虛擬運(yùn)營(yíng)商值得你換號(hào)嗎？

劉遠(yuǎn)舉

虛擬運(yùn)營(yíng)商的流量從三大運(yùn)營(yíng)商購(gòu)買(mǎi)得來(lái)，流量的生產(chǎn)是柔性的，可定制的，用戶(hù)怎么用，運(yùn)營(yíng)商就怎么進(jìn)貨。因此，流量不清零、或半年套餐等靈活的銷(xiāo)售形式，對(duì)于虛擬運(yùn)營(yíng)商都是可以操作的。

去年年底以來(lái)，工信部累計(jì)向民營(yíng)企業(yè)發(fā)放了19張?zhí)摂M運(yùn)營(yíng)商牌照，這被外界視為向民資開(kāi)放的改革破冰之舉。虛擬運(yùn)營(yíng)商的出現(xiàn)，能為消費(fèi)者帶來(lái)什么？

喜憂(yōu)參半的虛擬運(yùn)營(yíng)商上市

所謂虛擬運(yùn)營(yíng)商，是指沒(méi)有自建移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，但企業(yè)可以依托于三大運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)資源，獨(dú)立開(kāi)展業(yè)務(wù)。

4月10日，蝸牛游戲發(fā)布了旗下虛擬運(yùn)營(yíng)品牌“蝸牛移動(dòng)”。蝸牛移動(dòng)推出的產(chǎn)品非常具有互聯(lián)網(wǎng)特征，比如“全國(guó)語(yǔ)音免費(fèi)”、“流量累積不清零”、“零月租無(wú)套餐”。

仔細(xì)分析一番，卻難免令人失望。首先，語(yǔ)音免費(fèi)是指免費(fèi)語(yǔ)音包，如果是指IP電話(huà)，或者類(lèi)似微信對(duì)講，這顯然沒(méi)有多大意義。而且，使用這個(gè)語(yǔ)音包還有下載、注冊(cè)等環(huán)節(jié)。而所謂送3G流量，實(shí)際上是指一次性交費(fèi)，每個(gè)月不再繳費(fèi)，就宣傳為“送”。

當(dāng)然，無(wú)論如何，虛擬運(yùn)營(yíng)商必然有一些優(yōu)勢(shì)。虛擬運(yùn)營(yíng)商的流量從三大運(yùn)營(yíng)商購(gòu)買(mǎi)得來(lái)，流量的生產(chǎn)是柔性的，可定制的；他們的用戶(hù)相對(duì)于三大運(yùn)營(yíng)商而言比例較少。因此，不管用戶(hù)怎么用，也不會(huì)存在流量暴增、系統(tǒng)承擔(dān)不了的情況。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)商按照用戶(hù)的需求進(jìn)貨，再按需出售。因此，流量不清零、或半年套餐等銷(xiāo)售形式，虛擬運(yùn)營(yíng)商都是可以操作的。

這種靈活銷(xiāo)售模式是三大運(yùn)營(yíng)商難以做到的。三大運(yùn)營(yíng)商的流量通過(guò)基礎(chǔ)建設(shè)而來(lái)，用戶(hù)眾多、硬件資源的特點(diǎn)決定了他們不可能放任消費(fèi)者積累流量，然后爆發(fā)性使用。這很可能會(huì)影響到通訊質(zhì)量。

但是，虛擬運(yùn)營(yíng)商也有天然的弱勢(shì)。一個(gè)比較重要的問(wèn)題是客戶(hù)維護(hù)的壓力。傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)營(yíng)布局，在銷(xiāo)售與服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)方面深入全國(guó)各地，而客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)也有多年積累。虛擬運(yùn)營(yíng)商在終端、客戶(hù)服務(wù)方面，與三大運(yùn)營(yíng)商仍有較大差距。

生存難樂(lè)觀

虛擬運(yùn)營(yíng)商打破壟斷的作用被社會(huì)寄予厚望。不過(guò)，真的有用嗎？

我們常說(shuō)中國(guó)移動(dòng)通訊行業(yè)存在壟斷，不過(guò)，這種消費(fèi)者直覺(jué)雖然有一定道理，但是卻并不完全反映事實(shí)。實(shí)際上，在移動(dòng)通訊領(lǐng)域，本身就是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的領(lǐng)域。

從宏觀層面來(lái)講，目前三大運(yùn)營(yíng)商構(gòu)成中國(guó)移動(dòng)通訊領(lǐng)域的寡頭競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)：由于市場(chǎng)只有少數(shù)幾家，一家降價(jià)，另外的必須跟隨；反之，一家漲價(jià)，其他卻不會(huì)響應(yīng)。最終結(jié)果是誰(shuí)也不能搶走對(duì)方的客戶(hù)。

在雙寡頭、三寡頭這一穩(wěn)定但卻競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)架構(gòu)中，虛擬運(yùn)營(yíng)商的生存空間在那里？這個(gè)問(wèn)題的答案也許并不樂(lè)觀。就目前來(lái)看，虛擬運(yùn)營(yíng)商只會(huì)存在于一個(gè)細(xì)分的市場(chǎng)之中，往往依附于游戲、電商等增值服務(wù)而存在。

蝸牛此次在基礎(chǔ)通信產(chǎn)品外推出的免費(fèi)商店應(yīng)用、下載游戲免流量費(fèi)等服務(wù)，虛擬運(yùn)營(yíng)也許只是蝸牛拓展手游市場(chǎng)的“營(yíng)銷(xiāo)手段”：通過(guò)基礎(chǔ)通信產(chǎn)品的讓利來(lái)擴(kuò)大手游用戶(hù)規(guī)模，保持用戶(hù)對(duì)其手游應(yīng)用平臺(tái)和手游應(yīng)用的粘性。另一大虛擬運(yùn)營(yíng)商，阿里巴巴集團(tuán)旗下的阿里通信，也是以流量經(jīng)營(yíng)為核心，打通淘寶、支付寶、云OS等阿里系業(yè)務(wù)。

目前，“帶號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”政策遲遲未能落地，此次發(fā)放虛擬運(yùn)營(yíng)牌照，也未能觸動(dòng)這一點(diǎn)。對(duì)消費(fèi)者而言，如果虛擬運(yùn)營(yíng)商的增值服務(wù)能夠吸引換號(hào)，那么，不妨一試。但如果是為了資費(fèi)更便宜，虛擬運(yùn)營(yíng)商未必是一個(gè)令人滿(mǎn)意的選擇。