng)目。

通過威客等網(wǎng)絡(luò)平臺，選擇學(xué)生感興趣的項(xiàng)目進(jìn)行競標(biāo)。與以上3類項(xiàng)目不同，這類項(xiàng)目通常是短期項(xiàng)目，不涉及具體運(yùn)營，但由于源自企業(yè)實(shí)際需求，因此對于鍛煉學(xué)生的設(shè)計(jì)和開發(fā)能力很有幫助。同時，合適的外包項(xiàng)目也可以逐步轉(zhuǎn)化為學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。

3.2校企合作，采用校內(nèi)業(yè)務(wù)外包模式

雖然企業(yè)實(shí)際項(xiàng)目對于電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)具有重要價值，但是從自身利益考慮，許多企業(yè)都是抱著降低人力成本的目標(biāo)與學(xué)校合作，這和高校培養(yǎng)學(xué)生能力的目標(biāo)在很多時候是沖突的。如果采用學(xué)生進(jìn)入企業(yè)實(shí)習(xí)的項(xiàng)目合作方式，企業(yè)往往會將調(diào)研、客服、質(zhì)檢、物流等大量基礎(chǔ)、重復(fù)、知識含量低的工作交給學(xué)生，學(xué)生很難在這種工作中得到真正的專業(yè)訓(xùn)練。因此，一種理想的項(xiàng)目合作方式是提前和企業(yè)簽訂外包協(xié)議，確定學(xué)生團(tuán)隊(duì)的工作范圍，進(jìn)而建立校內(nèi)實(shí)習(xí)基地，讓學(xué)生團(tuán)隊(duì)在校內(nèi)由導(dǎo)師帶領(lǐng)開展項(xiàng)目工作。這種合作方式一方面可以確保項(xiàng)目實(shí)踐能夠真正提高學(xué)生的專業(yè)能力，另一方面也便于對學(xué)生進(jìn)行工作管理和安全管理，令企業(yè)將項(xiàng)目中一部分專業(yè)工作外包出來，在得到專業(yè)教師支持的同時，還可以有效地降低項(xiàng)目成本。

學(xué)校在采用校內(nèi)業(yè)務(wù)外包模式進(jìn)行校企項(xiàng)目合作時，考慮到學(xué)生遠(yuǎn)程辦公和階段I生辦公等限制，往往可以選擇系統(tǒng)設(shè)計(jì)開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)營銷、信息采編、線上合作、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等即時性要求不強(qiáng)的外包工作。

3.3圍繞項(xiàng)目需求，進(jìn)行基礎(chǔ)課程配套改革

為了保證項(xiàng)目化教學(xué)的順利實(shí)施，我們一方面需要確保學(xué)生在進(jìn)入項(xiàng)目前已經(jīng)具備一定的知識基礎(chǔ)和專業(yè)能力，另一方面又需要保證學(xué)生在較長的一個時間段內(nèi)有充足的項(xiàng)目實(shí)踐時間。這兩點(diǎn)從目前的課程設(shè)置上看很難滿足，因此原有的課程體系和教學(xué)環(huán)節(jié)需要重新設(shè)計(jì)調(diào)整，以更趨于柔性、更趨于“項(xiàng)目化教學(xué)”。

3.4課堂配合，項(xiàng)目指導(dǎo)

教師除了在項(xiàng)目實(shí)踐過程中對學(xué)生進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)外，還可以在授課過程中針對不同的知識點(diǎn)，引用不同的項(xiàng)目作為授課案例，鼓勵學(xué)生思考和討論。通過教師的引導(dǎo)以及與其他同學(xué)間的思想碰撞，學(xué)生既加深了對理論知識的理解，又不斷完善項(xiàng)目方案。采用這種課堂教學(xué)方式對教師能力有較高的要求，但能很好地激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，獲得良好的課堂教學(xué)效果。

3.5橫向組隊(duì)，跨專業(yè)合作

電子商務(wù)項(xiàng)目是一個綜合性項(xiàng)目，尤其是創(chuàng)業(yè)型項(xiàng)目，單憑電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的力量往往很難完成，因此可能需要引入計(jì)算機(jī)科學(xué)、軟件工程、信息管理、市場營銷、工商管理、藝術(shù)設(shè)計(jì)等專業(yè)的學(xué)生進(jìn)入項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，這時各相關(guān)專業(yè)、學(xué)院之間的協(xié)調(diào)合作就顯得尤為重要。

3.6縱向組隊(duì)，項(xiàng)目傳承

針對某一項(xiàng)目的項(xiàng)目化教學(xué)應(yīng)該是一個長期的持續(xù)性過程，因此項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)也應(yīng)該是傳承性的，團(tuán)隊(duì)可以采取教師帶學(xué)生、高年級帶低年級的方式，逐漸完善項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)“傳幫帶”的內(nèi)在機(jī)制

4.項(xiàng)目化教學(xué)的實(shí)踐探索

遵循以上項(xiàng)目化教學(xué)的基本思路，我們建立圖1所示的電子商務(wù)專業(yè)項(xiàng)目化教學(xué)實(shí)踐體系，將若干完整的實(shí)際項(xiàng)目貫穿于整個教學(xué)工作中，配合學(xué)生課余自主學(xué)習(xí)和實(shí)踐活動，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)專業(yè)化人才培養(yǎng)目標(biāo)。

首先，通過各類基礎(chǔ)課程，從計(jì)算機(jī)技術(shù)、企業(yè)管理、市場營銷、國際貿(mào)易、電子商務(wù)行業(yè)背景等方面為學(xué)生的項(xiàng)目實(shí)踐奠定知識和能力基礎(chǔ)；進(jìn)入專業(yè)課程階段后，引入實(shí)際項(xiàng)目，建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。同時，各門課程協(xié)調(diào)配合，教師引導(dǎo)學(xué)生利用課堂教學(xué)和實(shí)驗(yàn)，對項(xiàng)目中的特定環(huán)節(jié)進(jìn)行深入研究和討論，逐步建立可行的項(xiàng)目策劃方案。實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)是項(xiàng)目具體實(shí)施階段，首先利用學(xué)年論文、結(jié)課論文完善項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)；通過專業(yè)實(shí)習(xí)，與企業(yè)展開具體項(xiàng)目合作；每門課程設(shè)計(jì)具體完成電子商務(wù)系統(tǒng)的一個功能模塊，最終建立完整的電子商務(wù)系統(tǒng)。

經(jīng)過以上環(huán)節(jié)，項(xiàng)目框架已經(jīng)基本建立，學(xué)生團(tuán)隊(duì)可廣泛參與各類學(xué)科競賽和科研項(xiàng)目。通過這類活動，項(xiàng)目不斷得到完善和創(chuàng)新，甚至有可能延伸出新的項(xiàng)目。在畢業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計(jì)階段，課堂教學(xué)工作已經(jīng)基本完成，學(xué)生團(tuán)隊(duì)可以將精力更多地投入項(xiàng)目運(yùn)營，以便吸取更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為就業(yè)或創(chuàng)業(yè)作好準(zhǔn)備。

5.結(jié)語

針對電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐性和復(fù)合性強(qiáng)的特點(diǎn)，項(xiàng)目化教學(xué)成為一種理想的教學(xué)模式，但是在具體實(shí)施過程中，課程體系改革、學(xué)時安排、場地安排以及專業(yè)教師培養(yǎng)等問題依然有待合理解決。同時，電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅速，各類項(xiàng)目的技術(shù)需求和商務(wù)需求都在不斷發(fā)生變化，這也對建立柔性化的項(xiàng)目化教學(xué)模式提出挑戰(zhàn)。endprint