微信
——口袋里的社交閱讀聚合平臺

文/姜 月

微信作為移動終端即時通訊的免費(fèi)應(yīng)用，目前已經(jīng)在國內(nèi)引起了巨大反響，除了基本的即時通訊功能之外，其帶來的閱讀價值也不容小覷。通過對比微信與社交閱讀應(yīng)用如Zaker、鮮果的應(yīng)用特征，可以看出微信作為新型的社交閱讀平臺在數(shù)字時代的價值。

社交閱讀已經(jīng)不是一個嶄新的概念，但業(yè)內(nèi)并沒有給出一個明確的定義，簡單來說就是基于社交網(wǎng)絡(luò)的通過好友推薦內(nèi)容或主動訂閱的閱讀形式。從國外的Flipboard到國內(nèi)的Zaker、鮮果，短短幾年的時間社交閱讀應(yīng)用便如雨后春筍般涌現(xiàn)。這些社交閱讀軟件通常都具有個性化的內(nèi)容定制、自動生成內(nèi)容、實時推薦等特征，同時與社交網(wǎng)站賬戶授權(quán)綁定之后，可以將內(nèi)容與好友分享、交流。美國的《時代周刊》曾將Flipboard評為2012年的50大發(fā)明之一，認(rèn)為其引發(fā)了一場社交風(fēng)暴。事實上，這些簡單的操作體現(xiàn)了一種重要趨勢——改變傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的信息結(jié)構(gòu)，將碎片化的內(nèi)容重新整合起來，讓用戶迎來一個新的社交閱讀時代。與上面所出現(xiàn)的幾款社交應(yīng)用相比，自推出便火爆至今的微信似乎是個“風(fēng)馬牛不相及”的東西，微信作為移動客戶端的即時通訊工具從未想過會成為一種閱讀應(yīng)用，但是事實上，它就是這樣悄無聲息地發(fā)生了。

微信與Zaker等閱讀應(yīng)用的區(qū)別及價值

微信是閱讀與社交雙管齊下。與Zaker不同，畢竟微信的功能性定位還是一款即時通訊工具，關(guān)聯(lián)手機(jī)號碼、QQ號碼造就了微信好友黏著度高于其他社交網(wǎng)站，而閱讀似乎只是微信的副業(yè)。但不可否認(rèn)的是，目前已經(jīng)有許多作家或者作家聯(lián)盟注冊了微信的公眾賬戶，將目標(biāo)瞄準(zhǔn)了微信用戶群。例如，微信昵稱“NBC二當(dāng)家的”從2012年開始寫作國內(nèi)首部微信小說《搖的是你，不是寂寞》，并通過公眾賬號連載，3個月左右累計發(fā)表15萬字，關(guān)注人數(shù)達(dá)到5000人左右。在“NBC二當(dāng)家的”發(fā)起的關(guān)于10元付費(fèi)閱讀的調(diào)查中，約有60%～70%的被調(diào)查者表示愿意付費(fèi)。

在社交應(yīng)用推出之時，就有業(yè)內(nèi)人士提出應(yīng)把社交與閱讀進(jìn)行分割的需求。而二者中到底哪個更加重要，這就關(guān)系到產(chǎn)品從形式到內(nèi)容的一整套設(shè)計。Facebook的創(chuàng)辦人馬克·扎克伯格認(rèn)為社交是一切的中心，而Tw itter聯(lián)合創(chuàng)始人、前CEO埃文·威廉姆斯認(rèn)為內(nèi)容才是。從深層次看，這種分野背后是截然不同的哲學(xué)命題：事物的定義源于內(nèi)在還是外部關(guān)系？Zaker等社交應(yīng)用重閱讀輕社交，所以目前對社交方面并沒有產(chǎn)生太大的影響，而微信閱讀依賴于社交，即使人們不再閱讀也不會摒棄社交，畢竟社會的組成依賴于人際交往。

二者使用界面的表現(xiàn)形式不同。在這一方面，重閱讀的應(yīng)用似乎更勝一籌，Zaker、鮮果以類似于九宮格的形式呈現(xiàn)出來，無論圖片和文字，呈現(xiàn)出的都像是一本雜志的排版美感，比起曾風(fēng)靡一時的“瀑布流”形式，整齊的方塊看上去更加簡潔。而微信在表現(xiàn)形式上更像是通訊錄，內(nèi)容以信息的形式傳遞過來，點(diǎn)開對方發(fā)送的信息過后呈現(xiàn)出來的是內(nèi)容摘要，如果想進(jìn)一步閱讀的話再點(diǎn)擊“查看全文”按鈕，相對而言較為復(fù)雜又缺乏美感，這是微信亟待改進(jìn)的一個方面。

微信能與內(nèi)容提供方實時互動。這是微信的又一大特色，微信用戶可以對其通訊錄中的任何好友隨時隨地地發(fā)送不同形式的內(nèi)容，包括文字、音頻、視頻、站外鏈接等。這種高效率的互動方式能夠及時解決用戶在閱讀中所產(chǎn)生的問題，拉近作者和讀者之間的距離。而讀者在使用Zaker、鮮果等以閱讀為重的社交應(yīng)用時，可以通過評論、分享的方式與內(nèi)容創(chuàng)作者產(chǎn)生互動，但是這種互動是滯后的，弱化了社交情結(jié)，降低了用戶與平臺的關(guān)聯(lián)性和黏著度，不易培養(yǎng)忠實用戶。

用戶主動尋找和平臺主動推送。在微信推出公眾賬號之初往往采用主動推送的功能，以此讓用戶了解到更多的信息內(nèi)容，但是隨著“病毒式”營銷的侵入，某些公眾賬戶肆意發(fā)送營銷推廣的信息嚴(yán)重影響了用戶的使用舒適度，于是微信暫停了公眾賬號的推送。此舉雖招來質(zhì)疑，但是對于用戶來講，從被動盲目地接受到自己主動地輸入關(guān)鍵詞去尋找，內(nèi)容價值因此放大，公眾賬號必須擁有自己優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容才能獲得生存空間。

Zaker、鮮果省掉了用戶主動搜索的時間，而是將不同的媒體信息一一呈現(xiàn)在讀者眼前，其實質(zhì)則是平臺的主動推送。比如鮮果閱讀，其首頁呈現(xiàn)的是已經(jīng)訂閱的媒體內(nèi)容，如果需要更多的內(nèi)容或者是退訂可以進(jìn)入訂閱管理尋找。

通過以上的對比，我們不難發(fā)現(xiàn)微信所蘊(yùn)藏的巨大潛力和價值，而來自于艾瑞咨詢的《2013年微信商業(yè)化價值研究報告》的數(shù)據(jù)則更加證實了微信未來的市場：“從2012年8月至2013年9月，微信的月度覆蓋人數(shù)（即月度活躍用戶）增長了135.4%，相比于全部APP以及即時通訊類APP總體的覆蓋人數(shù)增長率均高出許多。用戶量從1億到3億僅用了不到一年時間，至今仍以較高的速度繼續(xù)增長，而如此之高的用戶數(shù)量也使微信獲得了‘移動互聯(lián)網(wǎng)第一張船票’?！?/p>

微信作為社交閱讀聚合平臺所存在的弊病

微信與其他的網(wǎng)絡(luò)閱讀平臺如起點(diǎn)中文網(wǎng)、紅袖添香等不同，后者出現(xiàn)時間早，經(jīng)過長期的發(fā)展已經(jīng)形成了一套完整的運(yùn)營體系和盈利模式，擁有大量的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和完善的生態(tài)鏈，受眾基數(shù)大、覆蓋面廣，按照章節(jié)付費(fèi)的形式已存在多年。對于微信來說，一切都只是個開始。就目前來說，以微信為平臺的閱讀形式存在著以下幾個問題。

內(nèi)容粗糙雜亂，缺乏整合。作為一個閱讀聚合平臺，在提供更多內(nèi)容的同時也需要保證內(nèi)容的質(zhì)量，信息重合度高意味著占用了太多的網(wǎng)絡(luò)空間，造成了大量的信息冗余，影響了用戶的閱讀舒適度。自微信平臺開通公眾賬號以來，一時間涌入了大批的公眾平臺，目前微信的公眾賬戶約為200萬，每天信息交互數(shù)過億。微信5.0做出了公眾賬戶折疊的改版，經(jīng)過調(diào)查統(tǒng)計，一部分公眾賬號的打開率明顯降低，同時出現(xiàn)兩極分化的情況，質(zhì)量較高的內(nèi)容點(diǎn)擊率變得更高，反之則更低，由此內(nèi)容的價值則更加凸顯。只有追求更高質(zhì)量才能獲得更多的關(guān)注，自媒體時代，需要重提內(nèi)容為王。

閱讀盈利模式不明朗，商業(yè)氣息漸濃。目前存在于微信上的公眾賬號往往是免費(fèi)提供內(nèi)容給用戶閱讀，長此以往公眾賬號缺少利益支撐便難以為繼，對于平臺和用戶來說都是一筆不小的的損失。同時，騰訊CEO馬化騰和微信負(fù)責(zé)人張小龍為了避免微信向“媒體工具”傾斜，所以避免其過度的商業(yè)化。但是隨著微信打通易迅并且推出微信支付后，微信的電商生態(tài)圈將漸次成型，難免會引發(fā)社交憂慮，如果商業(yè)化程度過高則會弱化微信原有的功能，即社交、即時通訊等。

版權(quán)保護(hù)問題。微信作為自媒體平臺，是知識與信息傳播的載體，在自我表達(dá)以及社交溝通的情況下，卻往往忽視了版權(quán)保護(hù)的問題。中國的版權(quán)保護(hù)一直處在困境之中，尤其是在數(shù)字化迅猛發(fā)展的今天，侵權(quán)現(xiàn)象也愈發(fā)嚴(yán)重，內(nèi)容復(fù)制的易操作性以及嚴(yán)重的“盜鏈”現(xiàn)象，也使得P2P技術(shù)條件下侵權(quán)及最終用戶責(zé)任的認(rèn)定陷入困境。版權(quán)保護(hù)問題應(yīng)當(dāng)引起平臺的注意，版權(quán)保護(hù)是對著作權(quán)人權(quán)益的尊重，也是行業(yè)良性發(fā)展的保證。

其他方面。如前文中所指出的，與Zaker、鮮果相比，微信閱讀相對缺乏美觀，操作復(fù)雜，閱讀的表現(xiàn)形式目前亟待改進(jìn)。另外，此前鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的微信收費(fèi)事件表現(xiàn)出了微信和移動運(yùn)營商之間的矛盾所在，這一問題如果不能得到妥善的解決，可能會影響到未來微信的穩(wěn)定發(fā)展，“信令風(fēng)暴”所造成的問題確實值得思考。

對于消除微信閱讀弊病的思考

首先，內(nèi)容的閱讀對于移動平臺而言是硬性需求，目前微信平臺上的公眾賬號同質(zhì)化以及內(nèi)容同質(zhì)化的現(xiàn)象比較嚴(yán)重，所以對于內(nèi)容的加工整理應(yīng)當(dāng)秉承精選整合制原則，為信息“瘦身”，保證送到用戶“嘴里”的是營養(yǎng)美味又百吃不厭的食物。內(nèi)容需要內(nèi)容提供方的精心制作，在與同類的競爭中只有以出色的內(nèi)容和良好的閱讀體驗才能贏得這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭。

其次，微信供需鏈條明顯，不可避免地會朝著商業(yè)化方向發(fā)展。不少業(yè)內(nèi)人士指出了微信的幾大商業(yè)化方向，比如游戲平臺、付費(fèi)閱讀、O2O、廣告與流量的引導(dǎo)等。目前微信與第三方支付平臺財付通聯(lián)合于5.0版本開通了支付功能，為付費(fèi)閱讀提供了技術(shù)支持。

再次，學(xué)習(xí)社交閱讀聚合應(yīng)用，如Zaker、鮮果等。鮮果作為在閱讀行業(yè)打拼了6年的“老公司”，一直注重于興趣類的訂閱市場，注重差異化和市場細(xì)分，深耕細(xì)作，不但提高了內(nèi)容的質(zhì)量同時也使得目標(biāo)受眾更加明確。微信雖然有騰訊企業(yè)的強(qiáng)大支撐，但是如此更容易偏離閱讀價值，正如Zaker副總裁屈辰晨所說，巨頭并不具備天然優(yōu)勢，大家其實站在一個起跑線上，考驗的是未來產(chǎn)品的設(shè)計能力和產(chǎn)品團(tuán)隊的想法和行動能力。

最后，由于微信全天候在線，會源源不斷地向基站發(fā)送信令，占用了大量的資源，容易造成“信令風(fēng)暴”，進(jìn)而形成移動通訊的癱瘓，為此運(yùn)營商對騰訊公司表示不滿，一度表明要向騰訊公司收費(fèi)。雖然馬化騰出面平息了收費(fèi)風(fēng)波，但是不難看出微信和運(yùn)營商之間的矛盾。如果問題得不到有效解決，會加劇運(yùn)營商與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的矛盾，與其爭斗個你死我活，不如加深兩類企業(yè)之間的合作交流，雙方努力尋找到一個全新的合作形式來打破如今這種僵持的局面，對于未來雙方的發(fā)展也大有裨益。

總之，通過與其他移動閱讀產(chǎn)品的比較和對微信目前所存在問題的分析不難看出，目前微信所需要解決的問題需要從基于微信平臺的產(chǎn)品架構(gòu)著手，不斷對平臺進(jìn)行完善，對閱讀內(nèi)容的加工處理進(jìn)行把關(guān)，從與其他企業(yè)合作等方面入手以提高內(nèi)容的質(zhì)量，增加增值業(yè)務(wù)，提高產(chǎn)品價值，優(yōu)化操作形式，提高平臺對于信息的處理效率等。微信作為即時通訊工具，能否在移動閱讀領(lǐng)域出類拔萃還需要時間來檢驗。